آیا وفاداری به سازمان مفهومی از مد افتاده است؟
شرکت خودروسازی رنو
شرکت خودروسازی رنو یکی از کارمندان خود به نام «میشل بالتازارد» را بعد از 31 سال کار درآن شرکت اخراج کرد. این کارمند پس از آن اخراج شد که مسوولان شرکت وی را با یک قضیه جاسوسی شرکتی مرتبط دانستند،هفته گذشته رنو اعلام کرد که ممکن است در این مورد اشتباه کرده باشد، آیا بیش از سه دهه خدمت به رنو نباید برای بالتازارد این مزیت را ایجاد کرده باشد که مورد شک قرار نگیرد؟ یا اینکه اساسا مفهوم وفاداری به محیط کار در محیطهای کاری مدرن مفهومياز مد افتاده است؟در اینجا به بررسی مشکل شرکت بزرگ رنو و به راهحلهای بیان شده در این مورد اشاره ميکنیم،در ادامه چهار نظر متفاوت در مورد این مساله مطرح خواهد شد:
«تام پیترز» یک مدیر ارشد:
امروزه نیز وفاداری به همان میزان که در گذشته اهمیت داشته برای شرکتها مهم است. بنا بر تعریف یک سازمان بر اساس اعتماد و روابط پایدار بنا ميشود. امری که به طور کلی در مورد جامعه نیز صدق ميکند، در اینجا سوال پیش روی ما یک مورد عملی است: شرکت رنو قبل از تصمیمگیری در مورد اخراج میشل چه میزان در مورد او تحقیق کرده بود؟
اعتماد بیشتر با توجه به سابقه کار
اعتقاد من این است که کارمندی که 31 سال برای شرکتی کار کرده نسبت به کارمندی که به عنوان مثال تنها سه سال در استخدام شرکت بوده باید بیشتر مورد اعتماد باشد و به عبارت دیگر مدت طولانی کار کردن برای یک شرکت باید برای فرد حداقل این نتیجه را داشته باشد که بیشتر مورد اعتماد واقع شود. با این وجود همه کسانی که ماجراهای پلیسی را دنبال ميکنند ميدانند که تا چه میزان شک و تردید در مورد پروندههایی که بدون نتیجه مشخص بسته ميشوند وجود دارد.
تصمیم گیری با عجله
در آخر باید بگویم که وفاداری کارمندان از گذشته وجود داشته و در آینده نیز ادامه خواهد داشت، در مورد این مساله خاص نیز باید گفت که شرکت رنو در تصمیمگیری خود با عجله رفتار کرده است.
«دیوید آلریچ» پروفسور دانشکده میشیگان:
در مورد فوق کارمندان حق داشتهاند. برخی از شرکتها نیز تایید ميکنند که کارکنان با گذشت زمان بیشتر از کار در یک شرکت نسبت به آن شرکت حسننیت پیدا ميکنند.
تشویق وفاداری
مدیرانی که وفاداری را تشویق ميکنند، ميخواهند که نه تنها کارمندانشان متعهد و درگیر با کارشان باشند بلکه کار به زندگیشان معنا دهد. البته این به معنای این نیست که کار کردن بلندمدت در یک شرکت باید به خودی خود به تایید یک کارمند منجر شود، بلکه شما باید فرصت لازم را در اختیار کارمندان قرار دهید تا تعهد و پایبندی خود را نشان دهند، وجود کارمندانی وفادار، باعث خلق مشتریانی وفادار است، همچنین کارکنان با تجربه به دلیل تکنیکها وشایستگیهای سازمانیشان به طور کلی بسیار سازندهتر هستند،به طور کلی وفاداری را نباید در ازای بهرهوری کارکنان از دست داد.
«لیندا گراتون» پروفسور مدرسه کسب وکار لندن:
امروزه دیگر وفاداری به محیط کار به دلیل قراردادهای کوتاه مدت، برون سپاری، اتوماسیون و چند شغله بودن افراد وجود ندارد، با توجه به اینکه عمر کاری یک فرد ممکن است 50 سال به طول بیانجامد، واقعا کمتر کسی تمایل به گذراندن کل این زمان در یک شرکت دارد.
رابطه بین کارکنان و کارفرمایان
اعتماد در حال حاضر پایه اصلی رابطه بین کارکنان و کارفرمایان است و بدون اعتماد روابط به سادگی تبدیل به بده بستانهای روزمره خواهند شد،در اینجا چالش اصلی که شرکت رنو با آن روبهرو است، تاثیر این رفتار شرکت بر بالتازارد نیست، بلکه چالش اصلی تاثیری است که این اتفاق بر دیگر کارکنان خواهد گذاشت در صورتی که تصور کنند رفتار صورت گرفته با بالتازارد غیرمنصفانه بوده است، بنابراین ممکن است از اعتماد کارمندان کاسته شود و به دنبال آن دیگر داراییهای سازمانی مانند تعهدات نیز رو به افول گذارد.
«بینا کندولا» روانشناس:
در ادبیات روانشناسی، وفاداری و تعهد در رابطه با یکدیگر دیده ميشوند و بیانگر میزان انرژی اضافهای است که یک فرد ممکن است برای فرد دیگر یا برای یک سازمان صرف کند، انگیزه و تمایلی مضاعف برای ماندن در این رابطه و قبول ارزشهای فرد دیگر یا سازمان منعکسکننده تعهد است،وفاداری از طریق حفظ تماس مداوم و همچنین احساس استقلال کارکنان تقویت ميشود، محیطهای کار ممکن است تغییر کرده باشند، اما وفاداری به محیط کار از بین نرفته است؛ چرا که پیوندهای بین افراد بسیار قوی هستند.
شرکت رنو
با این حال، در مورد شرکت رنو ميتوان گفت که قطع رابطه با کارمند با سابقهشان به دلیل آن بوده است که این شرکت خودروساز احساس ميکرده که ارزشهای سازمانیاش نقض شدهاند. اما این به آن معنی نیست که وفاداری در این شرکت مرده است.
جهت مشاوره مدیریت می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید، اگر به دنبال فرا گرفتن مباحث مدیریتی و مشاوره و مطالعه در زمینه بهبود بهره وری می باشید، با ما همراه باشید.
02177942240-77959675
مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.
گواهینامه CE با آریان گستر
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.
