دانلود متن ایزو 10002

چنانچه قصد دانلود متن ایزو 10002 را دارید در این نوشته دنبال کنید:

این استاندارد راهنمایی را برای طراحی و اجرای اثربخش و کارای فرایند رسیدگی به شکایت ها برای همه نوع فعالیت های تجاری و غیر تحاری از جمله فعالیت های مرتبط با تجارت الکترونیک فراهم می آورد.اطلاعات به دست آمده از فرایند رسیدگی به شکایات می تواند منجر به بهبود محصولات و فرایندها شود و در صورتی که شکایت ها به درستی رسیدگی شود می تواند اعتبار سازمان را صرف نظر از اندازه،موقعیت و نوع فعالیت بهبود بخشد.

رسیدگی به شکایات به واسطه فرایند توصیف شده در این استاندارد می تواند رضایت مشتری را افزایش دهد.

دانلود  ایزو 10002

این استاندارد و استانداردهای بین المللی مشابه به دلیل داشتن رویکرد نظام مند و یکسان با شکایات می تواند به راحتی مورد استفاده سازمان ها قرار بگیرد. فرآیند رسیدگی به شکایات برای سازمان هایی که محصولاتی را ارائه می کنند( به عنوان مواد اولیه) و یا محصولاتی را دریافت می نمایند این استاندارد می تواند مورد استفاده قرار بگیرد.

جهت مشاور ایزو  مانند ایزو 9001 با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

مشاوره سیستم مدیریت ثبت شکایات تخصص ماست.