استرس شغلی و عملکرد

استرس شغلی و عملکرد استرس شغلی و عملکرد را در متن زیر مطالعه بفرمایید: ◊استرس یکی از مهم‌ترین علل بروز اختلالات جسمی و روانی است. برخی استرس را پاسخ غیراختصاصی بدن به هر موقعیتی می‌دانند که نیاز به سازگاری داشته باشد، خواه موقعیت خوشایند باشد (ارتقای شغلی) و خواه ناخوشایند …

مدیریت مشتریان ناراضی

مدیریت مشتریان ناراضی مدیریت مشتریان ناراضی  را می توانید در متن زیر دنبال بفرمایید: قسمت پایانی ۱۰- بیشتر شنونده باشید. ←فراموش نکنید که شما دو گوش و فقط یک دهان دارید، پس باید بیش از صحبت کردن به حرف‌های طرف مقابل گوش بدهید. ←اگر وقتی مشتری عصبانی است، قاطعانه به …

قدرت سپاسگزاری

قدرت سپاسگزاری متن زیر مطالبی در مورد بحث قدرت سپاسگزاری ارائه می نماید: می‌خواهم درباره قدرت یک کلمه ساده با شما صحبت کنم ” متشکرم… ” این کلمه‌ای است که قدرت سلامتی، شادی، عملکردهای قهرمانانه و موفقیت را به ما می‌دهد،تحقیقات نشان می‌دهد که افراد سپاسگزار شاد‌تر و دارای روابط …

پنج بعد سلامت روان

پنج بعد سلامت روان     پنج بعد سلامت روان به شرح زیر می باشد: 1 خودپذیری 2- روابط مثبت با دیگران 3- خودمختاری 4- تسلط بر محیط 5- مقصود در زندگى کسانی که سطح بالایی از این پنج ویژگی را دارند: 1) از نگرش مثبت به خود برخوردارند، جنبه …