فروش حرفه ای 

فروش حرفه ای    نکات طلائى در فروش حرفه‌ای  مشتری را شيفته خود کنید: وقتی می خواهید یک دوست پیدا کنید، از خودتان انرژی می‌گذارید. محاسن خودتان را به او می‌فروشید، سعی می‌کنید او را مجذوب خود کنید. مشتری نیز اینگونه است، می‌خواهد شما او را مجذب خود کنید، او …

بازاریابی

بازاریابی بهترین زمان برای برقراری ارتباط و بازاریابی چه زمانی است؟ زمانی که سر شما شلوغ است؟ زمانی که سر شما شلوغ نیست؟ تقریبا همیشه بازاریابی باید یک اولویت در طول سال برای شرکت شما باشد. بسیاری از کارها ممکن است در زمان های مختلف از نظر اهمیت رتبه‌های مختلفی …

جلب مشتری

جلب مشتری چگونه به درخواست تخفیف مشتریان برای جلب مشتری (ایزو 10002) پاسخ دهیم؟ تخفیف می‌تواند معامله‌ای را که کند پیش می‌رود تسریع نماید، بین طرفین حسن نیت ایجاد نموده و نوعی اهرم فشار برای شما در جهت درخواست امتیازات از طرف مقابل محسوب ‌شود.اما شما تنها با تخفیف دهی …

مهارت‌های نرم مدیر(قسمت دوم)

مهارت‌های نرم مدیر مهارت‌های نرم مدیر از برخورد با کارکنان بدقلق تا مدیریت تغییر ➖ قسمت دوم 2 – مهارت حرفه‌ای عمل کردن و حرفه‌ای ماندن حرفه‌ای عمل کردن و تداوم رفتار حرفه‌ای با کارکنان، هنگامی سخت می‌شود که مدیران سعی می‌کنند با کارکنانشان رفتاری دوستانه و صمیمانه داشته باشند. …

استاندارد ایزو 10002

استاندارد ایزو 10002 متن زیر حاوی اطلاعاتی در مورد استاندارد ایزو 10002 می باشد. این استاندارد دستورالعمل هایی برای استقرار سیستم مدیریت شکایت ارائه داده و در شناسایی شکایت ها، علت و رفع آن ها کمک می کند. استاندارد ایزو 10002 به شناسایی زمینه های بهبود تجارت شما و رفع علت …

استاندارد ایزو 10002 چیست؟

استاندارد ایزو 10002 چیست؟ استاندارد های رضایت مندی مشتری مثل Iso 10002 و Iso 10004 و همچنین Iso 9001 به شما کمک میکند نا بتوانید به طور حرفه ای و هوشمندانه با این سرطان مبارزه کنید در متن زیر توضیحات مختصری درباره این استاندارد ها ارائه خواهیم داد‌. استاندارد ISO …

راهنمايي هايي براي كسب و كارهاي كوچك

راهنمايي هايي براي كسب و كارهاي كوچك اين استاندارد براي سازمان هايي با هر اندازه طراحي شده است . هر چند مشخص شده است كه منابع قابل تخصيص به ايجاد و نگهداري فرايند رسيدگي به شكايات در بسياري از كسب و كارهاي كوچكتر محدود است . اين پيوست ، حوزه …

فرايند رسيدگي به شكايات براي همه نوع فعاليتهاي تجاري

فرايند رسيدگي به شكايات براي همه نوع فعاليتهاي تجاري در این متن اطلاعاتی در رابطه با فرايند رسيدگي به شكايات براي همه نوع فعاليتهاي تجاري ارائه شده است: اين استاندارد ، راهنمايي هايي را براي طراحي و اجراي اثربخش و كارايي فرايند رسيدگي به شكايات براي همه نوع فعاليتهاي تجاري و …

فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری در تمامی سازمان ها

فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری در تمامی سازمان ها در اين متن اطلاعاتي در رابطه با فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری در تمامی سازمان ها ارائه شده است: استاندارد ISO 10002 راهنمایی برای طراحی یک سیستم اثربخش و کارآمد برای فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری در تمامی سازمان ها اعم …

ISO 10002

راهنمایی برای ثبت شکایات مشتریان: این استاندارد در سال 2004 منتشر گردیده است.این سیستم برای همه ی سازمانهایی که خواستار رسیدگی به اعتراضات و شکایات مشتریان میباشند کاربرد دارد. استاندارد مذکور سازگار با ایزو 9001 و ایزو 9004 میباشد.ایزو 10002 به ارتقای عملکرد در حوزه ی رسیدگی به شکایات منجر …