تعاریف واژه های استاندارد ISO9001
فرآيند (PROCESS):
مجموعه اي از فعاليتهاي مرتبط و تاثير گذار كه ورودي ها را به خروجي ها تبديل مي كند،وروديهاي يك فرآيند عموما خروجي هاي فرآيندهاي ديگر هستند.
محصول (Product):
ماحصل انجام يك فرايند.
كيفيت (QUALITY):
درجه اي از برآورده سازي الزامات توسط مجموعه اي از ويژگي هاي ذاتي.
مديريت كيفيت MANAGEMENT) QUALITY):
فعاليت هاي هماهنگ براي جهت دهي و كنترل يك سازمان در رابطه با كيفيت.
سيستم مديريت كيفيت (QUALITY MANAGEMENT SYSTEM):
سيستم مديريتي كه براي جهت دهي و كنترل يك سازمان با ملاحظه مقوله كيفيت وجود دارد.
كنترل كيفيت (QUALITY CONTROL):
بخشي از مديريت كيفيت ، كه بر روي برآورده سازي الزامات كيفيتي متمركز مي گردد.
تضمين كيفيت (QUALITY ASSURANCE):
بخشي از مديريت كيفيت كه بر روي فراهم آوري اطمينان لازم از اينكه الزامات كيفيتي برآورده مي گردند متمركز مي گردد.
بهبود كيفيت (QUALITY IMPROVEMENT):
بخشي از مديريت كيفيت كه بر روي افزايش توانايي برآورده سازي الزامات كيفيتي تمركز مي نمايد.
بهبود مستمر (CONTINUAL IMPROVEMENT):
فعاليت تكرار شونده براي آنكه توانايي برآورده سازي الزامات افزايش يابد.
رضايتمندي مشتري (CUSTOMER SATISFACTION):
برداشت مشتري از ميزان درجه برآورده شدن الزامات وي.
خط مشي كيفيت (QUALITY POLICY):
خواسته ها و جهت گيريهاي كلي يك سازمان در رابطه با كيفيت كه رسما توسط مديريت ارشد سازمان اعلام مي گردد.
مشتري (CUSTOMER):
سازمان يا فردي كه محصول (خدمت) را دريافت مي كند.
تامين كننده (SUPPLIER):
سازمان يا فردي كه يك محصول (خدمت) را فراهم مي آورد.
طرف ذينفع (INTERESTED PARTY):
فرد ياگروهي كه از عملكرد يا موفقيت سازمان منتفع مي گردد.
جهت مشاور ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.
ایزو 45001 با اریان گستر
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.
