وفاداری مشتریان

 وفاداری مشتریان قسمت چهارم مقاله وفاداری مشتریان روشهای موثر برای سنجش وفاداری مشتریان امروزه وفاداری مشتریان از روشهای مختلفی اندازه گیری می‌شود. ▫️برای سنجش وفاداری مشتریان ۵ رویکرد متفاوت ارائه شده است که به شرح زیر می‌باشد: شاخص خالص ترویج کنندگان شاخص NPS به صورت گسترده برای همه انواع کسب …

وفاداری مشتریان

 وفاداری مشتریان قسمت سوم مقاله وفاداری مشتریان روابط یک مشتری ممکن است که به شخص فروشنده وفادار باشد تا خود محصول، سرویس یا برند. ▪️غالبا، فروشنده سطح بالا که همکاری خود را با شرکت قطع کرده است قادر است تا مشتری های سابق خود را به محصولات شرکت جدیدش جذب …

وفاداری مشتریان

وفاداری مشتریان قسمت دوم مقاله وفاداری مشتریان سرویس‌ها خدمات مبتنی بر اشتراک غالبا از مشتریان وفاداری بهره می‌برد که به صورت ماهانه جریان درآمد تکراری را ایجاد می‌کنند. ▪️محاسبه مشتریان وفادار برای خدمات مبتنی بر اشتراک به دلیل موجود بودن اطلاعات نمونه، کاری آسان است. ▪️شش ماه متوالی یک آستانه محسوب می‌شود. …

وفاداری مشتریان

وفاداری مشتریان  قسمت اول وفاداری مشتری با رضایت مشتری رابطه مثبتی دارد به این دلیل که مشتریان راضی به طور مرتب برندهایی را ترجیح می‌دهند که نیازهایشان را پاسخ می‌دهند. مشتریان وفادار فقط محصولات یا خدمات یک شرکت را خریداری کرده و علاقه‌ای به تغییر اولویت‌هایشان از یک شرکت به …

وفاداری مشتری

وفاداری مشتری وفاداری مشتری قسمت پنجم روشهای موثر برای سنجش وفاداری مشتریان امروزه وفاداری مشتریان از روشهای مختلفی اندازه گیری می‌شود. برای سنجش وفاداری مشتریان ۵ رویکرد متفاوت ارائه شده است که به شرح زیر می‌باشد: شاخص خالص ترویج کنندگان شاخص NPS به صورت گسترده برای همه انواع کسب و …

وفاداری مشتری

وفاداری مشتری  وفاداری مشتری قسمت سوم قیمت یک مشتری ممکن است به خرید مکرر یک سرویس یا محصول تنها به دلیل قیمت آن عادت داشته باشد. ▪️برای مثال، یک مشتری ممکن است قهوه‌ای را به دلیل ارزان تر بودن به صورت مداوم خریداری کند. ▪️چنین مشتری شاید در صورت بالا …

وفاداری مشتریان

وفاداری مشتریان  قسمت دوم سرویس‌ها خدمات مبتنی بر اشتراک غالبا از مشتریان وفاداری بهره می‌برد که به صورت ماهانه جریان درآمد تکراری را ایجاد می‌کنند. محاسبه مشتریان وفادار برای خدمات مبتنی بر اشتراک به دلیل موجود بودن اطلاعات نمونه، کاری آسان است. شش ماه متوالی یک آستانه محسوب می‌شود. رستورانها …

وفاداری مشتری

وفاداری مشتری قسمت اول وفاداری مشتری با رضایت مشتری رابطه مثبتی دارد به این دلیل که مشتریان راضی به طور مرتب برندهایی را ترجیح می‌دهند که نیازهایشان را پاسخ می‌دهند. مشتریان وفادار فقط محصولات یا خدمات یک شرکت را خریداری کرده و علاقه‌ای به تغییر اولویت‌هایشان از یک شرکت به …

مدیریت مشتریان ناراضی

مدیریت مشتریان ناراضی ۵ راهکار مدیریت مشتریان ناراضی  قسمت دوم(پایانی) ۳ – بر روی راه حل های متقابل سودمند تمرکز کنید. وقتی با زبانی صحبت می‌کنید که برای حس  علاقه افراد جذاب و جالب است، می‌توانید خود را به آنها نزدیک کنید. -در علوم دانشگاهی به این موضوع رویکرد ارتباطی …

مدیریت مشتریان ناراضی

مدیریت مشتریان ناراضی ۵ راهکار مدیریت مشتریان ناراضی  قسمت اول همه ما در موقعیتهایی قرار داشته‌ایم که نیازمند مدیریت مشتریان ناراضی بوده‌ایم. گاهی اوقات برخی از رفتارها می‌تواند رابطه  موجود را تهدید کند. مشتریان همواره سخت گیری را داشته و این سخت گیری گاهی مواقع موجب می‌شود تا  کار کردن …