طبقه بندی سنجه ها
برداشت از کتاب کپسول مدیریت استراتژیک
در یک طبقه بندی سنجه ها را به دو دسته سنجه های ادراکی و سنجه های عملکردی تقسیم می کنند؛
سنجه های ادراکی و سنجه های عملکردی
*سنجه های ادراکی
سنجه هایی هستند که نتیجه سنجش ادراک انسانی را در خصوص موضوع مورد نظر نشان می دهند، مثل درصد رضایت کارکنان که ادراک کارکنان را درخصوص موضوعات منابع انسانی و رضایت آنها را سنجش می کند.این نوع سنجه ها جنبه ذهنی دارند.
*سنجه های عملکردی
که وضعیت عملکردی را در موضوعی خاص نشان می دهد و جنبه عینی دارند، مثل تعداد یا حجم ضایعات خط تولید، تعداد پیشنهادات کارکنان، تعداد شکایات مشتریان.
جهت مشاور ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.
