مشاور EFQM مدل تعالی

مشاور EFQM مدل تعالی

مشاور EFQM مدل تعالی:

آنچه که امروزه در سراسر جهان باعث شده سازمانها با هر نوع و اندازه ای که هستند تمرکز بیشتری بر پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت و استفاده از ابزارهای کیفی موجود داشته باشند، فشارهای رقابتی زیاد و محدودیت منابع در دسترس است. سازمانها برای تداوم موفقیت خود مجبورند که با یکدیگر همکاری و هم افزایی مناسبی داشته باشند. مدل های تعالی سازمانی یا سرآمدی کسب و کار چارچوب منسجمی را برای ارزیابی و اندازه گیری کارایی سیستم ها و فرآیندهای سازمانی به وجود می آورند. با بکارگیری این مدل ها ضمن مشارکت همه جانبه گسترده کارکنان در ارائه کالا یا خدمات با کیفیت، رضایت کلیه ذینفعان به ویژه مشتریان حاصل خواهد شد.

مدل تعالی اروپا یا مدل جایزه کیفیت اروپا (EFQM) یکی از مدلهای سرآمدی یا تعالی سازمانی است که از طرف بنیاد کیفیت اروپا در سال 1991 با هدف ترویج بهبود عملکرد و الگویی جهت اندازه گیری و مقایسه عملکرد سازمانی در کلاس جهانی ارائه شد. لازم به ذکر است که مدل EFQM به عنوان مدل تعالی سازمانهای ایرانی نیز انتخاب شده است و سازمانها علاوه بر استفاده از مزایای عمومی این مدل می توانند در جایزه ملی کیفیت و جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی نیز شرکت کنند.

شرکت مشاوره آریان گستر ضمن تسهیل پیاده سازی مدل سرآمدی EFQM با بهره گیری از تجربه، دانش به روز و بکارگیری نتایج مقالات معتبر داخلی و خارجی، با توجه به ارزیابی موقعیت سازمانی شما آماده ارائه هرگونه خدمات در زمینه مشاوره EFQM می باشد.

چنانچه نیاز به اصلاعات جامع تری در این زمینه دارید با مشاورایزو تماس حاصل فرمایید.

021-77942240,02177944064

 

ISO/IEC 20000 مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

استاندارد ISO/IEC 20000، اولین استاندارد بین المللی در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات می باشد. این استاندارد، در سال 2005 توسط ISO/IEC JTC1 SC7 تدوین و در سال 2011 مورد بازبینی قرار گرفته است. این استاندارد بر اساس استاندارد BS 15000 که قبلاً توسط شرکت BSI ایجاد شده بود، تدوین گردیده است.
بخش اول این استاندارد، ISO/IEC 20000-1، با در نظر گرفتن رویکرد فرآیند محوری، تلاش می کند تا خدمات را بصورت موثر و مدیریت شده ای ارائه دهد تا تمامی اهداف کسب و کار در ارتباط با نیازهای مشتری را پوشش دهد.
بخش دوم این استاندارد، ISO/IEC 20000-2، راهنمای پیاده سازی این استاندارد بوده و بهترین رهنمود برای مدیریت خدمات در دامنه مربوطه می باشد.
استاندارد ISO/IEC 20000 همانند استاندارد BS 15000، در چارچوب کاری ITIL، توسعه پیدا نموده است و همچنین دیگر چارچوب های کاری مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مانند Microsoft Operations Framework و COBIT را نیز دربر می گیرد.
این استاندارد اولین بار در دسامبر سال 2005 منتشر شد. سپس در ژوئن سال 2011 به استاندارد ISO/IEC 20000-1:2011 به روز رسانی گردید.
مزایای استاندارد ISO / IEC 20000

• تخصصی بودن برای صنعت فن آوری اطلاعات IT
• دارای خطوط راهنما برای ابهام زدایی از الزامات سامانه مدیریت کیفیت
• توجه ویژه به خدمات پس از فروش نرم افزار و سخت افزار IT
• توجه به بودجه بندی و کنترل هزینه ها در فن آوری اطلاعات و نرم افزار
• کنترل مناسب در مراحل مختلف ، طراحی ، تولید ، تحویل و خدمات پس از فروش فن آوری اطلاعات
و نرم افزار
• امکانسنجی مناسب و تخصصی در صنعت IT
• مدیریت مناسب تغییرات در فن آوری اطلاعات
• کنترل کیفیت نرم افزار و فن آوری اطلاعات

IWA2

این استاندارد به منظور کمک به موسسات آموزشی میباشد تا سیستم مدیریت کیفیت بر پایه استاندارد ایزو 9001 را با توجه به شرایط و ویژگی های خاص موسسات طرح ریزی و پیاده سازی نماید.
فواید بهره مندی از سیستم مدیریت کیفیت با رویکرد IWA 2: 2007
• تثبیت جایگاه سازمان آموزش‌دهنده در محیط اجتماعی- اقتصادی مربوط به حوزه فعالیت خود
• ارتقاء تصویر سازمان در جامعه و افزایش اعتماد مشتریان
• اطمینان خاطر از انطباق با الزامات قانونی و حرفه‌ای
• بهبود وضعیت اقتصادی از طریق کاهش هزینه‌های ناشی از کیفیت پایین
• اثبات تعهد مدیران ارشد سازمان به بهبود مداوم فرایندها و خدمات خود و ارتقاء سطح علمی و فرهنگی جامعه
دامنه کاربرد استاندارد IWA 2:2007
تمامی سازمانهای ارائه دهنده خدمات آموزشی در کلیه سطوح شامل مدارس ابتدایی، راهنمایی و دبیرستان، مراکز آموزش عالی، دانشگاه‌ها، موسسات آموزشی، مراکز ارائه دهنده آموزش‌های از راه دور، مکاتبه‌ای و الکترونیکی می‌توانند از این استاندارد استفاده نمایند.

SA8000

استاندارد SA8000- ایزو مسوولیت پذیری اجتماعی
در دهه های اخیر ، جوامع ومشتریان به صورت فزاینده خواستار محصولات وخدماتی میباشند که دارای کیفت بالاتر بوده وبه محیط زیست آسیب نرساند.امروزه،انتظارات مشتریان فراتر رفته واز شرکتها وتولید کننده گان م خواهند که در برابر جامعه مسئولیت پذیر بوده وبه سیاست های اخلاقی وانسانی در محیط کار متعهد باشد.
این استاندارد توسط سازمان بین المللی پاسخگویی اجتماعی (International Social Accountability) در سال 1988 تهیه ومنتشر شد.ماموریت SAI فراهم اوری تحلیا های دقیق ومستقل برای ارزیابی عملکرد اجتماعی سازمان ها وارتقای توانمندی وتعالی سازمان ها در این ارتباط میباشد.

BRC

معرفی BRC…

توضیح:
HACCP ( ارزیابی مخاطرات و شناسایی نقاط کنترل بحرانی ) همانگونه که از نامش بر می آید چار چوبی برای شناسایی مخاطراتی است که در پروسه تولید یا توزیع مواد غذایی ، مصرف کننده نهایی را تهدید می کند
فراهم نمودن شرایط مطلوب تولید (GMP) ، شناسایی نقاط بحرانی (CCP) و اعمال کنترل های لازم توام با پایش ( Monitoring) این امکان را فراهم می کند تا از سلامت غذا اطمینان پیدا کنیم این استاندارد بر پایه یک فرآیند پیشگیری بنا شده ارزیابی و شناسایی مخاطرات احتمالی ، کلید راهگشای این استاندارد جهت دستیابی به این مهم است این استاندارد برای کلیه تولید کنندگان و توزیع کنندگان مواد غذایی فارغ از اندازه سازمان کاربرد داشته و نمایانگر توجه و تعهد تولید کننده به اهمیت سلامت مصرف کننده است
با توجه به حساسیت ایمنی مواد غذایی مراجع مختلف در مناطق مختلف جهان اقدام به تدوین استاندارد در این زمینه کرده اند که از معروف ترین آنها می توان به استاندارد( BRC(British Retail Consortium ، استاندارد بین المللی غذا( IFS(International Food Standardاشاره کرد

ايزو17025

استاندارد ايزو 17025

استاندارد بين‌المللي ISO/IEC17025 شامل كليه الزاماتي است كه آزمايشگاه‌هاي آزمون و كاليبراسيون بايد آنها را برآورده سازند تا بتوانند اثبات كنند كه يك سيستم كيفيت را به كار گرفته و از نظر فني صلاحيت داشته و قادر به فراهم آوردن نتايج معتبر مي‌باشند. اين استاندارد حاصل تجربيات وسيع اجراي ISO/IEC Guide25 و استاندارد اروپايي EN45001 بوده و اكنون جايگزين هر دوي آنها شده است.
مراجع تأييد صلاحيت كه صلاحيت آزمايشگاه‌هاي آزمون و كاليبراسيون را به رسميت مي شناسند، بايد اين استاندارد را به عنوان مبناي تاييد صلاحيت خود قرار دهند. در صورتي كه آزمايشگاه‌ها الزامات استاندارد ايزو 17025 را برآورده نمايند و توسط مراجعي كه داراي موافقت‌نامه شناسايي متقابل با مراجع هم تراز خود در ساير كشور هاي استفاده كننده از اين استاندارد هستند، تاييد صلاحيت شوند، پذيرش نتايج آزمون و كاليبراسيون كشورها آسان خواهد شد. به كارگيري اين استاندارد همكاري بين آزمايشگاه‌ها و ساير سازمان‌ها را تسهيل و به تبادل اطلاعات و تجارب و نيز هماهنگ كردن استانداردها و روش‌هاي اجرايي كمك مي‌كند.
مسؤوليت هر آزمايشگاه اين است كه فعاليت‌هاي آزمايش و كاليبراسيون خود را به نحوي انجام دهد كه الزامات اين استاندارد رعايت شود و خواسته‌هاي مشتريان و مراجع قانوني يا سازمانهايي كه آزمايشگاه‌ها را به رسميت مي‌شناسند نيز برآورده گردد. اين استاندارد شامل دو بخش الزمات مديريتي و الزامات فني مي‌باشد. برآورده شدن اين دو به معني داشتن صلاحيت بر اساس ايزو 17025 است.

TS 16949

مشاوره IATF 16949:2016
با وجود آنكه استانداردهای سری ISO 9000 به دلیل ماهیت مستقل خود، برای بسیاری از نهادها به عنوان پایه و اساس ساخت سیستم مدیریت كیفیت قرار گرفته، اما برخی از حوزه های اقتصادی به خصوص، مانند صنایع خودرو، كه علاقه بیشتری به برآورده شدن خواسته های كیفی خود دارند اقدام به تدوین الزامات ویژه خود نموده اند و اجرای این خواسته ها را برای تامین كنندگان خود الزام نموده اند.
از آنجا كه تعداد این الزامات سبب بروز مشكلاتی در خصوص ارزیابی مكرر خواسته های متفاوت برای قطعه سازان طرف قرارداد , خودرو سازان مختلف شده است . بررسی ها برای حل این مشكل منجر به تشكیل گروه كاری بین المللی صنعت خودرو (IATF) گردید كه این گروه كاری با همكاری كمیته فنی 176 سازمان بین المللی استاندارد (ISO ) اقدام به یكپارچه سازی الزامات خودروسازان جهان گردید. ماحصل این تلاش انتشار مشخصه فنی
ISO/TS 16949 در تاریخ 1/3/1999‌ گردید.
چون طبق قواعد ISO انتشار یك استاندارد بین المللی نیاز به طی تشریفات خاصی دارد، در موارد كه به دلیل نیاز به بازار به وجود یك مدرك لازم است مدرك سریعتر در اختیار قرار گیرد سازمان ISO اقدام به انتشار یك مشخصه فنی (Technical Specification) می نماید و آن را با علامت ISO/TS منتشر می نماید. یك ISO/TS پس از انتشار ظرف سه سال مورد بررسی و بازنگری مجدد قرار می گیرد . همچنین ظرف شش سال این نسخه فنی مورد بررسی مجدد قرار گرفته و به صورت یك استاندارد بین المللی منتشر شده یا از درجه اعتبار ساقط می شود.
با توجه به استقبال صنعت خودرو از این مشخصه فنی و پذیرش آن توسط خودروسازان عضو IATF امروزه سیستم كیفیت بر مبنای TS 16949 رایجترین الگوی سیستم مدیریت كیفیت در جهان می باشد . به كارگیری مشخصه فنی ISO/TS 16949 در حال حاضر توسط شركت سازه گستر سایپا و ساپکو نیز الزام شده است.

آخرین ورژن این استاندارد ISO/TS 16949:2009 بود که با توجه به تغییر الزامات اکثر سیستمهای مدیریتی مانن ایزو 9001 این استاندارد نیز در سال 2016 مورد ویرایش مجدد قرار گرفت.

وظیفه ی ویرایش مجدد به عهده ی سازمان IATF بود و این استاندارد با عنوان IATF 16949:2016 ثبت گردید.

کارشناسان شرکت آریان گستر با بروزرسانی اطلاعات خود ذر این زمینه آمادگی ÷یاده سازی سیستم مذکور را دارند.

همین حالا با کارشناسان شرکت اریان گستر مشاور ایزو  تماس حاصل فرمایید.

021-77942240-77959675

ISO13485

همانطور که مستحضرید این استاندارد مورد تغییر نگارش قرار گرفته و نسخه جدید سیستم مدیریت تجهیزات پزشکی 2016 می باشد.

برای مشاور ایزو 13485:2016 تو صیه میگردد اینجا را کلیک کنید.

ISO 13485:2003–تجهیزات پزشکی
تجهیزات پزشکی و تجهیزات تشخیص آزمایشگاهی (IVDD) به سبب تاثیری که بر بهداشت و هزینه های بهداشت و سلامت می گذارند در این صنعت بسیار با اهمیت اند. این بخش گستره وسیعی از محصولات، از باندهای ساده، تا تجهیزات قابل کاشت در بدن برای حفظ زندگی، تجهیزات نمایش تشخیص بیماری و شرایط سلامتی تا پیچیده ترین تجهیزات تصویر برداری پزشکی و کوچکترین ابزارهای جراحی را در بر می گیرد.

ISO 13485:2003 –” تجهیزات پزشکی– سیستم های مدیریت کیفیت – الزامات با اهداف نظارتی” یک استاندارد بین المللی شناخته شده برای سیستم مدیریت کیفیت در صنعت تجهیزات پزشکی می باشد. این استاندارد الزامات سیستم مدیریت کیفیت را برای سازمان هایی که نیاز دارند توانایی خود را در تامین تجهیزات پزشکی و خدمات مربوط به آنها نشان دهند به طور خاص مشخص می کند و به این سازمان ها کمک می کند تا برآورده ساختن الزامات مشتری و الزامات نظارتی را به طوز یکپارچه نشان دهند. این استاندارد جهت استفاده سازمان هایی که طراحی، توسعه، تولید، نصب، خدمات و فروش تجهیزات پزشکی را به عهده دارند طراحی شده است.

از آن جا که این بخش، بخشی بسیار تحت کنترل در سر تاسر جهان است، هدف اصلی ISO 13485 تسهیل الزامات نظارتی هماهنگ تجهیزات پزشکی برای سیستم های مدیریت کیفیت است. ISO13485 یک
استاندارد مستقل است. این استاندارد به میزان زیادی بر پایه ساختار ISO 9001 به وجود آمده، اما برخی از الزامات خاص برای تجهیزات پزشکی مانند تجزیه و تحلیل ریسک ها، تولید صنعتی استریل و قابلیت ردگیری را در بر گرفته و برخی دیگر از الزامات ISO 9001 را که مانند الزامات نظارتی ضروری نیستند در بر نمی گیرد. به سبب این حذف الزامات، سازمان هایی که موفق به اخذ گواهینامه ISO 13485 می شوند، نمی توانند ادعای تطابق با استاندارد ISO 9001 را داشته باشند.

استاندارد IWA 2

استاندارد راهنمای IWA2 به موسسات آموزشی کمک میکند تا سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای استاندارد ISO 9001 را متناسب با شرایط و ویژگی های خاص این گونه موسسات طرح ریزی و پیاده سازی کنند

با استفاده از سیستم مدیریت کیفیت می توان کلیه فرایندهایی که به طور مستقیم یا غیر مستقیم بر خدمات آموزشی قابل ارائه تاثیر گذارند را تحت کنترل قرار داد تا اطمینان حاصل شود که خدمات ارائه شده ،نیازها و انتظارات آموزش گیرندگان و مراجع قانونی را برآورده می نمایند.

پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت IWA2 در یک مرکز آموزشی منجر به ایجاد یک رویکرد نظام مند در سازمان به منظور شناسایی و تجزیه و تحلیل نیازها و انتظارات مشتریان شده که بر اساس این شناخت ، برنامه های آموزشی و تحصیلی موسسه طراحی و ارائه می شوند.

دامنه کاربرد استاندارد IWA2:2007

کلیه سازمانهای ارائه دهنده خدمات آموزشی در کلیه سطوح شامل مدارس ابتدایی ، راهنمایی و دبیرستان ،مراکز آموزش عالی ، دانشگاه ها، موسسات آموزشی ، مراکز ارائه دهنده

مزایای پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت با رویکرد IWA2:2007

تثبیت جایگاه سازمان آموزش دهنده در محیط اجتماعی – اقتصادی مربوط به حوزه فعالیت خود

حصول اطمینان از انطباق با الزامات قانونی و حرفه ای

ارتقای سازمان در جامعه و افزایش اعتماد مشتریان

اثبات تعهد مدیران ارشد سازمان به بهبود مداوم فرایندها و خدمات خود و ارتقای سطح علمی و فرهنگی جامعه

بهبود وضعیت اقتصادی از طریق کاهش هزینه های ناشی از کیفیت پایین

ایزو 10668

دارایی های نامشهود بسیار با ارزشمند و برند هر سازمان از ارزشمندترین آنهاست که کمتر کسی نیز آن را درک کرده است . تعیین ارزش برند به نحوی که موثق باشد کار گرانقدریست . این استاندارد بین المللی رویکردی مناسب و معتبر به ارزش گذاری برند ارائه می دهد و از جنبه های مالی، رفتاری و قانونی به آن می پردازد.

مقوله ارزش گذاری برند در دنیا تا سال 2010 به روش های مختلفی انجام می شد. باتوجه به تنوع بعضاً تضاد یا عدم هم پوشانی این روشها ، نتایج غیر قایل اتکاء و متفاوت بود. کمیته تخصصی ارزش گذاری برند در موسسه ISO با عضویت نمایندگان 3 شرکت برتر فعال در این حوزه در سال 2010شکل گرفت و خروجی آن در سپتامبر2010منجر به انتشار استاندارد بین المللی ISO10668:2010 – Brand Valuation (استاندارد ایزو10668 ) گردید.

ایزو 10668 توسط کمیته پروژه ISO/PC 231مدیریت انرژی سازمان ایزو تهیه گشته است .

این استاندارد بین المللی تعیین کننده الزاماتی پیرامون رویه ها و روش های اندازه گیری ارزش مادی برند می باشد.

در این استاندارد بین المللی چارچوبی برای ارزش گذاری برند مشخص می شود نظیر اهداف ، مبناهای ارزش گذاری ، رویکرد های ارزش گذاری، روش های ارزش گذاری و یافتن داده ها و فرضیات کیفی را دربر میگیرد. هم چنین روش های گزارس دهی درباره نتایج ارزش گذاری را عنوان می کند.

ارزش گذاری برند بسته به موقعیت سازمان می تواند برای اهداف زیر استفاده شود:

  • تامین منابع مالی و جذب شریک تجاری
  • ارزش گذاری سهام و ورود به بازار بورس
  • اخذ وام و تسهیلات بانکی
  • برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت برند
  • درج در گزارشات مالی و حسابداری
  • پرداخت خسارت ، دیون و ورشکستگی
  • استفاده در دعاوی حقوقی و قضایی
صفحه 1123
اخذ ایزو صدور ایزو صدور گواهی ایزو گواهینامه ایزو ایزو 9001:2015 Cb ایزو