آیا استفاده از لغات تخصصی ما را باهوشتر نشان میدهد؟
آیا استفاده از لغات تخصصی ما را باهوشتر نشان میدهد؟با ما همراه بمانید:
◊زبان فنی، یا به عبارتی زبان تخصصیِ گروه خاصی از افراد، در محیط کاری مورد استفاده قرار میگیرد و میتواند به افراد در درک سریعِ منظور یکدیگر کمک کند.
زبان فنی
◊اما اگر زبان فنی مانع شود که مخاطب پیام شما را درک کند، مشکلساز میشود،وقتی از زبان فنی برای برقراری ارتباط با مخاطبانی استفاده میکنید که آن را درک نمیکند،آنها متوجه منظور شما نخواهند شد،حتی استفاده از زبان فنی در گروههای افراد خاص هم برای تازهواردان در ابتدا دشوار است و در برقراری ارتباط مانع ایجاد میکند.
زبان فنی چه زمانی وارد عرصهی ارتباط میشود؟
◊هر حرفه، سازمان یا گروه تخصصی،واژههای مخصوص به خود را دارد که میتوانند سرعت برقراری ارتباط بین اعضای گروه را افزایش بدهند،تا اینجا مشکلی وجود ندارد،البته به شرطی که معنای این واژهها برای همهی مخاطبان قابل درک باشد (گاهی،اینکه افراد خارج از گروه متوجه حرفهای افراد گروه نشوند،به نوبهی خود یک مزیت به حساب میآید،به عنوان مثال خیلی وقتها به نفع بیماران است که اصطلاحاتی را که بین پزشکان رد و بدل میشوند متوجه نشوند.)
موقعیتی نامناسب
◊مهم نیست برای به کارگیریِ زبان فنی چه دلایلی دارید،اگر آن را در موقعیتی نامناسب استفاده کنید و در نتیجه مخاطبان پیامتان را اشتباه متوجه شوند، مشکل دوبرابر خواهد شد،اول اینکه نمیتوانید پیامتان را به آنها منتقل کنید و دوم اینکه احتمال دارد پیامی منفی به آنها القا کنید:این پیام این است که به مخاطبان خود فکر نکردهاید و آنها این عمل شما را به حساب غیرقابل اعتماد بودن شما میگذارند.
احساسات و افکارشان
◊حتی بدتر از این،ممکن است شما هرگز متوجه نشوید که مخاطبانتان منظورتان را متوجه نشدهاند،زیرا وقتی افراد اعتماد خود را به شما از دست بدهند یا تصور کنند که ممکن است کمهوشتر از شما به نظر برسند، احساسات و افکارشان را با شما در میان نخواهند گذاشت.
تلهی زبان فنی
◊در ادامه چند نمونه از تلههای رایجِ زبان فنی را مطرح میکنیم. تلههایی که ممکن است شما گرفتار هرکدام از آنها شوید،برقراری ارتباط با دیگر افراد در زمینهی کاری خودتان،در این مورد اشکالی ندارد، فقط حتما اطمینان حاصل کنید که هیچ فرد تازهکاری در گروه نیست و همهی مخاطبان به خوبی متوجه منظور شما خواهند شد.
حرف زدن بدونِ سنجش موقعیت
◊گاهیاوقات، افراد به این دلیل از زبان فنی استفاده میکنند که این کار برایشان به صورت عادت درآمده است. استفاده از زبان فنی با گروههای تخصصیِ همکاران بلامانع است،اما بیرون از محیط کار،مثل زمانی که با مشتریان یا اعضای خانواده تعامل دارید،نامفهوم میشود.
سعی در تأثیرگذاری
◊زبان فنی به ندرت افراد باهوش را تحتتأثیر قرار میدهد. به احتمال زیاد این کار،فردی را در ذهن مخاطبان تداعی میکند که «سعی دارد تأثیرگذار باشد» نه کسی که واقعا تأثیرگذار است،این عمل میتواند صداقت شما را زیر سؤال ببرد و مخاطبان را دچار عصبانیت و ناامیدی کند.
مخفی کردن حقایق و اطلاعات
بعضی از افراد به این دلیل از زبان فنی استفاده میکنند که میخواهند حقایق را مخفی نگه دارند یا از اهمیت چیزی بکاهند یا تأثیر چیزی را افزایش بدهند،بهتر است از این کار تا حد ممکن اجتناب شود چون مطمئنا مخاطبان متوجه آن خواهند شد.
مخفی نگه داشتن کمبود دانش
گاهیاوقات استفاده از زبان فنی غیرعمدی است ولی وقتی نامطمئن و تحت فشار هستید، احتمال دارد به جای استفاده از جملات ساده از جملات مملو از زبان فنی استفاده کنید.
شبیه به دیگران شدن
استفاده از زبانی که دیگران استفاده میکنند راهی برای نزدیک شدن به آنهاست، بنابراین شاید زبان فنی در این حالت مفید باشد،اما فقط از زبان فنیای استفاده کنید که هم خودتان آن را میفهمید و هم مخاطبان.
جهت مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند.
توقف زبان فنی
اولین مرحله برای اجتناب از استفادهی غیرضروری از زبان فنی این است که بدانیم چه زمانی باید از آن استفاده کنیم،شاید وقتی در جلسهی خاصی حضور دارید، تحت فشار هستید یا با گروه یا افراد خاصی صحبت میکنید،شاید خارج از محیط کاری از زبان فنیِ شرکت استفاده میکنید.
مشاوره EFQM با آریان گستر
واژهها یا اصطلاحات تخصصی
وقتی مشخص کردید که معمولا چه مواقعی از زبان فنی استفاده میکنید،به چیزهایی که میگویید فکر کنید،یکی از راههایی که به شما کمک میکند این است که به ایمیلها،نامهها و متن سخنرانی هایی که نوشتهاید برگردید، یا به مکالماتی که داشتید فکر کنید،معمولا از کدام واژهها یا اصطلاحات تخصصی استفاده میکنید؟ آیا آنها در برقراری ارتباط ضروریاند و برای مخاطبانتان قابل درک هستند؟
سخن آخر
مرحلهی بعدی این است که به کلماتی که میتوانید جایگزین اصطلاحات فنی کنید فکر کنید: از خودتان بپرسید چه چیز را میتوانید تغییر بدهید تا کلامتان برای دیگران واضحتر شود.
لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
@Aryangostarco
