شاخص كليدي عملكرد

شاخص كليدي عملكرد

متن زیر مطالبی را در مورد شاخص كليدي عملكرد برای شما عزیزان ارائه می نماید:

 

 

تعریف KPI:

مخفف کلمه Key Performance Indicator و به معنای شاخص کلیدی عملکرد می‌باشد،به طور ساده می‌توان گفت KPI، روشی برای سنجش میزان خوب بودن عملکرد افراد و در سطح کلان‌تر عملکرد سازمان و یا یک واحد سازمانی در مقایسه با اهداف کمی و کیفی راهبردی تعیین شده است.

هدف قابل اندازه‌گیری

درحقيقت شاخص‌ کلیدی عملکرد، بخشی از یک هدف قابل اندازه‌گیری است که از یک مسیر، شاخص، الگو برداری، هدف و محدوده زمانی ساخته شده است. به عنوان مثال: ” افزایش درآمد توسط هر فروشنده از ده پوند به ۱۵ پوند” در این مثال درآمد توسط هر فروشنده یک شاخص می باشد.

عامل موفقیت بحرانی

این شاخص‌ها نباید با (عوامل موفقیت بحرانی=Critical Success Factor) اشتباه شوند همانطور که در مثال بالا آمده، عامل موفقیت بحرانی، عواملی هستند که باید از قبل برای دست یافتن به اهداف تعیین شده باشند به عنوان مثال، جا انداختن محصول در بازار.شاخص‌های کلیدی عملکرد معمولا به استراتژی سازمان متصل شده‌اند (به عنوان مثال از طریق تکنیک هایی مانند Balance Score card=کارت ارزیابی متوازن ).

خرید های شرکت نایک:

نایک چندین شرکت پوشاک و کفش را در طی سال های فعالیت خود خریداری و برخی را مجددا فروخته است.

اولین خرید این شرکت، شرکت بزرگ کول هان ( Cole Haan )در سال ۱۹۸۸ و سپس خرید Bauer Hockey در سال ۱۹۹۴ بود.

در سال ۲۰۰۲ نایک شرکت پوشاک موج‌سواری هارلی اینترنشنال را از موسس آن باب هارلی خرید.

در سال ۲۰۰۳ نایک ۳۰۹ میلیون دلار برای خرید Converse، سازنده‌ی کفش کتانی آل استارز، پرداخت.

این شرکت در سال ۲۰۰۴ Starter و در سال ۲۰۰۸ Umbro را خرید که به خاطر تولید وسایل تیم فوتبال انگلستان مشهور بود.

 

نایک برای تمرکز مجدد بر خطوط کاری اصلی خود، در دهه‌ی ۲۰۰۰ خود را از شر برخی شرکت‌های تابعه‌اش خلاص کرد. در سال ۲۰۰۷ شرکت Starter و در سال ۲۰۰۸ شرکت بائر هاکی و در سال ۲۰۱۲ و ۲۰۱۳ به ترتیب شرکت Umbro و Cole Haan را فروخت.

 

از سال ۲۰۱۳ نایک مالک دو شرکت تابعه‌ی اصلی است: شرکت Converse و Hurley International که در وب سایت شرکت می توانید این دو شرکت و محصولات تولیدی آن را مشاهده کنید…

جهت  مشاور ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره استراتژی با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

تصمیم گیری فردی

تصمیم گیری فردی

متن زیر در مورد تصمیم گیری فردی توضیحاتی را ارائه می دهد:

 

 

شما امروز دقیقاً همان درآمدی را دارید که تصمیم به کسب آن گرفته‌اید، نه کمتر و نه بیشتر.

شرایط اقتصادی شما نتیجه تصمیمات خودتان است و به هیچ فرد دیگری بستگی ندارد.

به عبارت دیگر حقوقی که اکنون دریافت می‌کنید، دقیقاً همان مقداری است که تصمیم به کسب آن گرفته‌اید.

شما با اقدامات خود و همچنین کارهایی که انجام نداده‌اید این میزان درآمد را انتخاب کرده‌اید.

شما اقدامات خاصی انجام داده‌اید تا درآمدتان به نقطه کنونی برسد، همچنین اقدماتی وجود دارند که در انجام آنها کوتاهی کرده‌اید که باعث شده درآمدتان بسیار کمتر از توانایی واقعی شما باشد.

هر درآمدی که دارید خودتان آن را تعیین کرده‌اید.

ما معمولا والدین، مدرسه، شرکت، رئیس، رقبا، اقتصاد، جامعه و… را مقصر می‌دانیم ولی با کمی دقت در اطراف خود صدها نفر را خواهیم دید که مشکلات و محدودیت‌های ما را دارند و درآمد و زندگی بسیار بهتری دارند.

شرایط کنونی ما بستگی به خودمان دارد، اگر از زندگی و درآمد خود راضی نیستیم فقط یک نفر در دنیا قادر به تغییر آن است، خودمان!

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

 

فروشنده حرفه ای

فروشنده حرفه ای

متن زیر مطالبی را در زمینه فروشنده حرفه ای را ارائه می دهد:

 

 

کسی که فروش را در کوتاهترین و به ساده‌ترین روش انجام می‌دهد فروشنده‌ای حرفه‌ای است.

به همین دلیل فروشنده‌ی خوب، فروشنده‌ای نیست که لزوماً فروش بالا داشته باشد!

ممکن است فروشنده‌ای تخفیف زیاد بدهد و فروشش را بالا ببرد؛ ولی شرکت سودی نکند!

حتی ممکن است فروشنده‌ای مشتری را فریب بدهد و مجبورش کند به خریدِ چیزی که به آن نیاز ندارد!

فروشنده‌ی حرفه‌ای، کسی است که در پایان فروش، هم خودش و هم خریدار خوشحال باشند.

به همین دلیل نشانه فروشنده حرفه‌ای مجموعه‌ای از این موارد است:

– فروش بالا،
– فروش مجدد
– و فروش به کسانی که خریداران معرفی می‌کنند.

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

 

 

افزایش مشتری در کسب و کار

۷ راهکار برای افزایش مشتری در کسب و کار

۷ راهکار برای افزایش مشتری در کسب و کار را در متن زیر دنبال بفرمایید:

 

 

قسمت بعدی
۲- کاهش ریسک خرید

اگر شما از مشتری خود مراقبت نکنید رقیبتان این کار را انجام خواهد داد.

دلیل فروش کم محصول ما چیست؟

فروش کم محصول ما چند دلیل ساده بیشتر ندارد قیمت محصول، آماده نبودن مشتری برای خرید در یک مقطع خاص (که ممکن است دلایل مختلفی از جمله شرایط بازار ، عدم اعتماد و یا … داشته باشد)، عدم شناخت محصولات و مزایای آن،با استفاده از شیوه هایی زیر می‌توان ریسک پرداخت هزینه را کاهش داد:

ارائه آموزش رایگان:

از طریق برگذاری دوره های آموزشی، خبرنامه،وبلاگ،حضور در شبکه های اجتماعی و… مشتری درک بهتری از محصول خواهد داشت و راحت تر اقدام به استفاده از آن خواهد نمود،مردم از داشتن تخفیف و چیز های رایگان لذت میبرند،با استفاده از این روش هم محبوبیت محصول افزایش می‌یابد و هم ریسک خرید را کاهش می‌دهیم،بهتر است در انتخاب کلمات دقت بیشتری به خرج دهیم،آوردن واژه ی «کوچک» یا «نا قابل» در ذهن مشتری باعث کاهش خطر در پرداخت هزینه می‌گردد.

مثلا به جای اینکه بگویید:

«برای دریافت این خدمات باید ۱۰ هزار تومان بپردازید » استفاده از جمله ی «برای دریافت این خدمات باید ۱۰ هزار تومان کوچک یا ناقابل بپردازید» تاثیر بهتری خواهد داشت،گاهی لازم است به مشتری امکان محک کالای خود را فراهم کنید،مسلما اگر از کیفیت خدمات خود اطمینان خاطر داشته باشید واهمه ای نخواهید داشت،دریافت هزینه بر اساس عملکرد همواره یکی از روش های موفق در جلب اعتماد مشتری بوده است،با تعیین شروطی برای دریافت هزینه در قبال ارائه خدمات باعث آسودگی بیشتر مردم می‌شوید چراکه پس از مشاهده نتیجه استفاده از محصول، پرداخت کامل خواهند داشت.

ادامه دارد…

 

جهت مشاوره ایزو 45001 در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره در امر مدیریت ریسک با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

 

شغل بد از بیکاری بدتر است!

شغل بد از بیکاری بدتر است!

شغل بد از بیکاری بدتر است!با ما همراه باشید:

 

 

-مطالعه صورت گرفته توسط محققان انگلیسی نشان می دهد، کیفیت کار تأثیر مستقیمی بر سلامت داشته و افرادی که در مشاغل سطح پایین (با کیفیت پایین) کار می کنند، دارای سطوح پایین تر نشانگرهای زیستی هستند.

-افرادی که در مشاغل با دستمزد پایین یا با استرس بالا فعالیت می کنند، بیش از افراد بیکار با مشکلات سلامتی مواجه هستند.

-محققان دانشگاه منچستر در این مطالعه، 1000 شرکت کننده بین سنین 35 تا 75 سال را که طی سال های 2009 و 2010 بیکار بودند، مورد بررسی قرار دادند. گزارش خوداظهاری سلامت و سطوح استرس مزمن این افراد که بوسیله هومون ها و نشانگرهای زیستی (biomarkers) مرتبط با استرس مشخص می شد، طی چند سال بعد نیز مورد ارزیابی قرار گرفتند.

-نتایج بدست آمده حاکی از وجود یک الگوی مشخص از سطوح بالای استرس مزمن در افرادی بود که پس از یک دوره بیکاری، در مشاغل بی کیفیت و سطح پایین مشغول کار شده بودند؛ درحالیکه سطوح استرس در افرادی که همچنان بیکار مانده بودند، کمتر از این افراد شاغل بود.

-به گفته محققان، کیفیت کار خوب با ارتقاء نمرات سلامت روانِ افراد شاغل در ارتباط است؛ با این حال، تفاوت آشکاری بین نمرات سلامت روان در افراد شاغل در کارهای با کیفیت پایین و افرادی که همچنان بیکار مانده بودند، مشاهده نشد.

-نتایج این مطالعه در مجله بین المللی Epidemiology منتشر شد.

 

جهت مشاوره ایزو 45001 در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره در امر مدیریت ریسک با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

 

۵ چالش بزرگ در مسیر خروج از دایره ی راحتی

۵ چالش بزرگ در مسیر خروج از دایره ی راحتی

به این ۵ چالش بزرگ در مسیر خروج از دایره ی راحتی توجه کنید!با ما همراه

 

 

 

۱- اولین چالش “تایید دیگران” است.

معمولا وقتی خارج از منطقه‌ی امن رفتار می‌کنید حس”غیر طبیعی بودن” به ما دست می‌دهد.

حالتی را تصور کنید که یک جوان کارآفرین می‌خواهد ایده‌اش را در یک جلسه به سرمایه‌گذارن که معمولا مسن و با تجربه هستند ارائه کند.

احتمالا برای این مسئله “صدای خود را بلندتر می‌کند” تا حالت طبیعی بودن و تایید دیگران را بدست آورد.

۲- دومین چالش “شایستگی و صلاحیت ” است.

گاهی اوقات ممکن است احساس کنید لیاقت ندارید و علاوه بر این عرضه‌ی کافی را ندارید!

خواه صحبت کردن یا سخنرانی در یک گردهمایی باشد یا ارائه کردن یک ایده نزد شخص یا اشخاصی باشد و تمام این ها بوجود آورنده‌ی حس “عدم لیاقت ” است.

۳- سومین چالش ” آزاردهنده بودن و سخت بودن انجام آن کار ” است.

موقعی که می‌خواهید برای اولین بار خارج از منطقه‌ی امن عملی را انجام دهید معمولا احساس آزاردهنده بودن به شما دست می‌دهد.

برای مثال:

یک شخص درونگرا موقعی که می‌خواهد ارتباطاتی ایجاد کند و حتی صحبت هایی کوتاه داشته باشد حس عمیق ترسناک بودن را تجربه خواهد کرد.

۴ – چهارمین چالش “ترس از مورد پسند بودن” است.

ما نگران این هستیم که مردم این ورژن (نسخه) جدید از ما را دوست نداشته باشند چون خارج از دایره‌ی راحتی مان قدم برداشته‌ایم!برای مثال در تحقیقات مشاهده شده که کارمند ناامیدی که به شدت با تردیدی مواجه شده که زندگی او را بهم زده بود، می‌خواست به شخصی ابراز علاقه کند اما بیم داشت که مبادا مورد پسند شخص مقابل قرار نگیرد.

۵- پنجمین چالش “بحث اخلاقی” است.

بعضی وقتها مردم نگرانیهایی برحق در مورد رفتار هایی که انجام می‌دهند دارند برای مثال موقعی که اخبار بدی یا مسئله حساسی را به شخصی می‌گویند یا تصمیم به اخراج یک کارمند می‌گیرند!البته تعداد کمی از ما همه‌ی این پنج چالش را بصورت همزمان در مواقعی خارج از دایره‌ی راحتی مان رفتار می‌کنیم؛ تجربه می‌کنیم، اما حتی یکی از این موردها هم می‌تواند کار را سخت کند،راستی اکثر آدم ها چنین تجاربی را داشته‌اند و مطمئناً در این زمینه تنها نیستید!

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

 

خارج شدن از “دایره راحتی” دشوار است

خارج شدن از دایره راحتی دشوار است

خارج شدن از “دایره راحتی” دشوار است با ما همراه بمانید:

 

 

 

قدم برداشتن به خارج از دایره‌ی راحتی معمولا چالش برانگیز است،برای کاهش وزن و رژیم گرفتن باید تا حدودی از غذاهایی که دوست داریم صرف نظر کنیم،برای خروج از رابطه‌ای که مخرب است باید تحمل و توانایی تنها ماندن و دل کندن را داشته باشیم،اگر می‌خواهید کسب و کار جدیدی راه اندازی کنید باید قدرت تحمل شکست و مشکلات نادیده گرفته شدن را داشته باشید.

ما معمولا از بسیاری از کارهایی که به نفعمان است خودداری می‌کنیم به این دلیل که رنج زیادی را باید متحمل شویم و از “دایره راحتی” خود خارج شویم.

اما برای خیلی از ما این یک واقعیت است، همانطور که رشد می‌کنیم و در شغلمان و در زندگی پیشرفت می‌کنیم گاهی اوقات با شرایطی خارج از دایره راحتی مان مواجه شده ایم که نیاز بوده سبک رفتارهایمان را مطابق با آنها تغییر دهیم و این کار را انجام داده‌ایم.

همانطور که مدیر عامل IBM جینی رومتی گفته است: “رشد و راحتی را نمی‌توان همزمان کسب کرد!”

و به نقل از آبراهام مازلو روانشناس معروف و نظریه پرداز سلسله مراتب نیازها هم گفته شده است: ” انسان در هر موقعیتی فقط دو گزینه پیش رو دارد ، یا قدم به جلو بگذارد و رشد را تجربه کند یا قدم به عقب بردارد و امنیت را تجربه کند.”

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره در امر مدیریت با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

 

فیل سفید

فیل سفید

 

 

 

در حکایتی از گذشته معروف است که پادشاه یک کشور به پادشاه یک کشور دیگر یک فیل سفید هدیه می‌دهد، پادشاه هزینه‌های زیادی را صرف نگهداری و خوراک این فیل سفید می‌کرد، نسل‌های مختلف بدون آن‌که بدانند این فیل سفید به چه درد می‌خورد هزینه‌های زیادی را برای آن متحمل می‌شدند و دلشان هم نمی‌آمد که آن‌را کنار بگذارند یا رها کنند زیرا می‌گفتند:

“حیف است هزینه زیادی برای آن شده است و نمی‌توان آن‌را رها کرد”

فیل سفید در مدیریت استعاره از موضوعی‌است که هزینه زیادی برای آن شده است و هیچ خاصیت مفیدی ندارد! و از آن‌جهت کنار گذاشته نمی‌شود که صرفاً برای آن هزینه شده است.

در نظر بگیرید کسی وارد دانشگاه می‌شود و متوجه می‌شود استعدادی در آن رشته ندارد اما آن را رها نمی‌کند به‌خاطر هزینه‌هایی که برای قبولی آن داده است و زمانی‌که صرف کرده است و میداند در آینده نیز آن رشته منبع درآمد او نخواهد شد، به آن رشته دانشگاهی و آن مدرک می‌توان فیل سفید آن فرد گفت.
در زندگی فیل‌های سفید زیادی داریم و بدون آن‌که خاصیتی داشته باشند برای آن‌ها هزینه میکنیم! فیل‌های سفید زندگی خودرابشناسیم.

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره ایزو 9001 تخصص ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

نظریه سازگاری شغلی مینه سوتا

نظریه سازگاری شغلی مینه سوتا

 

 

 

نظریه سازگاری شغلی مینه سوتا یا The Minnesota Theory of Work Adjustment یا به اصطلاح TWA به بررسی رابطه فرد با محیط کاری اش می پردازد. کاربرد این نظریه در دادن تعریفی مشخص از سازگاری شغلی برای کارکنان و کارفرما است که باعث توسعه مهارت های فردی کارکنان و به تبع آن موجب افزایش بهره وری سازمان می شود.

سازگاری شغلی

در این نظریه، سازگاری شغلی به معنی روندی پویا و پیوسته ای است که از آن راه فرد درصدد کسب و یا حفظ تطابق خود با محیط می باشد. در این تعریف سازگاری شغلی به عنوان یک هدف غایی و پویا در توانمندسازی کارکنان مطرح می شود که این سازگاری شغلی طی دو فرآیند “رضایت مندی” و “رضایت بخشی” به دست می آید و به بیانی دیگر می توان گفت که سازگاری شغلی برآوردی از میزان تطابق ملزومات کاری و نیازمندی های شخصی است.

رضایت مندی یا Satisfaction

به معنی مطابقت ارزش ها و نیازمندی های شخص با مزایا و پاداش های محیط کاری خودش می باشد.

رضایت بخشی یا Satisfactoriness

به معنی مطابقت توانایی های فرد با انجام وظایف محوله یا ملزومات و خواسته های محیط کار می باشد.

سازگاری شغلی= رضایت مندی + رضایت بخشی

دیدگاه مینه سوتا

عواملی همچون سازگاری شغلی و شخصیت کاری را تبیین کرده است و تمامی این تعاریف را در رفع ناهماهنگی ها و تعارضات شغلی در محیط کار جمع و به صورت نتیجه گیری کارآمد ارائه داده است،سعی کردم به طور خلاصه نکات و چکیده اصلی سازگاری شغلی دیدگاه مینه سوتا را بیان کنم، و اکنون به نکاتی تجربی و کاربردی باز هم به صورت خلاصه اشاره می کنم.

رضایت مندی

در سازمان ها کارکنان از نقطه نظر خود فقط به رضایت مندی (به طور کلی پاداش و ارتقا) یک شغل توجه دارند و از تلاش در جهت رضایت بخشی کوتاهی می کنند و از طرف دیگر مدیران ارشد نیز از نقطه نظر خود بیشتر به رضایت بخشی کارها (انجام صحیح و منظم کارها) توجه دارند و نسبت به رضایت مندی کار کوتاهی می کنند، همین اختلاف نظر شاید یکی از ساده ترین اثبات های لزوم بخش منابع انسانی در سازمان ها است چراکه منابع انسانی در تلاش است تا موازنه برد-برد بین کارفرما و کارکنان برقرار کند و این موازنه از راهی به جز توجه به هر دو بعد رضایت مندی و رضایت بخشی یک شغل به دست نمی آید.

 

جهت مشاوره ایزو و بالا بردن سیستم کیفیت سازمان خود می توانید با کارشناسان آریان گستر تماس بگیرید.
02177942240-77959675

گواهینامه CE  اروپا از تخصص های ماست.

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

تاریخچه شرکت آمازون

تاریخچه شرکت آمازون:

 

 

 

(قسمت دوم)

آقای بزوس نام آمازون را با جستجو در لغت نامه پیدا کرد.وقتی با نام آمازون برخورد کرد متوجه شد نام مناسبی برای کسب وکار اینترنتی اوست زیرا جاییست که متفاوت و عجیب درست مانند ایدههایی که در ذهن داشت بزوس اشاره می کند که رودخانه آمازون بزرگترین رودخانه جهان است و او برنامه دارد که فروشگاه خود را مانند این رود به بزرگترین فروشگاه دنیا بدل کند.

لیست های الفبایی

نکته دوم در نامگذاری استفاده از کلمه ای بود که با حرف اول حروف الفبای انگلیسی آغاز شود تا در آینده در لیست های الفبایی شرکت‌ها در اولویت بالاتری نسبت به سایرین قرار گیرد.

اینترنت لاین بزوس

بعد از خواندن گزارشی در مورد آینده اینترنت لاین بزوس لیستی شامل 20 محصول مختلف را انتخاب کرد که قابلیت فروش و بازیابی آنلاین را داشتند سپس وی لیست خود را کوتاه کرد و به 5 محصولی که از نظر وی بهترین وضعیت را داشتند رسیداین محصولات شامل کتاب فیلم نرم‌افزار و سخت افزار های کامپیوتر و لوح های فشرده بود سپس بزوس به این نتیجه رسید که او باید در تجارت خود به فروش کتاب بپردازد.

 

جهت  مشاوره ایزو در هر لحظه کارکنان فنی و کارشناس شرکت آریان گستر پاسخگوی شما می باشند،لذا همین حالا با ما تماس حاصل فرمایید.

02177942240-77959675

مشاوره در امر مدیریت با آریان گستر

در مسیر موفقیت با ما همراه باشید.

شرکت آریان گستر

اخذ ایزو صدور ایزو صدور گواهی ایزو گواهینامه ایزو ایزو 9001:2015 Cb ایزو 'گواهینامه CE' دوره آموزشی ایزو دوره سرممیزی ایزو 9001 'استاندارد CE'