بازخورد مناسب واقعا چگونه است؟
بازخورد مناسب واقعا چگونه است؟با ما همراه باشید:
کی از آخرین مطالعاتی که در نشریهی کسبوکار هاروارد منتشر شد، نشان میداد بازخورددادن به همکاران بهندرت مفید واقع میشود محققان این مطالعات معتقدند انتقاد سازنده کمکی به پیشرفت کارمندان نمیکند بهگفتهی آنها، وقتی شما ضعف کسی را گوشزد میکنید، فرایند یادگیری او را بهتأخیر میاندازید. بهتوصیهی محققان، مدیران باید کارمندان خود را تشویق کنند که نگرانی کمتری دربارهی ضعفهایشان داشته باشند و درعوض، روی قوتهایشان متمرکز شوند.
کریگ چاپلو و سیندی مککالی
کریگ چاپلو و سیندی مککالی، دو استاد مرکز رهبری خلاق (CCL)، در پاسخ به این تحقیقات، مقالهی دیگری منتشر کردند؛ زیرا تحقیقات و تجارب مرکز CCL حاکی از نتایج متفاوتی بود آنها در این مقاله تأکید کردند تبادل بازخورد، چه مثبت و چه منفی، امری ضروری است فرایند بازخورد به مدیران کمک میکند ویژگیهای برتر خود را تقویت کنند و راهی برای بهبود ضعفهایشان بیابند. درنتیجه، نهایتا قدرت رهبری مؤثرتری خواهند داشت.
اینحال، چاپلو و مککالی نیز با برخی از ایدههای تیم تحقیقاتی هاروارد موافق بودند:
۱. بازخورد تند و شدید به رشد و پیشرفت کارمندان منجر نمیشود:
درواقع، انتقاد سازنده باید با احترام و مراقبت باشد. دیدگاههای منفی مکرر یا افراطی به واکنش تدافعی منجر میشود و قوهی درک و انگیزهی افراد را از بین میبرد.
۲. بازخورد مثبت برای یادگیری بسیار حیاتی است:
عموم مردم خیلی زود متوجه میشوند چه کاری را اشتباه انجام میدهند؛ اما بههمان اندازه نیز مهم است که به ورودی فرایندی اصلاح نیز توجه کنیم و راهی برای بهبود اوضاع بیابیم.
۳. نشاندادن راهحل مشکل به دیگران، معمولا رویکرد اشتباهی است:
درعوض، باید سؤالات بیشتری دربارهی موضوع مطرح کرد و از این طریق آنها را به تأمل واداشت. در مرحلهی بعد، میتوان افرادی را راهنمایی کرد که در پی اکتشاف و آزمایش هستند.
جهت مشاوره ایزو 45001 در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
مشاوره در امر مدیریت ریسک با آریان گستر
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.
