چگونه ژیلت از یک فروشنده دوره‌گرد،به میلیاردری بزرگ تبدیل شد؟

چگونه ژیلت از یک فروشنده دوره‌گرد،به میلیاردری بزرگ تبدیل شد؟     فروشنده‌ای دوره‌گرد کینگ کمپ ژیلت، فروشنده‌ای دوره‌گرد و مردی خیال‌باف بود. او به تمام شهرها سفر می‌کرد تا اجناسش را بفروشد، در حالی که رویای خلق جامعه آرمانی را در سر می‌پروراند که عاری از فقر، جرم، جنایت …

نرخ ریزش چیست و چگونه محاسبه می شود؟

نرخ ریزش چیست و چگونه محاسبه می شود؟ نرخ ریزش چیست و چگونه محاسبه می شود؟   Customer_churn ریزش مشتری ( Customer_churn ) بر اساس تعداد مشتریانی که شرکت شما را در یک دوره زمانی معین ترک می کنند محاسبه می شود،نرخ ریزش یا نرخ ترک، نشان دهنده عملکرد کسب …

ابزار تفکر سستمی

ابزار تفکر سستمی     تقویت تفکر سیستمی یکی از مهم‌ترین گام‌ها در جهت افزایش مهارت در نگرش به پدیده ها و تقویت تفکر سیستمی آشنایی با مفاهیم تفکر سیستمی است در زیر برخی از این مفاهیم به طور کلی تعریف شده‌اند: 1- ارتباط و همبستگی (Interconnectedness) برای ایجاد تفکر …

اثر ایکیا

اثر ایکیا     ورود کیک های آماده وقتی کیک های اماده در دهه 1950 به بازار آمد؛ مشتریان استقبال چندانی نکردند؛ این محصول کار را بیش از حد ساده کرده بود! بعد از مدتی تولیدکنندگان یک تغییر کوچک در آن ایجاد کردند؛ در واقع از به میزان جزئی سادگی …

شناخت مشتری

شناخت مشتری     مدیران فروش یکی از مشکلاتی که مدیران فروش با فروشندگان خود دارند عدم اطلاع فروشندگان از مشتریانشان است، در دنیای سریع و رقابتی امروز یک فروشنده حرفه‌ای اثربخش باید مشتری خود را بشناسد و بداند که مشتری کیست، دریک بررسی که اخیراً در مورد رفتار فروشنده …

نکاتی در خصوص بازخورد گرفتن

نکاتی در خصوص بازخورد گرفتن     دریافت بازخورد از دیگران مورد ارزیابی قرار گرفتن و دریافت بازخورد از دیگران را نعمت و فرصتی میدانم که به تکامل و توسعه ما کمک میکند. همه ما نقطه کور داریم؛ یعنی بخشی از خودمان را که احتمالا بیشتر از جنس نقاط ضعف …

تمرکز خود را از دست ندهید

تمرکز خود را از دست ندهید مقاله زیر اطلاعاتی در مورد تمرکز ارائه می دهد.با ماهمراه باشید: تدوین راهبردها هدف گذاری و تدوین راهبردهایی که به آنها باور دارید شما را در تحقق اهداف تان کمک می کند،برخورداری از یک راهبرد واضح و شفاف که فرآیند تحقق اهداف را نیز مشخص …

مشتری واقعا چه چیزی از یک شرکت می‌خواهد؟

مشتری واقعا چه چیزی از یک شرکت می‌خواهد؟   استراتژی گالوپ در بیست سال اخیر، گالوپ با بیش از یک میلیارد مشتری از سراسر جهان مصاحبه کرد و از آنها در مورد اینکه یک مشتری واقعا چه چیزی از یک شرکت می‌خواهد پرسید و همان‌طور که انتظار می‌رفت توقعات مشتریان …

بازاریابی نوین؛مشتری در مرکز فعالیتهای بازاریابی

بازاریابی نوین؛مشتری در مرکز فعالیتهای بازاریابی     در حالي كه ده‌ها سال پيش هنري فورد در مورد مشتريان گفت: «هر رنگ اتومبيل كه بخواهند به آنان خواهد داد به شرط آن كه سياه باشد»,‌امروزه توليدكنندگان اتومبيل در كشورهاي صنعتي از مشتريان مي‌خواهند با استفاده از چراغ جادوي خود- كامپيوترهاي …

۳ راه افزایش وفاداری مشتری کسب‌وکارها

۳ راه افزایش وفاداری مشتری کسب‌وکارها مسلماً وفاداری مشتری، یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در کسب‌وکارهای امروزی است.   تکرار فرآیند خرید و کسب‌وکار سبب علاوه‌ بر اینکه سبب رونق کسب‌وکار و تحقق اهداف مالی و بازاریابی کسب‌وکار می‌شود، سبب می‌شود تا از طریق بازاریابی و تبلیغات دهان به دهان …