تغییرات ورژن جدید استاندارد ISO 9001

تغییرات ورژن جدید استاندارد ISO 9001

 

مهمترین تغییرات شامل موارد زیر است :

1)ابتدا باید عرض کنیم تغییرات ورژن جدید باعث شده اثربخشی این سیستم افزایش پیدا کند:
2)ساختار استاندارد قبلی 8 بند بود ولیکن استاندارد ورژن جدید 10 بند می باشد
3)سمت سازمانی نماینده مدیریت در ISO 9001:2015 حذف شده و نقش مدیریت ارشد پر رنگتر شده
در استاندارد ISO 9001:2015 تاکید ویژه ای بر ارزیابی ریسک شده و نیاز است خط مشی و اهداف سازمان بر اساس ریسکها تعیین گردد
4)در مقوله ارزیابی ریسک توجه به ذینفعان سازمان شامل پرسنل؛ سهامداران؛ نهاد های قانونی، شرکت های همکار مد نظر قرار گرفته
5)در مقوله ارزیابی ریسک نیاز به شناسایی محیط سازمانی ( داخلی و خارجی) خواسته شده
6)مبحث مدیریت منابع در ISO 9001:2015 شفاف تر شده
7)نیاز به شناسایی محیط سازمانی ( داخلی و خارجی) در ویرایش 2015 ایزو 9001
8)الزامات مستند سازی حذف شده و الزام نظامنامه کیفیت نیز حذف شده
9)رهبری بجای مدیریت در ایزو 9001:2015
10)توجه به مدیریت دانش
11)بحث مربوط به مشخص بودن ارتباطات درون و برون سازمانی

 

جهت  مشاوره مدیریت می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید، اگر به دنبال فرا گرفتن مباحث مدیریتی و مشاوره و مطالعه در زمینه بهبود بهره وری می باشید، با ما همراه باشید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

گواهینامه CE با آریان گستر
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

 

تشریح بند تصديق محصول خريداري شده در متن ایزو 9001

تشریح بند تصديق محصول خريداري شده در متن ایزو 9001

 

 

تشریح بند_7_4_3 – تصديق محصول خريداري شده

در ادامه مشخصه فنی بیان می دارد که هرگاه سازمان یا مشتری آن قصد داشته باشد که تصدیق را در محل تأمین کننده انجام دهد سازمان باید ترتیبات تصدیق مورد نظر و طریق ترخیص محصول را در اطلاعات خرید ذکر نماید.

تشریح این قسمت

ممکن است سازمان به دلایل مختلف مانند نداشتن دانش، مهارت یا تجهیزات آزمون، کاهش هزینه های انبارداری یا استقرار سیستم درست به موقع بخواهد تصدیق محصولات را در محل تأمین کننده انجام دهد، در این صورت سازمان باید نحوه تصدیق محصول، شامل بیان مشخصاتی که می بایست در محل تأمین کننده تصدیق شوند و نیز چگونگی تصدیق آنها را به هنگام قرارداد یا سفارش گذاری در اطلاعات خرید خود مشخص نماید.

استقرار نماینده

ممکن است سازمان جهت تصدیق در محل، نماینده ای مقیم در محل تأمین کننده مستقر نماید و یا اینکه از خدمات شرکت های بازرسی محصولات به هنگام ارسال محصول از جانب تأمین کننده استفاده نماید،همچنین سازمان باید برای محصولات تصدیق شده در محل تأمین کننده نحوه ترخیص آن را معین نماید.

برای مثال

سازمان باید نحوه قرنطینه این اقلام و جداسازی آنها از اقلام تصدیق نشده، نحوه بسته بندی و برچسب زنی آنها یا نحوه ارسال آنها را مشخص نماید،نکته دیگر این که ممکن است برخی از مشتریان از تأمین کنندگان خود(سازمان) بخواهد که تأیید محصولات را خود در محل تأمین کننده سازمان انجام دهند،برای مثال ممکن است شرکتی تأمین کنندگانی را که اقلام اولیه خود را از خارج از کشور تأمین می کنند، ملزم نماید تا تصدیق محصول تأمین کننده خارج کشور، با حضور کارشناس کیفیت مربوطه صورت پذیرد.

سخن آخر

در حقیقت هدف این الزام اطلاع رسانی به تأمین کننده و کسب موافقت وی جهت حضور نمایندگان سازمان و مشتری در محل تأمین کننده، آمادگی تأمین کننده و انجام اقدامات لازم نظیر تهیه تجهیزات لازم، در جهت سهولت فرآیند تصدیق محصولات خریداری شد قبل از ارسال می باشد،نکته آخر و مهم در خصوص بند7-4-3، عدم اشاره این بند به نگهداری سوابق تصدیق می باشد.

 

جهت مشاور ایزو و مشاوره مدیریت می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید، اگر به دنبال فرا گرفتن مباحث مدیریتی و مشاوره و مطالعه در زمینه بهبود بهره وری می باشید، با ما همراه باشید.

02177942240-77959675

مشاور ایزو 9001 تخصص ماست.

برای مشاوره CE با ما همراه باشید.
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

 

 

 

آیا بازخورد ضعیف رشد شرکت‌تان را کند کرده است؟

آیا بازخورد ضعیف رشد شرکت‌تان را کند کرده است؟

 

 

مدیران تحت فشار

نسل هزاره‌ای که وارد بازار کار شده، به دریافت بازخورد مثبت عادت کرده و خیلی از افراد این نسل انتظار دارند همواره تحسین شوند، ارتقا بگیرند و در شغل‌شان پیشرفت کنند. در نتیجه، مدیران برای پشتیبانی از این کارکنان خود تحت فشار هستند.

ارائه بازخورد مثبت

مشکل اینجا است که ارائه بازخورد مثبت تنها نیمی از این معادله است،کارکنانی که می‌خواهند در کار خود برتر باشند، نیاز دارند تصویر کاملی از عملکرد خود را ببینند و این یعنی شرکت‌ها باید روش‌هایی را برای ارائه انتقاد سازنده به‌کار بگیرند.

شرکت “اکسلریشن پارتنرز

به همین منظور، شرکت “اکسلریشن پارتنرز” مدیران خود را به تمرین «اعتباردهی محترمانه» تشویق می‌کند. اعتباردهی محترمانه یعنی توانایی بیان کردن صادقانه نظرات و دیدگاه‌های خودتان و در عین حال احترام گذاشتن به چشم‌اندازها و احساسات دیگران. این یک اصل مهم است که هم در روابط کاری و هم در روابط شخصی کاربرد دارد و به مباحثات و دستاوردهایی با کیفیت بهتر منجر می‌شود.

بهبود دادن

هدف بازخورد بهبود دادن است، نه دلسرد کردن و تضعیف روحیه؛ بنابراین مهم است که هنگام راهنمایی کارکنان، از بازخوردهای دقیق و درست استفاده شود، مسائل را شخصی نکنید، در پیش‌داوری و قضاوت اشتباه اصرار نورزید و لجبازی نکنید.
قانون نانوشته من این است که ظرف سه روز از گذشت یک اتفاق بازخورد ارائه دهید و در غیر این صورت، آن را نادیده بگیرید.

هر وقت بازخورد ارائه می‌دهید، دو نکته را در نظر داشته باشید:

۱) باید شأن و احترام افراد را حفظ کنید.
۲) افراد می‌خواهند واقعیت را بدانند و سپس آن را مدیریت کنند.

زبان اتهام‌زننده

از به‌کار بردن زبان اتهام‌زننده مثل «این کار همیشگی شما است» یا «هیچ‌وقت از پس یک کار برنمی‌آیید» خودداری کنید، در عوض، در مورد موقعیت، رفتار و اثر آن رفتار بر شرکت صحبت کنید،نکته‌ای که در اینجا وجود دارد اینکه مشکل را برای فرد از منظر اثری که بر کسب و کار می گذارد توضیح دهید و تاکید کنید که مساله اصلا جنبه شخصی برای شما ندارد.

اعتباردهی محترمانه

برای اینکه اعتباردهی محترمانه را بهتر توضیح دهیم، آن را در قالب یک ماتریس ۲×۲ که انواع بازخورد رانشان‌می‌دهد،می‌بریم:ماتریس را با یک مثال توضیح می‌دهیم، اگر شخصی بپرسد «نظرت در مورد این طراحی چیست؟» و شما واقعا آن را دوست نداشته باشید، چهار نوع جواب می‌توانید بدهید.

رک و بی‌پرده

خیلی راحت می‌توانید بگویید «دوستش ندارم.» این یک پاسخ صادقانه، اما واقعا غیرمحترمانه است.

پرخاشگری منفعل

اگر دلیل شما برای دوست نداشتن طراحی این باشد که ممکن است طراحی شما را زیر سوال ببرد، ممکن است بگویید: «خوبه، اما مطمئن نیستم مدیرعامل آن را بپسندد.» این نوع پاسخ هم صادقانه نیست و هم غیرمحترمانه و همراه با بی‌اعتنایی است.

اجتناب از درگیری

اگر بگویید «خوب است» درحالی‌که واقعا از طراحی خوشتان نیامده، ممکن است فرد نازنین و مودبی به نظر برسید، اما صداقت نداشته‌اید و در واقع موضوع را از سر باز کرده‌اید. این بازخورد به آن کارمند کمکی نمی‌کند تا کارش را اصلاح کند و در نهایت هم به نفع شرکت نیست.

مودب و صادق

«من ترجیح می‌دادم که این طراحی ویژگی‌های فلان و فلان را داشته باشد، این پاسخ از همه سنجیده‌تر است و تصریح می‌کند که خیلی از طراحی خوشتان نیامده و در عین حال طرف مقابل را به خوبی راهنمایی می‌کند.

گزینه‌های دوم و سوم

اغلب اوقات افراد از گزینه‌های دوم و سوم استفاده می‌کنند که هر دو نتایج بهینه‌ای ندارند. در پرخاشگری منفعل، نظر واقعی شما پشت آنچه می‌گویید گم می‌شود و در اجتناب از درگیری، پاسخی صادقانه و موثر همراه با احترام داده نمی‌شود. آیا فکر نمی‌کنید کسی که از شما نظر می‌خواهد سزاوار بهتر از اینها است؟

صادقانه رفتار کردن

دفعه بعدی که به کارکنان خود بازخورد می‌دهید یا نظری از شما پرسیده می‌شود، به این فکر کنید چطور صادقانه و محترمانه رفتار کردن می‌تواند کارآمد باشد، این رویکرد به‌ویژه زمانی ارزشمند است که در انتقال یک پیام با سختی مواجه هستید. در این شرایط، طرف مقابل از بازخورد محترمانه شما استقبال می‌کند. ارائه بازخورد خوب افراد را از تکرار اشتباه بازمی‌دارد و امکان پیشرفت به آنها می‌دهد.

 

جهت مشاوره ایزو و مشاوره مدیریت می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید، اگر به دنبال فرا گرفتن مباحث مدیریتی و مشاوره و مطالعه در زمینه بهبود بهره وری می باشید، با ما همراه باشید.

02177942240-77959675

مشاور ایزو 9001 تخصص ماست.

گواهینامه CE با آریان گستر
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

چرا يك سيستم مديريت زيست محيطي را به اجرا در مي آوريم؟

چرا يك سيستم مديريت زيست محيطي را به اجرا در مي آوريم؟

 

 

شايد به دلايل زير :

– نياز داخلي شركت
– روابط خوب با خريدار به عنوانيك تامين كننده محصولات يا خدمات
– انطباق و عملكرد بهتر سازمان با قوانين زيست محيطي
– كاهش ريسك فعاليت ها در شركت
– بهبود مديريت داخلي سازمان- فشار از طرف عوامل داخلي
– همسايه خوبي بودن
– بهبود رابطه با دولت
– روش هاي بهتر كاري
– بهبود اجراي اقدامات زيست محيطي
– بازاريابي
– روابط عمومي

هيچ گاه يك سيستم مديريت زيست محيطي را تنها به خاطر اينكه مجبور هستيد,  بر پا و اجرا نكنيد , مگر اينكه واقعا“ بخواهيد اين كار را بكنيد .

 

جهت مشاور ایزو و بحث های مدیریتی می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید، اگر به دنبال فرا گرفتن مباحث مدیریتی و مشاوره و مطالعه در زمینه بهبود بهره وری می باشید، با ما همراه باشید.

02177942240-77959675

مشاور ایزو 9001 تخصص ماست.
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

ممیزی داخلی ایزو 9001

ممیزی داخلی ایزو 9001

 

سازمان باید جهت فراهم کردن اطلاعات،ممیزی داخلی را در فواصل طرح ریزی شده انجام دهد که ایا سیستم مدیریت کیفیت :

الف)با موارد زیر انطباق دارد:

1-الزامات خود سازمان جهت سیستم مدیریت کیفیت آن

2-الزامات این استاندارد بین المللی

ب)به طور مؤثر پیاده سازی و نگهداری شده است.

سازمان باید:

الف) برنامه (برنامه های)ممیزی شامل تواتر،روش ها،مسؤلیت ها،الزامات طزح ریزی و گزارش دهی،طرح ریزی،ایجاد،استقرار و نگهداری نماید که باید اهمیت فرایند های مربوطه،تغیرات مؤثر بر سازمان و نتایج ممیزی های قبلی را در نظر بگیرد:

ب)معیار و دامنه کاربرد هر ممیزی را تعریف نماید.

ج) به منظور حصول اطمینان از واقع بینی و بی طرفی فرایند ممیزی،ممیزان را انتخاب و ممیزی را انجام دهد.

د)اطمینان حاصل نماید نتایج ممیزی به مدیریت مربوطه گزارش می شود.

ه)اصلاحات و اقدامات اصلاحی مناسب را بدون تاخیر بی مورد  انجام دهد.

و)اطلاعات مدونی را به عنوان شواهدی از اجرای برنامه ممیزی و نتایج ممیزی حفظ نماید.

برای دریافت و کمک در بحث ممیزی داخلی ایزو 9001 می توانید با مشاوره ایزو و کارشناسان شرکت آریان گستر تماس حاصل فرمایید.

در راه موفقیت در کنار شما هستیم.

021-77942240-77959675

استاندارد ایزو 9001 چیست؟

استاندارد ایزو 9001 چیست؟

استانداردی جهانی که توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) برای این منظور تدوین شده است استاندارد ISO سری 9000 می باشد که یک استاندارد فرآیند (نه محصول) می باشد و به صورت سیستم مدیریت کیفیت بر اساس استاندارد ISO9001 نامگذازی شده است. این واقعیت وجود دارد که استاندازد ایزو 9001 در سالهای مختلف با ویرایش های جدید بهبود پیدا کرده و این استاندارد بهبود پیدا کرده طوری طراحی شده که به صورت عمومی برای هر سازمانی قابل اجرا می باشد. از یک کارخانه تولید و مونتاژ خودرو گرفته تا یک تیم فوتبال. جالب است شخصی در کشور آلمان برای تاکسی خود این استاندارد را دریافت کرده است.

ایزو 9001 چیست؟

ایزو 9001 استانداردی بین المللی است که الزامات مورد نیاز برای سیستم مدیریت کیفیت(QMS) یک سازمان ارائه می کند. این قسمتی از خانواده ی استاندارد های منتشر شده توسط سازمان بین المللی استاندارد سازی (ISO) است که اغلب به نام “سری ایزو 9000” یا “خانواده ایزو 9000” اشاره می شود. به همین دلیل ممکن است از تامین کننده ی خود جملات “دارای گواهینامه ی ایزو 9000” یا “ایزو 9000 مطابق با سیستم مدیریت کیفیت” را می شنوید. این یعنی سیستم مدیریت کیفیتی آنها مطابق الزامات ایزو 9001 است، تنها استانداردی در خانواده ی ایزو که می توان از آن در سنجش میزان مطابقت استفاده کرد.

هدف ایزو 9001 تامین یک سری الزامات است که اگر اجرای موثری داشته باشند شما را مطمئن می کنند که تامین کننده ی شما می تواند به طور مستمر کالا و خدماتی را ارائه دهد که:

-هماهنگ با نیاز ها و انتظارات شماست.
-با قوانین موجود مطابقت دارد.

تطابق با ایزو 9001 یعنی چه؟

یعنی تامین کننده ی شما در مدیریت کیفیت به رویکردی نظام مند رسیده و به شما اطمینان میدهد نیاز هایتان بطور شفاف درک و توافق شده و تامین می گردد. گرچه تطابق داشتن با ایزو 9001 نباید به عنوان جایگزینی برای تطابق محصول باشد.

ایزو 9001 در انتخاب تامین کننده چه کمکی به شما می کند؟
ایزو 9001 الزاماتی برای پروسه ی خرید فراهم می کند که شما در آن به عنوان خریدار نقش دارید. این الزامات به مباحث زیر اشاره دارد:

الزامات مربوط به اطلاعات خرید که باید فراهم گردند تا تامین کننده ها نیازهای مشتریان را بطور شفاف درک کنند.
راه های تفکیک [ردیابی] محصولات تامین شده از الزامات مشتری است.

توجه کنید که هرگاه ایزو 9001 به “محصولات” اشاره داشته باشد، محصولات غیر ملموس مانند خدمات یا نرم افزار را نیز شامل میشود. شما با مشخص کردن نیاز های خود برای تامین کننده نقش مهمی بر عهده دارید. می توانید با کارکنان فنی داخلی خود (که استفاده کنندگان واقعی هستند) در این باره مشورت کنید. اگر این کار را انجام ندهید، ممکن است محصولی را دریافت کنید تمام الزامات اظهار شده ی شما و الزامات قانونی را داشته باشد، اما برای مقاصد مورد استفاده ی شما کاملا اشتباه است. پس اول از همه، باید بر مشخص کردن نیازهای خود مربوط به مقصود استفاده تمرکز کنید.

برای کمک به این کار موارد زیر را در نظر بگیرید:

محصول (کالا یا خدمات) خاصی که خریداری می کنید چیست؟
چه تاثیری بر تجارت شما دارد؟
ریسک تجارت شما چه خواهد بود اگر دراستفاده از این محصول دچار مشکل شوید؟
چطور مطمئن می شوید که محصول دریافتی نیاز های شما را برآورده می کند؟
از سابقه ی عملکرد و شهرت تامین کننده ی خود چه می دانید؟
در تامین محصول مطابق به چه مقدار اطمینان از تامین کننده احتیاج دارید؟
آیا کالا و خدمات مورد نیاز شما توسط سیستم مدیریت کیفیت تامین کننده ی شما پوشش داده می شود؟

جهت مشاور ایزو مانند ایزو9001 با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

ویرایش جدید ایزو 9001:2015

ویرایش جدید ایزو 9001:2015

نسخه بازبینی شده متن استاندارد ایزو 9001 در دست آماده سازی است و در ماه سپتامبر سال 2015 منتشر شد. به منظور گذار از نسخه 2008 به 2015 سازمان IAF با همکاری کارگروه ISO/TC 176/SC 2/WG 23 یک راهنما تهیه نموده، این راهنما ارائه دهنده پیشنهاداتی به شرکت های علاقه مند است که قبل از پیاده سازی ایزو 9001:2015 تدارکات اولیه برای گذار به نسخه جدید را در نظر بگیرند.

این راهنما فعالیت های لازم به اجرا را برای بخش های مربوطه را شناسایی کرده و درک بهتری نسبت به متن ایزو 9001:2015 فراهم می آورد. نسخه جدید دارای تغییرات بارزی است، این استاندارد براساس Annex SL از دایرکتیو ایزو تهیه شده، این یک ساختار سطح بالا (HLS) است که به منظور ایجاد همخوانی بیشتر با سایر استانداردهای سیستم مدیریت ایزو به استانداردسازی عنواین زیر مجموعه، متن اصلی، اصطلاحات رایج و تعاریف اصلی می پردازد.

تغییرات اصلی در متن استاندارد ایزو 9001:2015 به شرح زیر می باشد:

اقتباس ساختار HLS موجود در Annex SL از دایرکتیوهای بخش 1 ایزو.
ایجاد الزاماتی مخصوص تفکر ریسک محور به منظور حمایت و توسعه درک و کاربرد رویکرد پروسه ای.
وجود الزامات تجویزی کمتر.
تاکید کمتر بر مستندات.
بهبود کاربرد پذیری خدمات.
ایجاد الزامات برای تعیین حدود سیستم مدیریت کیفیت.
تاکید بیشتر بر مفاهیم سازمانی.
تاکید بیشتر بر الزامات مربوط به راهبری.
تاکید فراوان بر دستیابی به نتایج مطلوب به جهت افزایش رضایت مشتری.

اعتبار نسخه 2008 ایزو 9001 سه سال بعد از انتشار ایزو 9001:2015 به اتمام  رسید. میزان تغییرات لازم برای هر سازمان به میزان تاثیر گذاری و بلوغ سیستم مدیریت جاری، ساختار سازمانی و فعالیت های آنها بستگی دارد، بنابر این شدیدا توصیه می شود به جهت شناسایی منابع واقعی و نشانه های زمانی به تحلیل برخورد [اثرگذاری]/سنجش شکاف پرداخته شود.

به سازمان های دارای استاندارد ایزو 9001:2008 موارد زیر توصیه می شود:

شناسایی شکاف های سازمانی که به منظور تحقق الزامات جدید باید رسیدگی شوند.
تهیه یک نقشه پیاده سازی.
آموزش و اطلاع رسانی مناسب برای بخش هایی که در موفقیت سازمان نقش دارند.
به روز رسانی سیستم مدیریت کیفیت فعلی به قصد تحقق الزامات جدید و ایجاد امکان سنجش میزان اثر بخشی این الزامات.
درصورت امکان، مراوده با شرکت گواهی دهنده خود برای تدارک مرحله گذار.

و در خلاصه…

ایزو 9001 برای سازمان ها اساس مهمی است که نشان دهند تجارت خود را به نحوی مدیریت می کنند که به ارائه ی کالا و خدمات مطلوب دستیابند. راه های مختلفی وجود دارد که تامین کننده تطابق با ایزو 9001 را اعلام کند، و شما باید توجه داشته باشید شیوه ی انتخابی توسط تامین کننده به اندازه ی کافی اطمینان شما را جلب کند. اگر از تامین کننده خود راضی نیستید باید بازخورد مناسبی به آنها ارائه کنید. یادگیری از شکایات به سازمان ها کمک می کند عملکرد های بعدی خود را بهتر کنند – این موضوع اصلی ایزو 9001 است.

اخذ ایزو 9001 به مدیران سازمانها کمک می کند تا بتوانند فعالیتهای کلیدی سازمان خود را تشخیص دهند و آنها را برای رسیدن به همان هدف یکتا سازماندهی کنند.همانطور که می دانید در هر سازمانی یک سری فعالیت کلیدی وجود دارد که لازمه رسیدن به هدف هستند پس با مشاوران ایزو به راحتی می توانید آنها را بهتر بفهمید و مدیریت کنید تا اینکه سرعت رشد سازمان خود را افزایش دهید.

جهت مشاور ایزو مانند ایزو9001 با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

استاندارد ایزو 9001 چیست؟

استاندارد ایزو 9001 چیست؟

قبلا در خصوص این استاندارد توضیحاتی را در قالب چندین مطلب ارائه کرده بودیم اما در این مطلب به معرفی ایزو 9001 می پردازیم. استاندارد ایزو 9001 را استاندارد سیستم مدیریت کیفیت می نامند، بدین معنی که این استاندارد به دنبال ایجاد سیستمی است که کیفیت را در سراسر سازمان مدیریت کند.

هدف استاندارد ایزو 9001

همانطور که می دانید، معنای مدیریت را برنامه ریزی، کنترل، هدایت و نظارت میدانند و در ایزو 9001 قرار است این اقدام ها با رویکرد کیفیت انجام شود. هدفی که در متن استاندارد 9001 وجود دارد، این است که سازمانی که این استاندارد را پیاده سازی و اجرا می کند، متعهد شود محصولی تولید کند که ثبات کیفیت داشته باشد. یعنی اگر محصول درجه 2 تولید می شود، این محصول به درجه 3 تنزل نداشته باشد.

از مواردی که در ایزو 9001 بسیار حائز اهمیت است:

تفکرسیستمی و رویکرد فرآیند است. این استاندارد سازمان را در قالب یک سیستم می بیند و با نگاه فرآیندگرا به سازمان سعی می کند، ارتباط مطلوبی را بین واحدهای سازمان ها ایجاد کند تا علاوه بر بهبود ارتباطات سازمان و کیفیت این ارتباطات، بتوان محصول و خدمات بهتری را نیز به مشتری ارائه کرد.

همچنین استاندارد ایزو 9001 با ایجاد الزاماتی در مستندسازی سازمان، سعی در ایجاد نظم می کند. لازم است سازمان ها فرآیندها و اقداماتی که بر رضایت مشتری و تولید محصول باکیفیت تاثیر می گذارد را مکتوب کند و برای آن روش های مشخصی را بنویسد تا سازمان بتواند محصولی با کیفیت یکسان تولید کند.

سیستم مدیریت کیفیت

در میان سیستم های مدیریتی مدرن ایزو 9001، سیستم های مدیریت کیفیت در دنیا در جایگاه برترین ها ایستاده است. این سیستم به شرکت ها اجازه می دهد تا روند ویژه ای را بمنظور برآورده کردن نیاز های مشتریان در سطح جهانی و با توجه به کیفیت استانداردها بکار گیرند. مشتریان بطور فزاینده ای به خریداران کیفیت طلب تبدیل می شوند. آنها می خواهند بدانند که شرکت شما نیازهای انها را برآورده می کند. سیستم استاندارد مدیریت کیفی تایید شده تلاش شما را در زمینه کیفی و رضایتمندی مشتری نشان می دهد. بکارگیری سیستم مدیریت کیفی به شما کمک می کند تا رضایت مشتری را افزایش داده، انسجام داشته و پروسه های داخلی را تقویت کنید. همچنین می تواند خطر عدم رضایت مشتری را نیز به حداقل رساند.

هشت اصل مدیریت کیفی

-مشتری مداری

– رهبری

– دخیل کردن کارکنان

– ریکرد فرایندی

– رویکرد سیستمی

– بهبود مستمر

– تصمیم گیری های واقعی

– روابط تامین کننده دو جانبه

جهت مشاور ایزو مانند ایزو9001 با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

سیستم مدیریت کیفیت

QMS سیستم مدیریت کیفیت

بسیاری از سازمانها در ایران موفق به ایجاد و اجرای سیستم مدیریت کیفیت در مجموعه ی خود گردیده اند.

بسیاری از شرکتها و کارخانجات نیز مدعی رعایت الزامات ایزو 9001 (QMS) در سازمان خود می باشند اما آیا واقعا پیاده سازی نموده و اثربخشی سیتم را درک کرده اند و یا فقط مدعی  می باشند.سوال اینجا مطرح است که اگر واقعا سیستم را حرفه ای پیاده سازی نموده اند پس چرا میزان اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت در کشور پایین می باشد؟؟؟؟؟؟

آیا واقعا متن استانداردی که همه ی فرایندها و مناطق سازمان را تحت پوشش قرار می دهد به بهبود بهره وری در سازمان کمک نمیکند؟؟؟؟؟

اگر سازمان ها به طور حرفه ای این سیستم را پیاده سازی نمایند(نه کاغذ بازی) پس از آن میتوانند از سود پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت بهره مند گردند.

یفیناً بیشترین کارایی در زمینه بهبود ارائه خدمت توسط سازمان و افزایش بهره وری در مدیریت کیفیت ایزو 9001:2015 نهفته است.

در جهت مشاور ایزو همین حالا با کارشناسان شرکت آریان گستر تماس بگیرید.

021-77942240-77959675

 

پیاده سازی ایزو 9001:2015

مشاوره ایزو 9001:2015

در راستای پیاده سازی ایزو 9001:2015 یکی از موارد بسیار اساسی شناخت مسائل داخلی و خارجی سازمان می باشد.

مسائل داخلی و خارجی مرتبط با سازمان  اشاره شده در بند 4-1 می بایست شناسایی گردد. این مسائل خواسته و ناخواسته بر روی سیستم مدیریت کیفیت اثرگذار می باشند.

چنانچه سازمان درک مناسبی از مسائل داخلی و خارجی نداشته باشد,طبیعتا خروجی سیستم مدیریت کیفیت نیز اثربخش نخواهد بود.

زیرا در صورت عدم شناسایی این مسائل به طور مناسب و سپس طرحریزی برای اقدامات در جهت ریسک های این مسائل ,موارد اشاره شده در بند 4-1 ایزو 9001:2015 سبب عدم اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت می گردد.

شرکت آریان گستر اقدام به پیاده سازی ایزو 9001:2015 برای بسیاری از سازمان ها نموده است که می توان از ایشان استعلام نمود.

لذا بر این اساس جهت مشارو ایزو و مشاوره مدیریت با کارشناسان این شرکت تماس حاصل فرمایید.

021-77942240-77959675

صفحه 112
اخذ ایزو صدور ایزو صدور گواهی ایزو گواهینامه ایزو ایزو 9001:2015 Cb ایزو دوره ایزو دوره آموزشی ایزو دوره سرممیزی ایزو 9001