برقراری استادارد های انجام کار

 

 

ایجاد استاندارد برای اندازه گیری

اولین قدم در ایجاد هر نوع مکانیزم کنترل ایجاد استاندارد برای اندازه گیری نحوه انجام کار است،این استانداردها باید در جهت هدف های اصلی طرح بوده و سعی شود تنها در جهت پوشش هدف های فرعی و جزئی طرح نباشد.

هدف های جزئی

در صورتی که استاندارد تنها در جهت هدف های جزئی ایجاد شود نتیجه ارزیابی ممکن است به اشتباه عدم انحراف را نشان دهد در حالیکه در واقع نسبت به هتدف های اصلی طرح انحرافاتی وجود داشته باشد،به عبارت دیگر ممکن است نتیجه ارزیابی گمراه کننده باشد.

حرکت عمودی مدیران

به عنوان مثال طرحی را در نظر بگیرید که هدف اصلی آن ارتقا سریع مدیران لایق و جوان باشد،حال اگر ضابطه اندازه گیری پیشرفت این طرح را حرکت عمودی مدیران جوان در نظر بگیریم ممکن است از لحاظ ارتقا سریع مدیران جوان،به هدف رسیده باشیم ولی معلوم نباشد که آیا این مدیران جوان شایستگی رسیدن به مقامات بالا را به این سرعت داشته باشند یا خیر.

به سرعت به رده های بالا ارتقا یابند

بنابراین زمانی به هدف طرح فوق خواهیم رسید که مدیران جوان ضمن به دست آوردن شایستگی کافی به سرعت به رده های بالا ارتقا یابند،برای جبران اشتباهاتی  مانند مثال فوق لازم است در استاندارد های انجام کار ضوابط کمی در نظر گرفته شود.

ایجاد ضوابط کمی

طبیعی است ایجاد ضوابط کمی به مراتب اسانتر از ایجاد ضوابط کیفی است،با این همه نباید از ایجاد ضوابط کیفی خودداری شود حتی اگر ایجاد ضوابط عینی برای ارزیابی های کیفی مقدور نباشد ضوابط ذهنی را می توان در این شرایط به کار برد و بعد ضوابط ذهنی را نیز طبقه بندی کرد.

برای مثال

مثلا می توان جنبه های  کیفی انجام کار را به صورت:خوب،متوسط و غیر قابل قبول تقسیم بندی و به این طبقه بندی وزن های 3،2 و1 داد و از مجموع این وزن ها ویژگی های کیفی کار را اندازه گیری کرد.

سخن آخر

برای سهولت کنترل بهتر است در طرح ریزی های بلند مدت منابع انسانی هدف های کوتاه مدت در نظر گرفته شود.

 

شرکت آریان گستر پیشرو در ارائه خدمات مشاوره سیستم های مدیریتی

با عنوان مشاور ایزو در خدمت شما عزیزان می باشد.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

گواهینامه CE با آریان گستر
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.