نظارت و کنترل کارآمد در سازمان : ویژگی ها و چارچوب ها

 

 

 

بخش بعدی

ویژگی های نظارت و کنترل کارآمد

۱-مشارکت:

باید کلیه کارکنان در کنار شهروندان در نظارت مشارکت داشته باشند. اعضایی که فواید و اهداف نظارت را میدانند و منافع خود، دستگاه، گروه و صنف و جامعه خود را در آن باور دارند، مشارکتشان، نظارت و کنترل عملکرد افراد را کم هزینه و کاراتر خواهد کرد. همه اعضای این جامعه باید باور داشته باشند و بفهمند که در توسعه کشور سهیم و مؤثرند و مشارکت دارند.

۲-اجتماعی شدن و احترام گذاشتن:

نیاز به احترام قویترین نیاز در وجود آدمی است؛ چه در بعد قدرت و چه در بعد عزت نفس و احترام به خویشتن و دیگران؛ بنابراین با جامعه نظارت شوندگان باید با احترام برخورد شود.

۳-پرهیز از ترساندن:

ترس به عنوان یک عامل انگیزشی تنها در ارتباط با خداوند مطرح است. کنترل نظارت شوندگان از طریق ترس برای رعایت مقررات و ضوابط در بلندمدت مؤثر نخواهد بود.

۴-آگاهی افراد از اهداف نظارت:

باید مردم و نظارت شوندگان را از رسالت و اهداف نظارت آگاه کنیم؛ وقتی از آن آگاهی یافتند به آن تعهد خواهند داشت.

۵- ایجاد محیط پدیدآورنده انگیزشی:

فرهنگ کارآمد نظارت یک محیط پدیدآورنده انگیزش ایجاد می کند؛ یعنی شرایطی فراهم میکند که افراد از انجام و رعایت قوانین و مقررات لذت میبرند، پس باید با آموزش، تبلیغ، ترویج و عمل به آن، این فرهنگ را ایجاد کنیم.

۶- تنظیم فاصله بین واحدهای نظارت کننده و نظارت شونده:

فاصله بین نهادهای نظارت کننده و جامعه مورد نظارت اهمیت دارد و نمیتوان در آن واحد هم نظارت دقیق را پیشه کرد و هم شناخت مفیدی از کارکرد گروه ها و دستگاه های نظارت شونده به دست آورد.

۷-انعطاف پذیری در روش های نظارت:

تقریباً تنها روش مورد استفاده در سیستم های فعلی نظارت ما مراجعه مستقیم ناظر و مشاهده وضعیت تخلف و اقدام برای حل یا رسیدگی به آن است. سیستم، روش یا روش های دیگری را پیشنهاد یا پیشبینی ننموده است.

۸-تمرکز بر اصلاح و تشویق:

بیشتر سیستم های فعلی نظارت، جنبه تنبیه و مجازات دارند تا اصلاح و تشویق، بررسی و پژوهش های علمی نشان داده است که تشویق مؤثرتر از تنبیه بوده است؛

۹-تاکید بر نقاط قوت:

سیستم (مجموعه روش ها و قوانین و مقررات) نظارت ما بر نقاط ضعف، تخلفات و بحرانها متمرکز است و نقاط مثبت و مزیتها را کمتر مورد توجه قرار میدهد و به خاطر همین است که بیشتر جنبه تنبیه و مجازات گرفته اند. باید فرهنگ نظارت بر نقاط قوت اعضای جامعه مورد نظارت تاکید کند که هیچ گاه خلاف نمی کنند و به قانون پذیری و درستکاری شهرت دارند.

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره در امر مدیریت با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.