امنیت روانی و نقش آن در حل مسائل
امنیت روانی و نقش آن در حل مسائل از بحث های مهمی است که می توانید در متن زیر آن را دنبال بفرمایید:
مهارت حل مسئله یکی از بنیادیترین نیازهای هر تیم کاری است موفقترین تیمها در این مهارت، عموما از روشهایی ثابت استفاده میکنند،گروههای کاری که بهخوبی با مشکلات و موانع مواجه میشوند، با کنجکاوی بیشتری مسئله را دنبال میکنند و برای رسیدن به نتایج، احساس مسئولیت بیشتری دارند. در نتیجهی فعالیت در چنین تیمهایی، افراد بدون ترس نظرات خود را بیان میکنند و هیچ نگرانی از بابت قضاوت شدن ندارند. به بیان دیگر، محیط بحث و مجادله در چنین تیمهایی، از لحاظ روانی امن است.
تمسخر یا تنبیه
ایمنی روانی به این معنا است که فرد با بیان ایده، سؤال، نگرانی یا حتی ارائهی نظرات اشتباه، تمسخر یا تنبیه نخواهد شد این مورد یکی از حیاتیترین نیازهای هر تیمی در بخش ارتباطات است و بهراحتی و به سرعت میتواند حتی با یک آه کشیدن سادهی بیموقع از بین برود بدون امنیت روانی، افراد علاقهای به ارائهی ایده ندارند و حتی تنوع شناختی نیز کمکی به پیشرفت اهداف تیم نمیکند. در نهایت در تیمهای فاقد این ویژگی، اضطراب افزایش مییابد و واکنشهای دفاعی افراد بیشتر میشود.
وبسایت HBR در تحقیقی ۱۲ ماهه از ۱۵۰ مدیر میانی سازمانهای مختلف در کشورهای سرتاسر دنیا، از آنها درخواست کرد سازمان خود را از لحاظ تنوع شناختی، امنیت روانی و همچنین سازگاری با شرایط مختلف امتیازدهی کنند نتیجهی این تحقیق نشان داد که سازگاری و انعطافپذیری سازمانها، ارتباط مستقیمی با تنوع شناختی و امنیت روانی دارد.
تیم ها یا سازمان های سازنده
در این میان تیمهایی هستند که در هر دو مورد امتیاز بالایی کسب میکنند و میتوان از آنها با نام تیمها یا سازمانهای سازنده نام برد،در مقابل شرکتهایی که تنوع بالا و امنیت پایین داشتند، تیمهای مخالف (اپوزوسیون) مینامیم. تیمهای با تنوع پایین و امنیت بالا را یکدست و دستهی آخر که در هر دو مورد ضعیف بودند، دفاعی نامگذاری میکنیم.
رفتار و احساسات تیم هایشان
در بخش دیگری از تحقیق، از همین مدیران خواسته شد کلماتی را از میان ۱۵۰ کلمه انتخاب کنند که به بهترین نحو رفتار و احساسات غالب تیمهایشان را تعریف میکند. سپس این کلمات با سطح امنیت روانی و تنوع شناختی تیمها ترکیب شد.
نتایج زیر در مورد تیمهای مختلف به دست آمد:
– تیم مخالف: محتاط، کنترلکننده، انعطافپذیر، سلسلهمراتبی، منطقی، مقاوم
– تیم سازنده: کنجکاو، تشویقکننده، تجربی، تأکیدی، پژوهنده، پرورشدهنده
– تیم دفاعی: محتاط، تأییدکننده، کنترلکننده، دستوردهنده، سلسلهمراتبی، مقاوم
– تیم یکدست: قدردان، سنجیده، کنترلکننده، رقابتی، انعطافپذیر، سلسلهمراتبی
وظایف مختلف در تیم ها
رفتارهای افراد با وظایف مختلف در تیمها، کیفیت تعامل و فرهنگ تیمی را تعیین میکند مدیران باید بدانند چه رفتاری در جلسات داشته باشند و از انجام چه نوع رفتاری خودداری کنند. آنها باید رفتارهای اشتباه قبلی را متوقف و حذف کنند و راهی برای ایجاد روشهای مفید ارتباطی پیدا کنند. امنیت روانی با رفتارهای متناوب و همیشگی و واکنشهای مثبت تمامی افراد درگیر در جلسات ایجاد میشود.
جهت مشاور ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
مشاوره استراتژی با آریان گستر
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.
