تمركز بر مشتري:
یکی از نکات مهم در ایزو 9001 تمركز بر مشتري می باشد.متن زیر اطلاعات مناسبی در این مورد ارائه می نماید.
نماينده مديريت گزارشات مربوط به پياده سازي الزامات مشتري درون سازمانی و برون سازمانی را در جلسات دوره اي و موردي بازنگري مديريت به مدیر عامل گزارش مي نمايد و مديريت ارشد سازمان بدينوسيله اطمينان حاصل مي نمايد كه الزامات مورد نياز مشتري در سازمان تعيين شده است. همچنين مديريت ارشد با ارزيابي و بررسي شكايات و نظرات مشتريان در جلسات دوره اي و موردي بازنگري مديريت همچنين بررسي وضعيت شاخص هاي مرتبط با رضايت مشتري از برآورد سطح رضايت مشتريان اطمينان حاصل مي نمايد و اقدامات لازم را جهت تمرکز بر مشتری در راستای افزایش رضایت مشتریان و برآورده سازی نیازهایی که توسط مشتری بیان نشده اند ولی در جهت افزایش میزان رضایت مشتری هستند را مشخص می نماید.
تمرکز بر مشتری با شناسایی صحیح الزامات مشتری و بازنگری الزامات و همچنین تعیین الزامات قانونی تصدیق می شود.
برای مشاور ایزو و مشاوذر همین حالا با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موقثیت با ما همراه باشید.
برای اخذ ایزو 9001 با ما تماس بگیرید.
