استاندارد ایزو 10002 چیست؟

استاندارد ایزو 10002 چیست؟ استاندارد های رضایت مندی مشتری مثل Iso 10002 و Iso 10004 و همچنین Iso 9001 به شما کمک میکند نا بتوانید به طور حرفه ای و هوشمندانه با این سرطان مبارزه کنید در متن زیر توضیحات مختصری درباره این استاندارد ها ارائه خواهیم داد‌. استاندارد ISO …

راهنمايي هايي براي كسب و كارهاي كوچك

راهنمايي هايي براي كسب و كارهاي كوچك اين استاندارد براي سازمان هايي با هر اندازه طراحي شده است . هر چند مشخص شده است كه منابع قابل تخصيص به ايجاد و نگهداري فرايند رسيدگي به شكايات در بسياري از كسب و كارهاي كوچكتر محدود است . اين پيوست ، حوزه …

نحوه گزارش دهی شکایات

نحوه گزارش دهي شکایات: نماینده مدیریت نتیجه این رسیدگی را یا از طریق تماس تلفنی و یه بصورت مکتوب به مشتری اعلام میدارد و همچنین نماینده مدیریت حداقل هر 3 ماه يكبار نتايج فرمهاي پيشنهادات – شكايات و درخواستهاي مشتریان را پس از تائيد براي مدیریت ارسال مي نمايد . …