مدل تعالی EFQM

مدل EFQM:

در حالی که ابزارهای مدیریتی و تکنیک های متعدد مورد استفاده قرار می گیرند، مدل تعالیEFQM  یک دیدگاه جامع از سازمان ارائه می دهد و می تواند مورد استفاده قرار گیرد تا تعیین کند که چگونه این روش های متفاوت با یکدیگر ترکیب می شوند و مکمل یکدیگرند. بنابراین، مدل می تواند در ارتباط با هر تعداد از این ابزار ها، بر اساس نیازها و عملکرد سازمان، به عنوان یک چارچوب جامع برای توسعه تعالی پایدار استفاده شود.

سازمان های عالی برای رسیدن به سطوح عالی و برجسته ای که با انتظارات همه ذینفعان خود مواجه می شوند و تحقق بخشند، عمل می کنند. مدل تعالی EFQM به مردم اجازه می دهد تا روابط علمی و اثرگذاری بین آنچه سازمان خود را انجام می دهند و نتایجی که آنها به دست می آورند، درک کنند.

تمام سازمان ها تلاش می کنند تا موفق شوند، برخی از شکست ها، بعضی از دوره های موفقیت را به دست می آورند، اما در نهایت از بین می روند، و بعضی از آنها به موفقیت پایدار دست می یابند و به احترام و تحسین احترام می گذارند. بنیاد EFQM برای تشخیص و ترویج موفقیت های پایدار شکل گرفت و برای کسانی که قصد دستیابی به آن را دارند، هدایت می شود. این از طریق مجموعه ای از سه جزء مجتمع که شامل مدل EFQM تعالی است، حاصل می شود:

  • مفاهیم پایه تعالی
  • معیارهای مدل
  • منطق RADAR

این مدل یک زبان مشترک است که اعضای ما را قادر می سازد به طور موثر دانش و تجربه خود را در داخل و خارج از سازمان خود به اشتراک بگذارند. EFQM  تضمین می کند که تمام شیوه های مدیریتی که توسط یک سازمان استفاده می شود، سیستم یکپارچه ای را ایجاد می کند که به طور مداوم بهبود می یابد و استراتژی مورد نظر را برای سازمان ارائه می دهد.

 

برای مشاور ایزو و مشاوره استراتژی با آریان گستر تماس حاصل فرمایید.این مجموعه یکی از پیشتازان این حرفه در زمینه مشاوره استراتژی و سایر سیستمهای مدیریتی می باشد.

در مسیر موفقیت با ما همراه شوید.

مشاور  EFQM تخصص ماست.

ایزو 9001 با آریان گستر

02177942240-77959675

اصول و مباني مدل تعالي ( سرآمدي ) سازماني EFQM

اصول و مباني مدل تعالي ( سرآمدي ) سازماني EFQM

در این متن اطلاعاتی در رابطه با اصول و مباني مدل تعالي ( سرآمدي ) سازماني EFQM ارائه شده است:

امروزه بنگاه هاي اقتصادي كشور در فرايند جهاني شدن و پيوستن به منظومه تجارت جهاني با چالش هاي بيشماري مواجه هستند. حضور در بازارهاي جهاني وحتي باقي ماندن دربازارهاي داخلي مستلزم رقابت با رقباي قدرتمند است و با توجه به گسترش و پيچيدگي اهداف ، فرايندها وساختار سازماني درصحنه رقابت ، سازمانهايي مي توانند به بقاي خود ادامه دهند كه نسبت به خواسته ها وانتظارات مشتريان و ذينفعان پاسخگو باشند، همچنين به سود آوري و ثروت آفريني بعنوان شاخصهاي كليدي و برتر سازماني توجه كنند.

مدلهاي تعالي سازماني يا سرآمدي كسب و كار

مدلهاي تعالي سازماني يا سرآمدي كسب و كار بعنوان ابزار قوي براي سنجش ميزان استقرار درسازمانهاي مختلف به كار گرفته مي شوند . با بكارگيري اين مدلها سازمانها مي تواند از يك سو ميزان موفقيت خود را دراجراي برنامه هاي بهبود در مقاطع مختلف زماني ارزيابي قراردهند و از سوي ديگر عملكرد خود را با ساير سازمانها به ويژه بهترين آنها مقايسه كنند. مدل هاي سرآمدي كسب و كار پاسخي است به اين سوال كه سازمان برتر چگونه سازماني است ؟ چه اهدافي و مفاهيمي را دنبال مي كند و چه معيارهايي بر رقباي آنها حاكم هستند؟

رضايت مشتري و منافع ذینفعان

امروزه اكثر كشورهاي دنيا با تكيه براين مدلها جوايزي را درسطح ملي و منطقه اي ايجاد كرده اند كه محرك سازمانها و كسب و كار در تعالي ، رشد وثروت آفريني است . مدلهاي تعالي با محور قراردادن كيفيت توليد ( كالا يا خدمات ) و مشاركت همه اعضا سازمان مي تواند رضايت مشتري را جلب و منافع ذينفعان را فراهم نموده و در عين حال يادگيري فردي و سازماني را با تكيه بر خلاقيت و نوآوري تشويق و ترويج كنند. در اين مقاله اصول و مباني مدل تعالي EFQM و وظابف كاركردي هر يك از اجزاي مدل توصيف و تشريح مي‌گردد.

معيارهاي نه گانه مدل تعالي سازماني

سازمانها جهت خودارزيابي و سنجش خود با ديگر سازمانها نيازمند ابزاري ويژه و مناسب و داراي ساختار مديريتي ميباشند که مدلهاي تعالي داراي اين ويژگي است .

اين مدل داراي نه معيار است پنج معيار توانمندسازها و چهار معيار نتايج :

رهبري ، خط مشي و استراتژي ، کارکنان، مشارکتها و منابع ، فرآيندها و نتايج مشتريان ، نتايج کارکنان ، نتايج جامعه و نتايج کليدي عملکرد. معيارهاي توانمندساز ، آنچه را که يک سازمان انجام ميدهد پوشش ميدهند و عواملي هستند که سازمان را براي رسيدن به نتايج عالي توانمند مي سازد و معيارهاي نتايج ، نتايجي هستند که يک سازمان بدست مي آورد و بيان کننده دستاوردهاي حاصل از اجراي مناسب توانمندسازها هستند.

جهت مشاور ایزو با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.
مشاوره EFQM تخصص ماست.

معیارهای مدل تعالی سازمانی EFQM

معیارهای مدل تعالی سازمانی EFQM

معیار رهبری مدل تعالی سازمانی EFQM

سازمانهای سرآمد رهبرانی دارند که آینده را تصویر نموده و آن را محقق نموده و الگویی برای ارزشها و اصول اخلاقی سازمان بوده و در تمام اوقات دمنده روح ایمان (در سازمان) می باشند . آنان برای موفقیت مداوم سازمان ، انعطاف پذیر بوده و سازمان را برای پیش بینی و انجام واکنش مناسب در زمانهای مناسب ، توانمند می سازند.

زیر معیارهای مدل تعالی سازمانی معیار رهبری

1a. رهبران مأموریت ، آرمان ، ارزش ها و اصول اخلاقی را ایجاد نموده و خود به عنوان یک الگو رفتار می نمایند.
1b. رهبران ، عملکرد و وضعیت بهبود سیستمهای مدیریتی سازمان را تعیین نموده و آنها را پایش ، بازنگری و هدایت می نمایند
1c. رهبران با مشتريان، شركا و نمايندگان جامعه در تعامل ( engage ) هستند.
1d. رهبران فرهنگ سرآمدی را با همکاری کارکنان ، تقویت می نمایند.
1e. رهبران اطمینان حاصل می نمایند که سازمان انعطاف پذیر بوده و تغییرات به نحوی اثر بخش مدیریت می شوند.

معیار استراتژی مدل تعالی سازمانی EFQM

سازمانهای سرآمد ، ماموریت و چشم انداز خود را با توسعه استراتژیی متمرکز بر ذی نفعان ، پیاده سازی می نمایند . خط مشی ها ، برنامه ها ،اهداف دوره ای و فرایندها برای تحقق استراتژی (ها) ، تعیین و اجرا می گردند.

زیر معیارهای مدل تعالی معیار استراتژی

2a. استراتژی با درک نیازها و انتظارات ذینفعان و محیط بیرونی پایه ریزی می گردد.
2b. استراتژی با درک عملکرد و قابلیت های داخلی پایه ریزی می گردد.
2c. استراتژی و خط مشی های پیشتیبان جهت حصول اطمینان از پایداری اقتصادی ، اجتماعی و زیست محیطی ، ایجاد ، بازنگری و بروزآوری می شوند.
2d. استراتژی و خط مشی های پیشتیبان ، تدوین شده و از طریق برنامه ها ، فرایندها و اهداف دوره ای جاری می شوند.

معیار منابع انسانی مدل تعالی سازمانی EFQM

سازمانهای سرآمد برای کارکنان خود شان و منزلت قائلند و با دستیابی به اهداف فردی و سازمانی ،فرهنگ ایجاد منافع متقابل را خلق می نمایند. آنها توانایی های کارکنان خود را توسعه داده و عدالت و برابری را ترویج می کنند. سازمانهای سرآمد از تشویقها و پاداشها ، ارتباطات و نگهداری از کارکنان ، به عنوان راهی برای ایجاد تعهد و توانایی کارکنان جهت استفاده از دانش و مهارتهایشان در راستای منافع سازمانی ، استفاده می نمایند.

جهت مشاور ایزو با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.
مشاوره EFQM تخصص ماست.

تعريف تعالي سازماني (EFQM)

تعريف تعالي سازماني (EFQM)

در اين بخش توجه شما را به تعريف تعالي سازماني (EFQM) جلب مينماييم:
مدل تعالي ؛ ساختار مديريتي است که با تکيه براصول و مفاهيم اساسي و توجه داشتن به معيارهاي اصلي مديريت کيفيت فراگير و سيستم خودارزيابي موجبات پيشرفت و بهسازي را فراهم ميکند. مدل تعالي ؛ ابزاري جهت سنجش ميزان استقرار سيستمها در سازمان و خودارزيابي و راهنمايي است که مسير فعاليت مديران را براي بهبود عملکرد شناسايي و تعيين ميکند . بنابراين پيام کليدي مدل تعالي متکي بر پاسخ دادن به دو سوال است که چگونه اين مدل بعنوان يک ساختار مديريتي مناسب و منطقي شناسايي ميشود و چه کساني مي توانند در اين زنجيره ارتباط و تعاملات نقش اساسي را ايفا کند. سطح اول اين مدل اهداف کلي و در سطح بعدي اهداف کلي به درجات و مقياس هاي کمي و قابل انداره گيري تجزيه و تبديل ميشود .

اصول و مفاهيم اساسي و بنيادين

نتيجه گرايي يعني جهت يابي در اثر تعالي ، دستيابي به نتايجي است که رضايت کليه ذينفعان سازمان را در بر داشته باشد. مشتري گرايي يعني تمرکز بر مشتري ( مشتري محوري) تعالي ، خلق ارزش هاي مطلوب مشتري است . رهبري و ثبات در مقاصد تعالي ، رهبري دورانديش و الهام بخش ، همراه با ثبات در مقاصد است . مديريت بر مبناي فرآيندها و واقعيت ها تعالي ، مديريت سازمان از طريق مجموعه اي از سيستمها ، فرآيندها و واقعيت هاي مرتبط و به هم پيوسته است . توسعه و مشارکت کارکنان تعالي ، حداکثر نمودن مشارکت کارکنان از طريق توسعه و دخالت دادن آنها در امور است . يادگيري ، نوآوري و بهبود مستمر تعالي ، به چالش طلبيدن وضع موجود و ايجاد تغيير به منظور نوآوري و خلق فرصت هاي بهبود با استفاده از يادگيري است . توسعه همکاري با شرکاي تجاري تعالي ، توسعه و حفظ همکاري هايي است که براي سازمان ارزش افزوده ايجاد مي کند .

جهت مشاور ایزو با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.
مشاوره EFQM تخصص ماست.

مدل تعالی سازمانی

مدل تعالی سازمانی

در اين بخش اطلاعاتي در رابطه با مدل تعالی سازمانی ارائه شده است:

مدل تعالی سازمانی مدلی است که سازمانها را ارزیابی و عملکرد آنها رااندازه گیری می کند. این مدل به سازمانها کمک می کند تا با مقایسه وضعیت موجود و مطلوب خود تفاوتها را شناسایی کنند ، سپس با بررسی علل وقوع این تفاوتها راه حلهای بهبود وضع موجود را پیدا و آنها را اجرا نمایند.

تعالی سازمانی چیست ؟

تعالی به عملکرد برجسته مدیریت یک سازمان که به دستیابی به نتایج درخشان منتهی شده و از مفاهیم بنیادی مدیریت به شرح ذیل نشات گرفته باشد اطلاق می شود.

١.نتیجه گرایی
٢.تمرکز برمشتری
٣.راهبری و ثبات در هدف و مقصود
٤.مدیریت بر مبنای فرآیندها و واقعیات موجود
٥.مشارکت فعال کارکنان در مسیر بهبود
٦.تفکر اصلاحی و نوآورانه مستمر
٧.حفظ و توسعه رابطه سودمند دو جانبه با طرفها و شرکای تجاری
٨.پذیرش مسئولیتهای اجتماعی

همین حالا با کارشناسان مشاور ایزو  تماس حاصل فرمایید.
در مسیر موفقیت با ما همراه شوید.
مشاوره EFQM تخصص ماست.
021-77942240-77959675

تعريف تعالي سازماني

تعريف تعالي سازماني

در اين متن اطلاعاتي در رابطه با تعريف تعالي سازماني ارائه شده است :

مدل تعالي

ساختار مديريتي است که با تکيه براصول و مفاهيم اساسي و توجه داشتن به معيارهاي اصلي مديريت کيفيت فراگير و سيستم خودارزيابي موجبات پيشرفت و بهسازي را فراهم ميکند.

مدل تعالي ابزاري جهت سنجش ميزان استقرار سيستمها در سازمان و خودارزيابي و راهنمايي است که مسير فعاليت مديران را براي بهبود عملکرد شناسايي و تعيين ميکند . بنابراين پيام کليدي مدل تعالي متکي بر پاسخ دادن به دو سوال است که چگونه اين مدل بعنوان يک ساختار مديريتي مناسب و منطقي شناسايي ميشود و چه کساني مي توانند در اين زنجيره ارتباط و تعاملات نقش اساسي را ايفا کند. سطح اول اين مدل اهداف کلي و در سطح بعدي اهداف کلي به درجات و مقياس هاي کمي و قابل انداره گيري تجزيه و تبديل ميشود .

اصول و مفاهيم اساسي و بنيادين

-نتيجه گرايي يعني جهت يابي در اثر تعالي، دستيابي به نتايجي است که رضايت کليه ذينفعان سازمان را در بر داشته باشد.

-مشتري گرايي يعني تمرکز بر مشتري ( مشتري محوري ) تعالي ، خلق ارزش هاي مطلوب مشتري است .

-رهبري و ثبات در مقاصد تعالي ، رهبري دورانديش و الهام بخش ، همراه با ثبات در مقاصد است .

-مديريت بر مبناي فرآيندها و واقعيت هاتعالي ، مديريت سازمان از طريق مجموعه اي از سيستمها ، فرآيندها و واقعيت هاي مرتبط و به هم پيوسته است .

-توسعه و مشارکت کارکنان تعالي ، حداکثر نمودن مشارکت کارکنان از طريق توسعه و دخالت دادن آنها در امور است .

-يادگيري ، نوآوري و بهبود مستمر تعالي ، به چالش طلبيدن وضع موجود و ايجاد تغيير به منظور نوآوري و خلق فرصت هاي بهبود با استفاده از يادگيري است .

-توسعه همکاري با شرکاي تجاري تعالي ، توسعه و حفظ همکاري هايي است که براي سازمان ارزش افزوده ايجاد مي کند .

-مسئوليت اجتماعي شرکت تعالي ، فراتر رفتن از چاچوب حداقل الزامات قانوني است که سازمان در آن فعاليت ميکند و تلاش براي درک و پاسخگويي به انتظارات ذينفعان سازمان در جامعه است .

مزاياي مدل تعالي سازماني

۱.اين مدل از فرآيندهاي سازماني سيستماتيك و فراگير برخوردار است.
۲.نسبت به تغيير و تحول و نيازهاي ذي نفعان واكنش سريع دارد.
۳.به نتايج كسب شده توسط سازمان توجه ويژه اي دارد.
۴.ارزيابي مبتني بر واقعيات است.
۵.مشاركت گسترده كاركنان در انجام امور را مد نظر قرار ميدهد.
۶.نقاط قوت زمينه هاي بهبود پذير در اين مدل قابل شناسائي است.
۷.زبان مشترك مديريت و كاركنان را فراهم ميكند.
۸.تبادل تجربيات درون و بيرون سازمان با بكار گيري ابزار الگو برداري صحيح صورت ميگيرد.
۹.به منظور سر آمد كردن سازمان از روش خود ارزيابي استفاده مي شود.
۱۰.محركي براي يادگيري هاي فردي و سازماني است.
۱۱.نشان دادن تصويري واقعي از کيفيت فعاليتهاي سازمان.
۱۲.شناسايي حوزه هاي تمرکز فعاليتهاي بهبود.
۱۳.ساماندهي طرحهاي بهبود در چارچوبي واحد.

 

همین حالا با کارشناسان مشاور ایزو  تماس حاصل فرمایید.
در مسیر موفقیت با ما همراه شوید.
مشاوره EFQM تخصص ماست.
021-77942240-77959675

الگوی تعالی سازمانی

الگوی تعالی سازمانی EFQM

در این متن اطلاعاتی درباره ی مفاهيم محوري الگوی تعالی سازمانی ارائه شده است:

سازمانهاي متعالي، با پايبندي به اصول ارزشي تعالي سـازماني و در حركـت مـستمر خـود بـهسـوي تعالي، شواهدي بارز و آشكار از عينيت يافتن مفاهيم محوري تعالي سازماني را در گستره سازمان خود به نمايش ميگذارند. اين سازمانها، با بكارگيري الگوي تعالي سازماني، هرچه در مسير تعالي پيـشرفت
بيشتري داشته باشند، مفاهيم محوري تعالي سازماني در آنها، شكوفاتر خواهد شد.

1. رهبري آرمانگرا
2. دستيابي به نتايج متعادل
3. ارزش آفريني براي مشتريان
4. فرايندگرايي و تصميم گيري مبتني بر واقعيت
5. ارجگزاري بر سرمايه هاي انساني
6. گسترش مشاركتها
7. مسئوليت پذيري اجتماعي
8. يادگيري، خلاقيت و نوآوري

در حالی که ابزارهای مدیریتی و تکنیک های متعدد مورد استفاده قرار می گیرند، مدل EFQM Excellence یک دیدگاه جامع از سازمان ارائه می دهد و می تواند مورد استفاده قرار گیرد تا تعیین کند که چگونه این روش های متفاوت با یکدیگر ترکیب می شوند و مکمل یکدیگرند. بنابراین، مدل می تواند در ارتباط با هر تعداد از این ابزار ها، بر اساس نیازها و عملکرد سازمان، به عنوان یک چارچوب جامع برای توسعه تعالی پایدار استفاده شود.

بهبود مستمر به عنوان موثرترین راه برای بهبود بازده و بهبود کیفیت در شرکتها شناخته شده‌است.

برای مشاوره ایزو و مشاوره EFQM  همین حالا با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

در مسیر موقثیت با ما همراه باشید.

برای پیاده سازی EFQM با ما تماس بگیرید.

مدلهای سرآمدی کسب و کار

EFQM

اطلاعات در مورد مدلهای سرآمدی کسب و کار را در متن زیر مطالعه نمایید:

در بین مدلهای سرآمدی کسب و کار مدل «بنیاد اروپائی مدیریت کیفیت» یا EFQM, Eropean Foundation for Quality Management معروفترین مدل می‌باشد.

مدل تعالی سازمانی مدلی است که سازمانها را ارزیابی و عملکرد آنها رااندازه گیری می کند. این مدل به سازمانها کمک می کند تا با مقایسه وضعیت موجود و مطلوب خود تفاوتها را شناسایی کنند ، سپس با بررسی علل وقوع این تفاوتها راه حل های بهبود وضع موجود را پیدا و آنها را اجرا نمایند.

بعضی از ابزارهای بهبود مستمر شامل تحلیل اقدامات اصلاحی، فعالیتهای پیشگیرانه، ممیزی داخلی و رضایت مشتری می‌باشند. سیستمهای مدیریتی ISO مانند سیستم مدیریت کیفیت یا سیستم مدیریت زیست‌محیطی از این ابزار استفاده می‌کنند تا تضمین کنند که هدف کلی یک سازمان بدست آمده‌است.
یکی از قدرتمندترین ایده‌هایی که دمینگ ارائه کرد، چرخه بهبود مستمر بود. این چرخه چهار مرحله دارد:

  • نخستین مرحله، برنامه‌ریزی برای تغییر هر چیزی است که تلاش می‌کنید بهبود یابد.
  • مرحله دوم، انجام آن تغییر در مقیاسی کوچک است.
  • سومین مرحله، مشاهده و بررسی نتایج
  • چهارمین مرحله، تصمیم‌گیری و اقدام مجدداست.

بهبود مستمر به عنوان موثرترین راه برای بهبود بازده و بهبود کیفیت در شرکتها شناخته شده‌است.

برای مشاوره ایزو و مشاوره EFQM  همین حالا با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

در مسیر موقثیت با ما همراه باشید.

برای پیاده سازی EFQM با ما تماس بگیرید.

آموزش EFQM

آموزش تعالی سازمانی

شرکت آریان گستر به عنوان مشاور سیستمهای مدیریت آموزش فعال علی الخصوص در حوزه ی آموزش EFQM فعالتیت می نماید.

این شرکت با بهره گیری از سالها تجربه و استفاده از اساتید معتبر و با تجربه اقدام به برگزاری دوره های مرتبط با تعالی سازمانی و EFQM مینماید.

سازمان هایی که قصد شرکت برای جایزه ملی کیفیت را دارند و یا قصد ارتقا سطح بهروه وری خود را دارند مخاطب این دوره های آموزشی می باشند.

پس بهینه است نسبت  در دوره های آموزشی مرتبط با مباحث تعالی سازمانی,بهره وری, و همچنین طریقه تکمیل مدارک جهت شرکت در بحث جایزه ملی کیفیت حضور به هم رسانید.

برای شرکت در دوره آموزشی تعالی سازمانی و یا مشاور EFQM با کارشناسان این شرکت تماس حاصل فرمایید.

021-77942240-77959675

اخذ ایزو صدور ایزو صدور گواهی ایزو گواهینامه ایزو ایزو 9001:2015 Cb ایزو 'گواهینامه CE' دوره آموزشی ایزو دوره سرممیزی ایزو 9001 'استاندارد CE'