گامهای اجرایی ایزو 9001:2015
مدیریت ریسک و فرصت‌ها در سیستم‌های مدیریتی
همان‌طور که می‌دانید، مدیریت ریسک و فرصت‌ها به‌عنوان یکی از شاهرگ‌های اساسی استقرار سیستم‌های مدیریتی نوین و از مهم‌ترین تغییرات نگارش جدید استاندارد ISO 9001:2015 محسوب می‌شود. این رویکرد که تحت عنوان تفکر مبتنی بر ریسک (Risk-Based Thinking) شناخته می‌شود، سازمان را قادر می‌سازد تا پیش از بروز مشکلات، آن‌ها را شناسایی و کنترل کرده و هم‌زمان از فرصت‌های بالقوه برای بهبود عملکرد بهره‌برداری کند.
مدیریت ریسک و فرصت به‌خودی‌خود سازمان‌ها را در رسیدن به اهداف استراتژیک و عملیاتی یاری داده و باعث به حداقل رسیدن مشکلات احتمالی در مسیر دستیابی به نتایج مورد نظر می‌شود. همچنین این رویکرد به شناسایی و استفاده از فرصت‌های مناسب کمک می‌کند تا سازمان با سرعت و اطمینان بیشتری به اهداف خود دست یابد.
در مدیریت ریسک، هنگام مواجهه با یک خطر بالقوه با سطح ریسک بالا، سازمان ملزم به انجام اقدامات پیشگیرانه (Preventive Action) و برنامه‌ریزی اقدامات مناسب جهت کاهش، کنترل، جلوگیری یا حذف خطر احتمالی است. ارزیابی ریسک باید بر اساس موارد زیر انجام شود:
میزان احتمال وقوع
شدت پیامدها و آثار بالقوه
سطح آسیب‌پذیری فرآیندها
اقدامات کنترلی موجود و اثربخشی آن‌ها
گزینه‌های اداره کردن ریسک‌ها و فرصت‌ها
سازمان‌ها می‌توانند بسته به ماهیت فعالیت، سطح ریسک و اهداف خود، یکی یا ترکیبی از گزینه‌های زیر را برای مدیریت ریسک و فرصت‌ها انتخاب کنند:
اجتناب از ریسک با حذف فعالیت یا فرآیند پرخطر
پذیرش ریسک به‌منظور دنبال کردن یک فرصت ارزشمند
حذف منبع ریسک
تغییر احتمال وقوع یا پیامدهای ریسک
به اشتراک‌گذاری ریسک (مانند برون‌سپاری یا بیمه)
حفظ ریسک از طریق تصمیم‌گیری آگاهانه و کنترل‌شده
جایگاه مدیریت ریسک در گامهای اجرایی ایزو 9001:2015
در فرآیند استقرار ISO 9001:2015، مدیریت ریسک و فرصت‌ها در مراحل زیر نقش کلیدی دارد:
شناخت سازمان و ذی‌نفعان و تعیین زمینه سازمان
شناسایی ریسک‌ها و فرصت‌ها در فرآیندهای اصلی و پشتیبان
ارزیابی و اولویت‌بندی ریسک‌ها
برنامه‌ریزی اقدامات کنترلی و بهبود
اجرای اقدامات تعریف‌شده
پایش، اندازه‌گیری و بازنگری اثربخشی اقدامات
بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت
جمع‌بندی
مدیریت ریسک و فرصت‌ها در ایزو 9001:2015 نه‌تنها جایگزین اقدامات پیشگیرانه قدیمی شده، بلکه به‌عنوان یک ابزار مدیریتی مؤثر، سازمان را در مسیر پایداری، بهبود مستمر و افزایش رضایت مشتریان هدایت می‌کند. پیاده‌سازی صحیح این رویکرد، ضامن کاهش عدم انطباق‌ها و افزایش کارایی سیستم مدیریت کیفیت خواهد بود.
جهت مشاوره ایزو 9001:2015 و استقرار اصولی سیستم مدیریت کیفیت، با کارشناسان شرکت آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
021-77942240
021-77959675