مدیریت ارتباط با مشتری، یک سیستم جمع آوری اطلاعات و فعالیت های مرتبط با مشتری که شرکت ها را قادر می سازد تا با استفاده از ارتباط موثر با مشتری خواسته های آن ها را به یک منبع درآمد خوب تبدیل کنند. پس نتیجه می گیریم که CRM یک روش مناسب جهت کسب و کار می باشد.
شگفتانگیز است که چقدر مدیران درباره ترک شغل بهترین کارکنان خود گلایه میکنند. البته حق هم دارند؛ اما مشکل آنجا است که مساله به خوبی شناسایی نمیشود. زمانی که یک کارمند خوب، شرکت را ترک میکند، آنها باید به یاد داشته باشند که «افراد شغل خود را ترک نمیکنند؛ آنها مدیرانشان را ترک میکنند.»
مدیریت استراتژیک منابع انسانی مدیریت استراتژیک منابع انسانی، مقاصد و طرح های سازمان را درمورد این موضوع که چگونه اهداف کسب و کار از طریق کارکنان تحقق یابند، تعریف می کند و خود مبتنی بر سه پیش فرض است: اول، سرمایه انسانی منبع عمده مزیت رقابتی است؛ دوم، این کارکنان …
شایستگی و انواع آن شایستگی به دانش، توانمندیها، ویژگیها یا مهارت برجستهای اطلاق میگردد، که منجر به عملکرد شغلی بهتر میشود. شایستگی، ویژگی زیربنایی فرد است که به طور کلی با عملکرد برتر در یک شغل، رابطه مستقیم دارد. شایستگی شغلی به دو دسته طبقهبندی میشود: شایستگیهای مورد نیاز (که …
کنترل در مدیریت توهم کنترل در مدیریت چیست؟ یکی از اشتباهاتی که از اغلب مدیران تازه کار و جوان سر میزند این است که آنها علاقه عجیب و بی موردی به کنترل همه چیز و همه کس در شرکتهای تحت رهبری شان دارند و معمولا دوست دارند به کارمندان دیکته …
با اصول مدیریت منابع انسانی کلاسیک نمی توان منابع انسانی خلاق را مدیریت کرد! سازمان خلاق یک شرکت فرهنگی نوین است که به دنبال مزایای اقتصادی از طریق به کارگیری خلاقیت، دانش و اجرای نوآوری کارکنان خویش است. ?منابع انسانی اصلی ترین مولفه در یک سازمان خلاق به شمار می …
ویژگی مدیر 12 ویژگی شخصیتی بسیار مهم و در عین حال ساده ویژگی کلی مدیران حرفه ای است : مثبت اندیشی یک مدیر حرفه ای باید از روانشناسی مثبت اندیشی و تاثیر آن روی کار مطلع باشد از هر فرصتی که باعث میشود بیش از قبل مثبت اندیش باشید استفاده …
شیوه های نوین تولید شیوههای نوین تولید در شرایط رقابتی با توجه به تحولات مرتبط با عملیات تولید، گسترش فناوری اطلاعات و سایر عوامل دائماً در حال تغییر میباشد. در یک طبقهبندی کلی، تولید به دورههای تولید دستی، تولید انبوه، تولید ناب، تولید چابک، و تولید با فناوری نانو تقسیم …
مزایا و معایب دوستی رئیس با کارکنان چیستند؟ سه مزیت کلیدی عبارتند از: همدیگر را بهتر میشناسید و به واسطه رابطه شخصیتان، علاقه، همدلی و احترام بیشتری بینتان ایجاد میشود. هر دوی شما مشارکت و تعهد بیشتری در حمایت از یکدیگر دارید، به دلیل احترام و قدردانی متقابلی که بینتان …
سطح توقع خود از دیگران را بالا ببرید
به عنوان یک رهبر باید توقعات خود از افراد خود را به خوبی شناسایی کنید و دیگران را نسبت به این توقعات مسئول و متعهد سازید.
رهبران موفق، از دیگران توقعات بالایی دارند.