CRM چگونه اتفاق خواهد افتاد؟ مزایایی که برای CRM برشمردیم تنها با خرید و نصب یک نرم افزار CRM محقق نخواهد شد. برای آنکه یک سیستم CRM عملاً اثربخش باشد، سازمان باید پیشتر تصمیم گرفته باشد که به دنبال کدام یک از اطلاعات مشتری است و نیز از جمع آوری …

انواع سيستم هايCRM در اين بخش توجه شما را به انواع سيستم هاي CRM جلب ميكنيم: این سیستم‌ها را می توان به سه دسته کلی تقسیم کرد: الف) CRM عملیاتی در این روش تمامی مراحل ارتباط با مشتری، از مرحله بازاریابی و فروش تا خدمات پس از فروش و دریافت …