به نظرات دیگران با صراحت پاسخ دهید نظرات، مخصوصا نظرات سازنده یا منفی ممکن است خود به خود جوابی تدافعی برانگیزند،حالت تدافعی توانایی شما را در شنیدن و درک اطلاعات دیگران پایین می آورد. از همه مهم تر، ممکن است مانع شود تا افراد نظرات و اطلاعات صادقانه ارائه دهند. …