وفاداری مشتریان

 وفاداری مشتریان قسمت پنجم مقاله وفاداری مشتریان تکرار خرید مشتریان چه تعدادی از مشتریان شما جدید بوده و چه تعدادی خرید مجدد انجام می‌دهند؟ ➖ با سبک و سنگین کردن تعداد مشتریان جدید با مشتریان تکراری در طول زمان می‌توانید از افزایش یا کاهش نرخ حفظ مشتریانتان مطلع شوید. ➖ …

 وفاداری مشتریان

 وفاداری مشتریان قسمت چهارم مقاله وفاداری مشتریان روشهای موثر برای سنجش وفاداری مشتریان امروزه وفاداری مشتریان از روشهای مختلفی اندازه گیری می‌شود. ▫️برای سنجش وفاداری مشتریان ۵ رویکرد متفاوت ارائه شده است که به شرح زیر می‌باشد: شاخص خالص ترویج کنندگان شاخص NPS به صورت گسترده برای همه انواع کسب …

وفاداری مشتریان

 وفاداری مشتریان قسمت سوم مقاله وفاداری مشتریان روابط یک مشتری ممکن است که به شخص فروشنده وفادار باشد تا خود محصول، سرویس یا برند. ▪️غالبا، فروشنده سطح بالا که همکاری خود را با شرکت قطع کرده است قادر است تا مشتری های سابق خود را به محصولات شرکت جدیدش جذب …

وفاداری مشتریان

وفاداری مشتریان قسمت دوم مقاله وفاداری مشتریان سرویس‌ها خدمات مبتنی بر اشتراک غالبا از مشتریان وفاداری بهره می‌برد که به صورت ماهانه جریان درآمد تکراری را ایجاد می‌کنند. ▪️محاسبه مشتریان وفادار برای خدمات مبتنی بر اشتراک به دلیل موجود بودن اطلاعات نمونه، کاری آسان است. ▪️شش ماه متوالی یک آستانه محسوب می‌شود. …

وفاداری مشتریان

وفاداری مشتریان  قسمت اول وفاداری مشتری با رضایت مشتری رابطه مثبتی دارد به این دلیل که مشتریان راضی به طور مرتب برندهایی را ترجیح می‌دهند که نیازهایشان را پاسخ می‌دهند. مشتریان وفادار فقط محصولات یا خدمات یک شرکت را خریداری کرده و علاقه‌ای به تغییر اولویت‌هایشان از یک شرکت به …

وفاداری مشتریان

وفاداری مشتریان  قسمت دوم سرویس‌ها خدمات مبتنی بر اشتراک غالبا از مشتریان وفاداری بهره می‌برد که به صورت ماهانه جریان درآمد تکراری را ایجاد می‌کنند. محاسبه مشتریان وفادار برای خدمات مبتنی بر اشتراک به دلیل موجود بودن اطلاعات نمونه، کاری آسان است. شش ماه متوالی یک آستانه محسوب می‌شود. رستورانها …

وفاداری مشتری

وفاداری مشتری قسمت اول وفاداری مشتری با رضایت مشتری رابطه مثبتی دارد به این دلیل که مشتریان راضی به طور مرتب برندهایی را ترجیح می‌دهند که نیازهایشان را پاسخ می‌دهند. مشتریان وفادار فقط محصولات یا خدمات یک شرکت را خریداری کرده و علاقه‌ای به تغییر اولویت‌هایشان از یک شرکت به …

مدیریت مشتریان ناراضی

مدیریت مشتریان ناراضی مدیریت مشتریان ناراضی  را می توانید در متن زیر دنبال بفرمایید: قسمت پایانی ۱۰- بیشتر شنونده باشید. ←فراموش نکنید که شما دو گوش و فقط یک دهان دارید، پس باید بیش از صحبت کردن به حرف‌های طرف مقابل گوش بدهید. ←اگر وقتی مشتری عصبانی است، قاطعانه به …

مشتری ناراضی

۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی ۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی را می توانید در متن زیر مطالعه بفرمایید:   قسمت آخر ارائه‌ی یک اقدام مسئولانه این اقدام به آنچه در گام قبلی مطرح شد، مربوط می‌شود. مشکل را در اسرع وقت حل کنید. همچنین …

چند نکته کوتاه و آموزنده

چند نکته کوتاه و آموزنده چند نکته کوتاه و آموزنده را می توانید در متن زیر مطالعه بفرمایید:   چرخه PDCA یا چرخه دمینگ برای بهبود در هر سیستم یا فعالیتی، روند چهارگانه برنامه ریزی، اجرا،کنترل و اقدام باید به صورت مستمر در جریان باشد تکلیف برنامه ریزی، اجرا و …