اصول و مفاهيم EFQM
آخرین به روز رسانی :1404/5/27/Last Update: 2025.8.18
متن زیر توضیاتی در مورد مفاهیم EFQM ارائه می دهد:
-
نتيجه گرايي يعني جهت يابي در اثر
، دستيابي به نتايجي است که رضايت کليه ذينفعان سازمان را در بر داشته باشد.
-
مشتري گرايي يعني تمرکز بر مشتري ( مشتري محوري )
، خلق ارزش هاي مطلوب مشتري است .
-
رهبري و ثبات در مقاصد
، رهبري دورانديش و الهام بخش ، همراه با ثبات در مقاصد است .
-
مديريت بر مبناي فرآيندها و واقعيت ها
، مديريت سازمان از طريق مجموعه اي از سيستمها ، فرآيندها و واقعيت هاي مرتبط و به هم پيوسته است .
-
توسعه و مشارکت کارکنان
، حداکثر نمودن مشارکت کارکنان از طريق توسعه و دخالت دادن آنها در امور است .
-
يادگيري ، نوآوري و بهبود مستمر
، به چالش طلبيدن وضع موجود و ايجاد تغيير به منظور نوآوري و خلق فرصت هاي بهبود با استفاده از يادگيري است .
-
توسعه همکاري با شرکاي تجاري
، توسعه و حفظ همکاري هايي است که براي سازمان ارزش افزوده ايجاد مي کند .
-
مسئوليت اجتماعي شرکت
تعالي ، فراتر رفتن از چاچوب حداقل الزامات قانوني است که سازمان در آن فعاليت ميکند و تلاش براي درک و پاسخگويي به انتظارات ذينفعان سازمان در جامعه است .
با بهرهگیری از این مدلها، سازمانها میتوانند نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده، فرآیندهای داخلی را بهبود دهند و عملکرد کلی خود را به سطح جهانی ارتقاء دهند.
این مدلها همچنین به مدیران کمک میکنند تا تصمیمگیریهای استراتژیک خود را بر پایه داده و تحلیل دقیق انجام دهند و در مسیر بهبود مستمر حرکت کنند.
EFQM به سازمانها امکان میدهد تا تمرکز خود را بر روی فرآیندهای کلیدی، مدیریت منابع انسانی، نوآوری و رضایت مشتری قرار دهند و با ایجاد فرهنگ بهبود مستمر، مزیت رقابتی پایدار کسب کنند.
علاوه بر این، ادغام **استانداردهای مدیریت کیفیت مانند ISO 9001** با مدلهای تعالی سازمانی، سازمانها را قادر میسازد تا همزمان کیفیت محصولات و خدمات را تضمین کرده و فرآیندهای مدیریتی خود را بهینه کنند. نتیجه این ترکیب، افزایش کارایی، کاهش ضایعات، ارتقاء رضایت مشتری و بهبود مستمر عملکرد سازمان است.
برای مشاوره در زمینه مدل های تعالی سازمانی و استراتژی و مشاوره EFQM و همچنین سیستم های مدیریتی مانند ایزو 9001 با کارشناسان مشاوره ایزوتماس بگیرید.
در مسیر موفقیت همراه ما باشید.
021-77942240-77959675
