ارزیابی عملکرد کارکنان

ارزیابی عملکرد کارکنان

متن زیر در مورد ارزیابی عملکرد کارکنان را ارائه می نماید:

مهمترین دلیل شکست نظام های مدیریت

نظام مدیریت عملکرد کارکنان از مهمترین و تعیین کننده ترین فرایندهای مدیریت منابع انسانی هست که با چالش های زیادی مواجه است و نمونه های موفق کمی از آن وجود دارد.

نظام های مدیریت عملکرد کارکنان

مهمترین دلیل ناکامی برنامه های استقرار نظام های مدیریت عملکرد کارکنان این است که میخواهیم با یکبار ارزیابی و استفاده از نتایج آن، چند هدف را دنبال کنیم؛ هم تکلیف افزایش حقوق ها را روشن کنیم، هم استعدادها را کشف کنیم، هم نیازهای آموزشی کارکنان را تشخیص دهیم، هم ارتقاء بدهیم، هم اخراج کنیم و هم …

توصیه مطالعات انجام شده در سطح دنیا این است که ارزیابی عملکرد و رفتار کارکنان حداقل دو بار و دو گونه و با تأکید و تمرکز بر دو دسته هدف متفاوت انجام شود:

1-تعیین پاداش و افزایش حقوق و هر هدف دیگری که مستقیما با پول سر و کار دارد.
2-برای استعدادیابی، نیاز سنجی آموزشی و تعیین مسیر شغلی کارکنان.

معیارهای ارزیابی کارکنان

معیارهای ارزیابی کارکنان در این دو نوع ارزیابی باید متفاوت باشند؛ بعنوان مثال کارمندی که کار فعلی اش را خیلی خوب انجام داده و میدهد، استحقاق افزایش حقوق و دریافت پاداش دارد در حالی که با همین معیار نمیتوان در مورد صلاحیت و آمادگی او برای ارتقا هم تصمیم گرفت لذا، کارکنان را حداقل دو بار، دو گونه و با دو هدف متفاوت و با معیارهای مختلف ارزیابی کنید و از نتایج هر ارزیابی فقط در مسیر مناسب خودش استفاده کنید.

 

جهت مشاوره ایزو 45001 در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره در امر مدیریت ریسک با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

 

۱۹ عادت یک فروشنده موفق

۱۹ عادت یک فروشنده موفق

۱۹ عادت یک فروشنده موفق را می توانید در متن زیر مطالعه بفرمایید:

 

فروش
قسمت بعدی
۴ – محصول خود را می‌شناسند

توانایی فروش یک محصول فقط نیمی از موفقیت است، شناخت کامل محصولی که قرار است به فروش برسد، نیمه‌ی دیگر موفقیت در فروش را تشکیل می‌دهد.

گزینه HubSpot پلت‌فرمی برای فروش و بازاریابی است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بازدیدکنندگان بیشتری جذب کنند و مشتریان بالقوه و راغب را به خریداران واقعی تبدیل کند.

نماینده‌ی فروش

در این پلت‌فرم، افرادی که به تازگی به عنوان نماینده‌ی فروش استخدام می‌شوند، مراحل آموزشی سختی را می‌گذرانند.

هر فروشنده باید وبلاگ یا وب‌سایتی را با استفاده از ابزارهای این پلت‌فرم بسازد.

این کار به فروشندگان کمک می‌کند تا با مشکلات بازدیدکنندگان سایت از نزدیک آشنا شوند و خود دشواری‌ها را لمس کنند.

با گذراندن این دوره‌ی آموزشی سخت، فروشندگان یاد می‌گیرند که با مشتریان بالقوه همراهی و همدردی کنند و محصول و خدمات خود را به خوبی بشناسند.

شبکه های ارزش و زنجیره ارزش خدماتی

پس از معرفی مدل پورتر برای زنجیره ارزش در سال ۱۹۸۵، این مدل تفکر مدیران بنگاه‌های کسب و کار را تحت سیطره خود قرار داد.

با وجود این بسیاری از کسب و کارهای خدماتی همانند بانکها، بیمارستانها، شرکتهای بیمه و شرکتهای ارائه دهنده خدمات مشاوره مدیریت دریافتند که مدل زنجیره ارزش مایکل پورتر با واقعیت‌های بخش‌های صنایع خدماتی منطبق نیست.

بر همین اساس استابل و جلداستاد

در سال ۱۹۹۸ دو مدل جدید پدیدآوری ارزش با عناوین کارگاههای ارزش و شبکه‌های ارزش را شناسایی کردند،آنها مدعی شدند که زنجیره‌ی ارزش یک مدل برای ساختن محصولات است، در حالی که کارگاه ارزش مدلی برای حل مسائل مرتبط با مشتری یا صاحب کار در محیط های خدماتی است،شبکه ارزش نیز یک مدل برای واسطه‌گری مبادلات بین مشتریان است،هر یک از این مدل ها یک مجموعه از فعالیتهای اساسی به منظور پدیدآوری و تحویل شکلهای خاص ارزش به مشتریان ارائه می‌کند.

سخن آخر

شایان ذکر است که بسیاری از مدلهای کسب و کار امروزی ترکیبی از هر دو مدل زنجیره‌ی ارزش سنتی و مدل زنجیره ارزش خدماتی (کارگاه‌های ارزش) است.

ادامه دارد…

 

جهت مشاوره ایزو و بالا بردن سیستم کیفیت سازمان خود می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس بگیرید.
02177942240-77959675

گواهینامه CE  اروپا از تخصص های ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

۱۹ عادت یک فروشنده موفق

۱۹ عادت یک فروشنده موفق

۱۹ عادت یک فروشنده موفق را می توانید در متن زیر مطالعه بفرمایید:

 

فروش
قسمت بعدی
۲- از قبل خودشان را آماده می‌کنند.

نمایندگان فروش موفق، پیش از برقراری ارتباط با مشتری، آماده می‌شوند.

آنها در مورد مشتریان بالقوه و ایده‌آل تحقیق و همه‌ی اطلاعات لازم را پیش از ملاقات با مشتری جمع‌آوری می‌کنند.

فروشندگان موفق هیچ‌وقت بدون تحقیق و آمادگی قبلی، فعالیتی را شروع نمی‌کنند.

آنها چالش‌ها و پرسش‌های احتمالی را پیش‌بینی و پاسخ‌های مناسب را برای شرایط مختلف آماده می‌کنند؛ به این ترتیب، احتمال از دست دادن مشتری بسیار کاهش می‌یابد.

ادامه دارد…

۳- فرآیند جذب مخاطب هدفمند (Lead generation) توسط آنها، قابل اندازه‌گیری و تکرار است

یک فرآیند عالی و بی‌نقص به اقدامات کوچک‌تر و قابل اندازه‌گیری تقسیم می‌شود،با بررسی هر مرحله از این فرآیند، نماینده‌ی فروش می‌تواند نقاط ضعف خود را بیاید و در جهت تقویت و بهبود آنها گام بردارد.

به عنوان مثال

فروشنده‌ای را در نظر بگیرید که می‌تواند تعداد زیادی از مشتریان بالقوه را به مشتریان راغب (lead) تبدیل و توجه آنها را به محصول جلب کند، اما در ادامه‌ی مسیر یعنی تشویق آنها به خرید و در نهایت فروش بیشتر، موفق نیست،با پیگیری تمام مراحلی که طی کرده است، این فروشنده می‌تواند نقاط ضعف خود را پیدا و در جهت بهبود آنها تلاش کند.

نماینده‌ی فروش با پرسیدن سؤالاتی مانند سؤالات زیر می‌تواند نتایج فعالیت خود را بررسی کند:

آیا فرآیند معرفی محصول به اندازه‌ی کافی متقاعدکننده نبوده است؟

آیا فرآیند پیگیری مؤثر نبوده است؟
پس از بررسی این موارد، نماینده‌ی فروش، از نحوه‌ی عملکرد خود آگاهی کامل پیدا می‌کند و می‌داند که باید روی کدام مرحله بیشتر تمرکز کند و نقاط ضعف را بهبود ببخشد.

فرآیند جذب مشتری راغب یا هدفمند (Lead generation) چیست؟

مخاطب هدفمند (Lead) فردی است که علاقه خود را نسبت به خدمات یا محصولات شما نشان می‌دهد،هر تلاشی که برای جذب این مخاطب انجام شود، فرآیند جذب مخاطب راغب است که یک فروشنده‌ موفق از تمامی مراحل آن می‌تواند به عنوان یک منبع اطلاعاتی مهم، بهره ببرد.

ادامه دارد…

 

جهت مشاوره ایزو 9001 در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره استراتژی با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

۱۹ عادت یک فروشنده موفق

۱۹ عادت یک فروشنده موفق

۱۹ عادت یک فروشنده موفق را می توانید در متن زیر مطالعه بفرمایید:

 

 

فروش
قسمت اول

-فروشنده‌ موفق تأثیر مستقیمی بر گسترش و رونق یک کسب‌و‌کار دارد.

-یک فروشنده‌ی تأثیرگذار، علاوه بر فروش بیشتر، موجب جلب رضایت مشتریان و در نهایت سبب به شهرت رسیدن و افزایش اعتبار یک برند می‌شود.

-نماینده‌ی فروش، از مهم‌ترین اجزای هر کسب‌و‌کار است، در واقع وظیفه‌ی یک فروشنده به تلاش برای فروش هر چه بیشتر محدود نمی‌شود.

-این فرد به نوعی نماینده‌ی یک برند، سازمان یا محصول است.

-وجود برخی عادات و رفتارها در فروشندگان، آنها را به یک فروشنده‌ موفق و تأثیرگذار تبدیل می‌کند.

-اما فروشنده‌ موفق چه ویژگی‌هایی دارد؟ چه عادت‌هایی باعث تأثیرگذاری و موفقیت یک نماینده‌ی فروش می‌شود؟ برای یافتن پاسخ این سؤال در ادامه چند نمونه از این عادات را بررسی می‌کنیم:

۱- شخصیت خریدار ایده‌آل را مشخص و بر آن تمرکز می‌کنند

تعریف دقیق و روشن ویژگی‌های شخصیت خریدار (Buyer Persona)، از مراحل حیاتی و مؤثر در فروش موفق است.

اما شخصیت خریدار چیست؟

شخصیت خریدار در واقع همه‌ی آن ویژگی‌هایی است که مشتری ایده‌آل شما خواهد داشت.

فروشنده‌ای که به جذب مشتریانی با این شخصیت تعریف شده تمرکز می‌کند، در فرآیند فروش موفق‌تر عمل خواهد کرد.

در مقابل، فروشندگانی که از روش spray and pray‌ استفاده می‌کنند، معمولا موفقیت کمتری کسب‌ می‌کنند.

این شیوه به معنای تبلیغ گسترده به امید پیدا کردن مشتریان هدف و خریداران ایده‌آل است.

یک فروشنده‌ موفق، ویژگی‌های مشتریان ایده‌آل را به دقت بررسی و بر شخصیت خریدار ایده‌آل تمرکز می‌کند.

به این ترتیب، نماینده‌ی فروش به خوبی می‌داند که محصول را چرا و به چه کسی می‌فروشد.

ادامه دارد…

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

شاخص كليدي عملكرد

شاخص كليدي عملكرد

متن زیر مطالبی را در مورد شاخص كليدي عملكرد برای شما عزیزان ارائه می نماید:

 

 

تعریف KPI:

مخفف کلمه Key Performance Indicator و به معنای شاخص کلیدی عملکرد می‌باشد،به طور ساده می‌توان گفت KPI، روشی برای سنجش میزان خوب بودن عملکرد افراد و در سطح کلان‌تر عملکرد سازمان و یا یک واحد سازمانی در مقایسه با اهداف کمی و کیفی راهبردی تعیین شده است.

هدف قابل اندازه‌گیری

درحقيقت شاخص‌ کلیدی عملکرد، بخشی از یک هدف قابل اندازه‌گیری است که از یک مسیر، شاخص، الگو برداری، هدف و محدوده زمانی ساخته شده است. به عنوان مثال: ” افزایش درآمد توسط هر فروشنده از ده پوند به ۱۵ پوند” در این مثال درآمد توسط هر فروشنده یک شاخص می باشد.

عامل موفقیت بحرانی

این شاخص‌ها نباید با (عوامل موفقیت بحرانی=Critical Success Factor) اشتباه شوند همانطور که در مثال بالا آمده، عامل موفقیت بحرانی، عواملی هستند که باید از قبل برای دست یافتن به اهداف تعیین شده باشند به عنوان مثال، جا انداختن محصول در بازار.شاخص‌های کلیدی عملکرد معمولا به استراتژی سازمان متصل شده‌اند (به عنوان مثال از طریق تکنیک هایی مانند Balance Score card=کارت ارزیابی متوازن ).

خرید های شرکت نایک:

نایک چندین شرکت پوشاک و کفش را در طی سال های فعالیت خود خریداری و برخی را مجددا فروخته است.

اولین خرید این شرکت، شرکت بزرگ کول هان ( Cole Haan )در سال ۱۹۸۸ و سپس خرید Bauer Hockey در سال ۱۹۹۴ بود.

در سال ۲۰۰۲ نایک شرکت پوشاک موج‌سواری هارلی اینترنشنال را از موسس آن باب هارلی خرید.

در سال ۲۰۰۳ نایک ۳۰۹ میلیون دلار برای خرید Converse، سازنده‌ی کفش کتانی آل استارز، پرداخت.

این شرکت در سال ۲۰۰۴ Starter و در سال ۲۰۰۸ Umbro را خرید که به خاطر تولید وسایل تیم فوتبال انگلستان مشهور بود.

 

نایک برای تمرکز مجدد بر خطوط کاری اصلی خود، در دهه‌ی ۲۰۰۰ خود را از شر برخی شرکت‌های تابعه‌اش خلاص کرد. در سال ۲۰۰۷ شرکت Starter و در سال ۲۰۰۸ شرکت بائر هاکی و در سال ۲۰۱۲ و ۲۰۱۳ به ترتیب شرکت Umbro و Cole Haan را فروخت.

 

از سال ۲۰۱۳ نایک مالک دو شرکت تابعه‌ی اصلی است: شرکت Converse و Hurley International که در وب سایت شرکت می توانید این دو شرکت و محصولات تولیدی آن را مشاهده کنید…

جهت  مشاور ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره استراتژی با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

توسعه اخلاقی

توسعه اخلاقی چیست؟

توسعه اخلاقی چیست؟با ما همراه باشید:

 

به یاد دارم اولین درسی که پدرم در اخلاق مداری به ما آموخت اصل احترام بود پدر همیشه می گفت” احترام گذاردن به انسانها یک اصل است، اما این اصل متقابل است و اگر احترام متقابلا رعایت نشود دلیلی برای ارتباط نیست پدر معنقد بود تنها استثنای این اصل مادر است.”

رفتار مبتنی بر حسن خلق

این روزها، به این می اندیشم که آیا به راستی در پس تمام اصول دینی که در این ماه انجام می دهیم، اصلی ترین پیام این ماه را درک کرده ایم و به راستی چند گام برای رفتار مبتنی بر حسن خلق برداشته ایم؟مگر نه آن است که رعایت اصول اخلاقی مبتنی بر روابط انسانی در تمام ادیان و به ویژه دین اسلام مهمترین اصل زندگی شناخته می شود، آنچنانکه خداوند از آن به حق الناس یاد می کند که عدم رعایت آن غیر قابل بخشش است.

تمرین رفتار اخلاق مدارانه

مگر نه آن است که در تمام ادیان و دین اسلام آداب و رسوم دینی و ماه رمضان بهانه ای است برای خودسازی و تمرین رفتار اخلاق مدارانه با مردم، تمرین احترام، تمرین راست گویی، تمرین کمک به پیشرفت یکدیگر، تمرین تهمت نزدن، تمرین بدگویی نکردن، تمرین ستار العیوب بودن، تمرین دیده را ندیده کردن، تمرین گذشتن از خود،تمرین مبارزه با کبر و تمرین توسعه و تکامل درونی…

توسعه درون

مگر نه آن است که در تمام طول تاریخ انانکه به درجاتی از خودسازی و توسعه درون دست یافته اند، موجب پیشرفت بشریت می شوند و آنانکه توان گذشتن از من برای دیگری را نداشته اند نه به آرامش دست می یازند و نه به آرامش خلق کمک می نمایند.

فضای بی اخلاقی جامعه

مگر نه آن است که در قرآن داستانهای بسیاری می خوانیم از پیامبرانی که در فضای بی اخلاقی جامعه اخلاق مدارانه رفتار کردند و از فرش به عرش رسیدند،به گمانمان بزرگترین چالش ایران در مسیر توسعه یافتگی، کم رنگ شدن رفتارهای مبتنی بر اخلاقیات و احترام در تمام سطوح جامعه است،به گمانمان انتظار دستیابی به توسعه انتظاری بیهوده است؛مگر آنکه مردم یک جامعه از درون توسعه یابند،مگر انکه مردم یک جامعه با خودسازی در مسیر دستیابی به تکامل و توسعه گام بردارند.

مگر انکه بپذیرند هیچ فردی و هیچ جریانی نمی تواند جامعه را به توسعه رساند مگر آنکه افراد از درون توسعه یافته باشند.

-آنوقت است که توسعه در تمام ابعاد آن اتفاق می افتد.
-آنوقت است که همدلی و همراهی رویت می گردد.
-آنوقت است که توسعه درونزا به توسعه برونزا منجر می شود.
-آنوقت مردمی که به خود و به یکدیگر احترام می گذارند مورد احترام همگان خواهند بود.

به گمانم توسعه درون و خودسازی درون می بایست در تمام لایه های جامعه تحقق یابد

-در میان خانواده ها گسترش یابد.
-در سازمانها گسترش یابد.
-در نهادهای مختلف اجتماعی گسترش یابد.
و در نهایت در تمام کشور گسترش یابد. و این رسالت بیش از انکه بر عهده دولت و حکومتی باشد بر عهده تک تک ماست.

سخن آخر

به گمانمان يكي از بهترین دعا هادركل زندكيمان این باشد که اخلاق مداری در ایران عزیز گسترش یابد تا مردم این مرز و بوم احترام متقابل را درک نمایند و آن زمان است که ایران مسیر توسعه یافتگی خود را به سرعت طی می کند.

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره در امر مدیریت با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

سبک ارتباطی منفعلانه

سبک ارتباطی منفعلانه

سبک ارتباطی منفعلانه را می توانید در متن زیر مطالع بفرمایید:

 

 

افراد در روابط بین فردی به شیوه های مختلفی برای حقوق ومسئولیت های خودشان و دیگران برخورمی‌کنند

یکی از این سبک های ارتباطی، سبك ارتباطي منفعلانه است

در این سبک ارتباطی، فرد با عذرخواهی افراطی و کوچک انگاری خود، تمامی افکار، احساسها و حقوق شخصی خود را به نفع طرف مقابل نادیده می گیرد،پيام ارتباطي افــراد منفعل « من خوب نيستم، شما خوب هستيد»

راضي نگه داشتن ديگران

هدف این ارتباط، راضي نگه داشتن ديگران و اجتناب از تعارض و كشمكش به هـر قيمت ممكن است. این افراد به ديگران اجازه میدهند تا به حريم خصوصي آنان تعرض نمايند به ظاهـر افـرادي متواضـع، صبـور، از خود گذشـته و مهربان هسـتند امـا در باطن از اينكه به ديگران اجازه میدهند به راحتي حقوق و احساسات او را ناديده گرفته و زير پا بگذارند، ناراحت هستند

وقتي ديگران درخواســتي از آنان می‌کنند، با اين نوع جملات پاسخ میدهند:

هـر طـور صلاح میدانی
برايم فرقي نميكنه
هـر چي شما بگوييد

خشم و خصومت

این دسته از افراد به خاطر این که مدام هیجانات خود را سرکوب می کنند، پر خشم و خصومت هستند ولــي چــون قــدرت بيــان اين عواطف را ندارند، گاهی با توسل به شیوه های غير مستقيم و انحرافي خشم خود را خالي می‌کنند به این افراد، پرخاشگر منفعل می گویند.

آرام و مطیع

ظاهرا آرام و مطیع هستند ولی اعتراض خودشان را به صورت کم کاری، خرابکاری مخفیانه، آسیب زدن به وسایل و خراب کردن فردی که باهاش خصومت دارند، نشان می دهند بدترين سبك ارتباطـي است، چـون كسي كه آماج خشم اين افراد قرار میگیرد، نمیدانـد به خاطـر چه تقصيري و توسط چه كسي آمـاج خشم و پرخاشگري قرار گرفته است.

 

جهت مشاوره ایزو 9001 در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره استراتژی با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

 

شرکت آریان گستر

اثر ایکیا

اثر ایکیا

متنه زیر اطلاعاتی در مورد اثر ایکیا ارائه می نماید:

 

 

وقتی کیک های اماده در دهه 1950 به بازار آمد؛ مشتریان استقبال چندانی نکردند؛ این محصول کار را بیش از حد ساده کرده بود! بعد از مدتی تولیدکنندگان یک تغییر کوچک در آن ایجاد کردند؛ در واقع از به میزان جزئی سادگی کار کم کردند و خریدار می بایست یک تخم مرغ به مخلوط پودر آماده اضافه می کرد؛ با این ترفند فروش کیک ها افزایش یافت!

وسیله خانگی

با این تغییر به مشتری این احساس دست می داد که خودش کیک را پخته است و همین رضایت آنها از محصول را افزایش می داد در یک آزمایش برای بررسی بیشتر دن اریلی و دو تن دیگر آزمایشی طراحی کردند که در آن از شرکت کنندگان خواسته می شد که دست به کار شوند و یک وسیله خانگی (متعلق به ایکیا شرکت سوئدی که اسباب منزل را می فروشد، وسایلی که افراد خودشان باید آن را سرهم کنند)، یک کار دستی ژاپنی (اوریگامی) و یک مدل ساده با آجرک های لگو بسازند.

اسباب منزل

مشخص شد که افراد ارزش بیشتری برای چیزهایی که خودشان در ساختن آنها نقش دارند، قائل می شوند چه چیزی مفید مانند اسباب منزل ایکیا باشد و چه ماکتی تفننی مانند کاردستی ژاپنی و مدل لگو، استدلال هایی هم در توضیح آن بیان شده است، وقتی کسی چیزی می سازید نوعی احساس مثبت قدرت و توانمندی به او دست می دهد که مطلوبیت محصول را بالا می برد؛ همچنین این امکان فراهم می آید که مشتری روی بخش های مثبت محصول تمرکز کند، این پدیده را اثر ایکیا می نامند.

دلبستگی

نمونه های استفاده این هم کم نیست، یک شرکت تولید خرس عروسکی به کودکان اجازه می دهد که خودشان عروسکشان را بسازند و همین دلبستگی کودکان به اسباب بازی جدیدشان را افزایش می دهد، یک نمونه رایج دیگر پروفایل ها شما در شبکه های اجتماعی است، فیس بوک و لینکدین شما را وا می دارند که برای تکمیل اطلاعات خود وقت بگذارید و همین باعث خواهد شد که نسبت به ان خدمات احساس ارزش بیشتری کنید، شاید علت اینکه کسانی در ایران رستوران های سلف سرویس و نوع اخیر آن فلافل را می پسندند، همین باشد!

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره EFQM با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

استراتژی‌های حفظ مشتری

استراتژی‌های حفظ مشتری

استراتژی‌های حفظ مشتری را می توانید در متن زیر مطالعه بفرمایید:

 

قسمت بعدی
۶- همیشه ارتباط‌تان را حفظ کنید

ارسال ایمیل و کارت پستال روش‌هایی برای حفظ ارتباط با مشتری است که هزینه‌ی زیادی ندارد.

فروش‌های پیش رو را به مشتریان یادآوری کنید، یا برای تشویق آنها به تکرار خرید، یک یادداشت “تشکر” ساده برایشان بگذارید.

به یاد داشته‌باشید فقط برای مشتریانی ایمیل ارسال کنید که با دریافت آن موافقت کرده‌باشند (کسانی که تصمیم گرفته‌اند در فهرست ایمیل شما باشند).

استراتژی‌های حفظ مشتری

۷- در رسانه‌های اجتماعی تعامل داشته‌باشید

رسانه‌های اجتماعی فقط برای این نیست که پیام‌های را به خورد طرفداران و فالوورهایتان بدهید.

باید ارتباط برقرار کنید و اشتیاق ایجاد کنید. به اشتراک بگذارید، نظر بدهید و وقتی افراد پست‌های شما را به اشتراک می‌گذارند، از آنها تشکر کنید.

به صورت مداوم و متواضع در رسانه‌های اجتماعی حضور داشته‌باشید و به جای این‌که سعی کنید هم‌زمان همه جا باشید، از چند پلتفرم شبکه‌های اجتماعی واقعا خوب استفاده کنید.

سخن آخر

این‌که روی چند پلتفرم تمرکز کنید و در آنها خیلی خوب کار کنید بهتر از این است که سعی کنید در شبکه‌های اجتماعی مختلف موفقیتی محدود داشته‌باشید.

ادامه دارد…

 

جهت مشاوره ایزو 9001 در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره استراتژی با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

ISO 10015

استاندارد ISO 10015

استاندارد ISO 10015 را در متن زیر مطالعه بفرمایید:

 

 

این استاندارد به سازمان در برقراری ارتباط بین آموزش و ارزیابی با اهداف عملکرد کمک می کند:

1- تعریف نیازهای آموزشی:

1.1. تعریف نیازهای سازمان
2.1. تعریف الزامات شایستگی
3.1. بازنگری شایستگی
4.1. تعیین راه کاهش گپ وضع‌ موجود و مطلوب
5.1. تعریف نیاز مهارتی
6.1. تعریف مشخصات آموزشی

2- طراحی و برنامه ریزی آموزشی:

1.2. تعریف محدودیت‌ها
2.2. تعیین روش‌های آموزش
3.2. تعیین ویژگی‌های برنامه‌آموزش
4.2. انتخاب آموزش دهنده

3- فراهم کردن آموزش:

1.3. حمایت و پشتیبانی قبل آموزش
2.3. حمایت و پشتیبانی حین آموزش
3.3. پایان حمایت آموزشی

4- ارزیابی نتایج آموزش:

1.4. تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده
2.4. بازنگری هزینه‌های آموزشی
3.4. نتیجه‌گیری و ارائه توجیه بهبود

5- پایش و بهبود فرآیند آموزش:

1.5. مشورت
2.5. مشاهده
3.5. جمع آوری داده‌ها

در قرن بیستم ارزشمندترین دارایی یک شرکت، تجهیزات تولید محصولاتش بود.

با این حال، ارزشمندترین دارایی یک مجموعه (تجاری یا غیرتجاری) در قرن بیست و یکم، متخصصانش و خلاقیت آن‎ها است،جمله بالا متعلق به پیتر دراکر، استاد مسلم دنیای مدیریت است،مشاهدات ریزبینانه دراکر، به طور واضح به واقعیات و مشکلات صنایع در اقتصاد دانش‌محور امروزی اشاره دارد.

دارایی‌های ناملموس

تمام دارایی‌های ناملموس یک مجموعه مانند ثبت اختراع، قانون حق تکثیر، مالکیت فکری، برندها، علائم تجاری و تحقیق و توسعه، توسط انسان‌ها خلق می‌شوند؛ و انسان‌ها ضروری‌ترین بخشِ سود و ارزش سهام یک مجموعه هستند.

نقش و جایگاه نیروی انسانی و سرمایه گذاری به روی آنرا جدی بگیرید.

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره در امر مدیریت با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

اخذ ایزو صدور ایزو صدور گواهی ایزو گواهینامه ایزو ایزو 9001:2015 Cb ایزو 'گواهینامه CE' دوره آموزشی ایزو دوره سرممیزی ایزو 9001 'استاندارد CE'