اصول و مباني مدل تعالي ( سرآمدي ) سازماني EFQM

اصول و مباني مدل تعالي ( سرآمدي ) سازماني EFQM

امروزه بنگاههاي اقتصادي كشور در فرايند جهاني شدن و پيوستن به منظومه تجارت جهاني با چالشهاي بيشماري مواجه هستند. حضور در بازارهاي جهاني وحتي باقي ماندن دربازارهاي داخلي مستلزم رقابت با رقباي قدرتمند است و با توجه به گسترش و پيچيدگي اهداف ، فرايندها وساختار سازماني درصحنه رقابت ، سازمانهايي مي توانند به بقاي خود ادامه دهند كه نسبت به خواسته ها وانتظارات مشتريان و ذينفعان پاسخگو باشند، همچنين به سود آوري و ثروت آفريني بعنوان شاخصهاي كليدي و برتر سازماني توجه كنند.

مدلهاي تعالي سازماني يا سرآمدي كسب و كار بعنوان ابزار قوي براي سنجش ميزان استقرار درسازمانهاي مختلف به كار گرفته مي شوند . با بكارگيري اين مدلها سازمانها مي تواند از يك سو ميزان موفقيت خود را دراجراي برنامه هاي بهبود در مقاطع مختلف زماني ارزيابي قراردهند و از سوي ديگر عملكرد مدل  خود را با ساير سازمانها به ويژه بهترين آنها مقايسه كنند. مدلهاي سرآمدي كسب و كار پاسخي است به اين سوال كه سازمان برتر چگونه سازماني است ؟ چه اهدافي و مفاهيمي را دنبال مي كند و چه معيارهايي بر رقباي آنها حاكم هستند؟

امروز اكثر كشورهاي دنيا با تكيه براين مدلها جوايزي را درسطح ملي و منطقه اي ايجاد كرده اند كه محرك سازمانها و كسب و كار در تعالي ، رشد وثروت آفريني است . مدلهاي تعالي با محور قراردادن كيفيت توليد ( كالا يا خدمات ) و مشاركت همه اعضا سازمان مي تواند رضايت مشتري را جلب و منافع ذينفعان را فراهم نموده و در عين حال يادگيري فردي و سازماني را با تكيه بر خلاقيت و نوآوري تشويق و ترويج كنند.

اخذ ایزو

تعريف تعالي سازماني

مدل تعالي ؛ ساختار مديريتي است که با تکيه براصول و مفاهيم اساسي و توجه داشتن به معيارهاي اصلي مديريت کيفيت فراگير و سيستم خودارزيابي موجبات پيشرفت و بهسازي را فراهم ميکند.

مدل تعالي ؛ ابزاري جهت سنجش ميزان  استقرار سيستمها در سازمان و خودارزيابي و راهنمايي است که مسير فعاليت مديران را براي بهبود عملکرد شناسايي و تعيين ميکند . بنابراين پيام کليدي مدل تعالي متکي بر پاسخ دادن به دو سوال است که چگونه اين مدل بعنوان يک ساختار مديريتي مناسب و منطقي شناسايي ميشود و چه کساني مي توانند در اين زنجيره ارتباط و تعاملات نقش اساسي را ايفا کند.  سطح اول اين مدل اهداف کلي و در سطح بعدي اهداف کلي به درجات و مقياس هاي کمي و قابل انداره گيري تجزيه و تبديل ميشود.

برای مشاوره در زمینه مدل های تعالی سازمانی  و استراتژی و  مشاوره EFQM و همچنین سیستم های مدیریتی مانند ایزو 9001 با کارشناسان مشاوره ایزوتماس بگیرید.

در مسیر موفقیت همراه ما باشید.

021-77942240-77959675

مدل EFQM

مدل EFQM

مدل EFQM در کشور ما ایران ، به سبک و سیاق فرهنگ جامعه و به پیروی از اصول و قوانین حاکم بر بازار اصناف مختلف بومی سازی شده و هر سال تقریبا در تمام صنف ها به صورت دستورالعمل تخصصی اجرایی، قابل پیاده سازی در سازمان است. بسیاری از شرکت های ایرانی این مدل را در سازمانشان پیاده سازی می کنند و هر سال در توسعه این مدل و اجرای بیشتر مفاد درون آن کوشش می کنند.

همچنین، مدل EFQM به تمام ابعاد سازمان ورود می کند. از ایجاد برنامه و هدف برای مدیران و رهبران سازمان و حمایت از ذینفعان ، تا مدیریت مدیران میانی و ایجاد ارزش برای کارکنان به عنوان ارکان سازنده بعد درونی ، تا ایجاد برنامه مدیریت کردن مشتریان و ایجاد ارزش برای جامعه و هدف گذاری برای نمایندگان به عنوان سازندگان اصلی بعد بیرونی سازمان. همه اینها در EFQM درگیر خواهند بود.

EFQM در سازمان تمام فرایندها را بررسی می کند و بازنگری می کند.

(تعریف فرایند: مجموعه فعالیت هایی که به منظور هدف خاصی و با منابع خاصی و در زمان مشخصی انجام شود و نتایج قابل قبولی را ایجاد کند)

در EFQM تمام فرایند ها ثبت می شود و مسئول تمام این فرایند ها مشخص می شود و تعیین می شود که نتایج این فرایندها بر چه اساسی باید باشد و چگونه باید گزارش آن استخراج شود. شاخص های کلیدی در نتایج فرایند ها (KPI) ها چیست و حتی شاخص های موفقیت در نتایج (CSF) نیز تعریف می شود. در EFQM مشخص می شود واحد های CRM و CEM باید چگونه فعالیت کنند و حتی برای مدیریت کردن نمایندگان دستورالعمل هایی تعریف می شود.

EFQM به تمامی ابعاد سازمان نگاه می کند و تمام زوایای معماری سازمان را تحت تاثیر قرار خواهد داد.

برای مشاور ایزو و مشاور EFQM همین حالا با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

اخذ ایزو صدور ایزو صدور گواهی ایزو گواهینامه ایزو ایزو 9001:2015 Cb ایزو