۱۰ نوع مشتری که هر کسب و کار باید بشناسد

۱۰ نوع مشتری که هر کسب و کار باید بشناسد

 

 

قسمت چهارم
۵- ناامید

-وقتی کارها درست پیش نرود، ممکن است یک مشتری ناراضی گیرتان بیاید.

-شاید در گذشته خدماتی عالی فراهم می‌کرده‌اید اما آن را خراب کرده‌اید، یا شاید محصو‌ل‌تان با شرکت‌های دیگری که با مشتریان‌تان کار می‌کنند هم‌تراز نباشد.

-هانسل شما را تشویق می‌کند فرایندی ایجاد کنید تا در صورت ظهور ناامیدی‌شان با آن‌ها مقابله کنید.

همان‌طور که هتل‌های ریتزکارلتون به کارکنان حرفه‌ای اجازه می‌دهد با صرف ۲۰۰۰ دلار یک مشکل را حل کنند.

او پیشنهاد می‌کند برای پیدا کردن این ناامیدی در مشتری‌ها، این سوال را بپرسید:‌ ” آیا کاملا از آن‌چه انجام می‌دهیم رضایت دارید؟ “ در صورت راضی نبودن دلیل‌اش را جویا شوید.

۶- سرخورده

ممکن است مشتریان ناامیدی که مورد توجه قرار نمی‌دهید آزرده شوند و تجربه‌شان را به دیگران بگویند، همان‌طورکه وقتی خطوط هوایی ایالات متحده گیتار دیو کارول موسیقیدان کانادایی را شکستند، او از طریق یک ترانه‌ی پربازدید در یوتیوب، همین کار را کرد.

-هانسلمن می‌گوید: به هر قیمتی از به وجود آوردن مشتریان سرخورده پرهیز کنید.

-هرچه سریع‌تر با ناامیدی مقابله کنید و به صورت برخط، در تالارهای گفتگو، یا سایت‌های رده‌بندی و رسانه‌های اجتماعی مراقب‌شان باشید.

-اما هانسلمن هشدار می‌دهد که گاهی چنین مشتریانی آن‌چنان سرخورده خواهند بود که وقتی برای برگرداندن‌شان تلاش می‌کنید، توجهی نمی‌کنند.

۷- خاموش

-این آدم‌ها در گذشته مشتریان خوبی بودند اما به آرامی کنار رفته‌اند.

-اگر بتوانید به جای فرستادن ابزارهای بازاریابی معینی که احتمالا نادیده خواهند گرفت، گفتمانی با آن‌ها ایجاد کنید، نمایان‌گر یک فرصت هستند.

-ممکن است این گروه یک چالش باشد، اما معمولا بهتر است به جای کسب یک مشتری کاملا تازه، آنها را به بازگشت ترغیب کنید.

۸- تخلیه‌کننده

-این مشتریان سودآور نیستند، پول و هم‌چنین زمان و انرژی‌تان را تخلیه می‌کنند.

▫️همین امر آن‌ها را به گروه مهمی تبدیل می‌کند که باید تشخیص دهید.

-اما آقای هانسلمن می‌گوید تحقیقات انجام شده از سویکی.ام.پی.جی نشان می‌دهد که نصف کسب‌وکارها قادر به شناسایی سودآورترین مشتریان، محصولات یا خدمات‌شان نیستند.

-قبل از کنار گذاشتن این گروه، سعی کنید آن‌ها را سودآور کنید.

-آیا کاری هست که برای آنها انجام می‌دهید و لزومی به انجامش نیست؟

-می‌توانید قیمت‌ها را بالا ببرید؟ در غیر این صورت، باید آن‌ها را رها کنید.

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

 

 

همیشه حق با شما نیست

همیشه حق با شما نیست

همیشه حق با شما نیست با ما همراه باشید:

 

نقطه سقوط یک مدیر آنجایی است که گمان کند همیشه حق با اوست و باید همه گوش به فرمان او باشند.
مدیران بسیاری هستند که به ظاهر با این جمله هیچ مخالفتی ندارند… اما در عمل اینطور نیستند و هر طور شده حرف آخر را خودشان میزنند و باعث عقب نشینی کارکنان شده و خلاقیت را در آنها می کشند.
طبیعی است وقتی گوشی برای شنیدن وجود نداشته باشد کارکنان عقب نشسته و فقط شنونده و فرمانبر میشوند واجازه میدهند شما بگویید آنها چکار کنند.
این طور است که خلاقیت در میان کارکنان سازمان نابود میشود و شما میشوید راننده یک ماشین که هر روز فرسوده تر میشود و روزی از حرکت خواهد ایستاد.

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره در امر مدیریت با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

۴۷ توصیه درباره تدوین استراتژی فروش از زبان حرفه‌ای‌ها

۴۷ توصیه درباره تدوین استراتژی فروش از زبان حرفه‌ای‌ها

۴۷ توصیه درباره تدوین استراتژی فروش از زبان حرفه‌ای‌ها را در متن زیر ملاحظه بفرمایید:

قسمت یازدهم
۱۴- برای فروش، داستانی بگویید
مدیریت بازاریابی و فروش

بهترین فروشندگان، داستان می‌گویند زیرا این کار موجب تعامل با مشتری می‌شود و پیام فروش را در زمینه‌ای قرار می‌دهد که توجه مشتری احتمالی را به خود جلب می‌کند و شاید حتی احساسات مشتری را نیز درگیر کند.

داستان، ساختاری را ایجاد می‌کند که درک جملات شما برای متقاعد‌کردن مشتری برای خرید و به یاد آوردن آن را ساده‌تر می‌کند، بنابراین مشتری احتمالی می‌تواند زمانی که شما حضور ندارید نیز، ویژگی‌های شما را به دیگران بگوید و از آنها دفاع کند.

در زمان قصه‌گویی، ابتدای داستان باید نمایشی و شخصی باشد. در ابتدای مکالمه‌ی فروش، باید بر نمایشی‌کردن نیازهای خوانندگان تمرکز کنید.

اگر داستان به شیوه‌ی درستی ارائه شود، توجه مشتری احتمالی را به خود جلب می‌کند و او را در جنبه‌ی نمایشی داستان درگیر می‌کند، حسی از تنش و بحران را به او منتقل می‌کند و سپس او را به دانستن نتیجه علاقه‌مند می‌کند.

ادامه دارد…

مدیریت بازاریابی و فروش

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

فروش بیشتر ذر بازارهای مختلف

فروش بیشتر ذر بازارهای مختلف

 

 

-برای فروش بیشتر، کافی است ورودی ها را بیشتر کنید!

-شما باارائه محصول خود به ۱۰ مشتری،میتوانید به۲مشتری بفروشید. در این صورت، موفقیت شما، یک پنجم (یا ۲۰ %) خواهد بود.

-در نتیجه، برای اینکه به ۲۰ مشتری بفروشید، باید محصول خود را به ۱۰۰ نفر معرفی کنید. به همین سادگی!

-پس: اولا، با بالا بردن تعداد ورودی های سیستم، از لحاظ ریاضی، می‌توانید به هر هدفی که می‌خواهید، برسید.

-و ثانیا، هنگام معرفی کالا برای اشخاص، نباید از خرید نکردن آنها ناراحت یا مایوس شوید.حتی نیاز نیست به آن فکر کنید!

-فقط کافیست ارائه‌ای کامل برای تعداد کافی از افراد داشته باشید – و اصلا اهمیتی نداردکه از ۱۰۰ نفر،۸۰ نفر هم خرید نکردند!

حلقه ی تاثیر مثبت

از طرفی،1حلقه‌ی تاثیر مثبت (Positive Feedback) داریم:شما بعد از هر ارائه،شخص قبل از آن ارائه نیستید و به مرور مهارتهای شما درارائه،متقاعد سازی و..بهتر خواهد شد لذا پس از مدتی، خواهیدتوانست۳نفر از۱۰نفر را به خرید محصول ترغیب کنید.پس بیشتر انرژی می‌گیرید،و دوباره این حلقه تکرار خواهد شد.

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

۴۷ توصیه درباره تدوین استراتژی فروش از زبان حرفه‌ای‌ها

۴۷ توصیه درباره تدوین استراتژی فروش از زبان حرفه‌ای‌ها

 

 

قسمت چهارم
۴- باید کاری کنید که مشتریان احتمالی‌تان حس کنند مشکلی دارند!
کریگ روزنبرگ (Craig Rosenberg) می‌گوید:

«این نکته‌ی دیگری است که از مربی‌ام، استو سیلورمن (Stu Silverman) یاد گرفتم.

-استو سیلورمن، یکی از تأثیرگذارترین افراد در زندگی من بوده است.

-او که مدیر ارشد اجرایی شرکت مشاوره‌ی کوچک‌مان بود، فروشنده‌ی اصلی به‌شمار می‌رفت.

-او به‌ندرت معاملات را از دست می‌داد و هرگز تخفیف نمی‌داد.

-وقتی او را می‌دیدید، در برداشت اول حس نمی‌کردید با فروشنده‌ای معمولی روبه‌رو هستید.

-او پرشور بود و صرفا یک فروشنده نبود.

-کار شرکت ما، ارائه‌ی خدمات مشاوره‌ی بسیار گران، برای ایجادِ گروه‌های توسعه‌ی فروش و همچنین فروش داخلی به استارتاپ‌ها بود.

-جالب است که تنها تعداد اندکی از مشتریانی که به ما مراجعه می‌کردند، می‌دانستند که قصد دارند مشکلی را حل کنند و به راه‌حل نیاز دارند، بسیاری از مشتریان‌مان در ابتدا حتی نمی‌دانستند که مشکلی دارند!

موارد بعدی در مورد سخنان کریگ روزنبرگ

-ما بیشتر معاملات‌مان را از شروعی سرد (cold start، بدونِ اطلاعاتِ کافی) به‌دست می‌آوردیم.

-او فرایند شگفت‌انگیزی را در چرخه‌های فروش اجرا می‌کرد که در آن، مشتری متوجه نبود که با مشکلی مواجه است.

-پس از یک ساعت (یا بیشتر) بحث و گفت‌وگو با مشتری احتمالی، تعیین می‌کرد که آیا مشتری مشکلی دارد و به کمک نیاز دارد یا نه.

-اگر آنها این مسئله را می‌پذیرفتند، او از آنها می‌خواست تا جلسه‌ای داشته باشند.

-او این جلسه را با دستور کاری بسیار شفاف آغاز می‌کرد و می‌گفت:

«هدف من از این جلسه این است که به شما کمک کنم بفهمید که مشکلی دارید و باید آن را برطرف کنید.

-حال چه انتخاب کنید که با ما کار کنید چه به شرکت دیگری مراجعه کنید و مشکل را برطرف کنید (یا نکنید!).

-پس از پذیرفتنِ این مسئله که مشکلی دارید، سعی می‌کنم شما را متقاعد کنم که ما افراد مناسبی برای کمک به شما در رفع این مشکل هستیم.»

-استو سیلورمن سپس توضیح می‌داد چرا آنها باید برای حل آن مشکل کاری انجام بدهند.

-او ابتدا در مورد شرکت خود صحبت نمی‌کرد، پس از آنکه آنها می‌پذیرفتند که باید مشکل را حل کنند، او به این مسئله می‌پرداخت که شرکت ما چگونه می‌تواند آن مشکل را حل کند.

-این کار اصلا دروغ و حیله‌گری نبود و سیلورمن واقعا قصد کمک داشت و مشتریان نیز متوجهِ این مسئله می‌شدند و در نتیجه، به او اعتماد می‌کردند.

-من هرگز این استراتژی را فراموش نکردم. شما نیز نباید فراموش کنید.

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

۵ مرحله چرخه فروش

با ۵ مرحله چرخه فروش، درآمدتان را افزایش دهید

مراحل فروش

اولین مرحله فروش: شروع فروش

در اولین مرحله از مراحل فروش فروشنده سعی دارد توجه خریدار را جلب کند.

شروع فروش با ۴روش به طور معمول روش‌هایی که برای شروع فروش به کار گرفته می‌شوند، شامل ۴ دسته‌اند :
روش کسب مشخصات شخصی (تشخیص):

در این روش باید مشخصات شخص مشتری مانند نام مشتری را بدانید و از آن مشخصات برای شروع مذاکرات استفاده کنید.

این روش، احساس تشخص و معروفیت را در مشتری تقویت می‌کند و از این‌که به او توجه ویژه‌ای دارید احساس رضایت می‌کند.

ضمن این‌که این روش باعث ایجاد فضای دوستانه نیز می‌شود.

حتما دیده اید که در اکثر تبلیغات پیامکی، با نام شما تبلیغ را شروع می‌کنند.

روش مستقیم:

در این روش فروشنده بدون هیچ مقدمه‌ای به اصل مطلب می‌پردازد.

در این روش فروشندگان تلاش می‌کنند تا مستقیما پیشنهاد فروش محصولات یا خدمت را به خریداران بدهند.

نکته مهمی که در این نوع فروش وجود دارد این است که اگر خریدار درخواست فروشنده را رد کند، فروش از دست می‌رود.

روش اطلاع رسانی محصولات یا خدمت:

فروشنده در این روش نقش اطلاع‌رسانی را راجع‌ به محصولات یا خدمت بازی می‌کند.

در صورتیکه فروش هم صورت نگیرد، تلاش فروشنده به هدر نمی‌رود.

حداقل مزیت این روش این است که مشتری یک‌بار با محصول آشنا شده است.

روش نظرخواهی:

این روش یک روش هوشمندانه برای جلب نظر مشتری به محصولات و خدمات است؛
زیرا با بیان یک پیشنهاد از طریق نظرخواهی مشتری درباره محصول، توجه او به محصولات و خدمات جلب می‌شود.

یک مکالمه فروش باید به نوعی آغاز شود که باعث جلب اعتماد مشتری و ایجاد یک رابطه مستحکم و پایدار شود.

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ ﻭ ﺧﺮﯾﺪ

نکات خوب مدیریتی

 

به هر مشتری با این دید نزدیک شوید که قرار است به او در حل یک مشکل و رسیدن به هدفش کمک کنید،…نه فروش محصول و یا خدمت خود.

چگونه با هنر گفتگو جویای نگاه ها و عکس العمل های مبهم در جمع شنوندگان شویم؟

حاکم شدن این علائم مبهم علل مختلف دارد که ما ابتدا باید جویای علت شویم و به آن پی ببریم سپس به سخنان خود ادامه دهیم.

برای جویا شدن علت بهتر سوالی مطرح کنیم یا در زمینه اوضاع اجتماعی امروز یا موضوع اصلی سخنرانی با توجه به تبحر و آموزش هایی که دیده ایم

تا محیطی برای گفتگوی دو طرفه ایجاد شود و به علت عکس العمل های مبهم پی ببریم.

ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ ﻭ ﺧﺮﯾﺪ :
ﻣﻌﻤﻮﻻ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ ﺑﻪ ﺳﻪ ﮔﻮﻧﻪ ﻣﺘﻔﺎﻭﺕ ﺧﺮﯾﺪ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﯽ ﺩﻫﻨﺪ:

1- ﺧﺮﯾﺪﻫﺎی ﺁﻧﯽ ﮐﻪ ﺑﺪﻭﻥ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮی ﻭ ﺑﺪﻭﻥ ﻫﯿﭻ ﺩﻟﯿﻞ ﺧﺎﺻﯽ ﺧﺮﯾﺪ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺁﻧﻬﺎ ﺧﺮﯾﺪﻫﺎی ﺑﭽﻪ ﮔﺎﻧﻪ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﺩ.

2- ﺧﺮﯾﺪ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﻣﻨﻄﻖ

3- ﺧﺮﯾﺪ ﺑﺮ ﺍﺳﺎﺱ ﻭﺟﺪﺍﻥ ﻭ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺍﯾﻨﮑﻪ ﭼﻪ ﮐﺎﺭی ﺩﺭﺳﺖ ﻭ ﭼﻪ ﮐﺎﺭی ﻏﻠﻂ ﺍﺳﺖ.

و در آخر

ﺭﻓﺘﺎﺭ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ ﺑﯿﻦ ﺳﻪ ﺣﺎﻟﺖ ﺑﺎﻻ ﺩﺭ ﻧﻮﺳﺎﻥ ﺍﺳﺖ ﻭ ﻻﺯﻡ ﺑﻪ ﺫﮐﺮ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺧﺮﯾﺪ ﻫﺎ ﺍﺯ ﻧﻮﻉ ﺍﻭﻝ ﺍﺳﺖ ﯾﻌﻨﯽ ﺑﻪ ﺍﯾﻦ ﺻﻮﺭﺕ ﮐﻪ ﻓﺮﺩ ﯾﮏ ﻣﺤﺮﻙ ﺑﺎﺯﺍﺭﯾﺎﺑﯽ ﺭﺍ ﻣﯽ ﺑﯿﻨﺪ ﻭ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺁﻧﯽ ﺧﺮﯾﺪ ﺭﺍ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﯽ ﺩﻫﺪ ﻭ ﻣﻨﻄﻖ ﻭ ﺍﺳﺘﺪﻻﻟﯽ ﺩﺭ ﮐﺎﺭ ﻧﯿﺴﺖ ﻭ ﺑﺎﺯﺍﺭﯾﺎﺑﺎﻥ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ ﺍﯾﻦ ﻧﮑﺘﻪ ﺑﺴﯿﺎﺭ ﺍﻫﻤﯿﺖ ﺩﻫﻨﺪ.

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

 

فروشندگان پوشاک

فروشندگان پوشاک

فروشندگان پوشاک دنبال بفرمایید…

 

سود کم فروش بیشتر تنها یک شعار نیست!

این سخن را زیاد شنیده اید: سود کمتر، فروش بیشتر، ولی آیا روی آن تأمل کافی داشته اید؟

-خیلی از فروشندگان سود ۱۵۰درصد را سود کم می‌دانند و هزینه ها را بهانه می‌کنند سخنشان اینست که کمتر از این سود برایمان به صرفه نیست.

-البته در بعضی مواقع حق دارند، چون تامین اجاره بها و هزینه‌های جانبی امری مشکل است.

-اما بررسی‌ها نشان داده است که اکثر این فروشگاهها به جایی نرسیده و یا با شکست مواجه شدند یا اینکه پیشرفتی در کارشان حاصل نشده است.

-اما یک سود مناسب چگونه است؟ با مخارج چه باید کرد؟ زمانی به پاسخ این سوالات خواهید رسید که این راه را مورد آزمایش قرار دهید، کمی زمان می‌برد ولی نتیجه ی آن حتمی است.

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

چالش های رایج در مراحل فروش

چالش های رایج در مراحل فروش

 

 

درک عمیق کارکنان فروش به جای عملکرد بی بازده

 

رویکرد یادگیری برای فروشندگان و نیروهای سازمان فروش بسیار بهتر از اعزام آنان برای فروش و با تکیه بر عملکرد و بدون آموزش است. تجربه شرکت های موفق در دنیای امروز نکاتی را برای فروش به ما می گویند که حاصل تجربیات تعداد زیادی از شرکت های مورد مطالعه و بررسی است،مشتریان همواره در مقابل یک محصول یا خدمت جدید مقاومت دارند. آن ها به محصول موجود خو گرفته و رها شدن بسیار مشکل است. هنر فروشنده در استفاده از تکنیک حذف این وابستگی در ذهن خریدار است. مشتری در مرحله اول دچار تردید است. فروشنده خوب راه مقابله با تردید مشتری را باید بداند.

اطلاعات کامل

مشتریان همیشه تصور می کنند که اطلاعات کاملی را از فروشنده دریافت نکرده اند، او می گوید: “حتما چیزهایی هست که به فروشنده به ما نمی گوید” این جاست که مشتری به گزینه های دیگر فکر می کند. فروشنده خوب باید فکر مشتری را برای گرایش به بررسی گزینه های دیگر بخواند،حالا یه یک مرحله خطرناک رسیده ایم.

انعقاد قرارداد

مشتری به این فکر افتاده که آیا با انعقاد قرارداد برای خرید نرم افزار یا خط تولید جدید چه مشکلاتی برای کسب و کارش رخ خواهد داد؟ او می پرسد: ” چه بر سر من خواهد آمد؟ کارکنان من چه واکنشی خواهند داشت؟ هزینه های من چه تغییری خواهند کرد؟”بسیاری از فروشندگان و سازمان های فروش در شرکت های بزرگ و مطرح نتوانسته اند به درستی در مقابل این پدیده پیچیده در فروش بایستند.

رفتار سنتی و متداول مدیران فروش

فروشندگان ابتدا جلساتی را با مشتریان تنظیم می کنند و با یک حس اعتماد به نفس به سراغ مشتری می روند. مشتری را وسوسه و ترغیب می کنند. بعد مشتری متوجه می شود که این جلسات آگاهی و اطلاعات لازم را برای خرید در اختیار وی قرار نداده است. مشتری احساس می کند موضوع پا در هواست و به جای تصمیم گیری باید به حرف فروشنده گوش کند. فروشنده با کمترین دستاورد از این جلسات باز می گردد. تلاش های طاقت فرسا برای متقاعد سازی مشتری راه به جایی نبرده است.

رفتار متحول و نوین برای فروش با مهندسی چالش های مراحل فروش

با توجه به نکات بالا اکنون با شش مرحله عمومی و مشترک مدیران فروش 500 شرکت جهان در کسب و کارهای مختلف از فن آوری های نوین گرفته تا خدمات مالی وتولید صنعتی آشنا شوید:

مرحله اول: انعقاد نطفه فروش با قرار جلسات مذاکره

در این مرحله فروشنده با برقراری جلسات مذاکره، در اصل ذهنیت مشتری را به سمت محصول و خدمات جدید می کشاند.

مرحله دوم: تشخیص نیاز

در این مرحله فروشنده باید به مشتری کمک کند تا درک واضح و شفاف از نیاز خود داشته باشد.

مرحله سوم : ارزیابی

در این مرحله مشتری خود را در مقابل گزینه هایی از سایر عرضه کنندگان قرار داده و ارزیابی خود را از شما و رقبایتان آغاز می کند.

مرحله چهارم: توسعه راه حل های احتمالی

در این مرحله مشتری گزینه های مورد نظر را بررسی و راه حل هایی را برای تصمیم گیری طراحی می کند. امکان دارد شما را حذف و یا نمره کمی به شما داده باشد.

مرحله پنجم: تصمیم

در این مرحله مشتری تصمیم می گیرد آیا از شما خرید کند یا خرید نکند؟

مرحله ششم: حفظ شرایط بعد از فروش

در این مرحله محصول یا خدمات فروخته شده و در حال بهره برداری است،فروشندگان در دنیای نوین کسب و کار باید برای هر یک از این مراحل دارای مهارت هایی باشند که این مهارت ها صرفا با آموزش و یادگیری کسب خواهند شد، اعمال تجربیات فردی، داشتن سر وزبان و چهره و کاریزما و مانند این ها به درد نمی خورند. تکنیک های مهندسی مراحل فروش را باید آموخت.

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

افزایش فروش در خرده فروشیها

افزایش فروش در خرده فروشیها

 

 

قسمت بعدی
۴ – در ابتدا یک گرداننده انتخاب کنید

در مدیریت هر پروژه‌ای که مستلزم تغییر است، اغلب مدیران پروژه استفاده از یک گرداننده را کاری عاقلانه می‌دانند.

این برای خرده فروشان نیز توصیه‌ای سودمند است.

شما به عنوان بازرگان می‌توانید این کار را در تمام امور بازرگانی انجام دهید.

مثال خوبی از این دست، گماردن یک گرداننده‌ی زبده در جایی است که شما کاری جدید با حداقل منابع ممکن و یک مدیر و یک تیم بسیار منسجم درست می‌کنید.

در این تیم چند فروشنده، یک مربی فنی و یک نفر مسئول امور اجرایی مشتریان و تدارکات وجود دارد.

در آن صورت این تیم کار را به قدری خوب انجام می‌دهد که گویی کار خودشان است.

آنان مشکلات را می‌شناسند و دسته بندی می‌کنند، از پس آنها بر می‌آیند و به شما یاد می‌دهند که الگو ها چگونه کار می‌کنند.

سپس می‌توانید با شناخت کارآیی الگو و منابع مالی، کار را انجام دهید و همچنین اگر برای انجام کار به سرمایه‌گذار احتیاج دارید، این روش برای اطمینان بخشیدن به آنان عالی است.

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

اخذ ایزو صدور ایزو صدور گواهی ایزو گواهینامه ایزو ایزو 9001:2015 Cb ایزو 'گواهینامه CE' دوره آموزشی ایزو دوره سرممیزی ایزو 9001 'استاندارد CE'