تعاریف واژه های استاندارد ISO9001

تعاریف واژه های استاندارد ISO9001

 

 

فرآيند (PROCESS):

مجموعه اي از فعاليتهاي مرتبط و تاثير گذار كه ورودي ها را به خروجي ها تبديل مي كند،وروديهاي يك فرآيند عموما خروجي هاي فرآيندهاي ديگر هستند.

محصول (Product):

ماحصل انجام يك فرايند.

كيفيت (QUALITY):

درجه اي از برآورده سازي الزامات توسط مجموعه اي از ويژگي هاي ذاتي.

مديريت كيفيت MANAGEMENT) QUALITY):

فعاليت هاي هماهنگ براي جهت دهي و كنترل يك سازمان در رابطه با كيفيت.

سيستم مديريت كيفيت (QUALITY MANAGEMENT SYSTEM):

سيستم مديريتي كه براي جهت دهي و كنترل يك سازمان با ملاحظه مقوله كيفيت وجود دارد.

كنترل كيفيت (QUALITY CONTROL):

بخشي از مديريت كيفيت ، كه بر روي برآورده سازي الزامات كيفيتي متمركز مي گردد.

تضمين كيفيت (QUALITY ASSURANCE):

بخشي از مديريت كيفيت كه بر روي فراهم آوري اطمينان لازم از اينكه الزامات كيفيتي برآورده مي گردند متمركز مي گردد.

بهبود كيفيت (QUALITY IMPROVEMENT):

بخشي از مديريت كيفيت كه بر روي افزايش توانايي برآورده سازي الزامات كيفيتي تمركز مي نمايد.

بهبود مستمر (CONTINUAL IMPROVEMENT):

فعاليت تكرار شونده براي آنكه توانايي برآورده سازي الزامات افزايش يابد.

رضايتمندي مشتري (CUSTOMER SATISFACTION):

برداشت مشتري از ميزان درجه برآورده شدن الزامات وي.

خط مشي كيفيت (QUALITY POLICY):

خواسته ها و جهت گيريهاي كلي يك سازمان در رابطه با كيفيت كه رسما توسط مديريت ارشد سازمان اعلام مي گردد.

مشتري (CUSTOMER):

سازمان يا فردي كه محصول (خدمت) را دريافت مي كند.

تامين كننده (SUPPLIER):

سازمان يا فردي كه يك محصول (خدمت) را فراهم مي آورد.

طرف ذينفع (INTERESTED PARTY):

فرد ياگروهي كه از عملكرد يا موفقيت سازمان منتفع مي گردد.

 

جهت  مشاور ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

روند صدورگواهینامه سیستم مدیریت کیفیت به چه صورت است؟

روند صدورگواهینامه سیستم مدیریت کیفیت به چه صورت است؟

روند صدورگواهینامه سیستم مدیریت کیفیت:

 

به 4 روند زیر در رابطه با صدور گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت دقت بفرمایید:

1)سازمان متقاضی با مشاور سیستم مدیریت کیفیت ارتباط برقرار کرده و روند استقرار سیستم مدیریت کیفیت در قالب پروژه پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت شروع می شود.

2)بعد از اطمینان از استقرار سیستم مدیریت، شرکت متقاضی از یک شرکت گواهی دهنده یا CB (certification body) درخواست انجام ممیزی خارجی می نماید، شرکت CB طی برنامه ریزی انجام گرفته شرکت متقاضی را ممیزی نموده و در صورت انطباق فعالیت ها با استاندارد گواهینامه بین المللی صادر می شود.

3)گواهی دهندگان یا CB ها به دو صورت اعتبار خود را کسب می کنند یکی اعتبار مربوط به ممیزان است که توسط مرجع بین المللی اعتبار دهی به ممیزیان یا IRCA انجام می شود و یکی اعتبار خود CB که از AB (accreditation body) ها یا اعتباردهندگان گرفته می شود.

4)اعتبار دهندگان و یا AB ها نیز اعتبار خود را با واسطه از سازمان جهانی استاندارد ISO دریافت می نمایند.

 

جهت مشاوره ایزو و بالا بردن سیستم کیفیت سازمان خود می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس بگیرید.
02177942240-77959675

گواهینامه CE اروپا

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

تکنیک های خلاقیت گروهی

تکنیک های خلاقیت گروهی

 

 

مدیریت پروژه

برخی از تکنیک های خلاقیت گروهی که درآخرین ویرایش کتاب دانش مدیریت پروژه(pmbok)آمده است.

طوفان ذهنی:

تکنیکی برای تولید و جمع آوری ایده های مختلف در خصوص موضوع مربوطه،در این روش تنها ایده ها جمع آوری میشوند و هیچ ایده ای بر دیگری اولویت ندارد.

تکنیک گروه اسمی:

این تکنیک طوفان ذهنی را با یک فرآیند رای گیری جهت رتبه بندی مفید ترین ایده ها بهبود می بخشد،به زبان ساده تر:کلیه ایده هایی که در طوفان ذهنی جمع آوری می شنود با این تکنیک از بالا به پایین رتبه بندی می شوند.

نقشه فکر/ایده:

تکنیکی که به وسیله آن ایده های ایجاد شده در نشست های طوفان ذهنی در یک نقشه یا سند ادغام می شوند تا موارد اشتراک و اختلاف آنها مشخص شود و ایده های جدیدی تولید شوند.

نمودار وابستگی:

تکنیکی که تعداد زیادی از ایده هارا برای بررسی و تحلیل در چند گروه طبقه بندی می کنند.

تحلیل تصمیم گیری چند معیاره:

تکنیکی که از یک ماتریس تصمیم گیری برای تعیین معیار هایی چون ریسک عدم قطعیت و ارزش گذاری بهره می برد و از این طریق ایده هارا اولویت بندی می کند.

 

جهت  مشاور ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

اگر وقت کمک ندارید، موضوع را رها نکنید

اگر وقت کمک ندارید، موضوع را رها نکنید

اگر وقت کمک ندارید، موضوع را رها نکنید:

 

به خطر افتادن روابط

مدیران زیادی به لیلی مشغولیت های فراوان، فرصت کمک به افراد خود را ندارند لذا موضوع کمک به کارمندان خود را رها می کنند این اشتباه بزرگی است، اگر حقیقتا برای کمک به دیگران وقت ندارید و مشغولیت تان زیاد است، نکات زیر می تواند به شما کمک کند تا بدون به خطر افتادن روابطتان یا از دست دادن پشتیبانی های دیگران، به آنها پاسخ منفی دهید.

دشواری کار

اگر این کار برای شما دشوار است یا اصلا انجام آن کار برای شما الزامی نیست،از شخص مرتبط دیگری کمک بطلبيد اگر انجام دادن این کار برای شما الزامی است، مطمئن شوید که هیچ راه دیگری برای انجام شدن آن وجود ندارد.

سخن آخر

به دنبال شناسایی فردی از همکاران با از اعضای گروه باشید که بتواند، به طور موقت یا همیشگی، سایر مسئولیت های شما را بر عهده گیرد.

 

جهت مشاوره ایزو و بالا بردن سیستم کیفیت سازمان خود می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس بگیرید.
02177942240-77959675

گواهینامه CE اروپا

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

کسب و کار شطرنجی

کسب و کار شطرنجی

 

 

هدف نهایی کسب و کارها

هدف نهایی بسیاری از کسب و کارها تولید منحصولات و خدماتی است که به درد مردم بخورد،مثلا یکی از این کسب و کار خط تولید صفحه و مهره های شطرنج است و ملزومات ورزشی است!

کارآفرین شدن

جالب است بدانید که گاهی داستان برعکس می شود و رابطه ی دو سویه ای بین این دو بوجود می آید،مثلا یک کارآفرین ملزومات شطرنج تولید می کند و یک شطرنج باز کارآفرین می شود⁉️

جاش مانیون

جاش مانیون که پیش از این یک استاد حرفه ای و بین المللی شطرنج در آمریکا بود و جز 80 شطرنج باز مطرح آمریکا به شمار میرفت؛ فارغ التحصیل رشته ی مدیریت تکنولوژی از دانشگاه ام آی تی است،او در سال 2009 یک پلتفرم مدیریت به نام ensighten را راه اندازی کرد که بازاریابان دیجیتال را به هم لینک کرده و نیازهای مشتریان دیجیتال را جمع آوری می کند.

شرکت های بزرگ

شرکت های بزرگی همچون بیمه ی سفر، بانک تی دی، پاناسونیک، نیویورک تایمز، هری و دیوید، مایکروسافت، کپیتال وان، والمارت و …از پلتفرم این شرکت استفاده کرده اند.

مانیون

مانیون یکی از کارآفرینان موفق آمریکا می گوید:شطرنج ابزاری بود که دقت زیادی را در من به وجود آورد تا هنگام مواجهه با مشکلات راه حل مناسب را پیدا کنم و باعث نزدیکی من به کسب‌وکار و زندگی‌ام شد،مانیون نخستین کارآفرینی نیست که به ارتباط میان شطرنج و کسب‌و کار اشاره می کند.

شرکت پی پالهم

پیترتایل مؤسس شرکت پی پالهم استاد دیگری از شطرنج است که در فدراسیون شطرنج ایالات متحده مقام آورده است و مفاهیم شطرنج را در کلاس های مقدماتی خود در دانشگاه استنفورد آموزش می داد،مانیون یکی از تفاوت‌های اصلی شطرنج و کسب‌وکار را این می‌داند که در شطرنج برخلاف کسب‌وکار، همه به تمام اطلاعات (داخل تخته)دسترسی دارند،او می‌گوید کارآفرینان می‌توانند برخی از درس‌های مهم کسب‌وکار را از بازی شطرنج بیاموزند.

نتیجه گیری راهبردی:

گاهی برای بهترین اقدام دیر نیست کمی صبر لازم است، اگر در زندگی دقت کرده باشید وقتی حرفی می زنید فکر می کنید چه گزینه های بهتری بود که می توانستم مطرح کنم یا وقتی اقدامی انجام می دهید ممکن است خیلی زود پشیمان شوید،شاید دلیلش این است که سنجیده عمل نکرده اید چیزی که از شطرنج آموختم این است که اگر حرکت خوبی به ذهنتان رسید،صبر کنید،بهتر از آن نیز خواهد آمد.

سخن آخر

شطرنج بازان بی تجربه به فرصتی که به‌دست می‌آورند به سرعت چنگ می‌اندازند تا بتوانند سرباز حریف را بگیرند و چون این حرکت را مشخص کرده‌اند به دنبال حرکت دیگری نمی‌گردند.

 

جهت مشاوره ایزو و بالا بردن سیستم کیفیت سازمان خود می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس بگیرید.
02177942240-77959675

گواهینامه CE اروپا

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

ویژگی های ارتباطی شخصیت ها 

ویژگی های ارتباطی شخصیت ها

افراد درونگرا

۱) از تنهایی انرژی میگیرند
۲) نمیخواهند کانون توجه باشند
۳) شنونده های خوبی هستند

افراد برونگرا

۱)از تعامل با دیگران لذت میبرند
۲)بیش از انکه گوش بدهند حرف میزنند
۳)دوست دارند کانون توجه باشند

افراد حسی

۱)تمرکز بر دریافت اطلاعاتشان با حواس پنجگانه است
۲)به زمان حال توجه دارند
۳)از تکرار یک مهارت خسته نمی شوند

ویژگی شهودی

۱)به الهام و دریافت قلبی معتقدند
۲)از تکرار یک مهارت خسته می شوند
۳)برای نوآوری و تخیل ارزش زیادی قائلند

ویژگی افراد احساسی

۱)به همدلی و درک دیگران اهمیت میدهند
۲)به راحتی از دیگران تشکر می کنند
۳)از طرف دیگران بیش از اندازه عاطفی ارزیابی میشوند

ویژگی افراد منطقی

۱)بیش از حد برای منطق و عدالت بها قائل اند
۲)از طرف دیگران خشک و بی انعطاف ارزیابی می شوند.
۳)بزرگترین انگیزه ی آنها در کار موفق شدن است

ویژگی افراد قضاوت کننده

۱)معتقدند اول کار بعد تفریح
۲)زمان را منبع تمام شدنی می دانند
۳)نتیجه گرا هستند

ویژگی افراد دریافت کننده

۱)اول تفریح بعد کار
۲)زمان را منبع تجدید شدنی می دانند
۳)نتیجه گرا نیستند

 

جهت مشاوره ایزو و بالا بردن سیستم کیفیت سازمان خود می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس بگیرید.
02177942240-77959675

گواهینامه CE اروپا

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

10 عادت اشتباه در جلسات

10 عادت اشتباه مرگبار در جلسات

به 10 عادت اشتباه مرگبار در جلسات موارد زیر دقت بفرمایید:

اشتباهات زیر باعث نتایج پیش بینی نشده در جلسه و گاهی منجر به شکست:

– لباس چروک و اتو نشده
-آدامس جویدن
-آرایش غلیظ
-کفش‌های کهنه
-حالت بد بدن
-عطر زیاد
-عدم تماس چشمی
-هندزفری
-عدم پرستیژ
-شل دست دادن

 

جهت مشاوره ایزو و بالا بردن سیستم کیفیت سازمان خود می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس بگیرید.
02177942240-77959675

گواهینامه CE اروپا

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

شخصیت مدیریت خویش را متناسب با نیازهای وقت نشان دهید

شخصیت مدیریت خویش را متناسب با نیازهای وقت نشان دهید

 

رویکردهای متفاوت

هر موقعیت کاری مهارتها و رویکردهای متفاوتی را می طلبد. شما به عنوان مدیر می بایست شرایط و آدم ها را سنجیده و همه چیز را درست مدیریت کنید،به پیشنهادهای زیر توجه نمایید:

به رفتار مدیران و رهبران دیگر توجه کنید

ببینید دیگران چگونه به سبک رهبری و رفتار آنان واکنش نشان می دهند.ببینید آنها کی و چگونه از یک شیوه ی مدیریتی خاص استفاده می کنند اگر امکانش وجود دارد، از آنها بپرسید چگونه رویکردهایشان را نسبت به موقعیت ها انتخاب می کنند و کدام روش موفق تر است سپس آن شیوه ای از مدیریت کردن را برگزینید که مناسب شخصیت شما و برایتان پیش برنده است.

شیوه ی مدیریت خود را با توجه به نیازهای گروه، وظایف و موقعیت انتخاب کنید

به مسائلی مانند شخصیت ، مهارت های گروه، چارچوب زمانی کار، پیچیدگی کار و فرهنگ و ارزشهای سازمان نیز توجه کنید.

سبک مدیریت خود را متناسب با موقعیت، سازگار کنید

تطبیق دادن شیوه ی مدیریت خود با اعضای گروه نشان می دهد که شما آنها را درک کرده اید و می خواهید در اجرای هر چه بهتر وظایف به آنها کمک کنید. بعضی ها می خواهند همه چیز را خودشان بفهمند، بعضی ها دوست دارند مستقیما از شما کمک و راهنمایی بگیرند و برخی دوست ندارند شما کاری به کارشان داشته باشید.

مراقب باشید که کی و چگونه سبک مدیریت خود را تغییر می دهید

اگر این تغییر زیاد اتفاق بیفتد، ممکن است شما را مدیری پیش بینی ناپذیر جلوه دهد و گروهتان را آشفته و ناکارآمد کند. وقتی سبکتان را تغییر می دهید، دلایل آن را هم توضیح بدهید.

در شیوهای مدیریتی تان از مصادیق و موارد گوناگون و متنوع استفاده کنید

افراد شیوه ی کار شما را بر اساس فرهنگ و زمینه ی فکری خودشان تفسیر و تعبیر می کنند. اگر فرهنگ و افکار اعضای گروه با شما متفاوت است، سعی کنید بر اساس ارزش های آنها سخن بگویید.

 

جهت  مشاور ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

به حرف‌های خود ساختار بدهید

به حرف‌های خود ساختار بدهید

برای موفقیت در کار خود به حرف‌های خود ساختار بدهید:

 

برای ارتقای این مهارت راه‌هایی وجود دارند:

سعی کنید یک ساختار نوشتاری و کلامی برای ارتباطات خود بسازید. نکات محوری اندیشه خود را دسته‌بندی کنید و تا جای ممکن آن‌ها را موجز و مختصر بیان کنید.

به مخاطب خود یک تصویر کلی بدهید

به‌جای آن که بر سر جزئیات مسئله بحث کنید،به مخاطب خود یک تصویر کلی بدهید بگویید کجا هستیم و می‌خواهیم به کجا برویم. بعد می‌توانید بحث کنید که برای پیمودن این مسیر به چه جزئیاتی نیاز است.

سخن آخر

وقتی کسی سوالی می‌پرسد، اول به روشنی جواب سوال او را بدهید بعد می‌توانید به تشریح کامل موضوع سوال بپردازید.

 

جهت مشاوره ایزو و بالا بردن سیستم کیفیت سازمان خود می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس بگیرید.
02177942240-77959675

گواهینامه CE اروپا

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

10 چیزی که هرگز نباید در مورد خودتان بگویید

10 چیزی که هرگز نباید در مورد خودتان بگویید

 

 

10 مورد زیر را در رفتار های کاری خود رعایت کنید و در درون خودتان مرور کنید:

‌1) نگوييد من «خرابكار» هستم. لازم نيست بگوييد هميشه در موقعيت‌هاي خوب كار اشتباه انجام داده ام كه الان وضعم اين است.

2) نگوييد من «عامل تغييرات» هستم. كسي كه شما را استخدام كند، انتظار دارد بازوي او باشيد.

3) نگوييد «استاد حل مشكل» هستم. مشكل را حل كنيد، ديگران از شما تعريف مي‌كنند.

4) نگوييد «خلاق» هستم؛ نشان بدهيد كه چه چيزي خلق كرده ايد.

5) نگوييد «مشهور» هستم. اگر باشيد، حتما شهرت شما به گوش طرف مقابل رسيده است.

6) نگوييد من «رهبر» هستم. اگر رهبر باشيد، ديگران خودخواسته به دنبال‌تان حركت مي‌كنند.

7) نگوييد «عضو» فلان گروه‌ام يا بهمان جا درس خوانده‌ام. اينها بخش مهمي از سرگذشت شما هستند، اما شما چه نقشي در آن گروه داشته ايد. اين داستان شماست.

8) نگوييد «نويسنده/كارگردان/طراح وب و …» هستم. به جاي فهرست كردن تخصص‌ها، بگوييد از دانش‌تان چگونه مي‌توانيد استفاده كنيد، شنيده‌ايد كه مي‌گويند همه كاره‌ هيچ كاره است!

9) نگوييد «پر كار» هستم. كار زياد وقتي ارزشمند بود كه ماشين‌ها اين همه پيشرفت نكرده بودند. امروز، شيوه تفكر شما ارزشمند است و كسي كه مي‌خواهد از شما استفاده كند، بيشتر نيازمند دقت و خوش فكري شما در كار است.

10) نگوييد همه از همكاري با من«سود» برده اند قرار نيست ارزش حضورتان را تا حد چند برگ اسكناس پايين بياوريد، شما بايد قهرمان داستان كشف و خلاقيت و نوآوري باشيد، پس درباره شخصيت خودتان حرف بزنيد، نه درباره پول.

 

جهت مشاوره ایزو و بالا بردن سیستم کیفیت سازمان خود می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس بگیرید.
02177942240-77959675

گواهینامه CE اروپا

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

اخذ ایزو صدور ایزو صدور گواهی ایزو گواهینامه ایزو ایزو 9001:2015 Cb ایزو دوره ایزو دوره آموزشی ایزو دوره سرممیزی ایزو 9001