مدیریت ریسک بر اساس ISO 31000:2018

مدیریت ریسک بر اساس ISO 31000:2018

 

 

 

استفاده از ISO 31000 میتواند به سازمان ها در افزایش احتمال دستیابی به اهداف، بهبود شناسایی فرصت ها و تهدیدها و استفاده موثر از منابع برای مدیریت ریسک کمک کند، سازمان هایی که از آن استفاده می کنند می توانند اقدامات مدیریت ریسک خود را با یک معیار بین المللی بسنجند و اصولی برای مدیریت موثر و حاکمیت شرکتی فراهم کنند.

تغییرات اصلی استاندارد از زمان ویرایش قبلی:

– بررسی اصول مدیریت ریسک، که معیار کلیدی موفقیت آن است.
– تمرکز بر رهبری توسط مدیران ارشد که باید مطمئن شد که مدیریت ریسک در تمام فعالیت های سازمانی، با حاکمیت سازمان آغاز می شود.
– تاکید بیشتر بر ماهیت تکراری مدیریت ریسک، استفاده از تجربیات جدید، دانش و تجزیه و تحلیل برای بازنگری عناصر فرآیند، اقدامات و کنترل در هر مرحله از فرآیند
– بهینه سازی محتوا با توجه بیشتر به حفظ یک سیستم باز که به طور منظم بازخورد با محیط خارجی خود را متناسب با نیازها و زمینه های مختلف انجام میدهد.

ایجاد و حفاظت از ارزش

نسخه 2018 استاندارد ISO 31000 تمرکز بیشتری بر ایجاد و حفاظت از ارزش به عنوان هدایت کننده اصلی مدیریت ریسک و ویژگی های دیگر مرتبط با آن مانند بهبود مستمر، گنجاندن سهامداران، در نظر گرفتن عوامل انسانی و فرهنگی دارد.

سخن آخر

در حال حاضر ریسک به عنوان ” تاثیر عدم قطعیت در اهداف ” تعریف شده است، که بر شرایط در تصمیم گیری سازمان تمرکز دارد و به تغییر در درک سنتی از ریسک نیز تاثیر دارد و سازمان ها را مجبور می کند تا مدیریت ریسک را به نیازها و اهداف خود تطبیق دهند.

 

جهت مشاور ایزو و مشاوره در زمینه مدیریت ریسک می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید، اگر به دنبال فرا گرفتن مباحث مدیریتی و مشاوره و مطالعه در زمینه بهبود بهره وری می باشید، با ما همراه باشید.

02177942240-77959675

مشاور ایزو 9001 و بحث مدیریت ریسک تخصص ماست.

گواهینامه CE با آریان گستر
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

فرآیند خرید

تشریح بند 7-4-1- فرآیند خرید

 

جهت یادآوری به بیان بند استاندارد می پرازیم:

در ابتدای این بند استاندارد بیان می دارد که سازمان بايد اطمينان حاصل نمايد كه محصول خريداري شده با الزامات مشخص شده خريد انطباق دارد.

تشریح این بند

دامنه الزامات قید شده در بند 7-4 شامل خرید کلیه محصولات و خدماتی است که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم بر کیفیت محصول یا خدمات قابل ارائه به مشتری توسط سازمان ما اثر گذار است.

کیفیت محصول نهایی

الزامات بند 7-4 استاندارد، خرید محصولاتی (کالاهایی) که بر کیفیت محصول نهایی تاثیر گذار نیستند نظیر تجهیزات اداری را شامل نمی شود، اما توصیه می شود سازمان بر خرید اینگونه محصولات نیز به منظور ایجاد بهبود نظارت داشته باشد،در واقع منظور اصلی از الزام بند 7-4-1-فرآیند خرید، تعیین فرآیند و مکانیزمی است تا به وسیله آن سازمان بتواند خرید محصولات منطبق با نیاز سازمان را تضمین نماید.

این فرآیندها می تواند شامل موارد زیر شود:

– ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان
– تصدیق محصولات خریداری شده
– پایش عملکرد تامین کننده و …
در نتیجه برای تحقق این الزام در سازمان کافیست فرآیندهای خرید را تعریف و آنها را تحت کنترل داشته باشید (مدیریت کنید)

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

مهارت تاب آوری

مهارت تاب آوری چیست؟

ویژگی های افراد تاب آورکه  خود را نمی بازند :

چرا برخی افراد در برخورد با عوامل استرس زا انعطاف پذیری خاصی دارند، خود را نمی بازند ، بی قرار نمی شوند و داستان های ذهنی درست نمیکنند ، ولی بعضی دیگر برای مقابله با چنین عواملی مشکل دارند؟
همهٔ ما کم و بيش روزهای سختی را در زندگی تجربه کرده ايم. روزهايی چون روزهای بی پولی، بيکاری، تنهايی و … اما آن چه مهم است تاب و تحملی است که ما در چنين روزهايی از خود نشان می دهيم؛ اینکه چقدر دست و پای مان را گم میکنیم و مشوش میشویم ، یا بدون دستپاچه شدن ، سعی می کنیم برای هر چالش جدیدی راهکار پیدا کنیم.
این قدرت از درون خود ما سرچشمه می گیرد و با یکی از ویژگی های مهم روانی به نام «تاب آوری» ارتباط پیدا می کند. تاب آوری معادل واژه انگليسی Resiliency است.

تاب آوری به معنای توانايی مقابله با شرايط دشوار و پاسخ انعطاف پذير به استرس های زندگی است. تاب آوری، مشكلات زندگی را کم نمی كند، بلكه به افراد قدرت می دهد تا با جريان زندگی حركت كنند.
تاب آوری توانایی سازگاری موفقیت آمیز با شرایط استرس زا و چالش برانگیز است.

تاب آوری نقش حياتی در سلامت روانی افراد دارد و به صورت توانايی فرد در سازگاری با يک موقعيت غیر منتظره ،تهديدآميز يا آزاردهنده تعريف می شود.

ﺗﺎﺏ آوری ظرفیت گذشتن از دشواری پایدار و ترمیم خویشتن است.

این ظرفیت می‌تواند به فرد کمک کند پیروزمندانه از رویدادهای ناگوار زندگی بگذرد و با وجود قرار گرفتن در معرض تنش های شدید، شایستگی های اجتماعی، تحصیلی و شغلی خود را ارتقاء ببخشد و متمایز شود.

ویژگی های افراد تاب آور چیست؟

۱ – احساس ارزشمندی:
پذیرفتن خود به عنوان فردی ارزشمند، احترام قائل شدن برای خود و توانایی های خود، سعی در شناخت نقاط مثبت خود و پرورش دادن آنها و از طرف دیگر شناخت نقاط ضعف و کتمان نکردن آنها.

۲ – مهارت حل مسئله:
افراد تاب آور ذهنیتی تحلیلی – انتقادی نسبت به توانایی های خود و شرایط موجود دارند، در مقابل شرایط مختلف انعطاف پذیرند و توانایی شگفت انگیزی در پیدا کردن راه حل های مختلف درباره یک موقعیت یا مسئله خاص دارند.

۳ – مهارت های اجتماعی:
افراد تاب آور مهارتهای ارتباط با دیگران را خیلی خوب آموخته اند.

▫️آنها می‌توانند در شرایط سخت هم شوخ طبعی خودشان را حفظ کنند، با دیگران صمیمی شوند و در مواقع بحرانی از حمایت اجتماعی دیگران بهره ببرند، ضمن اینکه می توانند سنگ صبور خوبی باشند.

۴ – خوش بینی:
اعتقاد راسخ به این که آینده می‌تواند بهتر باشد و احساس امید و هدفمندی، از ویژگی‌های دیگر افراد تاب آور است.

▫️این افراد باور دارند که می‌توانند زندگی و آینده خود را کنترل کنند.

۵ – همدلی:
افراد تاب آور توانایی برقراری رابطه توأم با احترام متقابل با دیگران را نیز دارند.

ویژگی های افراد تاب آور :
افراد تاب آور ، نسبت به موقعيت، احساسات و افکار خود آگاه و هشيارند، از سوی ديگر احساسات و رفتارهای اطرافيان شان را نيز درك میكنند.
می پذيرند كه موانع بخشی از زندگی هر انسان است.
آنها می دانند زندگی پر از چالش است. می دانند كه ما نمی توانيم از بسياری از مشكلات اجتناب كنيم، ولی ميتوانيم در برابر آنها باز و منعطف باشيم و با تغييرات سازگار باشیم.
افراد تاب آور، خود را مسئول شرايط خويش مي دانند و برای هر مشكل، شكست و مسئله، منابع بيرونی را سرزنش نمی كنند. آنها سهم خود را در امور زندگی، پذيرفته اند.

البته آنها می دانند که انتظار نتایجِ دقیق در هر کاری از کنترل آنها خارج است و همیشه سهم عوامل پیش بینی نشده را در نظر می گیرند.
این افراد از مهارت های حل مسئله برخوردارند.
وقتی بحران پديدار می شود، افراد تاب آور قادرند با استفاده از فنون حل مسئله، به راه حل برسند. در حالی كه ساير افراد در اين موقعيت ها دچار استرس زياد می شوند و نمی توانند راه حل مناسبی انتخاب كنند.
افراد تاب آور خود را قربانی و ناتوان تصور نمی کنند.

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید

شرکت آریان گستر

اهمیت مربی گری در تحولات و تغییرات فردی

اهمیت مربی گری در تحولات و تغییرات فردی سازمانهای امروزی چیست؟

آندرسون بر این باور است که یک فعالیت مربیگری فراتر از تجربه ای است که فرد از مربیگری دریافت میکند و دربردارنده چهار ویژگی زیر است:

1 .تغییر به منظور تحقق نیازهای بهسازی فرد و نیازهای استراتژیک سازمانی مورد توجه قرار میگیرد:

اهداف خیلی نباید ناچیز و کوچک باشند و باعث از بین رفتن فرصت و موقعیت گردد و همچنین اهداف نباید خیلی بزرگ و غیرقابل تحقق باشند که باعث تحلیل انرژی و انگیزه فرد گردد. از دیدگاه سازمانی، هدف اصلی عبارت از تنظیم و منطبق کردن بهسازی فرد با نیازهای استراتژیک سازمان میباشد.

2.تغییری که در اثر مربیگری رخ میدهد، بسیار ماندگار و بادوام است:
این امر مساله مهمی است و تفاوتی حقیقی بین نوعی از مربیگری است که تغییر و تحول شخصی ایجاد میکند در مقایسه با آن نوع مربیگری که صرفا به مسائل ساده و سطحی میپردازد. در مربیگری سطحی رفتار تغییر داده شده بسیار سطحی و موقتی است، به گونه ای که زمانیکه کارها بخوبی پیش روند به نظر میرسد که فرد مهارت و توانایی جدید را بدست آورده است اما زمانیکه کارها دشوار گردند و یا مشکلی پیش بیاید فرد به رفتار اولیه خود بازگشت خواهد کرد چرا که با آن رفتار احساس امنیت میکند و آشناست. برای آنکه تغییر ماندگار باشد مربیان بایستی بسیار زیاد کار کنند، آنها را یاری کنند تا بینشی بدست آورند و آن بینش و دیدگاهها را به اقداماتی خاص تبدیل نمایند. اقداماتی که در نظر گرفته میشود بایستی در راستای اهداف مورد نظر باشند. این فرایند باعث میشود تا تغییرات ماندگار و بادوام گردند.

3. نتایج یک فرایند مربیگری زمینه توسعه و بهسازی مستمر را برای فرد، صرف نظر از حضور یا عدم حضور یک مربی، فراهم می آورد:
زمانیکه مربیگری بخوبی انجام میشود افراد نه تنها مهارتهای جدید و شیوه های برخورد با چالشها و موقعیتها را فرا میگیرند، بلکه نحوه یادگیری را هم یاد میگیرند. بدست آوردن بینش درست و صحیح، افراد را قادر میسازد تا رشد و توسعه را خود را با وجود یا عدم وجود حمایت یک مربی دنبال نمایند و ادامه دهند. برای یک مربی باارزشترین لحظات زمانی است که فرد خودش را مربیگری میکند. با این اقدام افراد یاد میگیرند تا زمانی را به دادن بازخورد بر اهداف و عملکرد خود صرف نمایند و راههای بهبود و پیشرفت را پیدا نمایند.

4. تغییر تا جایی ادامه می یابد که به تکامل منجر شود و ارزش آن صرفا برای افرادیکه مربیگری را تجربه کرده اند، نمی باشد:
مربیگری فرایندی مسری است. چنانچه مربیگری تغییراتی را در افراد ایجاد میکند مانند؛ تغییراتی در نحوه تعامل با دیگران و شیوه برقراری ارتباط، افراد پیرامون آنها نیز اغلب تحت تاثیر این تغییرات قرار میگیرند. برخی افراد زمانهایی را صرف میکنند تا آنچه را که یاد گرفته اند را با دیگران به اشتراک بگذارند.

 

جهت مشاور ایزو و مشاوره مدیریت می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید، اگر به دنبال فرا گرفتن مباحث مدیریتی و مشاوره و مطالعه در زمینه بهبود بهره وری می باشید، با ما همراه باشید.

02177942240-77959675

مشاور ایزو 9001 تخصص ماست.

گواهینامه CE با آریان گستر
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

جملات ارزشمند بیل گیتس

  جملات ارزشمند بیل گیتس  که باعث موفقیت او شد

جملات ارزشمند بیل گیتس راه پیشروی مدیران

بیل گیتس، مؤسس کمپانی مایکروسافت، از موفق‌ترین و ثروتمندترین افراد جهان است. او نوآوری های زیادی دارد؛ از راه اندازی شرکت نرم افزاری مایکروسافت تا تلاش بی‌وقفه‌اش برای ریشه کن کردن فلج اطفال و ایدز.

بیل گیتس جملات الهام بخش زیادی دارد که می تواند موجب تغییر نگرش ما به زندگی شود.

▪️برخی افراد با دست یابی به موفقیت گمراه می شوند اما افراد باهوش با این باور که هیچ وقت نمی بازند، خود را فریب نمی دهند.

▪️بزرگ‌ترین پیشرفت انسان، اکتشافات او نیست. بلکه پیشرفت او در این است که چطور این اکتشافات، باعث کاهش بی‌عدالتی شده است.

▪️یکی از مسائل فوق‌العاده در دنیای اطلاعات این است که دستیابی به برابری در فضای مجازی خیلی بهتر از رسیدن به برابری در دنیای واقعی است. همه‌ی ما در دنیای مجازی برابر هستیم و می توانیم از این برابری برای حل مشکلات در جامعه استفاده کنیم که هنوز هم در دنیای واقعی به دنبال برطرف کردن آن هستیم.

▪️اگر من فقط به منافع خودم فکر می کردم، هم اکنون شغل دیگری داشتم و اگر تنها هدفم رسیدن به خط پایان بود، به نظرتان نباید سال‌ها قبل، از آن عبور کرده باشم؟

▪️وقتی یک کودک بودم، رؤیاهای زیادی در سر داشتم و معتقد بودم چیزی که نقش زیادی در تحقق رؤیاهایم دارد، این است که فرصت زیادی برای مطالعه داشتم.

▪️جشن گرفتن موفقیت خیلی خوب است، اما از آن مهم‌تر، عبرت گرفتن از شکست‌هاست.

▪️من به غذا و لباس اهمیت می دهم. پول از یک جایی به بعد برایم بی‌فایده است و بعد از این نقطه کاربرد آن در ایجاد یک سازمان و کمک به مردم فقیر دنیاست.

▪️ما محصولات فوق‌العاده‌ای ارائه داده‌ایم، اما تمامی آن‌ها خیلی زود فرسوده و از کار افتاده می شوند، برای ما هم سالهای محدودی وجود دارد که شمار آن‌ها را نمی دانم … وقتی زمان ما هم به پایان می رسد.

▪️ناراضی‌ترین مشتریان بهترین منبع برای یادگیری هستند.

▪️مایکروسافت در گذشته رقبای زیادی داشته است و اکنون می توانیم سند این رقابت‌ها را به نمایش بگذاریم.

▪️اگر من به این نتیجه برسم چیزی نامناسب است یا باعث اتلاف وقت می شود، آن را دور می اندازم. تنها زمان برای من اهمیت دارد. شاید در طول جلسات، بارها جمله‌ی “این احمقانه‌ترین ایده‌ای است که تاکنون شنیده‌ام” را از من بشنوید.

▪️شاید تمام دنیا متعلق به من نباشد، اما باید اعتراف کنم همه چیز در این جهان به خوبی پیش می رود.

▪️تنها از نظر تخصیص منابع زمانی، اعتقادات برای من چندان کارآمد نیست، کارهای خیلی زیادی وجود دارد که می توانم در صبح روز یک شنبه انجام دهم.

▪️اگر نمی توانید کاری را به خوبی انجام دهید، لااقل کاری کنید که درست به نظر برسد.
جملات ارزشمند بیل گیتس که باعث موفقیت او شد

بیل گیتس، مؤسس کمپانی مایکروسافت، از موفق‌ترین و ثروتمندترین افراد جهان است. او نوآوری های زیادی دارد؛ از راه اندازی شرکت نرم افزاری مایکروسافت تا تلاش بی‌وقفه‌اش برای ریشه کن کردن فلج اطفال و ایدز.

بیل گیتس جملات الهام بخش زیادی دارد که می تواند موجب تغییر نگرش ما به زندگی شود.

▪️برخی افراد با دست یابی به موفقیت گمراه می شوند اما افراد باهوش با این باور که هیچ وقت نمی بازند، خود را فریب نمی دهند.

▪️بزرگ‌ترین پیشرفت انسان، اکتشافات او نیست. بلکه پیشرفت او در این است که چطور این اکتشافات، باعث کاهش بی‌عدالتی شده است.

▪️یکی از مسائل فوق‌العاده در دنیای اطلاعات این است که دستیابی به برابری در فضای مجازی خیلی بهتر از رسیدن به برابری در دنیای واقعی است. همه‌ی ما در دنیای مجازی برابر هستیم و می توانیم از این برابری برای حل مشکلات در جامعه استفاده کنیم که هنوز هم در دنیای واقعی به دنبال برطرف کردن آن هستیم.

▪️اگر من فقط به منافع خودم فکر می کردم، هم اکنون شغل دیگری داشتم و اگر تنها هدفم رسیدن به خط پایان بود، به نظرتان نباید سال‌ها قبل، از آن عبور کرده باشم؟

▪️وقتی یک کودک بودم، رؤیاهای زیادی در سر داشتم و معتقد بودم چیزی که نقش زیادی در تحقق رؤیاهایم دارد، این است که فرصت زیادی برای مطالعه داشتم.

▪️جشن گرفتن موفقیت خیلی خوب است، اما از آن مهم‌تر، عبرت گرفتن از شکست‌هاست.

▪️من به غذا و لباس اهمیت می دهم. پول از یک جایی به بعد برایم بی‌فایده است و بعد از این نقطه کاربرد آن در ایجاد یک سازمان و کمک به مردم فقیر دنیاست.

▪️ما محصولات فوق‌العاده‌ای ارائه داده‌ایم، اما تمامی آن‌ها خیلی زود فرسوده و از کار افتاده می شوند، برای ما هم سالهای محدودی وجود دارد که شمار آن‌ها را نمی دانم … وقتی زمان ما هم به پایان می رسد.

▪️ناراضی‌ترین مشتریان بهترین منبع برای یادگیری هستند.

▪️مایکروسافت در گذشته رقبای زیادی داشته است و اکنون می توانیم سند این رقابت‌ها را به نمایش بگذاریم.

▪️اگر من به این نتیجه برسم چیزی نامناسب است یا باعث اتلاف وقت می شود، آن را دور می اندازم. تنها زمان برای من اهمیت دارد. شاید در طول جلسات، بارها جمله‌ی “این احمقانه‌ترین ایده‌ای است که تاکنون شنیده‌ام” را از من بشنوید.

▪️شاید تمام دنیا متعلق به من نباشد، اما باید اعتراف کنم همه چیز در این جهان به خوبی پیش می رود.

▪️تنها از نظر تخصیص منابع زمانی، اعتقادات برای من چندان کارآمد نیست، کارهای خیلی زیادی وجود دارد که می توانم در صبح روز یک شنبه انجام دهم.

▪️اگر نمی توانید کاری را به خوبی انجام دهید، لااقل کاری کنید که درست به نظر برسد.

▪️بسیار شگفت انگیز است از دنیایی که کامپیوترها بی‌مصرف و ناشناخته بودند، وارد دنیایی شدیم که کامپیوترها در تمام کارهایمان حضور دارند. این همان رؤیایی بود که آرزو داشتم به واقعیت مبدل شود و اکنون فکر می کنم تا جای زیادی محقق شده است.

▪️کامپیوترها دنیا را در هر زمینه‌ای که فکر کنید تغییر داده‌اند. این وسایل پیشرفت‌های فوق‌العاده‌ای در ارتباطات، همکاری و بهره وری داشته‌اند و انواع جدیدی از سرگرمی و رسانه‌های اجتماعی را به ارمغان آورده‌اند.

▪️اصلی‌ترین کاری که انجام داده‌ام، تلاش برای پیشرفت کامپیوترها بوده است. این همان چیزی است که در نوجوانی و دهه بیست و سی زندگی‌ام رشد داده‌ام و حتی پیش از انجام آن به ازدواج هم فکر نکردم، زیرا کار بخش مهمی از زندگی من بوده و اکنون هم هست.
▪️بسیار شگفت انگیز است از دنیایی که کامپیوترها بی‌مصرف و ناشناخته بودند، وارد دنیایی شدیم که کامپیوترها در تمام کارهایمان حضور دارند. این همان رؤیایی بود که آرزو داشتم به واقعیت مبدل شود و اکنون فکر می کنم تا جای زیادی محقق شده است.

▪️کامپیوترها دنیا را در هر زمینه‌ای که فکر کنید تغییر داده‌اند. این وسایل پیشرفت‌های فوق‌العاده‌ای در ارتباطات، همکاری و بهره وری داشته‌اند و انواع جدیدی از سرگرمی و رسانه‌های اجتماعی را به ارمغان آورده‌اند.

▪️اصلی‌ترین کاری که انجام داده‌ام، تلاش برای پیشرفت کامپیوترها بوده است. این همان چیزی است که در نوجوانی و دهه بیست و سی زندگی‌ام رشد داده‌ام و حتی پیش از انجام آن به ازدواج هم فکر نکردم، زیرا کار بخش مهمی از زندگی من بوده و اکنون هم هست.

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

مشاوره استراتژی با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید

شرکت آریان گستر

رابطه بین استراتژی، وسوسه

رابطه بین استراتژی، وسوسه و سربه هوایی

یکی از اندیشمندان مدیریت می گوید شرکتی که استراتژی ندارد تمایل به آزمودن هر پیشنهادی دارد.

این یعنی آغاز پراکندگی منابع، سر درگمی کارکنان، گیج شدن مدیران.

اما برعکس، سازمانی که استراتژی دارد، می تواند در برابر پیشنهادهای وسوسه انگیز ایستادگی کند.

تفاوت این دو سازمان در چیست؟ اولی (سازمان هوس باز سر به هوا) به راحتی بله می گوید و دومی (سازمان با انضباط استراتژیک) به راحتی «نه» می گوید.
در زندگی شخصی و در کشورداری نیز اوضاع چنین است. کشور/شخصی که استراتژی ندارد هر چیزی را می آزماید و هر چیزی را مزمزه می کند و ناتمام باقی می گذارد. بر هیچ چیزی تمرکز نمی کند. از این شاخ به آن شاخ می پرد. همیشه در حال کار کردن و زحمت کشیدن است اما به جایی نمی رسد.

ممکن این سوال پیش بیاید که بنابراین سازمان هایی که دارای استراتژی هستند بسیار منضبط عمل می کنند و ممکن است دچار تصلب شوند و درجه نوآوری و ریسک پذیری آنان کاهش پیدا کند؟!
جواب منفی است. سازمان ها/کشورها/اشخاص دارای استراتژی خلاق، نوآور، آزمایشگر، تجربه ورز هستند اما در چارچوب استراتژی. به شرکت های بزرگ جهان نگاه کنید مانند آمازون و یا وال مارت. هم استراتژی مشخصی دارند و هم اینکه تجربه ورز هستند. اما به پیشنهادهایی بله می گویند که در راستای استراتژی آنان باشد.
موفقیت حاصل تمرکز بر یک نقطه درست است و استراتژی آن نقطه درست را به شما می دهد و انضباط به شما کمک می کند که متمرکز بمانید.

سخن آخر: نقطه تمرکز خود را انتخاب کنید، منضبط بمانید و از پیشنهادهایی که مرتبط است با نقطه تمرکز خود با آغوش باز استقبال کنید و قدرتمندانه وسوسه هوس بازانه پیشنهادهای پراکنده را کنار بگذارید.

 

جهت مشاور ایزو و مشاوره مدیریت می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید، اگر به دنبال فرا گرفتن مباحث مدیریتی و مشاوره و مطالعه در زمینه بهبود بهره وری می باشید، با ما همراه باشید.

02177942240-77959675

مشاور ایزو 9001 تخصص ماست.

گواهینامه CE با آریان گستر
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

ویرایش جدید ایزو 9001:2015

ویرایش جدید ایزو 9001:2015

نسخه بازبینی شده متن استاندارد ایزو 9001 در دست آماده سازی است و در ماه سپتامبر سال 2015 منتشر شد. به منظور گذار از نسخه 2008 به 2015 سازمان IAF با همکاری کارگروه ISO/TC 176/SC 2/WG 23 یک راهنما تهیه نموده، این راهنما ارائه دهنده پیشنهاداتی به شرکت های علاقه مند است که قبل از پیاده سازی ایزو 9001:2015 تدارکات اولیه برای گذار به نسخه جدید را در نظر بگیرند.

این راهنما فعالیت های لازم به اجرا را برای بخش های مربوطه را شناسایی کرده و درک بهتری نسبت به متن ایزو 9001:2015 فراهم می آورد. نسخه جدید دارای تغییرات بارزی است، این استاندارد براساس Annex SL از دایرکتیو ایزو تهیه شده، این یک ساختار سطح بالا (HLS) است که به منظور ایجاد همخوانی بیشتر با سایر استانداردهای سیستم مدیریت ایزو به استانداردسازی عنواین زیر مجموعه، متن اصلی، اصطلاحات رایج و تعاریف اصلی می پردازد.

تغییرات اصلی در متن استاندارد ایزو 9001:2015 به شرح زیر می باشد:

اقتباس ساختار HLS موجود در Annex SL از دایرکتیوهای بخش 1 ایزو.
ایجاد الزاماتی مخصوص تفکر ریسک محور به منظور حمایت و توسعه درک و کاربرد رویکرد پروسه ای.
وجود الزامات تجویزی کمتر.
تاکید کمتر بر مستندات.
بهبود کاربرد پذیری خدمات.
ایجاد الزامات برای تعیین حدود سیستم مدیریت کیفیت.
تاکید بیشتر بر مفاهیم سازمانی.
تاکید بیشتر بر الزامات مربوط به راهبری.
تاکید فراوان بر دستیابی به نتایج مطلوب به جهت افزایش رضایت مشتری.

اعتبار نسخه 2008 ایزو 9001 سه سال بعد از انتشار ایزو 9001:2015 به اتمام  رسید. میزان تغییرات لازم برای هر سازمان به میزان تاثیر گذاری و بلوغ سیستم مدیریت جاری، ساختار سازمانی و فعالیت های آنها بستگی دارد، بنابر این شدیدا توصیه می شود به جهت شناسایی منابع واقعی و نشانه های زمانی به تحلیل برخورد [اثرگذاری]/سنجش شکاف پرداخته شود.

به سازمان های دارای استاندارد ایزو 9001:2008 موارد زیر توصیه می شود:

شناسایی شکاف های سازمانی که به منظور تحقق الزامات جدید باید رسیدگی شوند.
تهیه یک نقشه پیاده سازی.
آموزش و اطلاع رسانی مناسب برای بخش هایی که در موفقیت سازمان نقش دارند.
به روز رسانی سیستم مدیریت کیفیت فعلی به قصد تحقق الزامات جدید و ایجاد امکان سنجش میزان اثر بخشی این الزامات.
درصورت امکان، مراوده با شرکت گواهی دهنده خود برای تدارک مرحله گذار.

و در خلاصه…

ایزو 9001 برای سازمان ها اساس مهمی است که نشان دهند تجارت خود را به نحوی مدیریت می کنند که به ارائه ی کالا و خدمات مطلوب دستیابند. راه های مختلفی وجود دارد که تامین کننده تطابق با ایزو 9001 را اعلام کند، و شما باید توجه داشته باشید شیوه ی انتخابی توسط تامین کننده به اندازه ی کافی اطمینان شما را جلب کند. اگر از تامین کننده خود راضی نیستید باید بازخورد مناسبی به آنها ارائه کنید. یادگیری از شکایات به سازمان ها کمک می کند عملکرد های بعدی خود را بهتر کنند – این موضوع اصلی ایزو 9001 است.

اخذ ایزو 9001 به مدیران سازمانها کمک می کند تا بتوانند فعالیتهای کلیدی سازمان خود را تشخیص دهند و آنها را برای رسیدن به همان هدف یکتا سازماندهی کنند.همانطور که می دانید در هر سازمانی یک سری فعالیت کلیدی وجود دارد که لازمه رسیدن به هدف هستند پس با مشاوران ایزو به راحتی می توانید آنها را بهتر بفهمید و مدیریت کنید تا اینکه سرعت رشد سازمان خود را افزایش دهید.

جهت مشاور ایزو مانند ایزو9001 با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

استاندارد ایزو 9001 چیست؟

استاندارد ایزو 9001 چیست؟

قبلا در خصوص این استاندارد توضیحاتی را در قالب چندین مطلب ارائه کرده بودیم اما در این مطلب به معرفی ایزو 9001 می پردازیم. استاندارد ایزو 9001 را استاندارد سیستم مدیریت کیفیت می نامند، بدین معنی که این استاندارد به دنبال ایجاد سیستمی است که کیفیت را در سراسر سازمان مدیریت کند.

هدف استاندارد ایزو 9001

همانطور که می دانید، معنای مدیریت را برنامه ریزی، کنترل، هدایت و نظارت میدانند و در ایزو 9001 قرار است این اقدام ها با رویکرد کیفیت انجام شود. هدفی که در متن استاندارد 9001 وجود دارد، این است که سازمانی که این استاندارد را پیاده سازی و اجرا می کند، متعهد شود محصولی تولید کند که ثبات کیفیت داشته باشد. یعنی اگر محصول درجه 2 تولید می شود، این محصول به درجه 3 تنزل نداشته باشد.

از مواردی که در ایزو 9001 بسیار حائز اهمیت است:

تفکرسیستمی و رویکرد فرآیند است. این استاندارد سازمان را در قالب یک سیستم می بیند و با نگاه فرآیندگرا به سازمان سعی می کند، ارتباط مطلوبی را بین واحدهای سازمان ها ایجاد کند تا علاوه بر بهبود ارتباطات سازمان و کیفیت این ارتباطات، بتوان محصول و خدمات بهتری را نیز به مشتری ارائه کرد.

همچنین استاندارد ایزو 9001 با ایجاد الزاماتی در مستندسازی سازمان، سعی در ایجاد نظم می کند. لازم است سازمان ها فرآیندها و اقداماتی که بر رضایت مشتری و تولید محصول باکیفیت تاثیر می گذارد را مکتوب کند و برای آن روش های مشخصی را بنویسد تا سازمان بتواند محصولی با کیفیت یکسان تولید کند.

سیستم مدیریت کیفیت

در میان سیستم های مدیریتی مدرن ایزو 9001، سیستم های مدیریت کیفیت در دنیا در جایگاه برترین ها ایستاده است. این سیستم به شرکت ها اجازه می دهد تا روند ویژه ای را بمنظور برآورده کردن نیاز های مشتریان در سطح جهانی و با توجه به کیفیت استانداردها بکار گیرند. مشتریان بطور فزاینده ای به خریداران کیفیت طلب تبدیل می شوند. آنها می خواهند بدانند که شرکت شما نیازهای انها را برآورده می کند. سیستم استاندارد مدیریت کیفی تایید شده تلاش شما را در زمینه کیفی و رضایتمندی مشتری نشان می دهد. بکارگیری سیستم مدیریت کیفی به شما کمک می کند تا رضایت مشتری را افزایش داده، انسجام داشته و پروسه های داخلی را تقویت کنید. همچنین می تواند خطر عدم رضایت مشتری را نیز به حداقل رساند.

هشت اصل مدیریت کیفی

-مشتری مداری

– رهبری

– دخیل کردن کارکنان

– ریکرد فرایندی

– رویکرد سیستمی

– بهبود مستمر

– تصمیم گیری های واقعی

– روابط تامین کننده دو جانبه

جهت مشاور ایزو مانند ایزو9001 با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

تمركز بر مشتري

تمركز بر مشتري:

یکی از نکات مهم در ایزو 9001 تمركز بر مشتري می باشد.متن زیر اطلاعات مناسبی در این مورد ارائه می نماید.

نماينده مديريت گزارشات مربوط به پياده سازي الزامات مشتري درون سازمانی و برون سازمانی را در جلسات دوره اي و موردي بازنگري مديريت به مدیر عامل گزارش مي نمايد و مديريت ارشد سازمان بدينوسيله اطمينان حاصل  مي نمايد كه الزامات مورد نياز مشتري در سازمان تعيين شده است. همچنين مديريت ارشد  با ارزيابي و بررسي شكايات و نظرات مشتريان در جلسات دوره اي و موردي بازنگري مديريت همچنين بررسي وضعيت شاخص هاي مرتبط با رضايت مشتري از برآورد سطح رضايت مشتريان اطمينان حاصل مي نمايد و اقدامات لازم را جهت تمرکز بر مشتری در راستای افزایش رضایت مشتریان و برآورده سازی نیازهایی که توسط مشتری بیان نشده اند ولی در جهت افزایش میزان رضایت مشتری هستند را مشخص می نماید.

تمرکز بر مشتری با شناسایی صحیح الزامات مشتری و بازنگری الزامات و همچنین تعیین الزامات قانونی تصدیق می شود.

برای مشاور ایزو و مشاوذر همین حالا با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

در مسیر موقثیت با ما همراه باشید.

برای اخذ ایزو 9001 با ما تماس بگیرید.

 

اخذ ایزو صدور ایزو صدور گواهی ایزو گواهینامه ایزو ایزو 9001:2015 Cb ایزو 'گواهینامه CE' دوره آموزشی ایزو دوره سرممیزی ایزو 9001 'استاندارد CE'