نرخ ریزش چیست و چگونه محاسبه می شود؟

نرخ ریزش چیست و چگونه محاسبه می شود؟

Customer_churn

ریزش مشتری ( Customer_churn ) بر اساس تعداد مشتریانی که شرکت شما را در یک دوره زمانی معین ترک می کنند محاسبه می شود،نرخ ریزش یا نرخ ترک، نشان دهنده عملکرد کسب و کار شما در حفظ و نگهداشت مشتریان می باشد.

نرخ ریزش موضوع نسبتا جدیدی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری CRM هست، ولی با وجود تازگی چرا اینقدر برای کسب و کارها حیاتی بوده و مورد توجه قرار گرفته است؟

خب، پاسخ کوتاه اینه که :

بر اساس تحقیقات، هزينه بدست آوردن یک مشتری جديد‌حداقل 5 برابر هزينه حفظ مشتریان موجود است( 50 الی 250 دلار )

جهت  مشاور ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.