معرفی ایزو ۹۰۰۱

ISO 9001 یک استاندارد بین المللی است که الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت را مشخص می کند. این برای کمک به سازمان ها در هر اندازه ای طراحی شده است تا عملکرد خود را بهبود بخشند، هزینه ها را کاهش دهند و رضایت مشتری را افزایش دهند. مشاور ایزو 9001 می تواند برای شناسایی زمینه های بهبود در یک کسب و کار، تعیین اهداف برای بهبود و ایجاد استراتژی هایی برای رسیدن به آن اهداف استفاده شود. مزایای مشاوره ISO 9001 شامل بهبود فرآیندهای داخلی، صرفه جویی در هزینه از طریق عملیات ساده، افزایش رضایت مشتری به دلیل استانداردهای بالاتر ارائه خدمات و کاهش ریسک مرتبط با عدم انطباق است. خدمات مشاوره همچنین می تواند راهنمایی هایی را برای یافتن مشاور مناسب و ارزیابی سوابق آنها به منظور اطمینان از اجرای موفق سیستم ISO 9001 ارائه دهد.

آشنایی با ISO 9001

استاندارد ISO 9001 الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت را مشخص می کند. این طراحی شده است تا به سازمان ها در هر اندازه کمک کند تا عملکرد خود را بهبود بخشند، هزینه ها را کاهش دهند و رضایت مشتری را افزایش دهند. این استاندارد مستلزم آن است که یک سازمان رویه هایی را برای نظارت و بهبود فرآیندهای خود اجرا کند و همچنین اطمینان حاصل کند که هرگونه پیشرفت جدید به طور مناسب قبل از عرضه به بازار آزمایش می شود. علاوه بر این، معیارهایی را برای ارزیابی تامین کنندگان در برابر این استانداردها تعیین می کند تا اطمینان حاصل شود که آنها انتظارات را از نظر کنترل کیفیت و زمان بندی تحویل برآورده می کنند.

به منظور بهره مندی از گواهینامه ISO 9001، سازمان ها باید بدانند که چگونه اصول بهترین عملکرد را هنگام اجرای استانداردهای مورد نیاز پیاده سازی کنند. این شامل درک نوع مستنداتی است که باید ایجاد شود، مانند نمودارهای جریان فرآیند، اسناد ارزیابی ریسک و طرح‌های کنترل کیفیت. آموزش کارکنان در مورد نحوه استفاده از این اسناد؛ توسعه سیستم ها و تکنیک های اندازه گیری عملکرد؛ تعیین اهداف هم در داخل بخش ها یا واحدهای تجاری و هم در خارج با مشتریان یا تامین کنندگان؛ و ارزیابی پیشرفت در برابر آن اهداف به طور منظم.

مزایا

مشاوره ISO 9001 می تواند به سازمان ها در شناسایی زمینه های بهبود و ایجاد استراتژی هایی برای رسیدن به اهداف مربوط به صرفه جویی در هزینه، بهبود فرآیندهای داخلی و رضایت مشتری کمک کند. فرآیندهای داخلی بهبود یافته ممکن است شامل تغییراتی در نحوه ارتباط کارکنان با یکدیگر یا نحوه واگذاری وظایف باشد. صرفه‌جویی در هزینه‌ها می‌تواند از ساده‌سازی عملیات با حذف موارد اضافی یا ضایعات حاصل شود. رضایت مشتری اغلب از طریق استانداردهای بالاتر ارائه خدمات مانند زمان کوتاه تر یا محصولات قابل اطمینان تر به دست می آید. علاوه بر این، مشاوره ISO 9001 می تواند راهنمایی هایی را برای یافتن یک مشاور مناسب که تجربه کمک به کسب و کارها را در پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت موفق (QMS) دارد، ارائه دهد.

با پیاده سازی یک QMS موثر بر اساس استانداردهای ISO 9001، سازمان ها از کاهش ریسک مرتبط با عدم انطباق و همچنین افزایش اعتماد به توانایی خود برای برآورده کردن نیازها و انتظارات مشتری بهره مند خواهند شد. علاوه بر این، آنها ابزارهای لازم برای بهبود مستمر را در اختیار خواهند داشت که آنها را قادر می سازد در عین دستیابی به برتری عملیاتی در تمام جنبه های عملیات تجاری خود، از رقابت جلوتر بمانند. چنین پیشرفت‌هایی همچنین زمان صرف شده برای انجام دستی کارهای تکراری را کاهش می‌دهد تا کارکنان بتوانند بر فعالیت‌های ارزش افزوده بیشتری تمرکز کنند که هم برای سازمان و هم برای مشتریانش پاداش بیشتری به همراه دارد

پیدا کردن یک مشاور ISO 9001

هنگام جستجوی یک مشاور ISO 9001، مهم است که صلاحیت ها و تجربه فرد یا شرکت را در نظر بگیرید. توصیه می شود مشاوران بالقوه حداقل پنج سال تجربه در پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت (QMS) و همچنین دانش گسترده مرتبط با استانداردهای ISO 9001 داشته باشند. علاوه بر این، هنگام ارزیابی سابقه یک مشاور، سازمان ها باید به دنبال مراجعی از شرکت هایی باشند که QMS خود را با این مشاور خاص با موفقیت پیاده سازی کرده اند. این بینشی را در مورد میزان موفقیت آنها در طول فرآیند پیاده سازی و میزان رضایت سایر مشتریان از نتایج به دست آمده ارائه می دهد. آریان گستر با برترین مشاوران تمامی الزامات و شرایط تیم مشاور عالی را دارا می باشد.

در نهایت، یافتن یک مشاور با تجربه ISO 9001 برای اطمینان از اجرای موفق یک سیستم QMS در سازمان شما کلیدی است. صرف زمان برای ارزیابی صلاحیت ها و سوابق هر یک از نامزدها به شما کمک می کند فردی را انتخاب کنید که مهارت های لازم برای برآوردن نیازهای خاص شما را داشته باشد و در عین حال خدمات ارزش افزوده متناسب با دستیابی به موفقیت بلندمدت از طریق اهداف بهبود مستمر ایجاد شده توسط اعضای تیم شما را ارائه دهد.

پیاده سازی سیستم IS0 9001

برای اجرای موفقیت آمیز سیستم ISO 9001، سازمان ها باید برنامه ای برای پیاده سازی ایجاد کنند که متناسب با نیازهای فردی آنها باشد. این طرح باید شامل اهداف مشخص با جدول زمانی مربوطه، و همچنین جزئیات مربوط به منابع مورد نیاز و نحوه تخصیص آنها باشد. علاوه بر ایجاد این طرح، مهم است که اطمینان حاصل شود که کارکنان به درستی در این فرآیند آموزش دیده اند. این امر نه تنها شامل آموزش آنها در مورد استانداردهای ISO 9001 می شود، بلکه ارائه راهنمایی در مورد نحوه اعمال اصول بهترین عملکرد در سازمان شما نیز می باشد.

سازمان ها همچنین می توانند از انجام تجزیه و تحلیل شکاف قبل از اجرای سیستم QMS خود بهره مند شوند. این به شناسایی هر گونه مسائل بالقوه یا زمینه های بهبود قبل از اجرا کمک می کند تا در صورت لزوم بتوان آنها را زودتر از موعد مورد بررسی قرار داد. علاوه بر این، این فرصتی را برای سازمان‌ها فراهم می‌کند تا اهداف و مقاصد خود را بیشتر تعریف کنند و در عین حال اطمینان حاصل شود که همه فرآیندها به شدت به الزامات انطباق مندرج در استانداردهای ISO 9001 پایبند هستند.

هنگامی که همه چیز بر اساس ساختار سازمانی تنظیم شد و فرآیندها بر اساس بهترین شیوه ها طراحی شدند، نوبت به پیاده سازی خود سیستم می رسد. بسته به اینکه چقدر انتظار می رود این کار پیچیده باشد، ممکن است لازم باشد پرسنل اختصاصی فناوری اطلاعات در این مرحله وارد شوند یا کارکنان موجود در صورت لزوم بر اساس آن دوباره آموزش ببینند. ضروری است که همه افراد درگیر بدانند که دقیقاً چه وظایفی باید در طول هر مرحله از فرآیند به منظور موفقیت انجام شود – در غیر این صورت اشتباهات می تواند منجر به تاخیرهای پرهزینه یا حتی عدم انطباق با مقررات مرتبط با سیستم های مدیریت کیفیت (QMS) شود.

در نهایت، پس از اجرا، مهم است که ممیزی های داخلی منظم به منظور ارزیابی عملکرد بر اساس معیارهای تعیین شده و اندازه گیری پیشرفت در جهت دستیابی به اهداف سازمان در طول زمان انجام شود. این ممیزی ها بینش ارزشمندی را در مورد اینکه آیا تغییرات ایجاد شده در دوره های قبلی موفقیت آمیز بوده یا خیر، ارائه می دهد. شناسایی نقاط قوت و همچنین نقاط ضعف که سپس می تواند تکرارهای آینده را با دقت بیشتری نسبت به قبل اطلاع دهد – در نهایت منجر به بهبود کارایی در عملیات در بخش ها یا واحدهای تجاری به طور یکسان می شود که نتیجه آن افزایش رضایت مشتری به دلیل استانداردهای بالاتر ارائه خدمات به طور کلی است.

نتیجه

در نتیجه، مشاوره ISO 9001 می تواند دارایی ارزشمندی برای هر سازمانی باشد که به دنبال پیاده سازی یک سیستم مدیریت کیفیت موثر (QMS) به منظور برآورده کردن الزامات انطباق در حین دستیابی به برتری عملیاتی است. از طریق انتخاب دقیق مشاور مناسب که تجربه گسترده ای در کمک به کسب و کارها در دستیابی به اهداف خود در این زمینه دارد، سازمان ها نه تنها از کاهش ریسک ناشی از عدم انطباق بهره مند می شوند، بلکه از افزایش اعتماد به نیازها و انتظارات مشتری نیز بهره مند می شوند. علاوه بر این، از طریق جلسات آموزشی دقیق و ممیزی های داخلی که به طور منظم پس از اجرای سیستم QMS انجام می شود، سازمان ها ابزارهای لازم برای اندازه گیری عملکرد مستمر و بهبود مستمر را در اختیار خواهند داشت – که منجر به موفقیت بیشتر در داخل و خارج و در طول زمان می شود.

جهت اطلاعات بیشتر و مشاوره برای گواهینامه ایزو با مشاوران آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240 - 02177953675