مشاور EFQM مدل تعالی

مشاور EFQM مدل تعالی

مشاور EFQM مدل تعالی:

آنچه که امروزه در سراسر جهان باعث شده سازمانها با هر نوع و اندازه ای که هستند تمرکز بیشتری بر پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت و استفاده از ابزارهای کیفی موجود داشته باشند، فشارهای رقابتی زیاد و محدودیت منابع در دسترس است. سازمانها برای تداوم موفقیت خود مجبورند که با یکدیگر همکاری و هم افزایی مناسبی داشته باشند. مدل های تعالی سازمانی یا سرآمدی کسب و کار چارچوب منسجمی را برای ارزیابی و اندازه گیری کارایی سیستم ها و فرآیندهای سازمانی به وجود می آورند. با بکارگیری این مدل ها ضمن مشارکت همه جانبه گسترده کارکنان در ارائه کالا یا خدمات با کیفیت، رضایت کلیه ذینفعان به ویژه مشتریان حاصل خواهد شد.

مدل تعالی اروپا یا مدل جایزه کیفیت اروپا (EFQM) یکی از مدلهای سرآمدی یا تعالی سازمانی است که از طرف بنیاد کیفیت اروپا در سال 1991 با هدف ترویج بهبود عملکرد و الگویی جهت اندازه گیری و مقایسه عملکرد سازمانی در کلاس جهانی ارائه شد. لازم به ذکر است که مدل EFQM به عنوان مدل تعالی سازمانهای ایرانی نیز انتخاب شده است و سازمانها علاوه بر استفاده از مزایای عمومی این مدل می توانند در جایزه ملی کیفیت و جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی نیز شرکت کنند.

شرکت مشاوره آریان گستر ضمن تسهیل پیاده سازی مدل سرآمدی EFQM با بهره گیری از تجربه، دانش به روز و بکارگیری نتایج مقالات معتبر داخلی و خارجی، با توجه به ارزیابی موقعیت سازمانی شما آماده ارائه هرگونه خدمات در زمینه مشاوره EFQM می باشد.

چنانچه نیاز به اصلاعات جامع تری در این زمینه دارید با مشاورایزو تماس حاصل فرمایید.

021-77942240,02177944064

 

EFQM چیست؟

EFQM چیست؟؟

در سال 1988 بنياد کيفيت اروپا توسط 14 شرکت پيشرو اروپایی تأسيس شد. در سال 1991 مدل EFQM توسعه داده شد و توسط کميسيون اروپا (EC) به عنوان ابزار اصلی موفقيت شرکتها ی اروپائی مطرح مدل تعالی سازمانی چارچوبی روشمند برای ارزيابی عملکرد سازمان ها در دو حوزه فرآيند ها و نتايج حاصل از اين فرآيند ها است. دستاوردهای حاصل از ارزيابی در اين مدل عبارتست از نقاط قوت سازمان و زمينه های قابل بهبود آن که برای دستيابی به بهبودها فهرستی از برنامه های اولويت بندی شده را نيز پيشنهاد می کند.

مدلی که جايزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی بر آن استوار است شده، دارای 9معياراصلی و 32 زیر معیار فرعی است. در واقع هر يک از معيارهای نه گانه مدل جايزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی شامل چندین زیر معیار است که ابعاد مختلف معيار را مشخص می سازد. پنج معياراز نه معیار اصلی، توانمندسازها و چهار معيار ديگر نتايج هستند.

توانمندسازها : رهبری،  استراتژی، کارکنان، منابع و شرکا، فرآيندها و محصولات و خدمات

نتايج : نتايج مشتريان، نتايج کارکنان، نتايج جامعه، نتايج کليدی

نوآوری و يادگيری و خلاقیت کمک می کنند تا توانمندسازها بهبود يافته و مسلما بهبود توانمندسازها، بهبود نتايج را به دنبال خواهد داشت.

نحوه امتیاز دهی در مدل EFQM اینگونه هست که از 1000 امتیاز کل 500 امتیاز متعلق به توانمندسازها و 500 امتیاز دیگر مربوط به نتایج است.

ویژگی اصلی مدل خودارزیابی است که یک بازنگری سیستماتیک و جامع و کاملی از عملکرد سازمان خواهد بود و طی آن نقاط ضعف و پتانسل های بهبود سازمان شناسایی می شوند.

 

efqm-diagram1

گام های اصلی فرآیند خودارزیابی

گام 1: ایجاد تعهد مدیریت ارشد

گام 2: اطلاع رسانی در سازمان

گام 3: طرح ریزی خودارزیابی

گام 4: انتخاب و آموزش گروه مدیریت کننده

گام 5: خودارزیابی

گام 6: اولویت بندی یافته ها و نتایج خودارزیابی

گام 7: تشکیل گروه های بهبود و پیشنهاد و اجرای اقدامات اصلاحی

 

چنانچه نیاز به اطلاعات جامع تر در مورد سیستم مذکور دارید لطفا با مشاور ایزو تماس حاصل فرمائید.

021-77942240,02177944064

 

 

اخذ ایزو صدور ایزو صدور گواهی ایزو گواهینامه ایزو ایزو 9001:2015 Cb ایزو