ISO/IEC 20000 مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

استاندارد ISO/IEC 20000، اولین استاندارد بین المللی در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات می باشد. این استاندارد، در سال 2005 توسط ISO/IEC JTC1 SC7 تدوین و در سال 2011 مورد بازبینی قرار گرفته است. این استاندارد بر اساس استاندارد BS 15000 که قبلاً توسط شرکت BSI ایجاد شده بود، تدوین …