هدف از تهیه روش اجرایی کنترل مستندات

هدف از تهیه روش اجرایی کنترل مستندات

هدف از تهیه روش اجرایی کنترل مستندات در متن زیر دنبال کنید:

يك روش اجرايي مدون بايد براي تعريف كنترل هاي مورد نياز زير ايجاد گردد:

الف) تصويب مستندات از نظرتناسب آنها، پيش از انتشار،
ب) بازنگري وبه روزآوري – برحسب نياز- و تصويب مجدد مستندات،
پ) حصول اطمينان از اينكه تغييرات و وضعيت ويرايش جاري مستندات مشخص شده اند،
ت) حصول اطمينان از اينكه ويرايش هاي معتبر مستندات در مكان استفاده در دسترس مي باشند،
ث) حصول اطمينان از اينكه مستندات خوانا و قابل تشخيص باقي مي مانند،
ج) حصول اطمينان‏ از اينكه ‏مستندات با منشأ برون ‏سازماني، كه توسط سازمان جهت طرح ريزي و عمليات سيستم مديريت كيفيت لازم دانسته شده اند، مورد شناسايي قرار گرفته اند و توزيع ‏آنها تحت كنترل است و
چ) حصول اطمينان از اينكه مستندات غير معتبر مورد استفاده نا خواسته قرار نمي گيرند و در صورتي كه به هر دليلي گردآوري شوند، به نحو مناسبي مورد شناسايي قرار مي گيرند.

 

جهت  مشاور ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

تشریح بند5 استاندارد ISO 9001

تشریح بند5 استانداردISO 9001

 

 

مدیر ارشد

مدير ارشد سازمان باید مقاصد و سياستهاي كلي كيفي شركت را معمولا در يك صفحه به نام خط مشی کیفیت به تمام پرسنل خود اعلام نماید،با توجه به خط مشی کیفیت که قبلا تهیه شده می بایست اهداف کیفی سازمان باید برای بخش ها و سطوح مرتبط سازمان تعیین شوند، این اهداف باید قابل اندازه گیری باشند.

اختیارات و شرح و وظایف

مدیریت باید اطمینان حاصل کند که مسؤليت ،اختيارات و شرح وظايف هر شخص مشخص و به ایشان ابلاغ گردیده است مديريت ارشد بايد تعهد خود را به برآورده نمودن الزامات مشتري و الزامات قانوني و دولتي اثبات نمايد.

نماينده مديريت

مدير ارشد يكي از مديران خود را به عنوان نماينده مديريت در كيفيت به منظور اطمينان ازاثر بخشي نظام مديريت كيفيت بر مي گزيند،مدیرارشد باید به نحوی از برقرای مناسب ارتباطات داخلی در سازمان اطمینان حاصل کند.

سخن آخر

جلسه اي تحت عنوان جلسه بازنگري مديريت با حضورمدير ارشد و ساير مديران برگزار مي گردد، اين جلسه معمولا سالانه ۳ يا ۴ دفعه برگزار مي گردد اما هیچ الزامی در استاندارد در خصوص بازه زمانی برگزاری جلسات وجود ندارد. هدف از اين جلسه بازنگري مديريت كيفيت و پيگيري رسيدگي به مشكلات كيفي،ضايعات ،شكايات مشتريان ،بهبود مستمر و … مي باشد.

 

جهت مشاوره ایزو و بالا بردن سیستم کیفیت سازمان خود می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس بگیرید.
02177942240-77959675

گواهینامه CE اروپا

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

تشریح بند5 استاندارد ISO 9001

تشریح بند5 استاندارد ISO 9001

 

 

بند 5 استاندارد شامل بند های زیر می باشد:

-مدير ارشد سازمان باید مقاصد و سياستهاي كلي كيفي شركت را معمولا در يك صفحه به نام خط مشی کیفیت به تمام پرسنل خود اعلام نماید.

-با توجه به خط مشی کیفیت که قبلا تهیه شده می بایست اهداف کیفی سازمان باید برای بخش ها و سطوح مرتبط سازمان تعیین شوند، این اهداف باید قابل اندازه گیری باشند.

-مدیریت باید اطمینان حاصل کند که مسؤليت ،اختيارات و شرح وظايف هر شخص مشخص و به ایشان ابلاغ گردیده است، مديريت ارشد بايد تعهد خود را به برآورده نمودن الزامات مشتري و الزامات قانوني و دولتي اثبات نمايد.

-مدير ارشد يكي از مديران خود را به عنوان نماينده مديريت در كيفيت به منظور اطمينان ازاثر بخشي نظام مديريت كيفيت بر مي گزيند.

-مدیرارشد باید به نحوی از برقرای مناسب ارتباطات داخلی در سازمان اطمینان حاصل کند .

-جلسه اي تحت عنوان جلسه بازنگري مديريت با حضورمدير ارشد و ساير مديران برگزار مي گردد . اين جلسه معمولا سالانه ۳ يا ۴ دفعه برگزار مي گردد اما هیچ

الزامی در استاندارد در خصوص بازه زمانی برگزاری جلسات وجود ندارد هدف از اين جلسه بازنگري مديريت كيفيت و پيگيري رسيدگي به مشكلات كيفي ، ضايعات ،شكايات مشتريان ،بهبود مستمر و … مي باشد.

 

جهت  مشاور ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

چهار نکته در مورد بند 4-2-1 استاندارد

 چهار نکته در مورد بند 4-2-1 استاندارد:

چهار نکته در مورد بند 4-2-1 استاندارد را در متن زیر مطالعه بفرمایید:

 

چهار نکته زیر در مورد بند 4-2-1 می باشد:

1)روش اجرایی باید تهیه شده باشد
2)روش اجرایی می بایست مکتوب باشد
3)روش اجراییی باید در سازمان اجرایی شده باشد
4)برای حفاظت از اجرا و یا ایجاد تغییرات مورد نیاز و … باید به نحو مطلوبی از روش اجرایی نگهداری شود

روش اجرایی

همچنین یک روش اجرایی می تواند در برگیرنده چند روش اجرایی شود . یه عنوان مثال روشهای اجرایی الزام شده در بند 4 که روش اجرایی کنترل مستندات و روش اجرایی کنترل سوابق می باشد می تواند در یک روش اجرایی تجمیع گردد. حتی می توان کل روشهای اجرایی مورد نیاز یک سازمان را در قالب یک روش اجرایی مانند یک کتاب تهیه نمود.

همچنین گستره مستندات یک سازمان می تواند با توجه به موارد ذیل متفاوت باشد:

الف) اندازه سازمان ونوع فعاليت آن،
ب) پيچيدگي فرايندها و تاثيرات متقابل آنها،
پ) صلاحيت نيروي انساني

سخن آخر

همانطور که گفته شد روشهای الزانم شده استاندارد 6 روش می باشد که تا کنون 2 مورد آن ذکر گردید،اما سازمانها با توجه به اندازه ، پیچیدگی فرآیندها و صلاحیت نیروی انسانی ممکن است نیاز به مستندات بیشتری جهت تضمین کیفیت فعالیت های جاری داشته باشند.

جهت مشاوره ایزو و بالا بردن سیستم کیفیت سازمان خود می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس بگیرید.
02177942240-77959675

گواهینامه CE اروپا

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

آموزشISO 9001

آموزشISO 9001

 

 

برنامه(plan):

چرخه دمینگ با مطالعه وضع موجود در خلال گردآوری اطلاعات جهت برنامه ریزی برای بهبود آغاز میشود. در این مرحله آنچه را که می خواهید بهبود یابد، تجزیه و تحلیل کرده و نواحی قابل بهبود را پیدا کنید: نخستین گام، انتخاب آن قسمتهایی است که در اولویت برای بیشترین تلاش شما قرار دارد.

اجراء(do):

تغییر یا تست را اجرا کنید (ترجیحاً در یک مقیاس کوچک). این اجراء مربوط به تغییری است که در مرحله ی برنامه در مورد آن تصمیم گرفته اید.

ارزیابی(check):

این مرحله یک مرحله حیاتی در چرخه PDCA است، پس از اجراء تغییرات در یک مدت کوتاه، شما باید تشخیص دهید که اجراء آن تغییر تا چه حد مؤثر بوده است. آیا واقعاً به بهبود مورد نظر شما منجر شده است یا نه؟

اقدام(action):

تغییرات را ثبت کنید و یا دوباره چرخه را آغاز کنید پس از برنامه ریزی، اجراء و تنظیم تغییر، باید تصمیم بگیرید که آیا این تغییر ارزش استمرار دارد یا نه؟ در صورتی که اجرای این تغییر صرفاً به تلف کردن وقت شما می انجامد یا ادامه آن شما را با مشکل مواجه می سازد و یا در نهایت به بهبود نمی انجامد، ممکن است توقف تغییر را مد نظر قرار داده و یا تغییر جدیدی را برنامه ریزی کنید.

سخن آخر

ممکن است تصمیم بگیرید این تجربه (آزمایش) را به یک ناحیه متفاوت انتقال دهید و یا به تدریج بر پیچیدگی آن بیفزائید بدین ترتیب شما به مرحله برنامه بر می گردید،سپس این چرخه بارها و بارها تکرار می‌شود و باعث ایجاد بهبود مستمر می گردد هرچه شما روند کار خود را بهبود می‌بخشید، هم‌زمان دانش خود را در مورد این روند کار بهبود بخشیده‌اید. بهبود مستمر در کلیه امور مستلزم درک و دانش بیشتر و نظریه بهتر است.

 

جهت  مشاوره ایزو و استقرار سیستم مدیریت کیفیت کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

متداولترین و پرکاربرد ترین استاندارد ایزو

متداولترین و پرکاربرد ترین استاندارد ایزو

متداولترین و پرکاربرد ترین استاندارد ایزو

استاندارد ISO 9001

متداولترین و پرکاربرد ترین استاندارد ایزو، استاندارد ISO 9001 می باشد این استاندارد الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت را برای کسب رضایتمندی مشتری فراهم می آورد.

به طور کلی

بطور کلی هر سازمانی تاکید میکنم هر سازمانی صرفنظر از نوع، اندازه و نوع فعالیت می تواند الزامات این سیستم را برای اخذ گواهینامه اجرا نماید.

سازمان ها و شرکت ها و کارخانه های مربوطه

بعنوان مثال شرکت های تولیدی مختلف،مهندسین مشاور،مراکز آموزشی و دانشگاهی، کارخانجات مواد غذایی،کارخانجات لوازم خانگی،فروشگاه ها،آژانس های املاک، مراکز درمانی،کارگزاریهای بیمه، آزمایشگاه های تشخیص طبی، پیمانکاران ساختمان و … همگی می توانند این سیستم را برای رسیدن به مقاصد خود پیاده سازی نمایند.

 

جهت  مشاور ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاورهایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

تعاریف واژه های استاندارد ISO9001

تعاریف واژه های استاندارد ISO9001

 

 

فرآيند (PROCESS):

مجموعه اي از فعاليتهاي مرتبط و تاثير گذار كه ورودي ها را به خروجي ها تبديل مي كند،وروديهاي يك فرآيند عموما خروجي هاي فرآيندهاي ديگر هستند.

محصول (Product):

ماحصل انجام يك فرايند.

كيفيت (QUALITY):

درجه اي از برآورده سازي الزامات توسط مجموعه اي از ويژگي هاي ذاتي.

مديريت كيفيت MANAGEMENT) QUALITY):

فعاليت هاي هماهنگ براي جهت دهي و كنترل يك سازمان در رابطه با كيفيت.

سيستم مديريت كيفيت (QUALITY MANAGEMENT SYSTEM):

سيستم مديريتي كه براي جهت دهي و كنترل يك سازمان با ملاحظه مقوله كيفيت وجود دارد.

كنترل كيفيت (QUALITY CONTROL):

بخشي از مديريت كيفيت ، كه بر روي برآورده سازي الزامات كيفيتي متمركز مي گردد.

تضمين كيفيت (QUALITY ASSURANCE):

بخشي از مديريت كيفيت كه بر روي فراهم آوري اطمينان لازم از اينكه الزامات كيفيتي برآورده مي گردند متمركز مي گردد.

بهبود كيفيت (QUALITY IMPROVEMENT):

بخشي از مديريت كيفيت كه بر روي افزايش توانايي برآورده سازي الزامات كيفيتي تمركز مي نمايد.

بهبود مستمر (CONTINUAL IMPROVEMENT):

فعاليت تكرار شونده براي آنكه توانايي برآورده سازي الزامات افزايش يابد.

رضايتمندي مشتري (CUSTOMER SATISFACTION):

برداشت مشتري از ميزان درجه برآورده شدن الزامات وي.

خط مشي كيفيت (QUALITY POLICY):

خواسته ها و جهت گيريهاي كلي يك سازمان در رابطه با كيفيت كه رسما توسط مديريت ارشد سازمان اعلام مي گردد.

مشتري (CUSTOMER):

سازمان يا فردي كه محصول (خدمت) را دريافت مي كند.

تامين كننده (SUPPLIER):

سازمان يا فردي كه يك محصول (خدمت) را فراهم مي آورد.

طرف ذينفع (INTERESTED PARTY):

فرد ياگروهي كه از عملكرد يا موفقيت سازمان منتفع مي گردد.

 

جهت  مشاور ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

ایزو 45001 با اریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

چند نکته در مورد استادارد ایزو

چند نکته در مورد استادارد ایزو
نتایج ممیزی ها

نتایج ممیزی ها می تواند اطلاعات مفیدی را برای قضاوت درباره اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت فراهم نماید.

هدف از انجام ممیزی ها به شرح زیر است:

-تصدیق اجرای سیستم مدیریت کیفیت مطابق طرح ریزی انجام گرفته.
-تصدیق انطباق سیستم مدیریت کیفیت مستقر شده در سازمان با الزامات استاندارد، الزامات مشتری و الزامات درون سازمانی.
-تصدیق اثر بخش بودن سیستم مدیریت کیفیت
-تصدیق اثر بخشی فرآیندها
-تصدیق انطباق محصول
با توجه به موارد بالا می توان دریافت مطرح شدن نتایج ممیزی در جلسه بازنگری مدیریت چقدر دارای اهمیت است.

بازخورد مشتری

بازخورد مشتری جهت قضاوت درباره این است که آیا نیازها و توقعات مشتری برآورده شده است یا خیر. مشتریان مایه حیات سازمان هستند،بازخورد مشتری می تواند از منابعی چون شکایت مشتری، برگشتی از طرف مشتری، اطلاعات مربوط به سهم بازار، آمار مرتبط با رقبا،نظر سنجی از مشتریان و گزارش مشتریان و … استخراج گردد.

وضعیت اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

بررسی تعداد اقدامات اصلاحی و اقدامات پیشگیرانه و اینکه به چه میزان این اقدامات باعث بهبود در فعالیت های سازمان شده (اثر بخشی)

پیگیری های انجام گرفته از بازنگری های قبلی مدیریت

اگر تصمیمات گرفته شده در جلسات بازنگری مدیریت عملی نگردد جلسه بازنگری مدیریت هیچ تاثیر مثبتی روی عملکرد سیستم جز اتلاف منابع ندارد. پس پیگیری تصمیمات اخذ شده در جلسات بازنگری مدیریت دارای اهمیت بالاییست.

 

جهت  مشاور ایزو  می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید، اگر به دنبال فرا گرفتن مباحث مدیریتی و مشاوره و مطالعه در زمینه بهبود بهره وری می باشید، با ما همراه باشید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

گواهینامه CE با آریان گستر
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

 

تغییرات ورژن جدید استاندارد ISO 9001

تغییرات ورژن جدید استاندارد ISO 9001

 

مهمترین تغییرات شامل موارد زیر است :

1)ابتدا باید عرض کنیم تغییرات ورژن جدید باعث شده اثربخشی این سیستم افزایش پیدا کند:
2)ساختار استاندارد قبلی 8 بند بود ولیکن استاندارد ورژن جدید 10 بند می باشد
3)سمت سازمانی نماینده مدیریت در ISO 9001:2015 حذف شده و نقش مدیریت ارشد پر رنگتر شده
در استاندارد ISO 9001:2015 تاکید ویژه ای بر ارزیابی ریسک شده و نیاز است خط مشی و اهداف سازمان بر اساس ریسکها تعیین گردد
4)در مقوله ارزیابی ریسک توجه به ذینفعان سازمان شامل پرسنل؛ سهامداران؛ نهاد های قانونی، شرکت های همکار مد نظر قرار گرفته
5)در مقوله ارزیابی ریسک نیاز به شناسایی محیط سازمانی ( داخلی و خارجی) خواسته شده
6)مبحث مدیریت منابع در ISO 9001:2015 شفاف تر شده
7)نیاز به شناسایی محیط سازمانی ( داخلی و خارجی) در ویرایش 2015 ایزو 9001
8)الزامات مستند سازی حذف شده و الزام نظامنامه کیفیت نیز حذف شده
9)رهبری بجای مدیریت در ایزو 9001:2015
10)توجه به مدیریت دانش
11)بحث مربوط به مشخص بودن ارتباطات درون و برون سازمانی

 

جهت  مشاوره مدیریت می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید، اگر به دنبال فرا گرفتن مباحث مدیریتی و مشاوره و مطالعه در زمینه بهبود بهره وری می باشید، با ما همراه باشید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

گواهینامه CE با آریان گستر
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

 

تشریح بند تصديق محصول خريداري شده در متن ایزو 9001

تشریح بند تصديق محصول خريداري شده در متن ایزو 9001

 

 

تشریح بند_7_4_3 – تصديق محصول خريداري شده

در ادامه مشخصه فنی بیان می دارد که هرگاه سازمان یا مشتری آن قصد داشته باشد که تصدیق را در محل تأمین کننده انجام دهد سازمان باید ترتیبات تصدیق مورد نظر و طریق ترخیص محصول را در اطلاعات خرید ذکر نماید.

تشریح این قسمت

ممکن است سازمان به دلایل مختلف مانند نداشتن دانش، مهارت یا تجهیزات آزمون، کاهش هزینه های انبارداری یا استقرار سیستم درست به موقع بخواهد تصدیق محصولات را در محل تأمین کننده انجام دهد، در این صورت سازمان باید نحوه تصدیق محصول، شامل بیان مشخصاتی که می بایست در محل تأمین کننده تصدیق شوند و نیز چگونگی تصدیق آنها را به هنگام قرارداد یا سفارش گذاری در اطلاعات خرید خود مشخص نماید.

استقرار نماینده

ممکن است سازمان جهت تصدیق در محل، نماینده ای مقیم در محل تأمین کننده مستقر نماید و یا اینکه از خدمات شرکت های بازرسی محصولات به هنگام ارسال محصول از جانب تأمین کننده استفاده نماید،همچنین سازمان باید برای محصولات تصدیق شده در محل تأمین کننده نحوه ترخیص آن را معین نماید.

برای مثال

سازمان باید نحوه قرنطینه این اقلام و جداسازی آنها از اقلام تصدیق نشده، نحوه بسته بندی و برچسب زنی آنها یا نحوه ارسال آنها را مشخص نماید،نکته دیگر این که ممکن است برخی از مشتریان از تأمین کنندگان خود(سازمان) بخواهد که تأیید محصولات را خود در محل تأمین کننده سازمان انجام دهند،برای مثال ممکن است شرکتی تأمین کنندگانی را که اقلام اولیه خود را از خارج از کشور تأمین می کنند، ملزم نماید تا تصدیق محصول تأمین کننده خارج کشور، با حضور کارشناس کیفیت مربوطه صورت پذیرد.

سخن آخر

در حقیقت هدف این الزام اطلاع رسانی به تأمین کننده و کسب موافقت وی جهت حضور نمایندگان سازمان و مشتری در محل تأمین کننده، آمادگی تأمین کننده و انجام اقدامات لازم نظیر تهیه تجهیزات لازم، در جهت سهولت فرآیند تصدیق محصولات خریداری شد قبل از ارسال می باشد،نکته آخر و مهم در خصوص بند7-4-3، عدم اشاره این بند به نگهداری سوابق تصدیق می باشد.

 

جهت مشاور ایزو و مشاوره مدیریت می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید، اگر به دنبال فرا گرفتن مباحث مدیریتی و مشاوره و مطالعه در زمینه بهبود بهره وری می باشید، با ما همراه باشید.

02177942240-77959675

مشاور ایزو 9001 تخصص ماست.

برای مشاوره CE با ما همراه باشید.
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

 

 

 

اخذ ایزو صدور ایزو صدور گواهی ایزو گواهینامه ایزو ایزو 9001:2015 Cb ایزو 'گواهینامه CE' دوره آموزشی ایزو دوره سرممیزی ایزو 9001 'استاندارد CE'