شش بعد هویت برند از نظر ژان نوئل کاپفرر

شش بعد هویت برند از نظر ژان نوئل کاپفرر

1-پیکر:

این مورد مجموعه‌ای از ویژگی‌های فیزیکی برند است، که در ذهن مردم با نام برند برانگیخته می‌شود. کاپفرر بیان می‌کند که این جنبه براساس برند در نظر گرفته می‌شود و ویژگی‌های خود را از محصولات برند می گیرد و وقتی نام برند می آید آن ویژگی‌های فیزیکی در ذهن مخاطب زنده می شود.

2-شخصیت:

ویژگی‌های یک برند است. برندها ا تعریف شخصیت انسانی خود، وعده‌ای را به مصرف‌کنندگان می‌دهند. شخصیت یک بعد مهم از برند است و مانند شخصیت انسانی، آن را متمایز و پایدار می‌کند. مثال مشهور برای این مورد جورج کلونی برای NESPRESSO است.

3-فرهنگ:

نظام ارزش‌ها و اصول اساسی است که یک برند براساس آن‌ها رفتار (محصولات و ارتباطات) می‌کند. فرهنگ ارتباط مستقیم میان برند و سازمان است. به عنوان مثال کوکاکولا براساس ارزش‌های آمریکایی، مرسدس بنز در آلمان و سیتروئن برای فرانسه است.

4-رابطه:

یک برند می‌تواند نماد یک رابطه‌ی خاصی بین مردم باشد (رابطه‌ی بین مادر و فرزند مانند باند آبی مارگارین) رابطه‌ی یک برند بیانگر رفتارهایی است که منجر به شناخت برند به مخاطب می‌شود.

5- بازتاب(مصرف‌کننده):

این جنبه مرجع کلیشه‌ای کاربر از برند را می‌سازد و منبعی برای شناسایی است. زمانی که در مورد بازتاب فکر می‌کنید، شما می‌توانید کوکاکولا را برای ۱۵ تا ۱۸ سال توصیف کنید(با ارزش‌هایی مثل سرگرم‌کننده، ورزشی و دوستی) در حالی‌که گروه هدف واقعی این برند به مراتب وسیع‌تر است. کاپفرر بیان می‌کند که مدیران برند نیاز به بازتاب گروه هدف در کمپین‌های خود را ندارند. بازتاب هدف برند نیست، بلکه تصویری از هدف برند است که جامعه می بیند.

6- خودانگاره:

آیینه‌ی گروه هدف است، فرد با نگرش خود نسبت به برندهای مختلف نوعی رابطه‌ی درونی با خودش برقرار می‌کند. به عنوان مثال راننده‌ی پروشه فکر می‌کند که دیگران او را با خصوصیت ثروتمندی می‌بیند. مثال دیگر کاربران لاکوست هستند که خود را به عنوان اعضای یک باشگاه ورزشی می‌دانند.

نکته….

هویت برند مدیران برند را به منظور بررسی نقاط ضعف و قوت برند با استفاده از شش جنبه این منشور کمک می‌کند.

جهت مشاوره ایزو و هویت برند کارشناسان آریان گستر پاسخگوی شما می باشند.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

فریلنسینگ چیست و فریلنسر به چه کسی می‌گویند؟

فریلنسینگ چیست و فریلنسر به چه کسی می‌گویند؟

 

فریلنسینگ چیست و فریلنسر به چه کسی می‌گویند؟! که به آن میپردازیم:

فریلنسر به کسی گفته می‌شود که برای خود و بصورت پروژه‌ای کار می‌کند؛ فریلنسر فردی است که یک حرفه و تخصص مثل عکاسی، نویسندگی، طراحی، برنامه نویسی، گرافیک و ترجمه دارد و به صورت پروژه ای و آزاد برای دیگران کار می‌کند؛ فریلنسینگ می‌تواند یک شغل تمام وقت یا پاره وقت باشد،در واقع به کارهایی که می‌توانید در خانه و به صورت آنلاین و از راه دور انجام دهید، فریلنسینگ گفته می‌شود.

مزیت‌های فریلنسینگ:

شما برای خود کار می‌کنید، هر جا که دوست داشته باشید کار می‌کنید و روی هر پروژه‌ای که دوست داشته باشید کار می‌کنید.

هیچ مدیر یا رئیسی بالای سر شما نیست، درآمد شما حد و مرز ندارد و شما می‌توانید با انجام پروژه‌های بیشتر و تخصصی‌تر، درآمد بسیار بالایی داشته باشید.

معایب فریلنسینگ:

 

شما می‌بایست همه کار را خودتان انجام دهید: حسابداری، بازاریابی، فروش، انجام پروژه، ارتباط با مشتری و …

ممکن است زندگی و کار شما با هم ترکیب شود بنابراین مدیریت زمان برای شما خیلی مهم است.

در رابطه با همکار:

شما همکار یا هم تیمی نخواهید داشت و هر روز در شرکت وقت تلف نمی‌کنید تا آخر ماه حقوق بگیرید و اگر پروژه درست و به موقع انجام نشود، کارفرما دیگر با شما کار نخواهد کرد.

 

جهت مشاوره ایزو و مبحث فریلنسینگ،کارشناسان آریان گستر پاسخگوی شما می باشند.

02177942240-77959675

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

سازمان و سیستم کاری آن را بشناسید

سازمان و سیستم کاری آن را بشناسید

تعریف اولیه سازمان و سیستم کاری

سیستم سازی مدیریتی یکی از مهارت های بسیار مهم برای موفقیت یک مدیر است. چون این مهارت به آنها کمک می کند مسئولیت‌شان را به خوبی و هدفمند ادا کنند و اینگونه به سازمان اطمینان می دهند که آنها مدیران قابل اعتمادی هستند.

تعریف کلی سیستم سازی

سیستم سازی یعنی دیدن همه ی عوامل و اجزای تشکیل ‌دهنده کار و فعالیت های سازمانی به صورت یک واحد کل، و درک پیچیدگی‌های آن و برقراری یک سیستم کاری منسجم و کارآمد بین تمامی واحدهای زیر مجموعه، به طوری که همه کارکنان اطلاعات کافی در مورد نحوه ارتباط با دیگر واحدها، وظایف، سیستم پاسخ دهی، ممیزی، گزارش گیری و… مربوط به خود و واحد خود را به خوبی بدانند.

در ادامه….

همچنین توانایی درک و تشخیص اینکه کارکردهای گوناگون سازمان به یکدیگر وابسته بوده و تغییر در هر یک از بخش‌ها، بخش‌های دیگر را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد.

در ارتباط با مدیر و مدیریت

این قابلیت و مهارت، مدیر را قادر می‌سازد که به طریقی تصمیم‌گیری یا اقدام کند که موجبات اثربخشی سازمان و رضایت کارکنان آن را فراهم نماید و برای آن قادر به پاسخگویی باشد.

کارگاه سیستم سازی در مدیریت فرصت بسیار خوبی است برای کسانی که علاقمند هستند یک سیستم حرفه ای را طراحی و پیاده سازی کنند.

جهت مشاوره ایزو و سازمان و سیستم کاری آن،کارشناسان آریان گستر پاسخگوی شما می باشند.

02177942240-77959675

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

اصول و مفاهيم اساسي و بنيادين EFQM

اصول و مفاهيم اساسي و بنيادين

متن زیر توضیاتی در مورد مفاهیم EFQM ارائه می دهد:

  • نتيجه گرايي يعني جهت يابي در اثر

تعالي ، دستيابي به نتايجي است که رضايت کليه ذينفعان سازمان را در بر داشته باشد.

  • مشتري گرايي يعني تمرکز بر مشتري ( مشتري محوري )

تعالي ، خلق ارزش هاي مطلوب مشتري است .

  • رهبري و ثبات در مقاصد

تعالي ، رهبري دورانديش و الهام بخش ، همراه با ثبات در مقاصد است .

  • مديريت بر مبناي فرآيندها و واقعيت ها

تعالي ، مديريت سازمان از طريق مجموعه اي از سيستمها ، فرآيندها و واقعيت هاي مرتبط و به هم پيوسته است .

  • توسعه و مشارکت کارکنان

تعالي ، حداکثر نمودن مشارکت کارکنان از طريق توسعه و دخالت دادن آنها در امور است .

  • يادگيري ، نوآوري و بهبود مستمر

تعالي ، به چالش طلبيدن وضع موجود و ايجاد تغيير به منظور نوآوري و خلق فرصت هاي بهبود با استفاده از يادگيري است .

  • توسعه همکاري با شرکاي تجاري

تعالي ، توسعه و حفظ همکاري هايي است که براي سازمان ارزش افزوده ايجاد مي کند .

  • مسئوليت اجتماعي شرکت

تعالي ، فراتر رفتن از چاچوب حداقل الزامات قانوني است که سازمان در آن فعاليت ميکند و تلاش براي درک و پاسخگويي به انتظارات ذينفعان سازمان در جامعه است .

برای مشاوره در زمینه مدل های تعالی سازمانی  و استراتژی و  مشاوره EFQM و همچنین سیستم های مدیریتی مانند ایزو 9001 با کارشناسان مشاوره ایزوتماس بگیرید.

در مسیر موفقیت همراه ما باشید.

021-77942240-77959675

 

ممیزی داخلی ایزو 9001

ممیزی داخلی ایزو 9001

 

سازمان باید جهت فراهم کردن اطلاعات،ممیزی داخلی را در فواصل طرح ریزی شده انجام دهد که ایا سیستم مدیریت کیفیت :

الف)با موارد زیر انطباق دارد:

1-الزامات خود سازمان جهت سیستم مدیریت کیفیت آن

2-الزامات این استاندارد بین المللی

ب)به طور مؤثر پیاده سازی و نگهداری شده است.

سازمان باید:

الف) برنامه (برنامه های)ممیزی شامل تواتر،روش ها،مسؤلیت ها،الزامات طزح ریزی و گزارش دهی،طرح ریزی،ایجاد،استقرار و نگهداری نماید که باید اهمیت فرایند های مربوطه،تغیرات مؤثر بر سازمان و نتایج ممیزی های قبلی را در نظر بگیرد:

ب)معیار و دامنه کاربرد هر ممیزی را تعریف نماید.

ج) به منظور حصول اطمینان از واقع بینی و بی طرفی فرایند ممیزی،ممیزان را انتخاب و ممیزی را انجام دهد.

د)اطمینان حاصل نماید نتایج ممیزی به مدیریت مربوطه گزارش می شود.

ه)اصلاحات و اقدامات اصلاحی مناسب را بدون تاخیر بی مورد  انجام دهد.

و)اطلاعات مدونی را به عنوان شواهدی از اجرای برنامه ممیزی و نتایج ممیزی حفظ نماید.

برای دریافت و کمک در بحث ممیزی داخلی ایزو 9001 می توانید با مشاوره ایزو و کارشناسان شرکت آریان گستر تماس حاصل فرمایید.

در راه موفقیت در کنار شما هستیم.

021-77942240-77959675

منافع اجتماعی

منافع اجتماعی

حفظ سلامت و تندرستی کارکنان سازمان ها حداقل به دو صورت دارای منافع اجتماعی است:

اول اینکه نیروهای کار فعال با مهارت های ارزنده از چرخه مدیریت تولید جدا نمی شوند.دوم اینکه باعث کاهش هزینه های سازمان ها،شرکت های بیمه،تامین اجتماعی و … نمی گردند،که اینگونه هزینه ها در حجم زیاد باعث افزایش بار مالی دولت نیز خواهد شد،بویژه اگر پوشش تامین اجتماعی عمومی باشد.

اقدامات مرتبط با تندرستی را در دو سرفصل عمده به شرح زیر می توان تقسیم بندی نمود:

1- اقدامات پیش گیری که معمولا شامل دو سری تدابیر در زمینه بهداشت و تربیت بدنی است.

2- اقدامات درمانی که در صورت ناکافی بودن اقدامات پیش گیری مسلما در مقیاس وسیع تری مورد نیاز خواهد بود.

مقوله تندرستی

لازم به ذکر است که مقوله تندرستی به ویژه اقدامات حفاظت و ایمنی محیط کار پدیده جدیدی نبوده و همیشه همراه زندگی انسانی از بدو پیدایش او بوده است.

در زمان های قدیم

انسان حتی در دوره ی غار نشینی و زمانی که از ابزار سنگی یا شکستن شاخه های درخت برای تهیه مایحتاج زندگی خود استفاده می کرد،کم و بیش به فکر حفظ جان و مراقبت از سلامت اعضای بدن خود بوده است و حتی گفته شده که در یونان و رم قدیم کارگران معادن از پوست مثانه بز به عنوان ماسک برای جلوگیری از وارد شدن گاز و دود به داخل ریه از آن استفاده میکرده اند.معهذا اقدامات و تحقیقات جدی در زمینه امور ایمنی و بهداشت در محیط کار از پدیده های مربوط به انقلاب صنعتی در دنیاست.

برای تمرکز بر روی منافع و ذینفعان سازمان خود می توانید با مشاوره ایزو و کارشناسان شرکت آریان گستر تماس حاصل فرمایید.

021-77942240-77959675

در را موفقیت با ما همراه باشید.

 

۶ راهـڪار ارزیـــابــے ایـــده ڪـسب و ڪــار

۶ راهـڪار ارزیـــابــے ایـــده ڪـسب و ڪــار:

 شناسایی بازار هدف:

مشخص کردن بازار هدف، مهم ترین قدم مقدماتی یک ایده کسب و کار با سرمایه کم است که تعیین می کند چه کسی (کسانی) خدمات یا محصولات شما را خریداری خواهد کرد. باید یک تصویر از مشتری ایده آل خود ایجاد کنید. فاکتورهایی مانند سن، سطح تحصیلات، درامد و مکان را در نظر بگیرید.

تا می توانید تصویر مشتری ایده آل خود را بهتر کنید. شما تا زمانی که یک ایده بسیار واضح از فروشندگان این محصولات یا ارائه دهندگان این خدمات نداشته باشید نمی توانید دریابید که آیا یک بازار برای محصولات یا خدمات شما وجود دارد.

 باید بازار را تحلیل کنید:

تحقیق کنید و تعیین کنید که بازار شما چقدر بزرگ است، چقدر اشباع شده است و آیا واقعا جایی برای اضافه شدن محصول یا خدمات شما وجود دارد. این راهنما برای انجام تحقیقات بازاریابی، یک مکان عالی برای شروع است. این کار برای ایجاد یک بخش آزمون از بازار هدف شما مفید است و یک گروه متمرکز یا یک نظرسنجی برای فهمیدن واقعیت داشته باشید. سپس، می توانید تصمیم بگیرید که آیا منطقی است که کسب وکار خود را در بخشی از بازار راه‌اندازی کنید تا نتیجه را قبل از اینکه به طور کامل به ایده کسب و کار خود متعهد بشوید ارزیابی کنید.

آیا می دانید که چه محصولات و خدماتی متفاوت است:

در طول تحقیقات خود، احتمالاً کشف خواهید کرد که کسب و کارهای دیگری هم در حال حاضر محصولات و خدمات مشابه یا همانند را به بازار هدف شما ارائه می‌دهند. این به این معنی نیست که اگر کسب و کار خود را راه‌اندازی کنید موفق نخواهید شد، اما مطمئناً به این معنی است که نیاز دارید شناسایی کنید چه چیزی محصولات و خدمات شما را در رقابت متفاوت می‌کند. می‌توانید این کار را با ایجاد یک پیشنهاد فروش منحصر بفرد (USP) انجام دهید.

ایجاد یک پیشنهاد فروش منحصر بفرد (USP):

یک USP مشخص می‌کند چه کاری کسب و کار شما را متفاوت می‌کند و چرا مشتری‌های هدف شما باید شما را در رقابت انتخاب کنند. USP شما می‌تواند یک ابزار بسیار موثر باشد که به شما کمک می‌کند نام تجاری خود را تعریف کنید و ایده کسب و کار خود را همیشگی و ماندگار کنید.

بررسی رقبا:

همانطور که باید بدانید مشتری ایده آل شما چه کسانی هستند، همچنین نیاز دارید بدانید که چه افراد دیگری بازاریابی می کنند. به همین دلیل است که واقعاً باید بدانید چه کسانی رقبای ایده کسب و کار شما هستند قبل از اینه با این ایده کسب و کار خودرا آغاز کنید. دو ابزار عالی برای بررسی و آنالیز رقبای شما وجو دارد: competitive analysis و SWOT analysis.

 تحلیل امکان سنجی مالی:

یکی دیگر از عوامل بسیار مهم که به اعتبار یک ایده کسب و کار کوچک می‌ پردازد، پول و سرمایه شما است. اگر بخواهید از صفر شروع کنید، هزینه این کار برای شما چقدر خواهد بود؟ این سرمایه از کجا خواهد آمد؟ هزینه‌های استارت آپ و انجام کار چقدر است؟ پتانسیل درآمد شما چقدر است؟ چطور می‌توان شکاف مالی بین فرآیند استارت آپ (راه اندازی) و سودآوری را از بین ببرد؟ مطالب بعدی ما را دنبال کنید تا چگونگی تحلیل مالی را با هم بررسی کنیم. مطمئن شوید که همه منابع سرمایه بالقوه رادر نظر می گیرید. درباره راه اندازی و محدودیت های سرمایه گذاری فکر کنید.

 

برای ایده گرفتن در کسب و کار می توانید با مشاوره ایزو و کارشناسان  شرکت آریان گستر تماس حاصل فرمایید.

021-77942240-77959675

 

 

رابطه بین مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار و فناوری اطلاعات

رابطه بین مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار و فناوری اطلاعات

فناوری اطلاعات مهمترین توانمندساز مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار به عنوان تغییر ریشه ای است و قواعد طراحی کار بر پایه مفروضاتی درباره فناوری ، کارکنان و اهداف سازمانی (که چندان دوامی نخواهند داشت) استوار است.

اصول مهندسی مجدد

(1سازمان دهی حول محور نتایج نه وظایف

(2اجرای فرایند توسط کسانی که از نتایج آن استفاده میکنند.

(3قراردادن وظیفه پردازش اطلاعات در داخل کاری که تولید کننده واقعی آن اطلاعات است.

(4رفتار با منابع پراکنده جغرافیایی

(5برقراری پیوند بین فعالیت های موازی به جای ادغام نتایج آنها

(6استقرار نقاط تصمیم گیری در جایی که کار انجام میشود.

(7دریافت اطلاعات فقط یکبار و از منبع آن

 

نقش فناوری اطلاعات در مهندسی مجدد

1-فناوری اطلاعات

2-فناوری سنجش

3-کدگذاری

4-انتقال

5-تفسیر

6-ترجمه

7-تبدیل

دیدگاه هامر و چامپی

فناوری اطلاعات به عنوان یک توانمندساز ، جزئی جدانشدنی از مهندسی مجدد است زیرا به شرکتها اجازه میدهد فرایندی را مهندسی مجدد کند.

دیدگاه داونپورت و شورت

معتقدند که فناوری اطلاعات و مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار رابطه ی متقابل دارند.

نکته:

فناوری اطلاعات نقشی اساسی در توانمندسازی مهندسی مجدد و افزایش احتمال موفقیت آن ایفا میکند.

 

برای مشاوره در مورد مهندسی مجدد کسب و کار می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

 

 

 

گواهینامه CE

 گواهینامه CE

گواهی  ایمنی و کیفیت محصول اروپا یا همان گواهینامه CE،یکی از استانداردهای خاص و مورد توجه قرار گرفته در سطح بین المللی می باشد.

به سبب اینکه چنانچه سازنده و تولید کننده محصولی قصد ارسال محصول خود به کشورهای حوزه اتحادیه اروپا را داشته باشد،می باسیت الزامات این استاندارد را رعایت و از طرف یک نهاد صدور گواهینامه محصول و به اصطلاح Notify Body  تائید گردیده باشد.

یکی از موارد بسیار مهم در گواهینامه CE  شناخت دایرکتیو مربوط به محصول و استاندارد مجاز شده محصول می باشد.

برای مثال محصول کولر در دامنه دایرکتیو  Low Voltage Directive  قرار دارد و یا محصول بتن در دامنه دایرکتیو Construction  قرار دارد.

متاسفانه در سطح کشور گواهینامه های تقلبی در مورد CE بسیار یافت میشود.

ولیکن گواهینامه CE می بایست توسط Notify Body  تائید شده در اتحادیه اروپا و دارای کد 4 رقمی انجام گردد.

بدیهی است لیست شرکت های صدور گواهینامه CE  معتبر در پورتال اتحادیه اروپا و قسمت معروف به Nando قابل پیگیری است.

برای مشاوره CE و مشاور ایزو همین حالا با کارشناسان آریان گستر تماس خاصل فرمایید.

جهت مشاور ایزو مانند ایزو45001 با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

تعریف ارزیابی عملکرد

تعریف ارزیابی عملکرد

بررسی ارزیابی عملکرد

یکی از تعاریف شناخته شده و معمول که در کتب مدیریت منابع انسانی از ارزیابی عملکرد یا ارزیابی نحوه انجام کار کارکنان شده به قرار زیر است.

در رابطه با کارکنان

(ارزیابی عملکرد کارکنان عبارت است از سنجش سیستماتیک و منظم کار افراد در رابطه با نحوه انجام وظیفه آن ها در مشاغل محوله و تعین پتانسیل موجود در آن ها جهت رشد و بهبود.)

شرایط بومی و فرهنگ

با اینکه تعریف فوق از جامعیت ویژه ای برخوردار است معذالک ممکن است تحت تاثیر شرایط بومی هر جامعه و ایدءولوژی و فرهنگ آن،برد اشتی که از مفهوم کلمات بکار  رفته در تعریف فوق می شود،گوناگون باشد.

افراد سازمان

باید توجه داشت که اگر بر مبنای مدل چرخه مدیریت عملکرد برای هر فرد در سازمان حد مورد انتظار(استاندارد)مشخص شده باشد ارزیابی فردی بدون مقایسه فرد با دیگران قابل اجرا است در غیر این صورت افراد با مقایسه با یکدیگر مورد ارزیابی قرار می گیرند.

و در اخر

نظر به اینکه یکی از محور های عمده مدیریت ارزیابی عملکرد می باشد و در واقع این مقوله بیشتر از مدیریت عملکرد شناخته شده است پاره ای از توضیحات در این ضمینه ضروری است.

 

برای مشاوره در بحث ارزیابی عملکرد شما می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

در مسیر موفقیت به ما اعتماد کنید.

 

اخذ ایزو صدور ایزو صدور گواهی ایزو گواهینامه ایزو ایزو 9001:2015 Cb ایزو