گامهای اجرایی ایزو 9001:2015
مدیریت ریسک و فرصتها در سیستمهای مدیریتی
همانطور که میدانید، مدیریت ریسک و فرصتها بهعنوان یکی از شاهرگهای اساسی استقرار سیستمهای مدیریتی نوین و از مهمترین تغییرات نگارش جدید استاندارد ISO 9001:2015 محسوب میشود. این رویکرد که تحت عنوان تفکر مبتنی بر ریسک (Risk-Based Thinking) شناخته میشود، سازمان را قادر میسازد تا پیش از بروز مشکلات، آنها را شناسایی و کنترل کرده و همزمان از فرصتهای بالقوه برای بهبود عملکرد بهرهبرداری کند.
مدیریت ریسک و فرصت بهخودیخود سازمانها را در رسیدن به اهداف استراتژیک و عملیاتی یاری داده و باعث به حداقل رسیدن مشکلات احتمالی در مسیر دستیابی به نتایج مورد نظر میشود. همچنین این رویکرد به شناسایی و استفاده از فرصتهای مناسب کمک میکند تا سازمان با سرعت و اطمینان بیشتری به اهداف خود دست یابد.
در مدیریت ریسک، هنگام مواجهه با یک خطر بالقوه با سطح ریسک بالا، سازمان ملزم به انجام اقدامات پیشگیرانه (Preventive Action) و برنامهریزی اقدامات مناسب جهت کاهش، کنترل، جلوگیری یا حذف خطر احتمالی است. ارزیابی ریسک باید بر اساس موارد زیر انجام شود:
-
میزان احتمال وقوع
-
شدت پیامدها و آثار بالقوه
-
سطح آسیبپذیری فرآیندها
-
اقدامات کنترلی موجود و اثربخشی آنها
گزینههای اداره کردن ریسکها و فرصتها
سازمانها میتوانند بسته به ماهیت فعالیت، سطح ریسک و اهداف خود، یکی یا ترکیبی از گزینههای زیر را برای مدیریت ریسک و فرصتها انتخاب کنند:
-
اجتناب از ریسک با حذف فعالیت یا فرآیند پرخطر
-
پذیرش ریسک بهمنظور دنبال کردن یک فرصت ارزشمند
-
حذف منبع ریسک
-
تغییر احتمال وقوع یا پیامدهای ریسک
-
به اشتراکگذاری ریسک (مانند برونسپاری یا بیمه)
-
حفظ ریسک از طریق تصمیمگیری آگاهانه و کنترلشده
جایگاه مدیریت ریسک در گامهای اجرایی ایزو 9001:2015
در فرآیند استقرار ISO 9001:2015، مدیریت ریسک و فرصتها در مراحل زیر نقش کلیدی دارد:
-
شناخت سازمان و ذینفعان و تعیین زمینه سازمان
-
شناسایی ریسکها و فرصتها در فرآیندهای اصلی و پشتیبان
-
ارزیابی و اولویتبندی ریسکها
-
برنامهریزی اقدامات کنترلی و بهبود
-
اجرای اقدامات تعریفشده
-
پایش، اندازهگیری و بازنگری اثربخشی اقدامات
-
بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت
جمعبندی
مدیریت ریسک و فرصتها در ایزو 9001:2015 نهتنها جایگزین اقدامات پیشگیرانه قدیمی شده، بلکه بهعنوان یک ابزار مدیریتی مؤثر، سازمان را در مسیر پایداری، بهبود مستمر و افزایش رضایت مشتریان هدایت میکند. پیادهسازی صحیح این رویکرد، ضامن کاهش عدم انطباقها و افزایش کارایی سیستم مدیریت کیفیت خواهد بود.
جهت مشاوره ایزو 9001:2015 و استقرار اصولی سیستم مدیریت کیفیت، با کارشناسان شرکت آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
021-77942240
021-77959675