مذاکرات تجاری و فنون مذاکره

مذاکرات تجاری و فنون مذاکره

 

 

چانه زدن

برعکس چانه زدن بر روی مواضع، روش مذاکره اصولی یعنی تمرکز بر روی منافع، حق انتخاب‌هایی که برای هر دوطرف رضایت بخش باشد و استانداردهای منصفانه، معمولا به یک توافق معقول و به خردانه منتهی می‌گردد.

تصمیم مشترک

این روش به شما اجازه می‌دهد که به تدریج به یک تصمیم مشترک، با کارایی لازم و فارغ از هزینه‌های متعارف پا فشاری روی مواضع دست یابید، فقط باید خود را از قید وبند این مواضع رها سازید و جدا کردن اشخاص ازمساله به شما اجازه می‌دهد که مستقیما و به طور نمایان با اشخاص طرف مذاکره به عنوان یک انسان روبرو شوید و به این ترتیب نیل به توافق دوستانه را میسر سازید،مسلما هر مذاکره ویژگی‌های خاص خود را دارد و با دیگر مذاکرات متفاوت است ولی عناصر اساسی مذاکره تغییر نمی‌کند،آشنایی ونحوه برقرار کردن یک ارتباط موثر سبب موفقیت در مذاکره خواهد شد.

ارتباط و متقاعدکردن

یک مذاکره کننده یا فروشنده باید با روش‌های برقراری ارتباط و متقاعدکردن به گونه‌ای آشنا باشد و در آن تبحر داشته باشد که بتواند در مقابل سخت گیرترین خریداران موفق باشند و فرایند رسیدن به توافق را به نحوی هدایت کند وخاتمه پذیرد که طرفین احساس کنند برنده شده‌اند،رضایت طرف مقابل از مذاکره و برخورد احترام آمیز سبب خواهد شد که وی به عنوان یک ابزار تبلیغی و به نوعی به یک پشتیبان برای سازمان تبدیل بشود.

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

مذاکرات تجاری و فنون مذاکره

مذاکرات تجاری و فنون مذاکره

 

 

ارتباط چشمی

در غالب فرهنگ‌ها پرهیز از نگاه به طرف مقابل مورد تایید وقبول افراد نمی‌باشد و امری مذموم تلقی می‌شود،اگر بتوانید به چشم مشتری نگاه کنید و رفتاری نرم و راحت را با او در پیش داشته باشید آنگاه احتمال بسیار بیشتری وجود خواهد داشت که تاثیر مناسب را برجای بگذارید.
(فورسایت، ۱۳۸۳، ص۸۵)

در برقراری ارتباط چشمی سه سوال اساسی مطرح می‌شود:

۱ – به کجا باید نگاه کرد؟
۲ – چه مدت باید نگاه کرد؟
۳ – چه زمانی باید نگاه کرد؟

-باید به این نکته توجه کرد که پاسخ به سوالات مطرح شده به طرز برخورد شما با شخص مقابل بستگی دارد،برقراری ارتباط چشمی در مواجهه با مشتری و جلسات تجاری نسبت به زمانی که یک برخورد دوستانه و غیر رسمی دارید متفاوت است.

الف- Where to look

چشم ها معمولا در جلسات تجاری به یک مثلث متمرکز می‌شود،این مثلث تشکیل شده از یک خط افقی که از گوشه های بیرونی چشم های طرف مقبل می‌گذرد و دوخط مایل که از گوشه های خارجی چشم شروع شده و در روی خط میانی صورت که همان خط میانی بینی باشد به همدیگر می‌رسند (آماج تجاری).

سخن آخر

ثابت کردن نگاه در این ناحیه جدیت و اعتماد به نفس شما را می‌رساند،در یک برخورد دوستانه و غیر رسمی نگاه خود را به پایین تر بیاندازید، یعنی از لبها رد شده و به چانه برسند (آماج دوستانه) این موضوع علاقه و صمیمیت بیشتری را نسبت به طرف مقابل نشان می‌دهد.

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

مذاکرات تجاری و فنون مذاکره

مذاکرات تجاری و فنون مذاکره

 

 

نکاتی مفید جهت برقراری یک مذاکره تجاری موفق

۱ – هنگام مذاکره و صحبت با طرف مقابل سعی شود که از جملات مثبت و یا به عبارتی جملاتی که تداعی کننده همکاری باشد استفاده کنید.

عباراتی مانند «بیایید با هم کار کنیم» یا «شما ممکن است علاقه مند باشید به… ».

۲ – سعی کنید که قبل از شروع مذاکره اهداف مورد نظر خود ویا سازمان را بر روی یک برگ کاغذ نوشته و آن ها را اولویت بندی کنید.

۳ – تعیین و مشخص کردن موانع و عواملی که باعث می‌شود مذاکره به صورت موفق به پایان نرسد مهم می‌باشد.

ازارائه راه ها و پیشنهاداتی که باعث به بن بست رسیدن مذاکره می‌شود جلوگیری کنیم.

۴ – یک مذاکره کننده موفق حواس خود را به دقت بر آنچه گفته می‌شود و چگونگی گفته شدن آن متمرکز می‌کند.

*گوش دادن موثر، طرف مقابل را به بیان کامل‌تر مواضع خود ترغیب می‌کند.

*با اطلاع بهتر از مواضع طرف مقابل شما می‌توانید با سهولت بیشتری در جهت کسب نتایج مطلوب خود مذاکره کنید.

۵ – آنچه از گفتار طرف مقابل درک کرده‌اید را با عباراتی مثبت و از دیدگاه او تکرارکنید، چرا که پیامی که در یافت می‌شود الزاما همان پیامی نیست که مقصود وهدف طرف مقابل است.

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر