سنجش میزان رضایتمندی مشتری

سنجش میزان رضایتمندی مشتری

در اين متن اطلاعاتي در رابطه با سنجش میزان رضایتمندی مشتری ارائه شده است :

این استاندارد طبق ضوابط و مقررات بین المللی جهت مدیریت و برنامه ریزی رضایتمندی مشتریان می باشد.

ایزو ۱۰۰۰۴ جهت رضایتمندی بیشتر، مشتریان را در خصوص طرح، برنامه ریزی و اجرا راهنمایی میکند. همچنین این استاندارد از طریق طبقه بندی نیازهای مشتریان ،باعث حرکت مجموعه گواهی گیرنده ها به سمت مشتری مداری میگردد. ایزو ۱۰۰۰۴ جهت بهره مندی مجموعه ها صرف نظر از حوزه فعالیت ،وسعت ونوع محصول آنها می باشد و اغلب قواعد آن جهت افزایش رضایت مشتری ها از مجموعه میباشد.
استاندارد ایزو ۱۰۰۰۴ مفاد قرارداد، پیمان ها و قوانین مدون مجموعه ها را تغییر نمی دهد و صرفا آنها را در جهت رضایت مشتریان راهنمایی و سوق میدهد. اخذ ایزو ۱۰۰۰۴ به این مفهوم است که سازمان یا شرکت مربوطه یک توافق بین المللی را قبول کرده است که طی این توافق هرگونه اندازه گیری و سنجش میزان رضایت مشتری را قبول کرده است و کل سیستم سازمان یا شرکت یا حتی خدمات را بر پایه رضایت مشتری بنا نهاده است. در این گواهینامه سنجش رضایت مشتری باعث افزایش اعتبار سازمان خواهد شد.

جهت مشاور ایزو مانند ایزو 10004 کارشناسان آریان گستر پاسخگوی شما می باشند.

02177942240-77959675

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

مشاوره ایزو 14001 تخصص ماست.

سیستم مدیریت کیفیت تجهیزات پزشکی

سیستم مدیریت کیفیت تجهیزات پزشکی

در اين متن اطلاعاتي در رابطه با سیستم مدیریت کیفیت تجهیزات پزشکی ارائه شده است:

صنعت تجهیزات پزشکی تحت تاثیر مجموعه پیچیده ای از سیستم های قانونی، استانداردهای ملی و بین المللی و الزامات دیگر است.
تولید کنندگان تجهیزات پزشکی مسئول هستند همواره محصولاتی ایمن و موثر فراهم کنند.

ایزو ١٣٤٨٥ یک استاندارد بین المللی شناخته شده برای قوانین تجهیزات پزشکی در سراسر جهان است.

در زمینه محصولات، تجهیزات و ادوات پزشکی، الزامات قانونی و نیازهای مشتری از نظر کیفی بیشتر سخت گیرانه می شوند.

تولیدکنندگان قانونی و تامین کنندگان جهانی آنها باید فعالانه به مطابقت با بالاترین استانداردها و قوانین بپردازند. قبل از ورود به بازارهای جدید یا قبل از سفارش مشتری دریافت گواهینامه نیاز است. ایزو ١٣٤٨٥ اکنون شامل تمام الزامات قانونی است.
کسب گواهینامه ایزو ١٣٤٨٥ به سازمان ها در این بخش شدیدا قانون مند کمک می کند. قصد سازمان ها چه عملکرد بین المللی یا توسعه منطقه ای باشد، ایزو ١٣٤٨٥ کمک می کند تعهد خود نسبت به کیفیت را به مشتریان و قانون گذاران نشان دهد.

جهت مشاور ایزو مانند ایزو 13485 کارشناسان آریان گستر پاسخگوی شما می باشند.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.
مشاوره ایزو 14001 تخصص ماست.

مسؤليت اجتماعي سازمان‌ها

مسؤليت اجتماعي سازمان‌ها

در اين متن اطلاعاتي در رابطه با مسؤليت اجتماعي سازمان‌ها ارائه شده است:

ايزو 26000 يك راهنماي استاندارد داوطلبانه تدوين شده از سوي سازمان بين‌المللي استانداردها در خصوص مسؤليت اجتماعي سازمان‌هاست. اين استاندارد نه فقط كمپاني‌ها، بلكه انواع سازمان‌ها، صرف‌نظر از فعاليت، اندازه و موقعيت‌ آن‌ها، نيز، دولت‌ها، صرف نظر از مرحله توسعه‌ي كشور متبوع آن را مخاطب قرار مي‌دهد.

ايزو 26000 يك نظام مديريت استاندارد نيست و متن اين استاندارد به وضوح بيان مي‌كند كه «اين استاندارد براي فرايند تأييد يا استفاده‌ي نظارتي يا قراردادي مناسب و مورد نظر نيست. هر پيشنهاد براي تأييد، يا ادعاي براي آنكه تأييديه گرفته شود، در قبال ايزو 26000 يك سوءعرضه از مقصد و نيت و سوء استفاده از اين استاندارد بين‌المللي است.
چون اين استاندارد بين‌المللي الزامي نيست، هيچ نوع تأييديه‌اي نسبت به تطابق با اين استاندراد نبايد مطرح شود».

جهت مشاور ایزو مانند ایزو 26000 کارشناسان آریان گستر پاسخگوی شما می باشند.

02177942240-77959675

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

مشاوره ایزو 14001 تخصص ماست.

مدیریت کیفیت صنايع نفت و گاز و پتروشيمي

مدیریت کیفیت صنايع نفت و گاز و پتروشيمي

در اين متن اطلاعاتي در رابطه با مدیریت کیفیت صنايع نفت و گاز و پتروشيمي ارائه شده است:

ISO / TS 29001: 2010 سیستم مدیریت کیفیت را برای سازمان های تولید و عرضه خدمات برای صنایع نفت، پتروشیمی و گاز طبیعی تعریف می کند.

ISO / TS 29001 در حال حاضر به عنوان الزام اولیه برای سیستم های مدیریت کیفیت در بخش اکتشاف و تولید نفت و گاز طبیعی پذیرفته شده است. این سند در بخش پالایش پذیری پذیرفته شده است و به طور جدی در بخش خط لوله مورد توجه قرار گرفته است.

“اجماع سازمان ها در این بخش ها این است که ارائه دهندگان محصولات و خدمات باید QMS عملکردی مطابق با استاندارد ISO / TS 29001 داشته باشند تا حتی به عنوان یک منبع مناسب برای عرضه در صنعت نفت و گاز طبیعی مورد توجه قرار گیرند.

مزایا گواهینامه ایزو 29001

یک مجوز برای معامله در صنعت نفت و گاز با افزایش شهرت برند صرفه جویی در هزینه و مدیریت ریسک تجاری ، تسهیل عملکردها و کاهش زائدات تشویق به ایجاد ارتباط است.

جهت مشاور ایزو مانند ایزو 29001 کارشناسان آریان گستر پاسخگوی شما می باشند.
02177942240-77959675
در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.
مشاوره ایزو 14001 تخصص ماست.

اندازه گيري رضايت مشتريان

اندازه گيري رضايت مشتريان

در اين متن اطلاعاتي در رابطه با اندازه گيري رضايت مشتريان ارائه شده است:
استاندارد ایزو 10004 یک راهنمای عمومی و از خانواده ایزو 9000 می باشد که برای طراحي، برنامه ريزی و اجرای فرآيند پایش و اندازه گیری رضایت مشتريان تدوین شده است.
این استاندارد راهنمایی مطلوب برای تدوین روش های حرفه ای برای اندازه گیری میزان رضایت مشتریان می باشد.

در این استاندارد یاد خواهید گرفت که صرف ارائه فرم نظرسنجی به مشتریان و آنالیز آنها نمی توان عدد واقعی رضایت مشتریان را بدست آورد.

در این استاندارد به مواردی مختلفی اشاره شده است که برخی از آنها بدین شرح هستند:

١.نحوه تقسیم بندی مشتریان

٢.انواع مشتری ها از دید استاندارد

٣.نحوه نظرسنجی از مشتریان ( روش های نظرسنجی مستقیم و غیرمستقیم)

٤.توضیح انواع روش های نظرسنجی

جهت مشاور ایزو مانند ایزو 10004 کارشناسان آریان گستر پاسخگوی شما می باشند.

02177942240-77959675

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

مشاوره ایزو 14001 تخصص ماست.

‎تاثیر فرآیند آموزش در سازمان ها

‎تاثیر فرآیند آموزش در سازمان ها

در این متن اطلاعاتی در رابطه با ‎تاثیر فرآیند آموزش در سازمان ها ارائه شده است:

استاندارد ISO 10015 از سری استانداردهای سری ۱۰۰۰۰ است که برای اندازه گیری میزان کاربرد و تاثیر فرآیند آموزش در سازمان ها و شرکت ها به کار گرفته می شود.

امروزه نقش آموزش در سازمان ها به روشنی مشخص شده و سازمان ها برای دستیابی به کیفیت حداکثری در تولیدات و خدمات خود اقدام به شناسایی نیازهای آموزشی بخش های مختلف سازمان و همچنین پرسنل می نمایند. کارکنان آموزش دیده به مراتب بهره وری بالاتری در اجرای وظایف خود و در نتیجه رضایت مندی مشتریان خواهند داشت و اینجاست که نقش استاندارد ISO 10015 به شدت پر رنگ می شود.

استقرار فرآیند آموزش بر اساس ISO 10015 می تواند موثرترین راه برای اندازه گیری میزان اثر بخشی فرآیند آموزش در سازمان ها باشد. اجرای اثربخش سیستم مدیریت آموزش در سازمان ها نیازمند تعهد مدیریت ، تعهد آموزش گیرندگان و در نهایت تعهد آموزش دهندگان می باشد. با استفاده از راهنمای موجود در استاندارد ISO 10015 سازمان ها علاوه بر رفع نیازمندی، در مسیر تحقق یک سازمان یاد گیرنده حرکت می نمایند.

جهت مشاور ایزو مانند ایزو 10015 کارشناسان آریان گستر پاسخگوی شما می باشند.

02177942240-77959675

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

مشاوره ایزو 14001 تخصص ماست.

سيستم IMS

سيستم IMS

در اين متن اطلاعاتي درباره سيستم مديريت يكپارچه IMS ارائه شده است:

سیستم مدیریت یکپارچه یعنی اینکه چند سیستم مدیریت در یک سازمان را کنارهم بگذاریم وبا هم کنترل ومدیریت کنیم.

اين سیستم متشکل از سه استاندارد،سیستم مدیریت کیفیت ISO۹۰۰۰ و سیستم مدیریت زیست محیطی ISO۱۴۰۰۰ و سیستم ایمنی و بهداشت شغلی OHSAS۱۸۰۰۰ می باشد.

دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت یکپارچه IMS

۱- بهبود مستمر سیستم ها و فرآیندها
۲- پیشگیری از آلودگی های زیست محیطی
۳- بهبود شرایط ایمنی محیط کار
۴- کاهش تماس شغلی با عوامل زیان آور
۵- کاهش ضایعات
۶- ارتقاء رضایت مشتری
۷- ارتقاء آگاهی پرسنل با اجرای برنامه های مناسب و متناسب آموزشی
۸-انطباق با قوانین و مقررات حاکم بر فعالیتها، محصولات و خدمات شرکت
۹- ارتقاء مداوم کیفیت محصولات

برای مشاور ایزو و مشاور همین حالا با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

برای اخذ ایزو 9001 با ما تماس بگیرید.

گواهینامه CE (استاندارد اروپا)

گواهینامه CE

در اين متن اطلاعاتي در رابطه با گواهينامه CE ارائه شده است:

نشان بازرگانی CE به منظور ایجاد هماهنگی اجباری در بسیاری از محصولات تجاری و صنعتی که در سطح اروپا تولید یا به فروش می‌رسند، ارائه شده است. این حروف به‌طور مشخص اختصار چیزی را نشان نمی‌دهند، ولی به‌طور کل می‌توان آنها را اختصار کلمات فرانسوی به معنای «موردقبول اروپا» دانست.

محصولاتی که واجد دریافت علامت سی. ای می‌شوند، می‌بایست از نظر سلامت، امنیت، مضر نبودن برای جسم انسان و طبیعت مورد بررسی قرار گیرند و اگر واجد این شرایط باشند قادر به دریافت این نشانه خواهند بود.

نشان CE خود اظهاری از جانب تولیدکننده یا وارد کننده (اگر تولیدکننده در خارج از اروپا قرار داشته باشد) است مبنی بر اینکه محصول مورد نظر، الزامات اروپا را برآورده می‌کند. اگر قرار باشد محصول را در اروپا بفروشند در آن صورت باید اجباراً” نشان CE را بگیرد. با این وجود، در اغلب موارد محصولی که نشان CE دارد لازم نیست که توسط یک طرف سوم تحت آزمون قرار گیرد.

برای مشاور ایزو و مشاور همین حالا با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

برای اخذ ایزو 9001 با ما تماس بگیرید.

مشاور CE با اریان گستر

سیستم های مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای

سیستم های مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای

در اين متن اطلاعاتي در رابطه با سیستم های مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای ارائه مي شود :

OHSAS 18001، سری ارزیابی ایمنی و بهداشت حرفه ای (به طور رسمی BS OHSAS 18001) استاندارد بین المللی بریتانیا برای سیستم های مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای است. این سازمان برای کمک به همه انواع سازمان ها، به طور قابل ملاحظه ای از عملکرد سلامت و ایمنی شغلی صحیح استفاده می کند. این یک سیستم مدیریت سلامت و ایمنی شغلی به طور گسترده ای شناخته شده و محبوب است.

حامیان آن ادعا می کنند که سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای (OHSMS) یک محیط کاری سالم را با ارائه چارچوبی سازماندهي شده به سازمان ها در زمينه هاي زير كمك ميكند:

١.شناسایی و کنترل خطرات بهداشت و ایمنی
٢.کاهش احتمال وقوع حوادث
٣.كمك به انطباق قانونی
٤.بهبود عملکرد کلی

برای مشاور ایزو و مشاوره ایزو 45001 همین حالا با کارشناسان آریان گستر تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

برای اخذ ایزو 9001 با ما تماس بگیرید.

‎سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایي

‎سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایي

در این متن اطلاعاتی در رابطه با ‎سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایي ارائه شده است:

ایزو 22000 استانداردی است که توسط سازمان بین المللی استاندارد سازی در زمینه ایمنی مواد غذایی ایجاد شده است. این مشتق کلی از ISO 9000 است.

استاندارد بین المللی ISO 22000 الزامات سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی را شامل می شود که شامل موارد زیر است:

ارتباطات تعاملی
مدیریت سیستم
برنامه های پیش نیاز
اصول HACCP

بررسی های انتقادی از عناصر فوق توسط بسیاری از دانشمندان انجام شده است.ارتباط در امتداد زنجیره غذایی ضروری است تا اطمینان حاصل شود که تمامی خطرات مربوط به ایمنی مواد غذایی در هر مرحله در زنجیره غذایی شناسایی و کنترل می شود. این امر ارتباط بین سازمانها را در زنجیره غذایی بالا و پایین دست می دهد و همچنين برقراری ارتباط با مشتریان و تامین کنندگان در مورد خطرات شناسایی شده و اقدامات کنترل کننده در توضیح نیازهای مشتری و تامین کننده کمک خواهد کرد.

جهت مشاور ایزو مانند ایزو 22000 کارشناسان آریان گستر پاسخگوی شما می باشند.

02177942240-77959675

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

مشاوره ایزو 9001 و ایزو 22000 تخصص ماست.

اخذ ایزو صدور ایزو صدور گواهی ایزو گواهینامه ایزو ایزو 9001:2015 Cb ایزو دوره ایزو دوره آموزشی ایزو دوره سرممیزی ایزو 9001