فروش شخصی

فروش شخصی چیست و چه اهمیتی دارد؟

فروش شخصی چیست و چه اهمیتی دارد؟با ما همراه بمانید:

قسمت بعدی

البته فروش شخصی در خریدهای کوچک‌تر و در مواردی که تصمیم‌گیری برای خریدار دشوار است نیز می‌تواند مفید باشد،مثلا در مورد نوعروسی که در مورد انتخاب لباس عروس خود مردد است یا مردی که نمی‌داند برای تولد همسرش چه جواهری باید بخرد.

صاحبان کسب‌و‌کار

در موارد خاصی از خرده‌فروشی (مانند فروشگاه‌های کیف و چمدان یا مبلمان) نیز معمولا صاحبان کسب‌و‌کار، فروشنده‌هایی را برای فروش کالاها استخدام می‌کنند؛ هنگام خرید این قبیل کالاها و در روزهای شلوغ، وقتی فروشنده‌ای برای کمک به مشتریان در فروشگاه نباشد، آنها سردرگُم و ناراحت می‌شوند.

در موارد خرید و فروش میان کسب‌و‌کارها نیز همین قوانین حاکم است

هر کسب‌و‌کار معمولا تجهیزات اداری خود را با مشاهده‌ی کاتالوگ‌ها انتخاب می‌کند، ولی بیشتر خریدهای دیگر هر کسب‌و‌کار، مستلزم فروش شخصی توسط فروشنده است، حتی اگر بعدا خرید آن کالا یا خدمات به امری عادی تبدیل شود،در موارد بعدی خرید و فروش نیز تماس‌های دوره‌ای فرد فروشنده ادامه می‌یابد تا رابطه‌ی میان دو کسب‌و‌کار حفظ شود.

سخن آخر

خریدهای کسب‌وکارها معمولا ماهیتی «فنی» دارند؛ البته این مسئله همیشه به این دلیل نیست که کالاهای خریداری شده مکانیکی یا الکترونیکی هستند،بلکه در بسیاری از موارد، ماهیت فنی این خریدها به دلیل وجود جنبه‌های تخصصی است.

ادامه دارد…

 

 

 

جهت مشاوره ایزو 45001 در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره در امر مدیریت ریسک با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

استاندارد PMBOK

معرفی استاندارد PMBOK

 

خیلی کوتاه برای معرفی استاندارد پم‌باک

پم‌باک معروف‌ترین استاندارد جهانی در مدیریت پروژه است و رایج‌ترین معیار برای شکل‌دهی و ارزیابی سیستم‌های مدیریت پروژه به شمار می‌رود. بسیاری از رایج‌ترین تعاریف، اصطلاح‌ها و طبقه‌بندی‌هایی که امروزه در مدیریت پروژه به کار می‌روند از این استاندارد برداشت شده‌اند. به عبارت دیگر، پم‌باک زبان مشترکی جهانی در مدیریت پروژه است.
عبارت پم‌باک (PMBOK) مخفف Project Management Body Of Knowledge است و در فارسی به گستره دانش مدیریت پروژه، پیکره دانش مدیریت پروژه یا به صورت ساده‌تر به دانش مدیریت پروژه ترجمه شده است. منظور از Body Of Knowledge مجموعه‌ای جامع از اطلاعات و مهارت‌هاست که یک حرفه را شکل می‌دهند.

تاریخچه

پم‌باک را موسسه‌ای بین‌المللی و غیر انتفاعی با نام موسسه مدیریت پروژه (PMI) تدوین کرده است. این استاندارد با تلاش گروه بسیار بزرگی از دست‌اندرکاران مدیریت پروژه گردآوری شده و مبنای تدوین آن نیز الگوهای موفق و تجربه‌های این اشخاص بوده است و نه تئوری محض.
اولین پیش‌نویس استاندارد در سال ۱۹۸۷ تهیه شد و نسخه‌های مختلف آن در سال‌های بعد منتشر شدند. آخرین نسخه آن، یعنی نسخه ۴، در اواخر سال ۲۰۰۸ منتشر گردید.

محتوای استاندارد

استاندارد پم‌باک ۴۲ فرآیند برای مدیریت پروژه معرفی می‌کند. ۴۲ نوع کاری که برای مدیریت هر نوع پروژه‌ای کافی است. در پم‌باک و اکثر استانداردهای دیگر، مدیریت پروژه از جنبه‌های تخصصی پروژه جدا می‌شوند، زیرا الگوی موفق این است که مدیر پروژه خود را درگیر مسایل تخصصی پروژه نکند. به خاطر این انتزاع، امکان شکل دادن به چهارچوبی کلی که برای هر نوع پروژه قابل استفاده باشد به وجود می‌آید.

برخی از فرآیندها اختیاری و اکثر آن‌ها اجباری هستند. تیم مدیریت پروژه باید فرآیندهایی که برای پروژه لازم هستند را در ابتدای کار مشخص کند و تعیین کند که هرکدام از آن فرآیندها به چه ترتیب در پروژه اجرا خواهند شد. در پم‌باک راهنمایی‌های زیادی در مورد هر فرآیند وجود دارد، ولی این راهنمایی‌ها برای عملیاتی ساختن آن‌ها کافی نیست و به همین خاطر شکل دادن به یک سیستم مدیریت پروژه کامل نیاز به تجربه و دانشی تکمیلی دارد که انتظار می‌رود در تیم مدیریت پروژه وجود داشته باشد.

۴۲ فرآیند مدیریت پروژه پم‌باک به دو شکل دسته‌بندی می‌شوند تا درک آن‌ها برای مخاطب ساده‌تر باشد. یک دسته‌بندی بر اساس گروه‌های فرآیندی و دسته‌بندی دیگر بر اساس حوزه‌های دانش است.

گروه‌های فرآیندی

گروه‌های فرآیندی، فرآیندهای پم‌باک را بر اساس توالی مفهومی آن‌ها دسته‌بندی می‌کنند. در پم‌باک ۵ گروه فرآیندی وجود دارد:
گروه فرآیندی آغازش، که برخی کارهای اولیه که برای شروع پروژه لازم هستند را انجام می‌دهد.

گروه فرآیندی برنامه‌ریزی، که برنامه‌ریزی پروژه را به عهده دارد.
گروه فرآیندی اجرا، که اجرای برنامه‌های پروژه را به عهده دارد.
گروه فرآیندی نظارت و کنترل، که مطابقت اجرا و برنامه را ارزیابی می‌کند.
گروه فرآیندی خاتمه، که برخی کارهای پایانی پروژه را انجام می‌دهد.
پس از آغازش پروژه، برنامه‌ریزی آغاز می‌شود. فقط بعد از این‌که برنامه‌ریزی اولیه پایان یابد می‌توان اجرای پروژه را شروع کرد. برنامه‌ریزی پروژه همچنان به کار خود ادامه می‌دهد تا همراه با اجرای پروژه دایما برنامه‌ها را بازنگری، اصلاح و تدقیق کند. گروه فرآیندی نظارت و کنترل همزمان با برنامه‌ریزی و اجرا کار می‌کند و وظیفه اصلی آن ارزیابی مطابقت اجرا و برنامه‌ریزی و پیشنهاد دادن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه است. در نهایت پس از این‌که کارهای پروژه تمام شوند، تعدادی فرآیند برای خاتمه دادن به پروژه و تحویل رسمی آن انجام می‌شود.
اگر پروژه به چند فاز تقسیم شده باشد، تمام گروه‌های فرآیندی برای تک تک فازها تکرار می‌شوند.
هیچکدام از گروه‌های فرآیندی را نمی‌توان حذف کرد.

حوزه‌های دانش

دومین دسته‌بندی فرآیندها بر اساس حوزه‌های دانش است. حوزه‌های دانش فرآیندها را بر اساس نوع مهاتی که نیاز دارند تقسیم می‌کنند.

حوزه‌های دانش پم‌باک از این قرارند:

حوزه دانش مدیریت یکپارچگی پروژه
حوزه دانش مدیریت گستره پروژه
حوزه دانش مدیریت زمان پروژه
حوزه دانش مدیریت هزینه پروژه
حوزه دانش مدیریت کیفیت پروژه
حوزه دانش مدیریت منابع انسانی پروژه
حوزه دانش مدیریت ارتباطات پروژه
حوزه دانش مدیریت ریسک پروژه
حوزه دانش مدیریت تدارکات پروژه
در هر حوزه یکی از موضوعات مدیریت پروژه مدیریت می‌شوند.

جهت مشاور ایزو و مشاوره مدیریت می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید، اگر به دنبال فرا گرفتن مباحث مدیریتی و مشاوره و مطالعه در زمینه بهبود بهره وری می باشید، با ما همراه باشید.

02177942240-77959675

مشاور ایزو 9001 تخصص ماست.

گواهینامه CE با آریان گستر
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

مهارت‌های نرم مدیر

 مهارت‌های نرم مدیر

مهارت‌های نرم از برخورد با کارکنان بدقلق تا مدیریت تغییر

➖ قسمت اول

موفق‌ترین و کارآمدترین مدیران کسانی هستند که نه‌تنها از یکسری مهارت‌های فنی و کلاسیک مدیریتی به حد کمال برخوردارند، بلکه مهارت‌های نرم و ظریف مدیریتی را نیز در خود تقویت کرده‌اند که آنها را نسبت به مدیران معمولی و متوسط متمایز می‌سازند.

▫️در مهارتهای بخش اول، به هشت مورد از این مهارت‌های نرم اشاره شده است که عبارت بودند از: مهارت گوش کردن، مهارت ارتباط برقرار کردن، مهارت ارتباط غیرکلامی، مهارت دادن خبر بد، مهارت نه گفتن، مهارت چانه‌زنی، مهارت برقراری رابطه صمیمانه با کارکنان و همکاران و مهارت نقد کردن دیگران.

مهارت‌های نرم مدیریتی که دانستن آن برای مدیران ضروری و لازم است

۱ – مهارت برخورد با کارمندان سرسخت و بدقلق
در هر شرکت و سازمانی نیروهایی وجود دارند که رفتار و اخلاقشان با بقیه متفاوت است و حضور آنها موجب بر هم خوردن هماهنگی در محیط کار می‌شود.

نحوه برخورد مدیران با این گونه افراد در محل کار از جمله معیارهای قضاوت دیگران در مورد توانمندی‌های مدیریتی مدیران به حساب می‌آید.

به همین دلیل مدیران باید به روشنی بدانند که چگونه با این گونه افراد برخورد کنند، بدون اینکه هزینه سنگینی به سازمان تحمیل شود یا نیازی به اخراج این افراد که در برخی موارد افرادی توانمند و تاثیرگذار نیز هستند، باشد.

در اولین فرصت ممکن باید نسبت به مدیریت بهینه افراد سرسخت در سازمان اقدام کنید و نباید انجام این کار را به بعدها موکول کنید.

برای این کار حتما به مدارک و شواهد مستدل و مطمئن استناد و از برخورد شتابزده و یک‌طرفه با این افراد خودداری کنید و به آنها فرصت دفاع و استدلال رفتار خود را بدهید.

علاوه‌بر این، یکسری راهکارهای اصلاحی برای تغییر رفتار این افراد ارائه دهید.

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره استراتژی با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید

شرکت آریان گستر

استاندارد CE

استاندارد CE

مقاله زیر اطلاعاتی را در مورد دریافت استاندارد CE ارائه می نماید.

همان طور که مستحضیرید و در پست های مختلف این پورتال اطلاع رسانی گردیده است،گواهینامه CE اروپا مانند گواهی های سیستم های مدیریت نیست و برای اخذ آن می بایست نهاد های صدور گواهینامه محصول یا به اصطلاح Notify Body اقدام نمایند.

این نهاد های صدور گواهی می بایست توسط اتحادیه اروپا تائید و در صفحه ی Nando  قابل رویت باشند.

موضوع اساسی دیگر این می باشد که نهاد صدور گواهینامه CE می بایست در دامنه ی محصول مورد نظر نیز معتبر باشد.برای مثال یک شرکت که فعایت ساخت بتون را دارد می بایست از شرکتی گواهینامه اخذ نماید که در دامنه ی دایرکتیو Construction  معتبر باشد.

و یا شرکتی در زمینه ساخت ماشین فعالیت می نماید باید گواهی خود را از نهاد دارای تائید صلاحیت در زمینه صدور گواهینامه در دامنه ی دایرکتیو Machinary گواهی اخذ نماید.

نکته ی قابل توجه این است که در بسیاری از موارد شنیده می شود که گواهی اورجینال CE یا انطباق!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

و یا گواهی CE معتبر در خاورمیانه و اروپا!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

این موارد ساخته و بافته ی ذهن کلاهبرداران و شیادان می باشد.گواهی اوریجینال و غیر اوریجینال معنی ندارد.چنانچه گواهینامه از نهاد های صدور گواهینامه محصول مورد تائید اتحادیه اروپا مندرج در صفحه ی ناندو در دامنه ی فعالیت مرتبط اخذ گردد این گواهی مورد تائید سراسر کشورهای اتحادیه اروپا می باشد.

هیچ گاه به دام شیادان با دروغ های بافته شده نیفتبد.

چنانچه نیاز به اخذ اطلاعات بیشتر در مورد اخذ استاندارد CE و گواهینامه CE دارید با کارشناسان مشاور ایزو (آریان گستر) تماس بگیرید.

02177942240-02177959675

ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

 

 

گواهینامه CE معتبر از اروپا

گواهینامه CE معتبر از اروپا

گواهی ایمنی و کیفیت محصول اروپا یا همان گواهینامه CE،یکی از استانداردهای خاص و مورد توجه قرار گرفته در سطح بین المللی می باشد.
به سبب اینکه چنانچه سازنده و تولید کننده محصولی قصد ارسال محصول خود به کشورهای حوزه اتحادیه اروپا را داشته باشد،می باسیت الزامات این استاندارد را رعایت و از طرف یک نهاد صدور گواهینامه محصول و به اصطلاح Notify Body تائید گردیده باشد.

شناخت دایرکتیو

یکی از موارد بسیار مهم در گواهینامه CE شناخت دایرکتیو مربوط به محصول و استاندارد مجاز شده محصول می باشد.

برای مثال

برای مثال محصول کولر در دامنه دایرکتیو Low Voltage Directive قرار دارد و یا محصول بتن در دامنه دایرکتیو Construction قرار دارد.

لزوم استفاده CE در کشور

متاسفانه در سطح کشور گواهینامه های تقلبی در مورد CE بسیار یافت میشود،
ولیکن گواهینامه CE می بایست توسط Notify Body تائید شده در اتحادیه اروپا و دارای کد 4 رقمی انجام گردد،
بدیهی است لیست شرکت های صدور گواهینامه CE معتبر در پورتال اتحادیه اروپا و قسمت معروف به Nando قابل پیگیری است.

جهت مشاوره ایزو و اخذ گواهینامه CE اروپا برای سازمان خود می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس بگیرید.

02177942240-77959675

 

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

اخذ ایزو گواهینامه ایزو گواهینامه CE آموزش ایزو