6 سیگما چیست؟؟

 

این روش نام خود را از حرف یونانی سیگما گرفته است؛ در آمار، این حرف نشان دهنده ی انحراف معیار است که میزان تغییر یا ناسازگاری در یک فرایند را تعیین می نماید.

در اواسط دهه ی 1980، موتورولا سنجشی آماری را روی نتیجه ی فرایند خود به نام اندازه گیری شش بار سیگما انجام داد که بدین معنا است که در هر یک میلیون فرصت 4/3 عیب وجود دارد و این اقدام منجر به صرفه جویی حدود 17 بیلیون دلار در سازمان شد.

در Six Sigma، عیب به هر چیزی که سبب نارضایتی مشتری می شود، تلقی می شود.

بر موارد زیر تاکید دارد:

1. تلاش مستمر برای دستیابی به نتایج فرآیندی قابل پیش بینی و پایدار که برای موفقیت سازمان بسیار حیاتی است.

2. فرآیندهای کسب و کار و تولید ویژگی هایی دارند که آنها را بتوان اندازه گیری ، تحلیل، بهبود و کنترل کرد.

3. دستیابی به بهبود مستمر خدمات نیاز به تعهدی از سوی تمام افرارد سازمان و خصوصا مدیریت ارشد دارد.

ساختارهایی که Six Sigma را از دیگر فرآیندهای بهبود خدمات جدا می سازد عبارتند از:

1. بازگشت سرمایه کمی و قابل اندازه گیری در پروژه های Six Sigma.

2. تاکید موکد بر رهبری و پشتیبانی قوی
تصمیم گیری بر مبنای داده های تایید شده و درست به جای فرضیات و حدس و گمان.

هر مدیری علاقه دارد اعضای تیمش مانند یک خانواده باشند و با کمک یکدیگر به موفقیت‌های بزرگی دست یابند.

هنگامی که در تیمتان ناهماهنگی رخ می‌دهد، در اولین قدم باید ریشۀ مشکل را بیابید. برای مثال، آیا اعضای تیم از ویژگی‌های شخصیتی کارمند جدیدتان گلایه دارند؟ آیا کارمند جدید همیشه با نظر دیگران مخالف است یا وظایفش را به خوبی انجام نمی‌دهد؟ در این شرایط ممکن است با کارمندی مشکل‌ساز روبرو باشید؛ کارمندی که نمی‌خواهد با دیگران هماهنگ باشد.

اما شاید برخی از این رفتارها با سبک و روش کار کردن او ارتباط دارند. برای مثال شاید کارمندتان شخصیتی درونگرا دارد و در تنهایی وظایفش را بهتر انجام می‌دهد. اگر بدانید کارمندتان در چه شرایطی بالاترین بازدهی را دارد، با فراهم کردن شرایط برای او می‌توانید روند پیشرفت پروژه‌ها را تسریع بخشید.

جهت مشاور ایزو و مشاوره مدیریت می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید، اگر به دنبال فرا گرفتن مباحث مدیریتی و مشاوره و مطالعه در زمینه بهبود بهره وری می باشید، با ما همراه باشید.

02177942240-77959675

مشاور ایزو 9001 تخصص ماست.

گواهینامه CE با آریان گستر
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.