به نظرات دیگران با صراحت پاسخ دهید
نظرات، مخصوصا نظرات سازنده یا منفی ممکن است خود به خود جوابی تدافعی برانگیزند،حالت تدافعی توانایی شما را در شنیدن و درک اطلاعات دیگران پایین می آورد. از همه مهم تر، ممکن است مانع شود تا افراد نظرات و اطلاعات صادقانه ارائه دهند.
1-در جایگاه مدیر حالت تدافعی را بدترین دشمن خود بدانید.
2-بحث نکنید، توضیح ندهید و نظر داده شده را به مذاکره بگذارید.
3-اگر حالت تدافعی به خود بگیرید، دیگران تمایل نخواهند داشت به شما اطلاعات دهند و شما یک منبع اطلاعاتی حیاتی را از دست خواهید داد.
4-الگوی جواب هایتان را بررسی کنید و عباراتی مانند «بله، اما…» را حذف کنید.
وقتی احساس می کنید حالت تدافعی دارید، لحظه ای درنگ کنید و از خود سوالات تحلیلگرانه زیر را بپرسید تا بتوانید حالت تدافعی تان را از بین ببرید:
1- آیا حرف گفته شده را می فهمم؟
2- آیا انتقاد در مورد حرف یا رفتاری است که اگر بخواهم، می توانم تغییر دهم؟
3- اگر طبق نظرات داده شده رفتار کنم چه خواهد شد؟
جهت مشاوره ایزو و مشاوره EFQM می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید، اگر به دنبال فرا گرفتن مباحث مدیریتی و مشاوره و مطالعه در زمینه بهبود بهره وری می باشید، با ما همراه باشید.
02177942240-77959675
مشاور ایزو 9001 تخصص ماست.
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.
