کنترل پروژه چیست؟

کنترل پروژه چیست؟

در این متن اطلاعاتی در رابطه با اینکه کنترل پروژه چیست؟ ارائه شده است:
کنترل پروژه فرایندی است در جهت حفظ مسیر پروژه برای دستیابی به یک تعادل اقتصادی موجه بین سه عامل هزینه ، زمان و کیفیت در حین اجرای پروژه ، که از ابزار و تکنیکهای خاص خود در انجام این مهم کمک می گیرد . در واقع کنترل ، اجرای دقیق و کامل برنامه تدوین نشده برای پروژه است، بگونه ای که هنگام خروج از برنامه بتوان با تشخیص علل و طرح اقتصادی ترین فعالیتها ، پروژه را به نزدیکترین حالت ممکن در مسیر اولیه و اصلی خود بازگرداند .

کنترل پروژه فرآیندی است که باید به صورت مستقل از مدیریت پروژه انجام شود. این فعالیت شامل تایید و کنترل فعالیت های پروژه برای تقویت عملکرد تعریف شده و اهداف رسمی می باشد. به عبارت ساده، کنترل پروژه شامل افراد، فرآیند ها، ابزار مورد استفاده برای مسایل مربوط به برنامه ریزی، مدیریت و کاهش هزینه، زمان و ریسک هایی است که ممکن است بر یک پروژه تاثیر بگذارند. کنترل پروژه معادل فرآیند مدیریت پروژه قالب بندی شده است که برای تسهیل زیر فرآیند های مدیریت ایمنی، کیفیت، سازمانی، رفتاری و ارتباطات ایجاد شده است.

هدف‌های کنترل پروژه

مدیران پروژه‌ی تازه‌کار اغلب در کنترل کردن پروژه‌ی خود مرتکب اشتباه یکسانی می‌شوند. آنها آنقدر غرق اکنون و اینجا، یعنی ارزیابی و اندازه‌گیری موقعیت فعلی خود، می‌شوند که همه‌ی موارد مهم دیگر را از یاد می‌برند. آنها مشغول محاسبه موقعیت فعلی خود و البته مسیری که تا الان پیموده‌اند می‌شوند. این اطلاعات مواردی هستند که در گزارش به مدیران ارشد ذکر می‌کنند و قول می‌دهند که شرایط را بهبود دهند. تمام توجه این مدیران معطوف به خارج نشدن از خطوطی است که در ابتدای مسیر برای رسیدن به مقصد ترسیم کرده‌اند. متاسفانه، کنترل سرنوشت پروژه‌ی شما به این سادگی نخواهد بود.

مدیریت پروژه

مدیریت پروژه یا کنترل پروژه (Project management) فرآیندی است در جهت حفظ مسیر پروژه برای دستیابی به یک تعادل اقتصادی موجه بین سه عامل هزینه، زمان و کیفیت در حین اجرای پروژه، که از ابزار و تکنیک های خاص خود در انجام این مهم کمک می گیرد. در واقع کنترل اجرای دقیق و کامل برنامه تدوین شده برای پروژه است، به طوری که هنگام خروج از برنامه بتوان با تشخیص علل و طرح اقتصادی ترین فعالیتها، پروژه را به نزدیکترین حالت ممکن در مسیر اولیه و اصلی خود باز گرداند. کنترل پروژه در این راه از سه عامل زیر بهره میگیرد.

– تعیین وضعیت واقعی پروژه
– مقایسه وضعیت واقعی با برنامه
– در نظر گرفت اقدام اصلاحی

ضرورت استقرار سیستم کنترل پروژه


سیستم کنترل پروژه با نظارت مستقیم بر هر یک از مراحل انجام فعالیت در حوزه های مختلف بوسیله تهیه سیستم شکست کار، شناسایی فعالیت های بحرانی و پرچالش در جهت تحلیل، چاره اندیشی و ارائه سیستمی بی نقص در جهت کاهش زمان، هزینه و ایجاد هماهنگی، کارائی و اثربخشی گام برمی دارد.

برای مشاوره در زمینه مدل های تعالی سازمانی  و استراتژی و  مشاوره EFQM و همچنین سیستم های مدیریتی مانند ایزو 9001 با کارشناسان مشاوره ایزوتماس بگیرید.
در مسیر موفقیت همراه ما باشید.
021-77942240-77959675

رویکرد فرآیندي در ایزو 9001

رویکرد فرآیندي در ایزو 9001

این استاندارد بین المللی به منظور افزایش رضایت مشتري از طریق برآورده کردن الزامات وي ، استفاده از رویکرد فرآیندي را به هنگام توسعه، اجرا و بهبود اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت ، ترویج مینماید.

درك و مدیریت فرآیندهاي به هم وابسته به عنوان یک سیستم ، به کارایی و اثربخشی سازمان در دستیابی به نتایج موردنظر کمک
مینماید. این رویکرد ، سازمان را قادر میسازد تا روابط و وابستگیهاي متقابل فرآیندهاي سیستم را به گونهاي کنترل نماید که در نتیجه آن ، عملکرد کلی سازمان بتواند افزایش یابد. رویکرد فرآیندي شامل تعریف و مدیریت سیستماتیک فرآیندها و تعاملات آن ها و درنتیجه دستیابی به نتایج مورد نظر مطابق با خط مشی کیفیت و جهت گیري استراتژیک سازمان میباشد . مدیریت فرآیندها و سیستم در کل میتواند از طریق بهکارگیري چرخه PDCA و با تمرکز کلی بر تفکر مبتنی بر ریسک و هدف استفاده از فرصتها و جلوگیري از نتایج ناخواسته انجام گردد.

استفاده از رویکرد فرآیندي در سیستم مدیریت کیفیت ، سازمان را قادر به انجام موارد زیر مینماید:

الف) درك و استمرار در برآورده کردن الزامات؛
ب) در نظر گرفتن فرآیندها بر اساس ارز ش افزوده؛
ج) دستیابی به عملکرد اثربخش فرآیندها؛
د) بهبود فرآیندها بر مبناي ارزیابی دادهها و اطلاعات

ارتباط با سایر استانداردهاي سیستم مدیریت

این استاندارد بین المللی از چارچوب توسعه یافته به وسیله سازمان بین المللی استانداردسازي ( ISO ) به منظور بهبود هم ترازي میان استانداردهاي بین المللی براي سیستمهاي مدیریت بکار گرفته میشود .
این استاندارد بین المللی یک سازمانها را قادر میسازد از رویکرد فرآیندي در کنار چرخه ي PDCA و تفکر مبتنی بر ریسک براي هم ترازي یکپارچه سازي سیستم مدیریت کیفیت خود با الزامات دیگر استانداردهاي سیستم مدیریت ، استفاده نماید.

این استاندارد بین المللی به صورت زیر با استانداردهاي 9000 ISO و 9004 ISO ارتباط دارد:

ISO9001سیستم های مدیریت کیفیت – مبانی و واژگان پیش زمینه ضروري براي درك و استقرار صحیح این استاندارد بین المللی را فراهم میکند.

ISO9004 مدیریت براي موفقیت پایدار یک سازمان – یک رویکرد مدیریت کیفیت راهنمایی براي سازمان هایی است که براي پیشرفت فراتر از الزامات این استاندارد بین المللی را انتخاب می کنند.

جهت مشاور ایزو مانند ایزو9001 با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

استاندارد ایزو 9001 چیست؟

استاندارد ایزو 9001 چیست؟

استانداردی جهانی که توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) برای این منظور تدوین شده است استاندارد ISO سری 9000 می باشد که یک استاندارد فرآیند (نه محصول) می باشد و به صورت سیستم مدیریت کیفیت بر اساس استاندارد ISO9001 نامگذازی شده است. این واقعیت وجود دارد که استاندازد ایزو 9001 در سالهای مختلف با ویرایش های جدید بهبود پیدا کرده و این استاندارد بهبود پیدا کرده طوری طراحی شده که به صورت عمومی برای هر سازمانی قابل اجرا می باشد. از یک کارخانه تولید و مونتاژ خودرو گرفته تا یک تیم فوتبال. جالب است شخصی در کشور آلمان برای تاکسی خود این استاندارد را دریافت کرده است.

ایزو 9001 چیست؟

ایزو 9001 استانداردی بین المللی است که الزامات مورد نیاز برای سیستم مدیریت کیفیت(QMS) یک سازمان ارائه می کند. این قسمتی از خانواده ی استاندارد های منتشر شده توسط سازمان بین المللی استاندارد سازی (ISO) است که اغلب به نام “سری ایزو 9000” یا “خانواده ایزو 9000” اشاره می شود. به همین دلیل ممکن است از تامین کننده ی خود جملات “دارای گواهینامه ی ایزو 9000” یا “ایزو 9000 مطابق با سیستم مدیریت کیفیت” را می شنوید. این یعنی سیستم مدیریت کیفیتی آنها مطابق الزامات ایزو 9001 است، تنها استانداردی در خانواده ی ایزو که می توان از آن در سنجش میزان مطابقت استفاده کرد.

هدف ایزو 9001 تامین یک سری الزامات است که اگر اجرای موثری داشته باشند شما را مطمئن می کنند که تامین کننده ی شما می تواند به طور مستمر کالا و خدماتی را ارائه دهد که:

-هماهنگ با نیاز ها و انتظارات شماست.
-با قوانین موجود مطابقت دارد.

تطابق با ایزو 9001 یعنی چه؟

یعنی تامین کننده ی شما در مدیریت کیفیت به رویکردی نظام مند رسیده و به شما اطمینان میدهد نیاز هایتان بطور شفاف درک و توافق شده و تامین می گردد. گرچه تطابق داشتن با ایزو 9001 نباید به عنوان جایگزینی برای تطابق محصول باشد.

ایزو 9001 در انتخاب تامین کننده چه کمکی به شما می کند؟
ایزو 9001 الزاماتی برای پروسه ی خرید فراهم می کند که شما در آن به عنوان خریدار نقش دارید. این الزامات به مباحث زیر اشاره دارد:

الزامات مربوط به اطلاعات خرید که باید فراهم گردند تا تامین کننده ها نیازهای مشتریان را بطور شفاف درک کنند.
راه های تفکیک [ردیابی] محصولات تامین شده از الزامات مشتری است.

توجه کنید که هرگاه ایزو 9001 به “محصولات” اشاره داشته باشد، محصولات غیر ملموس مانند خدمات یا نرم افزار را نیز شامل میشود. شما با مشخص کردن نیاز های خود برای تامین کننده نقش مهمی بر عهده دارید. می توانید با کارکنان فنی داخلی خود (که استفاده کنندگان واقعی هستند) در این باره مشورت کنید. اگر این کار را انجام ندهید، ممکن است محصولی را دریافت کنید تمام الزامات اظهار شده ی شما و الزامات قانونی را داشته باشد، اما برای مقاصد مورد استفاده ی شما کاملا اشتباه است. پس اول از همه، باید بر مشخص کردن نیازهای خود مربوط به مقصود استفاده تمرکز کنید.

برای کمک به این کار موارد زیر را در نظر بگیرید:

محصول (کالا یا خدمات) خاصی که خریداری می کنید چیست؟
چه تاثیری بر تجارت شما دارد؟
ریسک تجارت شما چه خواهد بود اگر دراستفاده از این محصول دچار مشکل شوید؟
چطور مطمئن می شوید که محصول دریافتی نیاز های شما را برآورده می کند؟
از سابقه ی عملکرد و شهرت تامین کننده ی خود چه می دانید؟
در تامین محصول مطابق به چه مقدار اطمینان از تامین کننده احتیاج دارید؟
آیا کالا و خدمات مورد نیاز شما توسط سیستم مدیریت کیفیت تامین کننده ی شما پوشش داده می شود؟

جهت مشاور ایزو مانند ایزو9001 با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

ویرایش جدید ایزو 9001:2015

ویرایش جدید ایزو 9001:2015

نسخه بازبینی شده متن استاندارد ایزو 9001 در دست آماده سازی است و در ماه سپتامبر سال 2015 منتشر شد. به منظور گذار از نسخه 2008 به 2015 سازمان IAF با همکاری کارگروه ISO/TC 176/SC 2/WG 23 یک راهنما تهیه نموده، این راهنما ارائه دهنده پیشنهاداتی به شرکت های علاقه مند است که قبل از پیاده سازی ایزو 9001:2015 تدارکات اولیه برای گذار به نسخه جدید را در نظر بگیرند.

این راهنما فعالیت های لازم به اجرا را برای بخش های مربوطه را شناسایی کرده و درک بهتری نسبت به متن ایزو 9001:2015 فراهم می آورد. نسخه جدید دارای تغییرات بارزی است، این استاندارد براساس Annex SL از دایرکتیو ایزو تهیه شده، این یک ساختار سطح بالا (HLS) است که به منظور ایجاد همخوانی بیشتر با سایر استانداردهای سیستم مدیریت ایزو به استانداردسازی عنواین زیر مجموعه، متن اصلی، اصطلاحات رایج و تعاریف اصلی می پردازد.

تغییرات اصلی در متن استاندارد ایزو 9001:2015 به شرح زیر می باشد:

اقتباس ساختار HLS موجود در Annex SL از دایرکتیوهای بخش 1 ایزو.
ایجاد الزاماتی مخصوص تفکر ریسک محور به منظور حمایت و توسعه درک و کاربرد رویکرد پروسه ای.
وجود الزامات تجویزی کمتر.
تاکید کمتر بر مستندات.
بهبود کاربرد پذیری خدمات.
ایجاد الزامات برای تعیین حدود سیستم مدیریت کیفیت.
تاکید بیشتر بر مفاهیم سازمانی.
تاکید بیشتر بر الزامات مربوط به راهبری.
تاکید فراوان بر دستیابی به نتایج مطلوب به جهت افزایش رضایت مشتری.

اعتبار نسخه 2008 ایزو 9001 سه سال بعد از انتشار ایزو 9001:2015 به اتمام  رسید. میزان تغییرات لازم برای هر سازمان به میزان تاثیر گذاری و بلوغ سیستم مدیریت جاری، ساختار سازمانی و فعالیت های آنها بستگی دارد، بنابر این شدیدا توصیه می شود به جهت شناسایی منابع واقعی و نشانه های زمانی به تحلیل برخورد [اثرگذاری]/سنجش شکاف پرداخته شود.

به سازمان های دارای استاندارد ایزو 9001:2008 موارد زیر توصیه می شود:

شناسایی شکاف های سازمانی که به منظور تحقق الزامات جدید باید رسیدگی شوند.
تهیه یک نقشه پیاده سازی.
آموزش و اطلاع رسانی مناسب برای بخش هایی که در موفقیت سازمان نقش دارند.
به روز رسانی سیستم مدیریت کیفیت فعلی به قصد تحقق الزامات جدید و ایجاد امکان سنجش میزان اثر بخشی این الزامات.
درصورت امکان، مراوده با شرکت گواهی دهنده خود برای تدارک مرحله گذار.

و در خلاصه…

ایزو 9001 برای سازمان ها اساس مهمی است که نشان دهند تجارت خود را به نحوی مدیریت می کنند که به ارائه ی کالا و خدمات مطلوب دستیابند. راه های مختلفی وجود دارد که تامین کننده تطابق با ایزو 9001 را اعلام کند، و شما باید توجه داشته باشید شیوه ی انتخابی توسط تامین کننده به اندازه ی کافی اطمینان شما را جلب کند. اگر از تامین کننده خود راضی نیستید باید بازخورد مناسبی به آنها ارائه کنید. یادگیری از شکایات به سازمان ها کمک می کند عملکرد های بعدی خود را بهتر کنند – این موضوع اصلی ایزو 9001 است.

اخذ ایزو 9001 به مدیران سازمانها کمک می کند تا بتوانند فعالیتهای کلیدی سازمان خود را تشخیص دهند و آنها را برای رسیدن به همان هدف یکتا سازماندهی کنند.همانطور که می دانید در هر سازمانی یک سری فعالیت کلیدی وجود دارد که لازمه رسیدن به هدف هستند پس با مشاوران ایزو به راحتی می توانید آنها را بهتر بفهمید و مدیریت کنید تا اینکه سرعت رشد سازمان خود را افزایش دهید.

جهت مشاور ایزو مانند ایزو9001 با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

استاندارد ایزو 9001 چیست؟

استاندارد ایزو 9001 چیست؟

قبلا در خصوص این استاندارد توضیحاتی را در قالب چندین مطلب ارائه کرده بودیم اما در این مطلب به معرفی ایزو 9001 می پردازیم. استاندارد ایزو 9001 را استاندارد سیستم مدیریت کیفیت می نامند، بدین معنی که این استاندارد به دنبال ایجاد سیستمی است که کیفیت را در سراسر سازمان مدیریت کند.

هدف استاندارد ایزو 9001

همانطور که می دانید، معنای مدیریت را برنامه ریزی، کنترل، هدایت و نظارت میدانند و در ایزو 9001 قرار است این اقدام ها با رویکرد کیفیت انجام شود. هدفی که در متن استاندارد 9001 وجود دارد، این است که سازمانی که این استاندارد را پیاده سازی و اجرا می کند، متعهد شود محصولی تولید کند که ثبات کیفیت داشته باشد. یعنی اگر محصول درجه 2 تولید می شود، این محصول به درجه 3 تنزل نداشته باشد.

از مواردی که در ایزو 9001 بسیار حائز اهمیت است:

تفکرسیستمی و رویکرد فرآیند است. این استاندارد سازمان را در قالب یک سیستم می بیند و با نگاه فرآیندگرا به سازمان سعی می کند، ارتباط مطلوبی را بین واحدهای سازمان ها ایجاد کند تا علاوه بر بهبود ارتباطات سازمان و کیفیت این ارتباطات، بتوان محصول و خدمات بهتری را نیز به مشتری ارائه کرد.

همچنین استاندارد ایزو 9001 با ایجاد الزاماتی در مستندسازی سازمان، سعی در ایجاد نظم می کند. لازم است سازمان ها فرآیندها و اقداماتی که بر رضایت مشتری و تولید محصول باکیفیت تاثیر می گذارد را مکتوب کند و برای آن روش های مشخصی را بنویسد تا سازمان بتواند محصولی با کیفیت یکسان تولید کند.

سیستم مدیریت کیفیت

در میان سیستم های مدیریتی مدرن ایزو 9001، سیستم های مدیریت کیفیت در دنیا در جایگاه برترین ها ایستاده است. این سیستم به شرکت ها اجازه می دهد تا روند ویژه ای را بمنظور برآورده کردن نیاز های مشتریان در سطح جهانی و با توجه به کیفیت استانداردها بکار گیرند. مشتریان بطور فزاینده ای به خریداران کیفیت طلب تبدیل می شوند. آنها می خواهند بدانند که شرکت شما نیازهای انها را برآورده می کند. سیستم استاندارد مدیریت کیفی تایید شده تلاش شما را در زمینه کیفی و رضایتمندی مشتری نشان می دهد. بکارگیری سیستم مدیریت کیفی به شما کمک می کند تا رضایت مشتری را افزایش داده، انسجام داشته و پروسه های داخلی را تقویت کنید. همچنین می تواند خطر عدم رضایت مشتری را نیز به حداقل رساند.

هشت اصل مدیریت کیفی

-مشتری مداری

– رهبری

– دخیل کردن کارکنان

– ریکرد فرایندی

– رویکرد سیستمی

– بهبود مستمر

– تصمیم گیری های واقعی

– روابط تامین کننده دو جانبه

جهت مشاور ایزو مانند ایزو9001 با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

ساختار سيستم مديريت در يك واحد پژوهشي

ساختار سيستم مديريت در يك واحد پژوهشي

در این بخش توجه شما را به اطلاعاتی در رابطه با ساختار سيستم مديريت در يك واحد پژوهشي جلب مینماییم:
هر پروژه بسته به ماهيت و نوع آن معمولاً از ساختار سازماني متفاوتي نسبت به ديگري برخوردار ميباشد. پروژه هاي تحقيقاتي اصولاً در يك محل ثابت و با امكاناتي در چارچوب مشخص به انجام مي رسند و شيوه مديريتي آنها نيز در برخورد با طرحهاي پژوهشي مختلف يكسان مي باشد. اين واحدها به منظور پيشبرد بهتر پروژ هها داراي اجزايي م يباشند كه هر يك به گونه اي در راه پيشرفت پروژه آنرا پشتيباني مي كنند. بديهي است که نمودار اجزاء و ارتباطات آنها در يك واحد پژوهشي مستقل مي تواند بخشي از ساختار سازماني يك دانشگاه، مؤسسه تحقيقاتي، ويا واحد تحقيق و توسعه يك صنعت را تشكيل دهد.

در ساختار طراحي شده، مدير پژوهشي وظيفه برقراري ارتباط مستمر بين واحد پژوهش و كارفرمايان در خصوص مطرح سازي توانمنديهاي واحد، دريافت طرح، عقد قرارداد، تفكيك و ارجاع طرح به مديران پروژ هها از يك سو و از سوي ديگر ايجاد تسهيلات لازم جهت برقراري ارتباط بين كارفرما و مجريان پروژه در زمينه آگاهي از روند پيشرفت امور پروژه و تحويل محصول آن به كارفرما و درخواست مطالبات را بر عهده دارد.

ورود يك طرح جديد

با ورود يك طرح جديد به واحد پژوهشي، بسته به موضوع پروژه يك نفر مدير با تخصص مربوطه از بين افراد باتجربه و ذيصلاح كه مي تواند به پيشنهاد خود فرد نيز باشد، براي آن تعيين ميشود. مدير پروژه پس از بررسي مراحل كار، از بين اعضاء هيأت علمي، پژوهشگران و كاركنان موجود در واحد و يا از طريق دعوت از متخصصان، همكاراني را براي پروژه خود در نظر مي گيرد. اين همكاري مناسب است از طريق تنظيم يك تفاهم نامه مابين هريك از همكاران و مدير پروژه كه طي آن نحوه و ميزان همكاري مشخص باشد، رسميت پيدا كند.

يكي از وظايف مدير پروژه ارزيابي ارزش فعاليتهاي انجام شده توسط هريك از همكاران پروژه مطابق با حجم كار و تعيين و تأئيد ميزان حق الزحمه قابل پرداخت به آنان در هر دوره مي باشد كه عمل پرداخت براساس اعلام مدير پروژه توسط واحد حسابداري انجام مي گيرد.

طرحهاي پژوهشي كارگاهي و آزمايشگاهي اصولاً نياز به استفاده از مواد اوليه، ابزارآلات، تجهيزات خاص و يا خدمات ساير مؤسسات صنعتي و آزمايشگاهي دارند كه واحد تداركات وظيفه تأمين آنها را به عهده دارد. واحد حسابداري نيز تأمين كننده هزين ههاي صرف شده توسط واحد تداركات و ح قالزحمه تأئيد شده توسط مدير پروژه مي باشد.

وظایف واحد برنامه ريزي و كنترل پروژه

واحد برنامه ريزي و كنترل پروژه پس از آگاهي از تصويب پروژه، به دنبال ارائه دستورالعملهاي مربوط به نحوه برنامه ريزي پروژه به مدير آن، داده هاي مورد نياز جهت برنام هريزي پروژه را درحد جزئيات لازم از وي مطالبه نموده و پس از ثبت در سيستم برنام هريزي، برنامه زمانبندي پروژه را استخراج و در اختيار مدير پروژه قرار م يدهد. در ادامه و توأم با اجراي پروژه اين واحد مرتباً با مديران پروژ هها و مجريان فعاليتهاي در حال اجرا در پروژه ها در ارتباط بوده و امور مربوط به گردآوري داده اي مربوط به پيشرفت پروژه، برنامه ريزي مجدد و صدور گزارشهاي لازم جهت رئيس واحد پژوهشي و مديران پروژ هها را بر عهده دارد.

جهت مشاور OHSAS 18001 کارشناسان آریان گستر پاسخگوی شما می باشند.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.
مشاوره ایزو 14001 تخصص ماست.

ذینفعان سازمان

ذینفعان سازمان

متن زیر توضیحاتی را در مورد ذینفعان سازمان ارائه می دهد:

اهمیت و چگونگی شناسایی ذینفعان سازمان:

طبق تعریف «نفع»، هر چیز قابل لمس یا غیرقابل لمس، مادی یا غیرمادی است که یک فرد یا یک گروه آن را بر اساس ارزش فعالیت‌های یک فرد یا یک گروه دیگر به دست می‌آورد.بر این اساس “ذی‌نفعان” هر کسب و کار عبارت‌اند: «از افراد یا گروه‌هایی که برای دستیابی به اهداف خود به سازمان نیازمند هستند و یا از دیدگاه مقابل، سازمان برای دستیابی به اهداف خود به آن‌ها نیازمند است.

هر گروهی که بر فعالیت‌های سازمان اثر بگذارد یا از آن اثر بپذیرد، ذی‌نفع سازمان محسوب می‌شود. البته نمی‌توان این دو حالت را از یکدیگر تفکیک کرد. زیرا موجودیتی که اثر بپذیرد طبعا برای کنترل تبعات آن، از خود واکنش نشان می‌دهد. اما ممکن است این واکنش به دلیل قدرت یا مشروعیت اندک اثر پذیرنده، چندان به چشم نیاید.بنابراین می‌توان گفت ذی‌نفعان واجد قابلیت‌هائی هستند که می‌تواند به عنوان یک مطلوبیت و یا یک محدودیت بر محصولات یا خدمات و یا سیاست‌های سازمانی و استانداردهای عملیاتی تأثیرگذار یا از آن‌ها تأثیرپذیر باشند. منشأ این رابطه تأثیر و تأثر، وجود منافعی برای ذی‌نفعان است.

همان‌طور که در توضیح مفهوم “نفع” گفته شد این منافع می‌توانند از جنس منافع مالی و پولی، منافع نوع دوستانه و زیست‌محیطی و اخلاقی، منافع عمومی و امنیتی و قانونی و یا منافع علمی و تحقیقاتی باشند. همچنین می‌توانند ناشی از وابستگی اطلاعاتی میان ذی‌نفع و سازمان باشند. دامنه و گستردگی تعریف ذی‌نفعان به پیچیدگی محیط بیرونی، میزان انعطاف‌پذیری سازمان، گستردگی حوزه فعالیت سازمان و میزان سازمان‌یافتگی ذی‌نفعان بستگی دارد.

نکته‌ی کلیدی

نکته‌ی کلیدی این‌جا است که هر کسب و کاری، اعم از بزرگ، متوسط و کوچک، دارای ذی‌نفعانی است که در آن کسب و کار دارای منافعی هستند. در واقع هر کسب و کار در طول چرخه‌ی عمر خود با ذی‌نفعان متعددی در ارتباط است؛ به برخی از ذی‌نفعان در قالب یک مراوده‌ی مالی یا کاری منفعت یا سودی را می‌رساند و از برخی دیگر، نیز خدمات یا منافعی را دریافت می‌کند.

جهت مشاور ایزو مانند ایزو 9001 با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

استفاده از شیوه ها و روش های اجرایی معین و الزامات مربوط به سوابق

استفاده از شیوه ها و روش های اجرایی معین

 

در اين متن اطلاعاتي در رابطه با استفاده از شیوه ها و روش های اجرایی معین در تکمیل بند 5-7 ارائه شده است :

در برخی از فرآیندهای ویژه تولید و ارائه خدمات شیوه انجام کار بسیار مهم می باشد؛ و سازمان جهت تحت کنترل بودن این فرآیندها و اطمینان از صحت انجام کار و خروجی مناسب، باید دستورالعمل های کاری را تدوین نماید.
از جمله این فرآیندها می توان به عملیات حرارتی قطعات یا کربونیتراسیون قطعات اشاره نمود. برای دستیابی به قطعات با مشخصات مورد نیاز فاکتورهای زیادی نظیر دبی آمونیاک، دبی گاز شهری، دمای کوره، دمای مایع کوئینچ و دیگر پارامترهای فرآیندی باید تنظیم شوند.
برای انجام درست همه این فعالیت ها نیاز است دستورالعمل های کاری در اختیار کارکنان قرار گیرد. دستورالمل های کاری می تواند شامل دستورالعمل های راه اندازی فرآیندهای ویژه نیز باشند.

 

الزامات مربوط به سوابق

 

در فرآیندهای ویژه، سوابق نقش موثری در اثبات انطباق شرایط تولید و نیز انجام اقدامات اصلاحی ایفا می نمایند.
برای مثال اگر در فرآیند عملیات حرارتی سختی قطعات خارج از رنج باشد. سوابق کنترل دوره ای پارامترهای فرآیند می تواند سازمان را در پیدا کردن علت مشکل یاری نماید.
آن چه که سازمان در خصوص این الزام باید انجام دهد آن است که تعیین نماید که به هنگام تولید یا ارائه خدمت چه سوابقی می بایست تهیه و نگهداری شوند.
برحسب مورد این سوابق می توانند شامل موارد زیر گردند:
•نتایج مطالعات قابلیت فرآیند یا تجهیزات فرآیند
•نتایج پایش پارامترهای فرآیند
•نتایج تحلیل سیستم اندازه گیری
•سوابق کنترل نمونه های اولیه تأیید شده
•گزارشات تولید (شامل سوابق ردیابی محصول)
•سوابق فعالیت های نگهداری و تعمیرات تجهیزات

 

برای مشاور ایزو و مشاور همین حالا با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.
برای اخذ ایزو 9001 با ما تماس بگیرید.

صحه گذاری فرآیندهای تولیدی و ارائه خدمات

صحه گذاری فرآیندهای تولیدی و ارائه خدمات

در اين متن اطلاعاتي در رابطه با صحه گذاری فرآیندهای تولیدی و ارائه خدمات در تکمیل بند 5-7 ارائه شده است :

سازمان بايد كليه فرآيندهاي توليد و ارايه خدمات را كه خروجي آنها به وسيله پايش و اندازه گيري بعدي قابل تصديق نمي باشد و در نتيجه نقايص آنها فقط پس از آنكه محصول مورد استفاده قرارگرفت و يا خدمت ارايه شد، آشكارمي گردد، صحه گذاري نمايد.
صحه گذاري بايد نمايانگر آنكه اين فرآيندها قابليت حصول نتايج طرح ريزي شده را دارند، باشد.

سازمان بايد ترتيبات لازم را براي اين فرآيندها ايجاد نمايد، برحسب كاربرد شامل:

الف) معيارهاي تعريف شده براي بازنگري و تصويب فرآيندها،
ب) تصويب تجهيزات و واجد شرايط بودن كاركنان،
پ) استفاده از شيوه ها و روش هاي اجرايي مشخص شده،
ث) الزامات مربوط به سوابق.
ج) صحه گذاري مجدد.

درابتدای این بند مشخصه فنی بیان می دارد که سازمان باید هر یک از فرآیندهای تولید و ارائه خدمات را که نتوان خروجی حاصل از آنها را از طریق پایش یا اندازه گیری بعدی تصدیق کرد و در نتیجه نارسایی ها فقط پس از استفاده از محصول یا ارائه خدمت ظاهر شوند، صحه گذاری کند.

برای مشاور ایزو و مشاور همین حالا با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.
برای اخذ ایزو 9001 با ما تماس بگیرید.

 

 

 

 

مدیریت مستندات

مدیریت مستندات

در اين متن اطلاعاتي در رابطه با مديريت مستندات ارائه شده است :

مدیریت مستندات کنترل نظام‌مند تمام اسناد، از لحظهٔ ایجاد ویا دریافت آن‌ها، تا پردازش، توزیع، سازمان‌دهی، ذخیره‌سازی و بازیابی تا تغییر وضعیت نهایی آن‌ها است. هدف از مدیریت اسناد تحویل سند مناسب به فرد مناسب در زمان مناسب با کمترین هزینهٔ ممکن است. سند به اطلاعات ذخیره‌شدهٔ ایجادشده ویا دریافت‌شدهٔ سازمان است که حاوی مدارک عملیات سازمان باشد و برای یک دورهٔ زمانی مشخص ارزش نگهدرای داشته باشد.

اسناد به پنج روش عمده دسته‌بندی می‌شوند:

١.با توجه به نوع استفاده
٢.جایی که از آن‌ها استفاده می‌شود
٣.ارزشی که برای سازمان دارند
٤.میزان حساسیت برای سازمان
٥.میزان رسمیت برای سازمان

یک برنامهٔ مدیریت اسناد جامع شامل ذخیره‌سازی اسناد روی تمام رسانه‌ها، حفظ ویا امحاء اسناد، تطابق با الزامات قانونی بالادستی، مدیریت اسناد جاری و راکد، و حفاظت از اسناد حیاتی است. فعالیت‌های دیگر ممکن است شامل الکترونیکی کردن اسناد، ممیزی اسناد، مدیریت فرم‌ها، پیشگیری از بلایا، آماده‌سازی و احیاء ، انتخاب نرم‌افزار مناسب، و الزام و اجرای سیاست‌های مدیریت اسناد باشد.

برای مشاور ایزو و مشاور همین حالا با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.
برای اخذ ایزو 9001 با ما تماس بگیرید.

صفحه 112
اخذ ایزو صدور ایزو صدور گواهی ایزو گواهینامه ایزو ایزو 9001:2015 Cb ایزو دوره ایزو دوره آموزشی ایزو دوره سرممیزی ایزو 9001