وفاداری مشتریان

وفاداری مشتریان قسمت دوم مقاله وفاداری مشتریان سرویس‌ها خدمات مبتنی بر اشتراک غالبا از مشتریان وفاداری بهره می‌برد که به صورت ماهانه جریان درآمد تکراری را ایجاد می‌کنند. ▪️محاسبه مشتریان وفادار برای خدمات مبتنی بر اشتراک به دلیل موجود بودن اطلاعات نمونه، کاری آسان است. ▪️شش ماه متوالی یک آستانه محسوب می‌شود. …

مدیریت مشتریان ناراضی

مدیریت مشتریان ناراضی مدیریت مشتریان ناراضی  را می توانید در متن زیر دنبال بفرمایید: قسمت پایانی ۱۰- بیشتر شنونده باشید. ←فراموش نکنید که شما دو گوش و فقط یک دهان دارید، پس باید بیش از صحبت کردن به حرف‌های طرف مقابل گوش بدهید. ←اگر وقتی مشتری عصبانی است، قاطعانه به …

مشتری ناراضی

۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی ۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی را می توانید در متن زیر مطالعه بفرمایید:   قسمت آخر ارائه‌ی یک اقدام مسئولانه این اقدام به آنچه در گام قبلی مطرح شد، مربوط می‌شود. مشکل را در اسرع وقت حل کنید. همچنین …

چند نکته کوتاه و آموزنده

چند نکته کوتاه و آموزنده چند نکته کوتاه و آموزنده را می توانید در متن زیر مطالعه بفرمایید:   چرخه PDCA یا چرخه دمینگ برای بهبود در هر سیستم یا فعالیتی، روند چهارگانه برنامه ریزی، اجرا،کنترل و اقدام باید به صورت مستمر در جریان باشد تکلیف برنامه ریزی، اجرا و …

رابطه قیمت و رضایت مشتری

رابطه قیمت و رضایت مشتری:     شما برای فهمیدن اینکه حدسیات شما در مورد رابطه ی قیمت و رضایت صحیح نیست، نیاز به خواندن نظرات زیادی ندارید! فوق العاده نادر است که کسی چنین نظری بدهد: پنج ستاره، محصول عالی نبود و اصلا آن چیزی نبود که من می …

اشتیاق سازمانی

اشتیاق سازمانی     پارامترهای مثبت نیروی انسانی افزایش اشتیاق پرسنل اثرات قابل توجهی در پارامترهای مثبت نیروی انسانی مانند رضایت شغلی، افزایش انگیزه های کاری، سلامت روانی در محیط کار، کاهش استرس و شادی بیشتر دارد،همزمان منجر به بهبود فاکتورهای کارایی یک سازمان میشود،بطور خلاصه آمارها نشان میدهد، در …

رضایت مشتری

رضایت مشتری   رضایت مشتری یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در هر کسب‌وکار است. این مفهوم نه تنها به میزان خوشنودی مشتریان از محصولات و خدمات شما اشاره دارد، بلکه به ارتباطی که با مشتریان خود برقرار می‌کنید و تجربه کلی آنها نیز مرتبط است. در این مقاله، به بررسی …