تعريف تعالي سازماني در اين متن اطلاعاتي در رابطه با تعريف تعالي سازماني ارائه شده است : مدل تعالي ساختار مديريتي است که با تکيه براصول و مفاهيم اساسي و توجه داشتن به معيارهاي اصلي مديريت کيفيت فراگير و سيستم خودارزيابي موجبات پيشرفت و بهسازي را فراهم ميکند. مدل تعالي ابزاري …
صحه گذاری فرآیندهای تولیدی و ارائه خدمات در اين متن اطلاعاتي در رابطه با صحه گذاری فرآیندهای تولیدی و ارائه خدمات در تکمیل بند 5-7 ارائه شده است : سازمان بايد كليه فرآيندهاي توليد و ارايه خدمات را كه خروجي آنها به وسيله پايش و اندازه گيري بعدي قابل تصديق نمي …
چرا تجهیزات اندازه گیری و آزمون را کالیبره می کنیم؟ در اين متن اطلاعاتي در رابطه با اينكه چرا تجهیزات اندازه گیری و آزمون را کالیبره می کنیم؟ ارائه شده است : هدف کالیبراسیون ایجاد نظامی موثر به منظور کنترل صحت و دقت پارامترهای مترولوژیکی دستگاههای آزمون و وسایل …
هفت اصل مدیریت کیفیت در اين متن اطلاعاتي در رابطه با هفت اصل مدیریت کیفیت ارائه شده است: مجموعه استانداردهای مدیریت کیفیت ISO بر پایه آن اصول مدیریت کیفیت استوار است توسط کمیته ISO/TC 176 بروزآوری شده است و در پیوست ب استاندارد ISO 9001:2015 تشریح شده است.در ویرایش قبلی …
توليد و ارايه خدمات در استاندارد ISO9001 در این متن اطلاعاتی در رابطه با توليد و ارايه خدمات در استاندارد ISO9001 ارائه شده است: سازمان بايد توليد و ارايه خدمات را تحت شرايط كنترل شده طرح ريزي نموده و به انجام رساند. برحسب كاربرد، شرايط كنترل شده شامل موارد زير …
فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری در تمامی سازمان ها در اين متن اطلاعاتي در رابطه با فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری در تمامی سازمان ها ارائه شده است: استاندارد ISO 10002 راهنمایی برای طراحی یک سیستم اثربخش و کارآمد برای فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری در تمامی سازمان ها اعم …
استمرار فرايند مديريت ريسك در اين متن اطلاعاتي در رابطه با استمرار فرايند مديريت ريسك ارائه شده است: مدیریت ریسک نهتنها در ابتدای پروژه، که باید در سراسر طول عمر پروژه انجام شود. بهعنوان مثال اگر مدت زمانی که برای انجام یک پروژه برآورد شده سه ماه است، ارزیابی …
تعريف و اهميت رعايت استاندارد هاي بين المللي در اين متن اطلاعاتي در رابطه با تعريف و اهميت رعايت استاندارد هاي بين المللي ارائه شده است: تعریف استاندارد استاندارد و استاندارد کردن، از پایههای علم و فنآوری است که در پیشرفت صنعت و اقتصاد نقشی بسزا دارد. استاندارد عبارت …
مديريت ارتباط با مشتريان در اين متن اطلاعاتي در رابطه با مديريت ارتباط با مشتريان ارائه شده است: مدیریت ارتباط با مشتری (به انگلیسی: CRM – Customer Relationship Management) به همه فرایندها و فناوریهایی گفته میشود که در شرکتها و سازمانها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر …
مدیریت مستندات در اين متن اطلاعاتي در رابطه با مديريت مستندات ارائه شده است : مدیریت مستندات کنترل نظاممند تمام اسناد، از لحظهٔ ایجاد ویا دریافت آنها، تا پردازش، توزیع، سازماندهی، ذخیرهسازی و بازیابی تا تغییر وضعیت نهایی آنها است. هدف از مدیریت اسناد تحویل سند مناسب به فرد مناسب …