استاندارد ایزو 10002 متن زیر حاوی اطلاعاتی در مورد استاندارد ایزو 10002 می باشد. این استاندارد دستورالعمل هایی برای استقرار سیستم مدیریت شکایت ارائه داده و در شناسایی شکایت ها، علت و رفع آن ها کمک می کند. استاندارد ایزو 10002 به شناسایی زمینه های بهبود تجارت شما و رفع علت …
(Quality Function Deployment) برای اطلاعات در مورد اینکه QFD چیست با ما باشید. توسعه عملکرد کیفیت، یک فرآیند و مجموعه ای از ابزارهایی است که به طور موثر الزامات مشتری را تعریف کرده و آنها را به مشخصات فنی دقیق و برنامه هایی برای تولید محصولاتی که این الزامات را برآورده …
ابزار اصلی کنترل کیفیت نمودار علت و معلول: برخی از علل ممکن برای یک اثر یا مشکل را شناسایی می کند و نظرات حاصل از آن ها را به بخش های مناسب تقسیم بندی می کند. برگه بازرسی: فرم ساختاری و آماده به منظور جمع آوری و تجزیه و تحلیل …
راز فروش لکسوس در دوران رکود اقتصادی چندین سال قبل و در دوران رکود اقتصادی جهانی، مدیر یکی از نمایندگیهای فروش خودروی لکسوس (Lexus) که یکی از خودروهای لوکس و گرانقیمت شرکت تویوتا است، اعتقاد داشت اوضاع اقتصادی مهم نیست، بلکه واکنش او مهم است. تصمیم مدیریتی این …
پتروناس از جمله وظایفی که از طریق واحدهای منابع انسانی و روابط عمومی در سایر کشورها به منظور زمینه سازی و ایجاد بسترهای لازم برای توسعه فعالیت های خود انجام می دهند، در قالب ” مسئولیت اجتماعی” تعریف کرده است. گردههم آیی های بزرگ این خدمات اجتماعی از …
برقراری استانداردهای انجام کار اولین قدم در ایجاد هر نوع مکانیزم کنترل ایجاد استاندارد برای اندازه گیری نحوه انجام کار است،این استانداردها باید در جهت هدف های اصلی طرح بوده و سعی شود تنها در جهت پوشش هدف های فرعی و جزئی طرح نباشد،در صورتی که استاندارد تنها در …
شاخص های مهندسی مجدد ترکیبی شاخص ها اگر به درستی به کار گرفته شوند اطلاعات لازم در مورد پروژه را برای مدیران فراهم می کنند تا با استفاده از آن ها بتوانند ریسک های پروژه را تقلیل دهند،بنابراین منطقی است که به برخی از مراحل مهندسی مجدد که در …
بر مسائل متمرکز شوید نه اختلافات مخالفت ها و اختلاف نظرها گریز ناپذیرند، از این رو یافتن راه های سازنده و مستقیم برای کنترل آنها بسیار مهم است،برای اینکه به شکل سازنده تر به اختلافات بپردازید. به جای تمرکز بر افراد، بر مسائل متمرکز شوید و به صورت مستقیم …
مدیریت زمانبندی پروژه مدیریت زمانبندی پروژه شامل فرآیندهایی است که برای مدیریت اتمام پروژه از نظر زمانی مورد نیاز هستند. فرایندهای مدیریت زمانبندی پروژه به شرح ذیل است. برنامه ریزی مدیریت زمانبندی (Plan Schedule Management) تعریف فعالیتها (Define Activities) تعیین توالی فعالیتها (Sequence Activities) تخمین مدت زمان فعالیتها (Estimate …
ایزو 9001 چیست؟ اولین سوالی که در ذهن اکثر کارکنان و افراد شاغل در سازمان های مختلف وجود دارد این است که یزو 9001 چیست. بر این اساس متن زیر نشان میدهد که ایزو 9001 چه کاربردی دارد و سیر تغییرات و تحولات آن را معرفی می نماید. ایزو 9001 یا …