مدیریت رفتار سازمانی

مدیریت رفتار سازمانی

مدیریت رفتار سازمانی چیست؟

چرا همکارانتان کارهای‌شان را به شما محول می‌کنند؟

-همۀ افراد شاغل تجربه کمک‌خواستن یا کمک‌گرفتن از همکاران خود را دارند. از راهنمایی‌های کوچک گرفته تا برعهده‌گرفتن ساعت کاری یکی از اعضا که به هر دلیلی غایب بوده است. وظیفه شناسی و حس مسئولیت متقابل یکی از ویژگی‌های مفید در کار تیمی است. اما آیا باید همیشه و همه‌وقت وظایف دیگران را به عهده گرفت؟ حتی با وجود اینکه حس می‌کنیم همکارمان در حال سوءاستفاده از وظیفه‌شناسی ماست؟

-شاید همکاران به دلایل زیادی از شما کمک بخواهند: شاید سرشان شلوغ است؛ شاید تازه کار هستند و به کسی نیاز دارند که با پیچ‌و‌خم‌های کار آشنایی بیشتری داشته باشد و یا شاید می‌خواهند از زیر کار در بروند!
دلایلش هرچه که باشد، شما هم مسئولیت‌های خودتان را دارید و قرار نیست همه کار‌های رها‌شده‌ی دیگران را بر عهده بگیرید، حتی اگر حس وظیفه‌شناسی زیادی کنید؛ پس باید رویکردی منطقی دربرابر این شرایط داشته باشید.

1- راهبرد اول: پیشنهاد را بسنجید

-بهترین کار این است که قبل از تأیید یا رد کردن درخواست همکارتان، پیشنهاد او را بررسی کنید. آیا کاری که از من خواسته است، به ارتقای شغلی ام کمک می‌کند؟ آیا مهارت‌ها و تجربه‌های مفیدی به همراه خواهد داشت؟ آیا باعث ایجاد ارتباط جدیدی با دیگران می‌شود؟ آیا فرصت کافی برای رسیدگی هم‌زمان به دو یا چند کار را دارم؟ سؤالاتی مانند این به شما کمک می‌کند که سود و ضررهای پیشنهاد را بهتر بسنجید.

-اما فقط نباید نگاه منفعت‌گرایانه داشت. گاهی اوقات اوضاع طوری رقم می‌خورد که باید ازخودگذشتگی نشان بدهید؛ مثلا یکی از اعضا به هر دلیلی از تیم کنار می‌رود یا مدتی نمی‌تواند کارش را انجام دهد. به هرحال شاید روزی خودتان هم کمک بخواهید.

2- راهبرد دوم: وضعیت را مدیریت کنید

-در مواقعی که به هر دلیل مجبور به دادن جواب رد هستید، مدیریت پاسخ‌ها بسیار مهم است. باید پاسخ‌هایی منطقی پیدا کنید تا روابط کاری شما لطمه نبینند.

-در یک صحبت رودررو با همکارتان دلایل پاسخ منفی خود را شرح دهید. از نه گفتن به شکل مجازی خودداری کنید، چرا که احساسات و زبان‌بدن در این نوع پیام‌ها منتقل نمی‌شود و امکان سوءبرداشت زیاد است. برای او توضیح دهید که شما از اینکه کمک‌حال دیگران باشید همیشه استقبال می‌کنید، اما در شرایط فعلی باید روی کارهای خودتان متمرکز شوید.

3- راهبرد سوم: با بی‌مسئولیتی مقابله کنید

-درنهایت، ممکن است همکارتان یا حتی رئیس شما در حال ریختن همه کارها بر سر شما باشد. در چنین حالتی، باید در برابر درخواست‌های غیرمنطقی بایستید. این وضع ممکن است به‌خاطر ویژگی‌های طرف مقابل شما باشد یا شاید به‌خاطر اینکه یکبار لطفی به همکارتان کرده‌اید و حالا او انتظار دارد که تا همیشه به او لطف کنید!

-بهترین راهبرد برای مواجهه با این وضعیت، گفت‌وگوی صریح با همکار یا رئیستان است؛ البته نباید صحبت با رئیس یا همکارتان به بدگویی و تخریب دیگران منجر شود. روی وظایف خود و مدت‌زمان لازم برای آنها تمرکز کنید تا برای او روشن شود که شما امکان برعهده‌گرفتن همه کارهای دیگران را ندارید.

-همچنین در ابتدای هر کار، شرح شغل آن را از کارفرما بخواهید. شرح شغلی مجموعه وظایف شما را روشن می‌کند؛ درنتیجه، هنگامی که دیگران بخواهند کاری خارج از وظایفتان به شما تحمیل کنند، قدرت چانه‌زنی شما بیشتر می‌شود.

– درنهایت، این سه راهبرد را می‌توان این‌طور خلاصه کرد: هروقت که می‌توانید، کمک کنید. اگر نمی‌توانید، صادق و صریح باشید و اجازه ندهید کسی از اخلاق حرفه‌ای شما سو‌ءاستفاده کند.

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست

مشاوره ایزو را به ما بسپارید .

شماره های تماس:02177959675    02177942240

@Aryangostarc

کار و زندگی

 تعادل کار و زندگی

کار ساده‌ای نیست که همه دغدغه‌های شغلی و کاری‌مان را پشت در خانه جا بگذاریم. تفکیک زندگی شخصی و کاری،‌ مهارتی ضروری است که یاد گرفتنش حسابی در زندگی به کارمان می‌آید. این چند نکته کمک‌تان می‌کند زندگی شغلی و شخصی‌تان را به‌خوبی از یکدیگر جدا کنید:

اگر جزو شرایط شغلی‌تان تعریف نشده ایمیل‌های کاری را چک نکنید و در شبکه‌های پیام‌رسانی چون تلگرام پاسخگوی پیام‌های مربوط به شغل‌تان نباشید.

⁣ با احترام و قاطعیت در ساعتی که در خانه مشغول استراحتید به رییس خود نه بگویید.

هوشمندانه کار کردن بهتر از سخت کار کردن است. صرف ساعت کاری زیاد در حالی که بدون هیچ بهره‌وری و خلاقیت خاصی است لزوما امتیاز نیست؛ این یعنی ساعت کاری‌تان را فقط در محل کار پر کنید.

موقع ترک محل کار، فهرست کارهای انجام‌نشده‌‌تان را روی کاغذ بنویسید؛ آن را روی میزتان قرار دهید و تمام.

بسیاری از افراد پس از ترک محل کار به این فکر می کنند که می‌توانستند با انجام چند کار دیگر، کار خود را بهتر انجام دهند، و به همین منظور دوباره به دفتر کار بازمی‌گردند تا کارشان را تکمیل کنند. فشار کاری کاذب به خود تحمیل نکنید و به خودتان استراحت بدهید.

جانتان را پای کار نگذارید. روانشناسان می گویند برای اینکه به فردی وظایف زیادی واگذار کنید، کافی است قدرت و مسئولیت زیادی به او بدهید. اگر متوجه سوءاستفاده از این احساس خود شوید، قطعا این رویه را متوقف خواهید کرد.

ترشح آدرنالین خون را کم کنید. بجای اینکه همواره در عجله و استرس باشید و کارها را یکی پس از دیگری با عجله انجام دهید، می‌توانید اوقات خود را با آرامش در کنار خانواده بگذرانید.

به بازنشستگی فکر کنید. برخی افراد با کار خود ازدواج کرده‌اند و حتی اگرخویش‌فرما هم باشند، دست از کار نمی‌کشند. شاید بهتر باشد در کارهای پاره‌وقت حضور پیدا کنید تا طعم شیرین زندگی را بیشتر احساس کنید.

بلافاصله جواب ایمیل‌ها یا پیام‌های همکاران خود را ندهید. باید این موضوع را برای دیگران مشخص کنید: در خارج ساعت کاری برای امور کاری در دسترس نیستید.

شما باید به قانون خاص خود برای برقراری تعادل در کار و زندگی خود برسید و برپایه‌ آسایش خود، قوانین خاص خود را وضع کنید.

جهت مشاوره سیستم های مدیریتی ایزو با کارشناسان شرکت آریان گستر تماس حاصل فرمایید.

همچنین شرکت آریان گستر به صورت تخصصی در زمینه اخذ گواهینامه محصول (CE) به طور تخصصی فعالیت مینماید .

 

مشاوره ایزو

شماره های تماس:02177959675    02177942240

@Aryangostarc

مدیریت رفتار سازمانی

مدیریت رفتار سازمانی

 

در مقاله ی زیر در ارتباط با مدیریت رفتار سازمانی و عادت های کارمندای موفق مطالب مفیدی را در اختیار شما عزیزان قرار میدهیم.

رفتارها و عادت‌هایی که کارمندان موفق را از سایرین متمایز می‌کند.

اهداف شرکت را دنبال می‌کنند.

یک مدیر خوب باید برای کارمندان خود هدفی تعیین کند که ارزش وقت و انرژی گذاشتن را داشته باشد. با این دیدگاه، کارمندان برتر این مسئله را باور کرده و تلاش می‌کنند برای رسیدن به هدف سازمان، تمام توان خود را به کار گیرند.

وظایف خود را به خوبی انجام می‌دهند

کارمندان برتر تمام تلاش خود را به کار می‌گیرند و انجام وظایف را در اولویت خود قرار می‌دهند.

توجه زیادی به زمان دارند

کارمندان برتر به این درک رسیده‌اند که زمان اهمیت زیادی دارد و به آن احترام می‌گذارند؛ پس هم وقت خود و هم وقت دیگر کارمندان را با ارزش می‌دانند.

ارتباطات خوبی برقرار می‌کنند

مدیر باید بتواند ارتباط خوبی با کارمندان برقرار کند و به آن‌ها ایده بدهد. کارمند برتر هم باید به دیگران ایده‌های خوب بدهد و به خوبی به نظرات آن‌ها گوش دهد.

کارها را زودتر انجام می‌دهند

هیچ چیز برای یک مدیر دلنشین تر از این نیست که از کارمند خوب بشنود: “من پیش بینی کردم در ادامه‌ی پروژه با این مشکل رو به رو خواهیم شد و چند راه حل مؤثر برای آن پیدا کرده‌ام.”

اطلاعات خود را با دیگران به اشتراک می‌گذارند

کارمند خوب، اعتماد به نفس کافی برای اشتراک گذاری اطلاعات را دارد. این اعتماد به نفس به آن‌ها قدرت یادگیری بیشتر و متخصص شدن را می‌دهد و بدین ترتیب آن‌ها می‌توانند ارزش خود را بالاتر ببرند.

به تصمیمات خود متعهد می‌مانند

کارمندان برتر همیشه به دنبال تصمیمات سخت هستند. آن‌ها در راستای “مخالفت کنید اما متعهد باشید” گام بر می‌دارند؛ یعنی ممکن است با تصمیم‌های سازمان موافق نباشند، اما وقتی تصمیمی اتخاذ می‌شود، به آن احترام می‌گذارند و نسبت به آن متعهد خواهند بود.

همیشه بازخوردهای خوب می‌دهند

بازخورد خوب نیاز به تفکر مثبت و اخلاق خوب دارد. کارمندان برتر همیشه به مدیران و همکاران خود بازخوردهای مثبت و هوشمندانه می‌دهند. رئیستان همانند شما نیاز به تشویق دارد و از این که مورد تائید قرار گیرد احساس خوبی خواهد داشت.

رفتار صادقانه دارند

کارمندان برتر رفتارهایی بر اساس صداقت و درستکاری دارند؛ حتی اگر این کار به نفعشان نباشد.

راهنمای خوبی برای سازمان هستند

یک مدیر موفق و بزرگ باید بتواند رهبران بیشتری را تربیت کند. کارمندان برتر وقتی با فرصت‌های خوبی مواجه می‌شوند، همانند رهبر در سازمان خود عمل می‌کنند.

می‌دانند به چه چیزی نیاز دارند

کارمندان برتر دقیقا توضیح می‌دهند به چه چیزی نیاز دارند و این کار را برای رهبران خود آسان‌تر می‌کنند.

در مواقع لزوم تشکر می‌کنند

سپاسگزاری سبب بازدهی بیشتر می‌شود. مدیر باید بتواند این کار را به خوبی انجام دهد اما کارمندان برتر نیز برای ابراز تشکر و قدردانی، به موقع عمل می‌کنند.

همیشه پیشنهادات مفید دارند

کارمندان برتر متخصصان خوبی در سازمان هستند که حتی بیشتر از مدیرشان می‌دانند؛ پس آن‌ها می‌توانند ایده‌ها و پیشنهاداتی درباره بهبود امور دهند.

شاد هستند و همواره به دنبال شادی می‌روند

حرف زدن و خندیدن در محیط کار سبب می‌شود آرام تر باشید و بهره‌وری خود را بالاتر ببرید. کارمندان برتر کسانی هستند که این محیط شاد و آرام بخش را با دیگران به اشتراک می‌گذارند.

در مواقع لزوم از حق خود دفاع می‌کنند

کارمندان خوب می‌دانند باید از حق خود دفاع کنند، زیرا ممکن است فرد دیگری کارشان را به نام خود تمام کند و اعتبار آن‌ها را زیر سؤال ببرد. این اتفاق ممکن است در آینده منجر به شکست شود.

تلاش می‌کنند به ارزش سازمان بیفزایند

کارمندان برتر همیشه به بیش از وظایف محول شده فکر می‌کنند و همواره در تلاش‌اند با کارهای متفاوت به ارزش سازمان خود بیفزایند.

در زمان مناسب انتقاد می‌کنند

کارمند برتر اجازه نمی‌دهد کسی حقش را پایمال کند و از موفقیت او برای خود اعتبار به دست آورد، بلکه در زمانی که مرتکب اشتباهی می‌شوند، آن‌ها را با گفتاری مناسب مورد سرزنش قرار می‌دهند.

پایبند به اصول اخلاقی هستند

کارمند خوب به هنجارهای اجتماعی، قوانین و استراتژی‌های سازمان احترام می‌گذارد.

گاهی تصمیم می‌گیرند سازمان را ترک کنند

کارمندان خوب ممکن است به این نتیجه برسند که به دیدگاه، نیازها و چالش‌های دیگری نیاز دارند؛ شاید نیازمند درآمد بیشتری باشند که سازمان نمی‌تواند از پس آن برآید. آن‌ها در این شرایط به حداقل‌ها قانع نمی‌شوند، بلکه به دنبال خواسته‌ها و آینده بهتر گام بر می‌دارند.

جهت مشاوره سیستم های مدیرتی و گواهینامه های محصول CE با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.

مشاوره ایزو

شماره های تماس:02177959675    02177942240

@Aryangostarco