اصل اول مدیریت کیفیت – تمرکز بر مشتری الف) بیانیه تمرکز اصلی مدیریت کیفیت برآوردن الزامات مشتری و تلاش بر فراتر رفتن از انتظارات مشتری است. ب) استدلال منطقی موفقیت پایدار زمانی حاصل می شود که یک سازمان اعتماد مشتریان و سایر طرفهای ذی نفع که به آنها وابسته است …
تعریف طراحی و توسعه: مجموعه ای از فرایندها که الزامات برای یک موضوع را به الزامات دقیق تری تبدیل می کنند. یادآوری 1: الزامات تشکیل دهنده ورودی طراحی و توسعه را می توان به صورت کلی تر و عمومی تر از الزاماتی که خروجی طراحی و توسعه را تشکیل می …
مدیریت فعالیت های هماهنگ برای هدایت و کنترل یک سازمان یادآوری 1: مدیریت می تواند خط مشی ها و اهداف و فرآیندهایی را برای رسیدن به این اهداف تدوین نماید. یادآوری 2: اصطلاح «مدیریت» گاهی اوقات به افراد اطلاق می شود یعنی فرد یا گروهی از افراد با اختیارات و …
ممیزی چیست این مقاله با عنوان ممیزی چیست اطلاعات جامعی را در مورد ممیزی ارائه می نماید. فرآیند سیستماتیک و مستقل برای کسب شواهد عینی و ارزیابی آن بر مبنای واقعیت برای تعیین میزان برآورده شدن معیارهای ممیزی یادآوری 1: ممیزی می تواند ممیزی داخلی (شخص اول) یا ممیزی خارجی …
تعيين استاندارد آموزشي مشاغل وپرسنل تدوين استانداردهاي آموزشي پرسنل در واقع تعيين استانداردهاي آموزشي مشاغل ميباشد كه توسط مدیر آموزش و مديران قسمتها برای مديران ارشد انجام ميپذيرد اين استانداردها براساس موارد ذيل تدوين مي گردد : شناسنامه و شرايط احراز پستهاي سازماني مهارتهاي شغلي مورد نياز نظرات مديريت هاي …
تفاوت ماموریت و چشم انداز سازمانها اهداف و مقاصد خود را در بیانیه های ماموریت و چشم انداز خلاصه می کنند. هر دو آن ها برای یک شرکت متفاوت هستند، اما اغلب با یکدیگر اشتباه گرفته می شوند. در حالی که بیانیه مأموریت آنچه که یک شرکت می خواهد در …
تعيين نيازهاي آموزشي پرسنل و زمانبندي دوره هاي آموزشي مدیر آموزش هر شش ماه يكبار در طول سال و يا متناسب با شروع فعاليتي جديد با ارسال فرم آموزش هاي مورد نياز كاركنان به مديريت هاي قسمتها نظرات آنان را در خصوص نيازهاي آموزشي پرسنل دريافت مي دارد. و در فرم …
الزامات قانونی و مقرراتی حداقل سیزده بار اصطلاح “الزامات قانونی و مقرراتی ” در استاندارد ایزو 9001:2015 از جمله مقدمه و ضمیمه A آمده است. این مقاله تلاشی برای درک معنای این اصطلاحات می باشد. اصطلاح “الزامات قانونی و مقرراتی” می تواند الزام قانونی بیان شود؛ همانطور که در بند …
تفاوت بهبود مداوم و بهبود مستمر با توجه به این که بهبود مداوم و بهبود مستمر موضوعات مرتبط و مرتبط با فرایند تولید است، مفید است که تفاوت بین بهبود مداوم و بهبود مستمر را بدانیم. این مقاله برخی از تکنیک های بهبود مستمر مانند 5S و کایزن، چرخه بهبود …
تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت سازمان باید مرزها و قابلیت کاربرد سیستم مدیریت کیفیت را برای ايجاد دامنه کاربرد خود، تعیین نماید. در هنگام تعیین دامنه کاربرد، سازمان باید موارد زیر را در نظر بگیرد: الف) مسائل داخلی وخارجی ارجاع شده در بند 4-1؛ ب) الزامات طرف های …