پرسشهایی برای شناسایی بهتر کارکنان
تحقیقات موسسه گالوپ
تحقیقات موسسه گالوپ در ارتباط با آنچه که باعث شناخت بهتر مدیران از کارکنان شده و امکان ارزیابی دقیقتر عملکردشان را میسر میسازد نشان داده که مدیران کاربلد به خوبی میدانند چه سوالاتی را چه موقع از تمام کارکنانشان بپرسند تا بدانند در حال مدیریت کردن چه کسانی و با چه ویژگیهایی هستند،در این میان مدیرانی که به تازگی وارد عرصه مدیریت شدهاند میتوانند با مجموعهای از سوالات اصولی در این زمینه پا به جلسات مصاحبههای دورهای با کارکنان بگذارند و به اهداف مدنظر خود نایل آیند. بهتر است این گفتوگوها در آغاز هرسال انجام پذیرد و طی آن لازم است حدود یک ساعت به گفتوگویی خصوصی با تک تک افراد اختصاص یابد و سوالات زیر را با آنها مطرح شود:
1- شما از چه چیزی در شغل قبلیتان بیش از هر چیز دیگری لذت میبردید؟ چه چیزی بیش از همه باعث شده شما اینجا بمانید و شغل دیگری انتخاب نکنید؟
2- فکر میکنید نقاط قوتتان کدامند؟ (مهارتها، دانشها، استعدادها)
3- نقاط ضعفتان کدامند؟
4- اهدافتان در شغل کنونی کدامند؟
5- چند وقت به چند وقت دوست دارید با مدیرانتان دیدار رودررو داشته و در مورد پیشرفتهای کاری با آنها صحبت کنید؟ آیا دوست دارید احساسات خود را برای مدیران بازگو کنید یا اینکه منتظر میمانید تا مدیران از شما سوال کنند؟
6- آیا اهداف شخصی خاصی دارید که دوست داشته باشید راجع به آن با من صحبت کنید؟
7- بهترین ستایش و تشویقی که تاکنون داشتهاید چه بوده است؟
8- آیا تاکنون مشاور یا مربی موثری داشتهاید که تاثیر زیادی بر شما داشته است؟ چرا رابطه با او برای شما بسیار اثربخش بوده است؟
9- اهداف کاری آینده و برنامهتان برای رشد و ارتقای کاری کدامند؟ آیا مهارتهای خاصی وجود دارند که بخواهید آنها را بیاموزید؟ آیا من میتوانم به شما کمک کنم؟
10- آیا چیز دیگری هست که بخواهید دربارهاش صحبت کنید و فکر میکنید میتواند به ما کمک کند تا بهتر باهم کار کنیم؟
هدف اصلی از طرح این سوالات و برگزاری چنین جلسهای این است که نقاط قوت اهداف و نیازهای کارکنان را همانطور که خودشان آنها را پذیرفتهاند، شناسایی کرد.
نحوه برگزاری جلسات برنامهریزی عملکرد:
برای اینکه کارمندان را برای جلسه مصاحبه کاری آماده کنید از آنها بخواهید تا قبل از برگزاری هر جلسه، پاسخهایی که به این سه سوال میدهند را روی کاغذ نوشته و به شما تحویل دهند:
*شما چه کارهایی انجام میدهید؟ شامل جزئیاتی در مورد عملکرد افراد طی سه ماه گذشته و اشاره به رتبههای کسب شده، فعالیتها و نمرات کسب شده.
* شما چه یافتهها و کشفهایی طی همکاریتان داشتهاید؟
* شما چه همکاریها و شراکتهایی داشتهاید؟ این روابط و تعاملات میتوانند در گذشته شکل گرفته باشند اما در زمان حال بهکار آیند و موجب تقویت موقعیت کنونی افراد شوند و شامل مواردی همچون ارتباط با همکاران سابق، مشتریان، استادان و دوستان نیز میشود.
پس از آغاز جلسه مصاحبه و حدود ۱۰ دقیقه صحبت کردن در مورد گذشته و سوابق افراد، زمان سخن گفتن راجع به آینده میرسد، پس با طرح سه پرسش زیر ادامه دهید:
* تمرکز اصلیتان بر چیست؟ اهداف اصلیتان برای سه ماه آینده کدامند؟
* شما برای کسب کدام تجربیات برنامهریزی کردهاید؟ امیدوارید چه چیزهایی را طی سه ماه آینده بیاموزید؟
* امیدوارید طی سه ماه آینده چه ارتباطات و تعاملاتی را شکل دهید؟ چگونه میخواهید در ماههای آینده با دیگران ارتباط برقرار کنید؟
در اینجا شما باید در مورد پاسخهای افرادتان با آنها بحث و تبادل نظر کرده و حتیالامکان با آنها همراهی کنید. پس از گذشت سه ماه از این جلسه، ترتیب جلسهای مشابه بدهید و ضمن یادآوری پاسخهایی که افراد سه ماه پیش بهصورت مکتوب به سوالاتتان دادهاند، عملکردشان طی این مدت را با مستندات ارائه شده از سوی آنها مطابقت داده و همین سوالات را از آنها بپرسید و پاسخ مکتوب بخواهید.
سخن آخر
با فرا رسیدن پایان سال، شما حداقل چهاربار این کار را کردهاید و با مطالعه و مرور آنچه در این چهار جلسه مطرح شده خواهید توانست هم مسیر طی شده طی یکسال گذشته را به روشنی مشخص کنید و هم مسیری را که قرار است در سال آینده توسط افراد طی شود به روشنی ترسیم کنید.
جهت مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.
